При настройке Face ID на новом iPhone я столкнулся с проблемой, которую никак не ожидал встретить.

Face ID, похоже, не знал, где находится мое лицо, и попросил меня опустить телефон ниже, чтобы он мог его увидеть.

Мое лицо было внутри круга, но телефон все равно просил меня опуститься ниже.

Я хотел выяснить, что могло привести к этому, и как можно скорее исправить ситуацию.

Мне удалось узнать довольно много об устранении неполадок Face ID и причинах их возникновения после нескольких часов, которые я потратил на исследование.

Статья, которую вы сейчас читаете, была создана с помощью этого исследования и должна помочь вам исправить Face ID, с которым возникли проблемы.

Если Face ID не работает и просит вас опустить лицо ниже, попробуйте очистить матрицу датчика Face ID на передней панели телефона. Вы также можете попробовать сбросить настройки Face ID.

Продолжайте читать, чтобы узнать, как вы можете получить эту ошибку и что делать, если ничего не помогает.

Почему я получаю эту ошибку?

Ошибки Face ID обычно вызваны фронтальной камерой телефона, а проблемы с программным обеспечением распознавания на устройстве iOS обычно очень редки.

Большинство проблем с фронтальной камерой и Face ID довольно легко устраняются, все из них мы рассмотрим, чтобы исправить Face ID.

Это также может произойти, если приложение Face ID имеет ошибку, которую можно исправить всего за несколько минут.

Мне удалось структурировать все шаги по устранению неполадок таким образом, чтобы любой человек мог без труда разобраться и следовать этому процессу.

В худшем случае вам также может понадобиться перезагрузка телефона, поэтому будьте готовы сделать резервную копию данных на телефоне.

Очистите камеры, расположенные спереди

Если Face ID не может распознать ваше лицо, попробуйте очистить фронтальную камеру и матрицу датчиков рядом с ней чистой тканью.

Если вам нужно что-то намочить, используйте вместо воды изопропиловый спирт, который не повредит внутренние компоненты телефона.

Очистите матрицу датчиков, сильно потирая ее круговыми движениями, чтобы удалить всю грязь или пыль, застрявшую на матрице.

Датчики глубины также не следует закрывать защитным экраном, поскольку он может испортить способность датчиков воспринимать глубину.

В устройствах iOS используются не только фронтальные камеры, но и несколько других датчиков, которые измеряют глубину вашего лица, поэтому очистка этих датчиков вместе с фронтальной камерой практически обязательна.

Сброс Face ID

Если после очистки камер вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой, то проблема может заключаться в самом Face ID, которую можно устранить, просто сбросив настройки системы в настройках устройства.

Это вернет Face ID в исходное состояние при первой настройке телефона, а все данные лица на телефоне будут удалены после завершения сброса.

Но известно, что это исправляет многие проблемы с Face ID, так что попробуйте, если все, что вы пробовали до этого, не сработало.

Чтобы сбросить FaceID:

1. Перейти к Настройки .
2. Выберите Face ID & Пароль .
3. Нажмите Сброс Face ID

После сброса настроек выберите Настройте Face ID снова и снова зарегистрируйте свое лицо на телефоне, чтобы исправить Face ID и вернуть его в нормальное состояние.

Запустите обновление iOS

Если сброс Face ID не помогает, возможно, вашему системному программному обеспечению требуется обновление, которое может устранить проблемы с ним.

Самый простой способ обновить систему Face ID и установить любые исправления - запустить обновление программного обеспечения на устройстве iOS.

Чтобы обновить устройство iOS:

1. Подключите устройство к компьютеру или розетке.
2. Перейти к Настройки > Общий .
3. Выберите Обновление программного обеспечения .
4. Нажмите Скачать и установить для получения последних обновлений.
5. Дождитесь окончания обновления.

После завершения обновления и перезагрузки устройства попробуйте снова настроить Face ID, чтобы проверить, была ли устранена проблема.

Перезапуск устройства

Если обновление системы не принесло ничего существенного, для устранения проблем с Face ID может потребоваться перезагрузка устройства.

