Jeg skiftede til T-Mobile for omkring et år siden, og jeg var ret tilfreds med de tjenester, de leverede.

Men i den sidste måned har jeg ofte haft problemer med min netværkshastighed, og hvis jeg forsøger at arbejde via mobildata, kan jeg ikke få noget gjort på grund af den forfærdelige båndbredde.

Efter at have talt med et par kolleger og venner, der bruger T-Mobile, indså jeg, at de også havde de samme problemer på forskellige tidspunkter.

Jeg begyndte at søge på nettet efter svar på, hvordan jeg kunne løse dette problem, og jeg stødte på en god mængde oplysninger, der kan hjælpe dig, hvis du står over for de samme eller lignende problemer.

T-Mobile-internet bliver normalt langsommere, hvis der er et problem med netværket eller en mobilmast, og det kan også skyldes, at du overskrider det daglige eller månedlige datagrænse, som du har fået tildelt.

For at hjælpe dig med at løse problemet har jeg også listet et par andre fejlfindingsmetoder, f.eks. genstart af enheden og kontrol af telefonens netværksindstillinger, for at hjælpe dig med at løse problemet.

Kør en hastighedstest af dit internet

Det første, du skal gøre, er at kontrollere din internethastighed for at fastslå, hvilken båndbredde din enhed modtager.

Det kan du gøre ved blot at skrive "internet Speed Test" på Google og bruge søgemaskinens indbyggede hastighedstest til at bestemme din forbindelse.

Hvis hastighederne er lavere end det, du forventer at se, er der nogle få trin, du kan følge for at rette op på det.

Genstart din browserenhed

Hvis browsingoplevelsen er langsommere på din enhed, kan det skyldes en overdreven mængde cache og midlertidige data, som gør den langsommere.

Du kan løse dette ved at genstarte din enhed for at sikre dig, at al cache er blevet slettet fra systemet.

Når din enhed genstartes, bør du kunne bruge din browser uden problemer.

Men hvis du stadig har problemer med hastigheden, så læs videre.

Kontroller, om du har overskredet dit datagrænse loft

Da de fleste netværksudbydere giver brugeren en forudbestemt datamængde, enten dagligt eller månedligt, skal du kontrollere, om du har opbrugt denne mængde.

Hvis dit abonnement omfatter et dagligt dataloft, bør din netværkshastighed være genoprettet efter kl. 00.00 om morgenen, men hvis du bruger et månedligt abonnement og har opbrugt dine data, skal du muligvis overveje at købe yderligere dataabonnementer.

Hvis du regelmæssigt løber tør for data, og du er afhængig af mobildata, er det en god idé at investere i et abonnement, der giver flere daglige eller månedlige data.

Tjek dit mobildataabonnement for at se, om du får den lovede hastighed

En anden ting at bemærke er, at mobildataabonnementer opdateres ofte, så netværkshastighederne for abonnementer kan også ændre sig.

Det er vigtigt at tjekke dit dataabonnement for at sikre, at det giver den hastighed, du får.

Hvis dit abonnement ikke giver de hastigheder, som det annoncerer, kan du følge nedenstående trin for at rette op på problemet.

Men hvis dit dataabonnement er blevet ændret, fordi selskabet har opdateret sine abonnementer, skal du muligvis også ændre dit abonnement for at få den ønskede netværkshastighed.

Selskabet tilbyder flere forskellige dataforbindelsesplaner, bl.a. Amplified og Magenta, og du kan sammenligne dem og vælge det, der passer dig bedst.

Deaktivere din VPN

VPN-tjenester er gode til at maskere din IP-adresse for at give dig et ekstra lag sikkerhed, når du surfer på nettet, men de kan også få din internethastighed til at falde.

Da VPN-tjenester omdirigerer din forbindelse til VPN-udbyderens server, er der en latens, som sænker din netværks svartid.

Derfor anbefales det at deaktivere din VPN, hvis du vil have de højeste hastigheder, når du streamer eller spiller, men sørg for at bruge den, når du surfer på nettet for at holde dig sikker.

Tjek dine netværksindstillinger

Kontroller netværksindstillingerne på telefonen for at sikre, at alt er, som det skal være.

Sørg for, at din netværkstilstand enten er indstillet til "Auto" eller "2G/3G/4G", og for nyere enheder skal den være indstillet til "5G(Preferred)/4G/3G/2G".

