Me cambié a T-Mobile hace aproximadamente un año y estaba bastante contento con los servicios que me ofrecían.

Sin embargo, desde hace aproximadamente un mes, tengo problemas frecuentes con la velocidad de mi red y, si intento trabajar con datos móviles, no puedo hacer nada por culpa del horrible ancho de banda.

Después de hablar con algunos colegas y amigos que utilizan T-Mobile, me di cuenta de que ellos también se enfrentaban a los mismos problemas en varias ocasiones.

Empecé a buscar respuestas en Internet sobre cómo solucionarlo y me encontré con una buena cantidad de información que puede ayudarte si te enfrentas al mismo problema o a uno similar.

Internet de T-Mobile suele ralentizarse si hay un problema en la red o en la torre de telefonía móvil y también puede deberse a que superas el límite de datos diario o mensual que se te ha proporcionado.

Aparte de esto, para ayudarle a resolver el problema, también he enumerado algunos métodos de solución de problemas adicionales, tales como reiniciar el dispositivo y comprobar la configuración de red del teléfono.

Realice una prueba de velocidad de Internet

Lo primero que hay que hacer es comprobar la velocidad de Internet para determinar el ancho de banda que recibe el dispositivo.

Para ello, basta con que escribas "Prueba de velocidad de Internet" en Google y utilices la prueba de velocidad integrada en el buscador para determinar tu conexión.

Si la velocidad es inferior a la esperada, puedes seguir algunos pasos para corregirlo.

Reinicie su dispositivo de navegación

Si la experiencia de navegación se ralentiza en su dispositivo, entonces podría ser causado por una cantidad excesiva de caché y datos temporales que lo están ralentizando.

Puedes solucionarlo reiniciando el dispositivo para asegurarte de que se ha borrado toda la caché del sistema.

Una vez que el dispositivo se reinicie, deberías poder utilizar el navegador sin problemas.

Sin embargo, si sigues teniendo problemas de velocidad, sigue leyendo.

Comprueba si has superado tu límite de datos

Como la mayoría de los proveedores de red dan al usuario una cantidad predeterminada de datos, diaria o mensual, comprueba si la has agotado.

Si tu plan incluye un límite de datos diario, la velocidad de tu red debería restablecerse a partir de las 00:00, pero si utilizas un plan mensual y has agotado tus datos, quizá tengas que plantearte adquirir planes de datos adicionales.

Si te quedas sin datos con regularidad y dependes de los datos móviles, es buena idea invertir en un plan que proporcione más datos diarios o mensuales.

Comprueba tu plan de datos móviles para ver si obtienes la velocidad prometida

Otra cosa a tener en cuenta es que los planes de datos móviles se actualizan con frecuencia, por lo que las velocidades de red de los planes también pueden cambiar.

Es esencial que compruebes tu plan de datos para asegurarte de que te proporciona la velocidad que estás obteniendo.

Si tu plan no proporciona las velocidades que anuncia, puedes seguir los pasos que se indican a continuación para solucionar este problema.

Sin embargo, si tu plan de datos ha cambiado debido a que la compañía ha actualizado sus planes, es posible que también tengas que cambiarlo para obtener la velocidad de red deseada.

La empresa ofrece distintos planes de conexión de datos, como Amplified y Magenta, para que puedas compararlos y elegir el que más te convenga.

Desactive su VPN

Las VPN son excelentes para enmascarar tu dirección IP y aumentar la seguridad mientras navegas por Internet, pero también pueden reducir tu velocidad.

Dado que las VPN desvían su conexión al servidor del proveedor de VPN, se produce una latencia que ralentiza el tiempo de respuesta de su red.

Por lo tanto, se recomienda desactivar la VPN si desea obtener las velocidades más altas mientras transmite o juega, pero asegúrese de usarla cuando navegue por la red para mantenerse seguro.

Compruebe su configuración de red

Comprueba la configuración de red de tu teléfono para asegurarte de que todo está como debería.

