Sono passato a T-Mobile circa un anno fa ed ero abbastanza soddisfatto dei servizi offerti.

Tuttavia, nell'ultimo mese circa, ho avuto frequenti problemi con la velocità della rete e se cerco di lavorare con i dati mobili, non riesco a fare nulla a causa dell'orribile larghezza di banda.

Dopo aver parlato con alcuni colleghi e amici che utilizzano T-Mobile, mi sono reso conto che anche loro stavano affrontando gli stessi problemi in vari momenti.

Ho iniziato a cercare sul web le risposte su come risolvere questo problema e mi sono imbattuto in una buona quantità di informazioni che possono essere utili se vi trovate ad affrontare lo stesso problema o problemi simili.

Internet di T-Mobile di solito rallenta se c'è un problema di rete o di torre cellulare e può anche essere causato dal superamento del limite di dati giornaliero o mensile previsto.

Oltre a questo, per aiutarvi a risolvere il problema, ho elencato anche alcuni metodi aggiuntivi di risoluzione dei problemi, come il riavvio del dispositivo e la verifica delle impostazioni di rete del telefono.

Eseguite un test di velocità su Internet

La prima cosa da fare è controllare la velocità di Internet per determinare la larghezza di banda che il dispositivo riceve.

Per farlo è sufficiente digitare "Internet Speed Test" su Google e utilizzare il test di velocità integrato nel motore di ricerca per determinare la propria connessione.

Se le velocità sono inferiori a quelle attese, si possono seguire alcuni accorgimenti per rimediare.

Riavviare il dispositivo di navigazione

Se l'esperienza di navigazione è rallentata sul dispositivo, potrebbe essere causata da un eccesso di cache e di dati temporanei che lo rallentano.

È possibile risolvere il problema riavviando il dispositivo per assicurarsi che tutta la cache sia stata cancellata dal sistema.

Una volta riavviato il dispositivo, si dovrebbe essere in grado di utilizzare il browser senza problemi.

Tuttavia, se i problemi di velocità sono ancora presenti, continuate a leggere.

Controllate se avete superato il vostro tetto di dati

Poiché la maggior parte dei provider di rete fornisce all'utente una quantità di dati predeterminata, su base giornaliera o mensile, verificate se l'avete esaurita.

Se il vostro piano prevede un limite giornaliero di dati, la velocità della rete dovrebbe essere ripristinata dopo le 00:00, ma se utilizzate un piano mensile e avete esaurito i dati, potreste dover acquistare altri piani dati.

Se si esauriscono regolarmente i dati e si fa affidamento sui dati mobili, è una buona idea investire in un piano che fornisca più dati giornalieri o mensili.

Controllate il vostro piano dati mobile per verificare se state ottenendo la velocità promessa

Un'altra cosa da notare è che i piani dati mobili vengono aggiornati di frequente, quindi anche le velocità di rete dei piani possono cambiare.

È essenziale verificare il proprio piano dati per assicurarsi che fornisca la velocità che si sta ottenendo.

Se il vostro piano non fornisce le velocità pubblicizzate, potete seguire i passaggi indicati di seguito per risolvere il problema.

Tuttavia, se il vostro piano dati è cambiato a causa dell'aggiornamento dei piani dell'azienda, potrebbe essere necessario cambiare il piano per ottenere la velocità di rete desiderata.

L'azienda offre diversi piani di connessione dati, tra cui Amplified e Magenta, che potete confrontare e scegliere quello che fa per voi.

Disattivare la VPN

Le VPN sono ottime per mascherare il vostro indirizzo IP per un ulteriore livello di sicurezza durante la navigazione sul web, ma possono anche causare una riduzione della velocità di Internet.

Poiché le VPN reindirizzano la connessione al server del provider VPN, si verifica una latenza che rallenta i tempi di risposta della rete.

È quindi consigliabile disattivare la VPN se si desidera ottenere la massima velocità durante lo streaming o il gioco, ma assicurarsi di utilizzarla quando si naviga in rete per mantenere la sicurezza.

Controllare le impostazioni di rete

Controllare le impostazioni di rete del telefono per verificare che tutto sia come dovrebbe.

