Ho trasmesso i contenuti di Paramount+ sul mio televisore Samsung per alcuni mesi, a partire da luglio.

Avendo apprezzato il loro servizio finora, non vedevo l'ora di guardare "Tulsa King" con Sylvester Stallone.

Ho preparato i popcorn e ho acceso la TV per guardare l'episodio pilota, ma l'app Paramount+ non ha funzionato.

Ho provato a riprodurre altri video e a riavviare l'applicazione diverse volte, ma il problema persisteva.

Non volendo rimandare l'episodio, mi sono subito messo alla ricerca di soluzioni su Google.

Se Paramount+ non funziona sul televisore Samsung, cancellare la cache dell'applicazione tramite Impostazioni> Applicazioni e servizi> Paramount+> Cancella cache e riavviare il televisore.

Paramount+ funziona su tutti i televisori Samsung?

Secondo Paramount+, il loro servizio è supportato solo dai televisori Samsung del 2017 e dei modelli più recenti (quelli con sistema operativo Tizen).

Se Paramount+ non funziona sul televisore Samsung compatibile con Paramount+, molto probabilmente è dovuto a uno dei seguenti motivi:

• I server di Paramount+ sono fuori uso.
• Internet lento.
• Abbonamento a Paramount+ scaduto.
• Problemi di software.
• Blocco degli annunci o estensioni che ostacolano il servizio Paramount+.
• Applicazione Paramount+ obsoleta.
• Software televisivo obsoleto.

Provate questi prima di fare qualsiasi altra cosa

Prima di passare alle soluzioni principali per il problema di Paramount+ che non funziona sul televisore Samsung, ci sono alcune soluzioni spesso trascurate che dovreste provare.

Controllare se Paramount+ è inattivo

Come tutte le piattaforme di streaming, Paramount+ è gestito su server in tutte le aree in cui il servizio è disponibile.

Tuttavia, i server possono talvolta bloccarsi a causa di un servizio Internet debole o di un traffico elevato.

È anche possibile che l'azienda abbia temporaneamente chiuso i server per manutenzione.

Se Paramount+ non funziona sul televisore Samsung, è necessario verificare lo stato del server nella propria zona.

Diversi siti web consentono di farlo, tra cui DownDetector.

È anche possibile chiamare il servizio clienti di Paramount+ per informarsi sullo stato dei server.

Purtroppo, se i server non funzionano, non si può fare altro che aspettare che il problema venga risolto dall'assistenza Paramount+.

Controllare la connessione a Internet

Per funzionare correttamente, Paramount+ necessita di una connessione Internet forte e affidabile.

L'azienda raccomanda una velocità di Internet di 4 Mbps o superiore per lo streaming di contenuti.

È possibile visitare Speedtest di Ookla per verificare la velocità di Internet.

Se Internet è lento o se si verificano problemi tecnici, è bene provare le seguenti cose:

• Scollegare il televisore dal Wi-Fi e ricollegarlo.
• Scollegare il router Wi-Fi dalla fonte di alimentazione e ricollegarlo.
• Aggiornare il firmware del router.
• Utilizzare un cavo LAN per collegare il televisore al router.
• Contattare il provider di servizi Internet per assistenza.

Controllare se l'abbonamento a Paramount+ è attivo

Sembra una cosa troppo semplice e ovvia, ma in passato diversi utenti hanno trascurato i loro abbonamenti, causando problemi con Paramount+.

Paramount+ non funziona sul televisore Samsung se non si è rinnovato l'abbonamento o se il rinnovo non è stato confermato dall'azienda.

A volte, un errore nel canale di pagamento o nella sua elaborazione può causare un ritardo nel rinnovo dell'abbonamento al servizio.

Assicuratevi che il pagamento sia stato eseguito correttamente e che l'abbonamento sia stato rinnovato.

Se si riscontrano irregolarità, contattare immediatamente il servizio clienti Paramount+.

Ciclo di alimentazione del televisore Samsung

Se avete un abbonamento Paramount+ attivo e Internet funziona bene, possiamo isolare il problema dal vostro televisore Samsung.

