Asi pred rokom som prešiel k T-Mobilu a bol som celkom spokojný s ich službami.

V poslednom mesiaci som však mal časté problémy s rýchlosťou siete, a ak som sa snažil pracovať cez mobilné dáta, nemohol som nič urobiť kvôli hroznej šírke pásma.

Po rozhovore s niekoľkými kolegami a priateľmi, ktorí používajú T-Mobile, som zistil, že aj oni sa v rôznych obdobiach stretávali s rovnakými problémami.

Začal som na webe hľadať odpovede na to, ako to vyriešiť, a narazil som na veľké množstvo informácií, ktoré vám môžu pomôcť, ak máte rovnaké alebo podobné problémy.

Internet T-Mobile sa zvyčajne spomalí, ak nastane problém so sieťou alebo mobilnou vežou, a môže byť spôsobený aj prekročením denného alebo mesačného dátového limitu.

Okrem toho, aby som vám pomohol vyriešiť tento problém, som uviedol aj niekoľko ďalších metód riešenia problémov, ako je reštartovanie zariadenia a kontrola sieťových nastavení telefónu.

Spustite test rýchlosti vášho internetu

Najskôr skontrolujte rýchlosť internetu a zistite, akú šírku pásma vaše zariadenie prijíma.

Môžete to urobiť tak, že do vyhľadávača Google jednoducho zadáte "test rýchlosti internetu" a pomocou zabudovaného testu rýchlosti vyhľadávača určíte svoje pripojenie.

Ak sú rýchlosti nižšie, ako očakávate, môžete to napraviť niekoľkými krokmi.

Reštartovanie zariadenia na prehliadanie

Ak je prehliadanie na vašom zariadení spomalené, môže to byť spôsobené nadmerným množstvom vyrovnávacej pamäte a dočasných údajov, ktoré ho spomaľujú.

Môžete to napraviť reštartovaním zariadenia, aby ste sa uistili, že sa zo systému vymazala všetka vyrovnávacia pamäť.

Po reštartovaní zariadenia by ste mali byť schopní používať prehliadač bez problémov.

Ak však stále máte problémy s rýchlosťou, pokračujte v čítaní.

Skontrolujte, či ste prekročili svoj dátový limit

Keďže väčšina poskytovateľov siete poskytuje používateľovi vopred stanovený objem dát, buď na dennej, alebo mesačnej báze, skontrolujte, či ste ho vyčerpali.

Ak váš paušál zahŕňa denný dátový limit, rýchlosť siete by sa mala obnoviť po 00:00, ale ak používate mesačný paušál a vyčerpali ste svoje dáta, možno budete musieť zvážiť zakúpenie ďalších dátových paušálov.

Ak vám pravidelne dochádzajú dáta a spoliehate sa na mobilné dáta, je dobré investovať do paušálu, ktorý poskytuje viac denných alebo mesačných dát.

Skontrolujte svoj mobilný dátový plán a zistite, či máte sľúbenú rýchlosť

Ďalšou vecou, ktorú je potrebné si uvedomiť, je, že mobilné dátové plány sa často aktualizujú, takže sa môžu meniť aj sieťové rýchlosti plánov.

Je dôležité skontrolovať dátový plán a uistiť sa, že poskytuje požadovanú rýchlosť.

Ak váš paušál neposkytuje rýchlosť, ktorú inzeruje, môžete tento problém vyriešiť podľa nasledujúcich krokov.

Ak sa však váš dátový plán zmenil v dôsledku aktualizácie plánov spoločnosti, možno budete musieť zmeniť aj svoj plán, aby ste získali požadovanú rýchlosť siete.

Spoločnosť ponúka niekoľko rôznych plánov dátového pripojenia. Patria medzi ne Amplified a Magenta, môžete ich porovnať a vybrať si, čo vám vyhovuje.

Zakázanie siete VPN

Siete VPN skvele maskujú vašu IP adresu a zvyšujú tak bezpečnosť pri prehliadaní webu. Môžu však tiež spôsobiť zníženie rýchlosti internetu.

Keďže siete VPN presmerujú vaše pripojenie na server poskytovateľa siete VPN, dochádza k oneskoreniu, ktoré spomaľuje čas odozvy siete.

Preto sa odporúča vypnúť sieť VPN, ak chcete dosiahnuť najvyššie rýchlosti pri streamovaní alebo hraní hier, ale nezabudnite ju používať pri prehliadaní siete, aby ste boli v bezpečí.

Skontrolujte nastavenia siete

Skontrolujte nastavenia siete v telefóne a uistite sa, že je všetko v poriadku.

Uistite sa, že je režim siete nastavený na "Auto" alebo "2G/3G/4G" a v prípade novších zariadení by mal byť nastavený na "5G(Preferred)/4G/3G/2G".