Asegúrate de que el modo de red esté en "Auto" o "2G/3G/4G", y en los dispositivos más nuevos, en "5G(Preferred)/4G/3G/2G".

Permite que tu dispositivo se conecte a la mejor red posible que esté disponible cuando utilices Internet.

Además, asegúrate de que el ajuste "Itinerancia de datos" de tu dispositivo está activado. Esto te permitirá conectarte a Internet incluso cuando viajes fuera de la ciudad en la que vives.

Intenta conectarte a otra torre

Si la solución anterior no ayuda, entonces es posible que tenga que conectarse a una torre celular diferente.

Como la mayoría de los teléfonos están configurados en "Auto" para este ajuste, el dispositivo móvil se conecta a la torre más cercana a la que pueda acceder, pero a veces la torre más cercana puede no ser la mejor.

Para conectarse a otra torre de telefonía móvil:

• Abre "Ajustes" en tu teléfono y ve a "Red e Internet".
• Haga clic en "Tarjeta SIM y red móvil".
• Si tiene un teléfono con doble SIM, pulse sobre la tarjeta SIM para la que desea cambiar la torre.
• Desde ahí, desactiva "Seleccionar red automáticamente".

Se abrirá una pantalla en la que verás una lista de torres a las que puedes conectarte. Prueba cada torre para determinar cuál proporciona la mejor velocidad de conexión.

Nota: el dispositivo tardará uno o dos minutos en actualizar la lista de torres disponibles.

Activar y desactivar el modo avión

Si ninguno de los métodos anteriores funcionó, la opción más fácil que queda es activar y desactivar el modo avión.

Basta con desplegar la barra de notificaciones, activar el modo avión y esperar entre 30 segundos y un minuto.

Ahora, desactiva el modo avión y deja que tu dispositivo busque señal en las torres cercanas.

Una vez establecida la conexión y conectado a Internet, prueba a utilizar el navegador para comprobar si Internet funciona correctamente.

Contacto

Como último recurso, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de T-mobile y contarles tu problema en detalle para que puedan rectificarlo.

Podrán supervisar su conexión y encontrar la solución exacta a su problema.

Pero antes de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente, es bueno que repases los otros métodos, ya que se ha demostrado que solucionan el problema de los datos móviles lentos.

Conclusión

La mayoría de los problemas relacionados con la conexión de datos pueden arreglarse desde la comodidad de nuestra casa y no requieren demasiado tiempo ni conocimientos tecnológicos para solucionarlos.

Además, si te das cuenta de que la zona en la que vives no tiene una buena cobertura de T-Mobile, puede que sea el momento de plantearte cambiar a un proveedor con una red establecida en la zona.

Además, si utilizas la puerta de enlace Wi-Fi LTE para Internet doméstico de T-Mobile para conectar varios dispositivos, debes saber que la ubicación óptima del equipo juega un papel importante en las velocidades de conexión que obtienes.

Asegúrate de colocar el módem en un lugar central donde la mayoría de los dispositivos conectados reciban una buena intensidad de señal.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué mi teléfono sigue diciendo que T Mobile se detiene?

Esto puede deberse a un error o fallo, así que asegúrate de que tu aplicación está actualizada. Si tu aplicación está actualizada, puede que los archivos de actualización estén dañados, lo que puede solucionarse desinstalando y volviendo a instalar la aplicación.

¿Cómo restablezco mi conexión a Internet de T-Mobile?

Si tienes una puerta de enlace a Internet de alta velocidad de T-Mobile, puedes utilizar un clip o una herramienta de expulsión de SIM para pulsar el botón de reinicio situado junto a los puertos Ethernet. Puedes utilizar la pantalla de la parte superior para saber cuándo debes soltar el botón de reinicio.

¿Cómo actualizo las torres de T-Mobile?

Apaga el dispositivo y retira la tarjeta SIM. Después de unos minutos, reinicia el teléfono con la tarjeta SIM y el dispositivo debería actualizar automáticamente la torre de T-Mobile a la que está conectado.