Il televisore Samsung potrebbe avere problemi di software a causa dell'accumulo di processi in background e di una memoria intasata.

Ciò può causare un comportamento irregolare del televisore e impedire il corretto funzionamento di Paramount+.

È possibile eliminare questo problema spegnendo il televisore.

In questo modo si cancellerà la memoria del televisore e si scaricherà l'energia residua dai condensatori, consentendo al televisore di resettarsi e di funzionare nello stato previsto.

Per farlo, seguite la seguente procedura:

1. Spegnere il televisore.
2. Scollegare la spina dalla fonte di alimentazione.
3. Attendere 60 secondi prima di ricollegare la spina.
4. Accendere il televisore.

Cancellare la cache dell'applicazione Paramount+

Come tutte le applicazioni sul televisore Samsung, Paramount+ memorizza i file di cache nella memoria/immagazzinamento del televisore quando lo si avvia.

Questi file contribuiscono a velocizzare il caricamento dell'applicazione e dei suoi contenuti.

Tuttavia, i file di cache accumulati possono sovraccaricare la memoria del televisore causando diversi problemi, che vanno dall'aumento dei tempi di caricamento al malfunzionamento delle app.

Questo potrebbe essere il motivo per cui Paramount+ non funziona sul televisore.

La buona notizia è che è possibile cancellare facilmente questi file.

Ecco come cancellare la cache dell'app Paramount+ su un televisore Samsung:

1. Premere il tasto "Home" sul telecomando del televisore.
2. Avviare "Impostazioni".
3. Aprite "Applicazioni e servizi".
4. Selezionate l'applicazione "Paramount+" dall'elenco.
5. Scegliere l'opzione "Cancella cache" e confermare l'operazione.
6. Riavviare il televisore.

Una volta fatto, avviate l'app Paramount+ per verificare se potete guardare i suoi contenuti.

Per alcuni modelli di TV Samsung, è possibile cancellare la cache accedendo a Impostazioni> Assistenza> Cura del dispositivo> Gestione memoria> Paramount+> Visualizza dettagli> Cancella cache.

Nota: Si può anche scegliere di "Cancellare i dati".

In questo modo, però, si esce da Paramount+ e si deve accedere nuovamente al proprio account al successivo avvio dell'applicazione.

Reinstallare l'applicazione Paramount+

L'app Paramount+ non funziona sul televisore Samsung se si verifica un problema a causa di una directory di file corrotta o mancante.

Le directory delle applicazioni contengono i file necessari per il corretto funzionamento dell'applicazione, dal riconoscimento degli input alle singole azioni.

È possibile ripristinare l'app allo stato originale eliminandola dal televisore e reinstallandola.

In questo modo non solo si ripristinano i file mancanti dell'applicazione, ma la si aggiorna anche alla versione più recente.

È possibile eliminare e reinstallare l'app Paramount+ sul televisore Samsung seguendo questi passaggi:

1. Accedere alla schermata "Home" del televisore.
2. Fare clic su "Applicazioni".
3. Aprire "Impostazioni".
4. Trovate l'applicazione "Paramount+".
5. Scegliere "Elimina" dalle opzioni e confermare quando richiesto.
6. Riavviare il televisore.
7. Tornare a "Applicazioni".
8. Fare clic sulla barra di ricerca e digitare "Paramount+".
9. Installare l'applicazione.

Per alcuni televisori Samsung, Paramount+ è un'applicazione preinstallata e non può essere eliminata.

In questi casi, seguire i passi da 1 a 4 elencati sopra e scegliere "Reinstalla" dalle opzioni.

Aggiornare il software del televisore Samsung

Un altro possibile motivo per cui Paramount+ non funziona sul televisore Samsung è legato alla versione del software.

Se il software del televisore è obsoleto, potrebbe avere problemi di compatibilità con le app di streaming, che potrebbero bloccarsi o non funzionare nel modo previsto.

La maggior parte dei televisori Samsung installa automaticamente gli ultimi aggiornamenti.

