1年ほど前にT-Mobileに乗り換えたのですが、その時のサービスにはかなり満足しています。

しかし、ここ1カ月ほど、ネットワークの速度に頻繁に問題が発生し、モバイルデータで仕事をしようとすると、ひどい帯域幅のために何もできないのである。

T-Mobileを利用している数人の同僚や友人と話をしたところ、彼らも様々なタイミングで同じ問題に直面していることが分かりました。

この問題を解決するための答えをウェブで探し始めたところ、同じか似たような問題に直面している場合に役立つ、かなりの量の情報に行き当たりました。

T-Mobileのインターネットは通常、ネットワークやセルタワーの問題がある場合に速度が低下し、また、お客様に提供された1日または1ヶ月のデータ上限を超えた場合に発生することがあります。

これとは別に、問題解決のために、デバイスの再起動や携帯電話のネットワーク設定の確認など、追加のトラブルシューティング方法をいくつか挙げています。

インターネットのスピードテストを実施する

まず、インターネット速度を確認し、お使いのデバイスが受信している帯域幅を把握することです。

Googleで「internet Speed Test」と入力し、検索エンジンに内蔵されているスピードテストで接続状況を判断するだけで、可能です。

もし速度が期待値より低い場合、これを改善するためにいくつかの手順があります。

ブラウジング端末を再起動する

お使いの端末でブラウジングが遅くなる場合、キャッシュや一時データの量が多すぎて遅くなることが原因かもしれません。

デバイスを再起動して、システムからすべてのキャッシュがクリアされたことを確認することで、この問題を解決できます。

端末が再起動すれば、問題なくブラウザを使用できるようになります。

しかし、それでもスピードの問題に直面するのであれば、このまま読み進めてください。

データ容量の上限を超えたかどうかを確認する

ほとんどのネットワークプロバイダーは、1日または月単位で、ユーザーに所定のデータ量を与えるので、これを使い果たしたかどうかを確認します。

1日のデータ容量に上限があるプランの場合、午前0時以降に通信速度が回復するはずですが、月額プランをご利用でデータ容量を使い切ってしまった場合は、データプランの追加購入を検討する必要が出てくるかもしれませんね。

日常的にデータ不足に陥り、モバイルデータに依存している場合は、日次または月次データ量を多く提供するプランに投資することをお勧めします。

モバイルデータプランを確認し、約束された速度が得られているかどうかを確認する

また、モバイルデータプランは頻繁に更新されるため、プランのネットワーク速度も変化する可能性があります。

データ通信プランが提供する速度を確認することが不可欠です。

もし、お使いのプランが宣伝している速度を提供しない場合、以下の手順でこの問題を解決することができます。

ただし、会社のプラン更新によりデータプランが変更になった場合は、ご希望の通信速度を得るためにプランの変更も必要な場合があります。

データ通信のプランは、アンプリファイドとマゼンタの2種類があり、それぞれを比較して自分に合ったものを選ぶことができます。

VPNを無効化する

VPNは、IPアドレスを隠蔽することで、ウェブ閲覧時のセキュリティを高めることができますが、インターネット速度の低下の原因となることもあります。

VPNは接続をVPNプロバイダーのサーバーに迂回させるため、遅延が発生し、ネットワークの応答時間が遅くなります。

したがって、ストリーミングやゲーム中に最高速度を得たい場合はVPNを無効にすることをお勧めしますが、安全性を保つためにネットワークを閲覧しているときは必ずVPNを使用してください。

ネットワークの設定を確認する

携帯電話のネットワーク設定を確認し、すべてが正常に動作していることを確認してください。

ネットワークモードが「Auto」または「2G/3G/4G」に設定されていることを確認し、新しいデバイスの場合は「5G（Preferred）/4G/3G/2G」に設定する必要があります。

インターネットを利用する際に、利用可能な最良のネットワークにデバイスを接続することを可能にします。

また、端末の「データローミング」設定をオンにしておくと、住んでいる都市を離れてもインターネットに接続できます。

他のタワーに接続してみる

上記の方法で改善されない場合は、別のセルタワーに接続する必要がある可能性があります。

ほとんどの携帯電話はこの設定を「自動」に設定しているため、モバイルデバイスはアクセス可能な最も近いタワーに接続しますが、最も近いタワーが最適とは限らないことがあります。

別のセルタワーに接続する場合：

• スマホの「設定」を開き、「ネットワークとインターネット」に進みます。
• SIMカードとモバイルネットワーク」をクリックします。
• デュアルSIM端末の場合は、タワーを変更したいSIMカードをタップしてください。
• そこから、「ネットワークを自動的に選択する」をオフにします。

接続可能なタワーの一覧が表示されるので、どのタワーが一番通信速度が速いか試してみてください。

注意：端末が利用可能なタワーのリストを更新するのに1～2分かかりますので、ご了承ください。

機内モードをオン／オフする

上記の方法がどれもうまくいかなかった場合、残された最も簡単な選択肢は、機内モードのオンとオフを切り替えることです。

通知バーを引き下げて機内モードをオンにし、30秒から1分程度待つだけです。

機内モードをオフにして、デバイスが近くの電波塔から信号を探すようにします。

接続が確立され、インターネットに接続されたら、ブラウザを使ってインターネットが正常に動作しているかどうかを確認してみてください。

お問い合わせ先

最後の手段として、T-mobileのカスタマーケアに連絡し、問題を詳細に伝えることで、問題を解決することができます。

彼らはあなたの接続を監視し、あなたの問題に対する正確な解決策を突き止めることができます。

しかし、カスタマーサポートに連絡する前に、他の方法を実行すると、モバイルデータの遅い問題を解決できることが証明されています。

結論

データ通信関連の問題のほとんどは、自宅にいながら解決でき、解決にあまり時間や技術の専門知識は必要ありません。

さらに、お住まいの地域がT-Mobileのカバー率が良くないとわかったら、その地域でネットワークが確立されているプロバイダーへの乗り換えを検討する時期かもしれません。

さらに、T-Mobile Home Internet LTE Wi-Fi Gatewayを使用して複数の機器を接続する場合、機器の最適な配置が接続速度に重要な役割を果たすことも知っておいてください。

モデムは、接続された機器の多くが良好な信号強度を得ることができる中心部に設置するようにしてください。

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よくある質問

なぜ私の携帯電話はTモバイルが止まり続けていると表示されるのですか？

エラーやバグが原因かもしれませんので、アプリが最新かどうか確認してください。 アプリがアップデートされている場合は、アップデートファイルが破損している可能性があり、アプリをアンインストールして再インストールすることで解決します。

T-Mobileのインターネットをリセットするにはどうすればよいですか？

T-Mobile High-Speed Internet Gatewayをお持ちの方は、ペーパークリップやSIM取り出しツールを使って、イーサネットポートの横にあるリセットボタンを押すことができます。 リセットボタンを離すタイミングは、上部のディスプレイで知ることができます。

T-Mobileのタワーを更新するにはどうすればよいですか？

端末の電源を切り、SIMカードを抜き、数分後にSIMカードを入れたまま端末を再起動すると、端末が接続されているT-Mobileのタワーを自動的にアップデートします。