Чтобы перезагрузить устройство iOS вручную, выполните следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится ползунок выключения питания.
2. Используйте ползунок, чтобы выключить устройство.
3. После выключения устройства подождите не менее 45 секунд, прежде чем снова включить его.

Когда устройство включится, вернитесь к Face ID и настройте его снова.

Если проблема все еще сохраняется, можно попробовать перезагрузиться еще несколько раз, прежде чем повторить настройку.

Сброс устройства

Если все остальное не помогает, последней альтернативой, с помощью которой вы можете попытаться решить проблему самостоятельно, будет сброс iOS-устройства к заводским настройкам.

Заводской сброс вернет устройство в исходное состояние, что означает потерю всех данных на устройстве и выход из всех учетных записей на нем.

Я рекомендую вам создать резервную копию с помощью iTunes перед сбросом настроек устройства iOS к заводским.

Выполните следующие действия, чтобы выполнить сброс устройства:

1. Откройте Настройки приложение.
2. Перейти к Общий > Передача или сброс iPhone/iPad .
3. Введите пароль или войдите в систему с помощью Apple ID.
4. После подтверждения сброса вам нужно будет подождать окончания процесса, который может занять до нескольких минут.

После завершения сброса и перезагрузки устройства попробуйте снова настроить Face ID и проверить, сможет ли он распознать ваше лицо.

Связаться с Apple

Сброс настроек обычно помогает, но в редких случаях, когда это не удается, вам может понадобиться связаться с Apple или обратиться в Apple Store, чтобы проверить устройство.

После того как их специалисты осмотрят ваш телефон, они скажут вам, что нужно сделать для его ремонта.

В зависимости от того, насколько серьезной является проблема, обслуживание устройства может быть платным, поэтому будьте готовы к этому.

Заключительные размышления

Apple постоянно совершенствует Face ID, выпускает обновления, устраняющие проблемы, и улучшает алгоритмы, позволяющие распознавать лица.

Эти обновления обычно распространяются через системные обновления, поэтому вам следует постоянно обновлять iOS до последней версии как можно скорее.

Это поможет предотвратить появление подобных проблем в дальнейшем, а также улучшит ваши впечатления от использования Face ID.

Вы также можете полностью отказаться от Face ID и использовать пароль, что немного надежнее, чем иметь несколько способов разблокировки телефона.

Возможно, вам также будет интересно почитать

• Как подключить iPhone к телевизору Samsung с помощью USB: объяснение
• Что означает "Пользователь занят" на iPhone [объяснено].
• Не работает персональная точка доступа iPhone: как исправить за несколько секунд
• Как передавать потоковое видео с iPhone на телевизор за считанные секунды
• Есть ли ежемесячная плата за Apple TV? все, что вам нужно знать

Часто задаваемые вопросы

Можно ли отремонтировать iPhone Face ID?

Если функция Face ID на вашем iPhone столкнулась с проблемой, когда она не может идентифицировать ваше лицо или любой другой проблемой, это можно исправить.

Отнесите его в местный магазин Apple, где технические специалисты смогут осмотреть его и починить.

Работает ли Face ID после замены камеры?

Замена только фронтальной камеры не повлияет на Face ID, но если потребуется заменить весь массив датчиков, включая камеру, Face ID работать не будет.

Вам нужно будет отнести телефон в Apple Store, чтобы они установили на ваш телефон сборку, работающую с Face ID.

Может ли падение телефона сломать Face ID?

Падение телефона не приведет к поломке Face ID, если только не будет повреждено стекло поверх матрицы датчиков или само стекло.

Чтобы починить поврежденные матрицу и фронтальные камеры, отнесите телефон в ближайший магазин Apple Store.

Сколько стоит починить Face ID?

Если у вас нет программы AppleCare, которая бесплатно устраняет любые повреждения вашего устройства, вам придется заплатить от 500 до 600 долларов США в зависимости от модели.

Вы также можете отнести телефон в стороннюю ремонтную мастерскую, где его починят недорого, но это может привести к аннулированию гарантии.