Tuttavia, è possibile aggiornarli anche manualmente con i seguenti passaggi:

1. Passare alla schermata "Home" del televisore premendo il tasto "Home" sul telecomando.
2. Aprire "Impostazioni".
3. Selezionare l'opzione "Supporto".
4. Scegliete "Aggiornamento software" e fate clic su "Aggiorna ora".

Questa operazione avvierà il processo di aggiornamento e potrebbe richiedere 30-60 minuti, a seconda della velocità di Internet.

Il televisore si riavvierà alcune volte durante questo processo.

Una volta completato, avviare l'app Paramount+ e verificare che funzioni correttamente.

Ripristino di Samsung Smart Hub

A volte, lo Smart Hub del televisore Samsung può presentare problemi a causa della memoria insufficiente o di file di dati corrotti.

Questi problemi possono interferire con lo streaming dell'app Paramount+.

È possibile risolvere facilmente questo problema resettando Smart Hub.

Seguite questi passaggi per farlo su un televisore Samsung:

1. Andare alla schermata "Home" del televisore.
2. Avviare "Impostazioni".
3. Andare a "Supporto".
4. Fare clic su "Cura del dispositivo".
5. Scegliere "Autodiagnosi".
6. Selezionare "Reimposta Smart Hub".
7. Digitare il PIN. '0000' è il PIN predefinito.

Disattivare i bloccatori di annunci

Se si sta cercando di accedere a Paramount+ tramite un browser web sul televisore Samsung e non funziona, è necessario disattivare i blocchi degli annunci o qualsiasi altra estensione.

Diverse piattaforme di streaming di contenuti, come Paramount+, generano una parte delle loro entrate mostrando annunci pubblicitari.

Alcuni di questi servizi hanno misure integrate per impedire la visione di contenuti se si attivano i blocchi degli annunci.

D'altra parte, alcune estensioni potrebbero modificare le impostazioni del televisore Samsung, causando l'interruzione del funzionamento di alcune applicazioni.

Per eliminare questo problema, disabilitare tali estensioni, riavviare il televisore e verificare se è possibile effettuare lo streaming di Paramount+.

Contattare l'assistenza clienti

Se le soluzioni descritte in questo articolo non risolvono il problema, la soluzione migliore è contattare l'assistenza Paramount+.

È possibile contattare l'assistenza clienti di Paramount+ attraverso uno dei seguenti metodi:

• Centro assistenza Paramount+.
• Pagina Facebook di Paramount+ Help.
• Paramount+ Help Twitter handle.

Pensieri finali

Paramount+ è uno dei servizi di streaming più popolari, con una vasta collezione di contenuti che vanno dai classici agli originali, dalla fiction ai documentari.

Tuttavia, la fruizione di tutti questi contenuti su un televisore Samsung può essere ostacolata se l'app Paramount+ non funziona.

Per far funzionare Paramount+, verificare lo stato del server e spegnere il televisore.

Se i server Paramount+ funzionano bene e il ciclo di alimentazione non aiuta, la cancellazione della cache dell'applicazione dovrebbe risolvere il problema.

Se Paramount+ continua a non funzionare, reinstallare l'applicazione e aggiornare il televisore.

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Domande frequenti

Come posso aggiornare l'app Paramount+ sulla mia Smart TV Samsung?

È possibile impostare l'aggiornamento automatico dell'app Paramount+ sullo Smart TV Samsung seguendo la seguente procedura:

Accedere a "Home"; selezionare "Applicazioni"; scegliere "Impostazioni"; attivare "Aggiornamento automatico".

Perché non riesco a trasmettere Paramount+ sulla mia Smart TV?

Paramount+ non viene trasmesso sulla Smart TV a causa di una connessione Internet lenta, di un'app o di un sistema operativo TV obsoleti, di un blocco degli annunci, di una VPN o di un abbonamento scaduto.

Quanto costa un abbonamento a Paramount+?

Paramount+ offre due piani di abbonamento: il piano Essential costa 4,99 dollari al mese, mentre quello Premium ha un prezzo di 9,99 dollari.