Den gør det muligt for din enhed at oprette forbindelse til det bedst mulige netværk, der er tilgængeligt, når du bruger internettet.

Sørg også for, at indstillingen "Dataroaming" er slået til på din enhed, så du kan få forbindelse til internettet, selv når du rejser væk fra den by, du bor i.

Prøv at oprette forbindelse til et andet tårn

Hvis ovenstående løsning ikke hjalp, skal du muligvis oprette forbindelse til en anden mobilmast.

Da de fleste telefoner er indstillet til "Auto" for denne indstilling, opretter mobilenheden forbindelse til den nærmeste mast, den kan få adgang til, men nogle gange er den nærmeste mast måske ikke den bedste.

For at oprette forbindelse til en anden mobilmast:

• Åbn "Indstillinger" på din telefon, og gå til "Netværk og internet".
• Klik på "SIM-kort og mobilnetværk
• Hvis du har en telefon med to SIM-kort, skal du trykke på det SIM-kort, du vil ændre tårnet for.
• Derfra skal du slå "Vælg automatisk netværk" fra.

Dette åbner en skærm, hvor du får vist en liste over master, du kan oprette forbindelse til. Prøv hver enkelt master for at finde ud af, hvilken der giver den bedste forbindelseshastighed.

Bemærk: Det vil tage et minut eller to, før enheden opdaterer listen over tilgængelige tårne.

Tænd og sluk for flytilstand

Hvis ingen af ovenstående metoder har virket, er den nemmeste løsning at slå flytilstand til og fra.

Du skal blot trække meddelelseslinjen ned, slå flytilstand til og vente i 30 sekunder til et minut.

Slå nu flytilstand fra, og lad din enhed søge efter et signal fra de nærliggende tårne.

Når der er oprettet en forbindelse, og internettet er tilsluttet, kan du prøve at bruge din browser til at kontrollere, om internettet fungerer korrekt.

Kontakt support

Som en sidste udvej kan du kontakte T-mobiles kundeservice og fortælle dem dit problem i detaljer, så de kan løse problemet.

De vil kunne overvåge din forbindelse og finde den nøjagtige løsning på dit problem.

Men før du kontakter kundeservice, er det godt at gennemgå de andre metoder, da de har vist sig at løse problemet med langsomme mobildata.

Konklusion

De fleste dataforbindelsesrelaterede problemer kan løses hjemmefra og kræver ikke meget tid eller ekspertise inden for teknologi at løse.

Hvis du desuden opdager, at det område, du bor i, ikke har god dækning fra T-Mobile, er det måske på tide at overveje at skifte til en udbyder med et etableret netværk i området.

Hvis du bruger T-Mobile Home Internet LTE Wi-Fi Gateway til at tilslutte flere enheder, skal du desuden vide, at den optimale placering af udstyret spiller en vigtig rolle for de forbindelseshastigheder, du får.

Sørg for at placere dit modem et centralt sted, hvor de fleste tilsluttede enheder får en god signalstyrke.

Du vil måske også nyde at læse

• Bruger T-Mobile AT&Towers?: Sådan fungerer det
• REG 99 Kan ikke oprette forbindelse på T-Mobile: Sådan løser du problemet
• Kan den primære kontohaver se sms'er på T-Mobile?
• Hvad sker der, når du blokerer en person på T-Mobile?

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor siger min telefon hele tiden, at T Mobile stopper hele tiden?

Dette kan skyldes en fejl eller en fejl, så sørg for, at din app er opdateret. Hvis din app er opdateret, kan det være korrupte opdateringsfiler, som kan rettes ved at afinstallere og geninstallere appen.

Hvordan nulstiller jeg mit T-Mobile internet?

Hvis du har en T-Mobile High-Speed Internet Gateway, kan du bruge en papirclips eller et SIM-udkastværktøj til at trykke på nulstillingsknappen ved siden af Ethernet-portene. Du kan bruge displayet på toppen til at vide, hvornår du skal slippe nulstillingsknappen.

Hvordan opdaterer jeg T-Mobile-tårne?

Sluk for enheden, og fjern SIM-kortet. Efter et par minutter skal du genstarte telefonen med SIM-kortet, og enheden bør automatisk opdatere den T-Mobile-mast, den er tilsluttet.