Umožňuje vášmu zariadeniu pripojiť sa k najlepšej možnej sieti, ktorá je k dispozícii pri používaní internetu.

Uistite sa tiež, že je v zariadení zapnuté nastavenie "Dátový roaming". To vám umožní pripojiť sa na internet aj na cestách mimo mesta, v ktorom žijete.

Pokus o pripojenie k inej veži

Ak vyššie uvedená oprava nepomohla, možno sa budete musieť pripojiť k inej mobilnej veži.

Keďže väčšina telefónov má toto nastavenie nastavené na možnosť Auto, mobilné zariadenie sa pripojí k najbližšej veži, ku ktorej má prístup, ale niekedy nemusí byť najbližšia veža najlepšia.

Pripojenie k inej mobilnej veži:

• V telefóne otvorte položku Nastavenia a prejdite na položku Sieť a internet.
• Kliknite na položku "Karta SIM a mobilná sieť".
• Ak máte telefón s dvoma kartami SIM, ťuknite na kartu SIM, pre ktorú chcete zmeniť vežu.
• Tam vypnite možnosť "Automaticky vybrať sieť".

Otvorí sa obrazovka, na ktorej uvidíte zoznam veží, ku ktorým sa môžete pripojiť. Vyskúšajte každú vežu a zistite, ktorá poskytuje najlepšiu rýchlosť pripojenia.

Poznámka: Trvá minútu alebo dve, kým zariadenie obnoví zoznam dostupných veží.

Zapnutie a vypnutie režimu Lietadlo

Ak žiadna z uvedených metód nefungovala, najjednoduchšou možnosťou je zapnúť a vypnúť režim lietadla.

Jednoducho stiahnite panel oznámení, zapnite režim lietadla a počkajte 30 sekúnd až minútu.

Teraz vypnite režim lietadla a nechajte zariadenie vyhľadať signál z blízkych veží.

Po vytvorení pripojenia a pripojení k internetu skúste pomocou prehliadača skontrolovať, či internet funguje správne.

Kontaktovať podporu

V krajnom prípade sa môžete obrátiť na zákaznícku starostlivosť spoločnosti T-mobile a podrobne im opísať svoj problém, aby ho mohli odstrániť.

Budú schopní monitorovať vaše pripojenie a presne určiť riešenie vášho problému.

Pred kontaktovaním zákazníckej podpory je však dobré prejsť ostatné metódy, pretože sa ukázalo, že pomáhajú vyriešiť problém s pomalými mobilnými dátami.

Záver

Väčšinu problémov súvisiacich s dátovým pripojením možno vyriešiť z pohodlia domova a ich odstránenie si nevyžaduje veľa času ani odborných znalostí v oblasti technológií.

Ak navyše zistíte, že oblasť, v ktorej žijete, nemá dobré pokrytie od spoločnosti T-Mobile, možno je čas zvážiť prechod k operátorovi so zavedenou sieťou v danej oblasti.

Ak používate domácu bránu T-Mobile Home Internet LTE Wi-Fi na pripojenie viacerých zariadení, vedzte, že optimálne umiestnenie zariadenia zohráva dôležitú úlohu pri rýchlosti pripojenia.

Uistite sa, že ste modem umiestnili na centrálne miesto, kde má väčšina pripojených zariadení dobrý signál.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• Používa spoločnosť T-Mobile veže AT&T?: Tu je návod, ako to funguje
• REG 99 Nemožnosť pripojenia v sieti T-Mobile: Ako opraviť
• Môže majiteľ primárneho účtu zobraziť textové správy v službe T-Mobile?
• Čo sa stane, keď niekoho zablokujete v službe T-Mobile?

Často kladené otázky

Prečo môj telefón neustále hlási, že sa služba T Mobile zastavuje?

Môže to byť spôsobené chybou alebo chybou, preto sa uistite, či je vaša aplikácia aktualizovaná. Ak je vaša aplikácia aktualizovaná, môže ísť o poškodené aktualizačné súbory, ktoré možno opraviť odinštalovaním a opätovnou inštaláciou aplikácie.

Ako obnovím internet T-Mobile?

Ak vlastníte vysokorýchlostnú internetovú bránu T-Mobile, na stlačenie tlačidla resetovania vedľa ethernetových portov môžete použiť sponku alebo nástroj na vysúvanie SIM karty. Pomocou displeja na hornej strane môžete zistiť, kedy uvoľniť tlačidlo resetovania.

Ako aktualizujem veže spoločnosti T-Mobile?

Vypnite zariadenie a vyberte kartu SIM. Po niekoľkých minútach reštartujte telefón s kartou SIM a zariadenie by malo automaticky aktualizovať vežu spoločnosti T-Mobile, ku ktorej je pripojené.