Assicurarsi che la modalità di rete sia impostata su "Auto" o "2G/3G/4G"; per i dispositivi più recenti, dovrebbe essere impostata su "5G(Preferito)/4G/3G/2G".

Consente al dispositivo di connettersi alla migliore rete possibile disponibile quando si utilizza Internet.

Assicuratevi inoltre che l'impostazione "Roaming dati" del vostro dispositivo sia attivata, in modo da potervi connettere a Internet anche quando viaggiate lontano dalla città in cui vivete.

Cercare di collegarsi a un'altra torre

Se la soluzione sopra descritta non è stata d'aiuto, potrebbe essere necessario collegarsi a un altro ripetitore.

Poiché la maggior parte dei telefoni è impostata su "Auto" per questa impostazione, il dispositivo mobile si connette alla torre più vicina a cui può accedere, ma a volte la torre più vicina potrebbe non essere la migliore.

Per collegarsi a un altro ripetitore:

• Aprite "Impostazioni" sul telefono e andate su "Rete e Internet".
• Cliccate su "Carta SIM e rete mobile".
• Se si dispone di un telefono dual SIM, toccare la scheda SIM per la quale si desidera cambiare la torre.
• Da qui, disattivare "Seleziona automaticamente la rete".

Si aprirà una schermata in cui verrà visualizzato un elenco di torri a cui è possibile connettersi. Provate ogni torre per determinare quella che offre la migliore velocità di connessione.

Nota bene: il dispositivo impiegherà uno o due minuti per aggiornare l'elenco delle torri disponibili.

Attivare e disattivare la modalità aereo

Se nessuno dei metodi precedenti ha funzionato, l'opzione più semplice è quella di attivare e disattivare la modalità aereo.

È sufficiente abbassare la barra delle notifiche, attivare la modalità aereo e attendere da 30 secondi a un minuto.

A questo punto, disattivate la modalità aereo e lasciate che il vostro dispositivo cerchi un segnale dalle torri vicine.

Una volta stabilita la connessione e una volta che internet è collegato, provate a usare il browser per verificare se internet funziona correttamente.

Contatto con l'assistenza

Come ultima risorsa, è possibile contattare l'assistenza clienti di T-mobile ed esporre dettagliatamente il problema in modo che possano risolverlo.

Saranno in grado di monitorare la vostra connessione e di individuare la soluzione esatta per il vostro problema.

Ma prima di contattare l'assistenza clienti, è bene seguire gli altri metodi che hanno dimostrato di poter risolvere il problema dei dati mobili lenti.

Conclusione

La maggior parte dei problemi legati alla connessione dati può essere risolta comodamente da casa e non richiede troppo tempo o competenze tecnologiche per essere risolta.

Inoltre, se vi rendete conto che la zona in cui vivete non ha una buona copertura da parte di T-Mobile, potrebbe essere il momento di considerare il passaggio a un provider con una rete consolidata nella zona.

Inoltre, se utilizzate il gateway Wi-Fi LTE di T-Mobile Home Internet per collegare diversi dispositivi, sappiate che il posizionamento ottimale dell'apparecchiatura gioca un ruolo importante nella velocità di connessione che otterrete.

Assicuratevi di posizionare il modem in un punto centrale in cui la maggior parte dei dispositivi collegati abbia una buona potenza di segnale.

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Domande frequenti

Perché il mio telefono continua a dire che T Mobile si ferma?

Questo potrebbe essere causato da un errore o da un bug, quindi assicuratevi che l'applicazione sia aggiornata. Se l'applicazione è aggiornata, potrebbe trattarsi di file di aggiornamento corrotti che possono essere risolti disinstallando e reinstallando l'applicazione.

Come faccio a resettare il mio internet T-Mobile?

Se si possiede un gateway Internet ad alta velocità T-Mobile, è possibile utilizzare una graffetta o uno strumento per l'estrazione della SIM per premere il pulsante di ripristino accanto alle porte Ethernet. È possibile utilizzare il display sulla parte superiore per sapere quando rilasciare il pulsante di ripristino.

Come faccio ad aggiornare le torri T-Mobile?

Spegnete il dispositivo e rimuovete la scheda SIM. Dopo qualche minuto, riavviate il telefono con la scheda SIM e il dispositivo dovrebbe aggiornare automaticamente la torre T-Mobile a cui è collegato.