Преминах към T-Mobile преди около година и бях доста доволен от услугите, които предоставяха.

През последния месец обаче имам чести проблеми със скоростта на мрежата и ако се опитвам да работя през мобилни данни, не мога да свърша нищо заради ужасната пропускателна способност.

След като разговарях с няколко колеги и приятели, които използват услугите на T-Mobile, разбрах, че и те са се сблъсквали със същите проблеми в различни периоди.

Започнах да търся отговори в интернет как да поправя това и попаднах на доста информация, която може да ви помогне, ако се сблъсквате със същите или подобни проблеми.

Интернетът на T-Mobile обикновено се забавя, ако има проблем с мрежата или клетъчната кула, а също така може да бъде причинен от превишаване на дневния или месечния лимит за данни, който ви е предоставен.

Освен това, за да ви помогна да разрешите проблема, посочих и няколко допълнителни метода за отстраняване на неизправности, като рестартиране на устройството и проверка на мрежовите настройки на телефона.

Извършване на тест на скоростта на вашия интернет

Най-напред трябва да проверите скоростта на интернет, за да определите каква честотна лента получава устройството ви.

Можете да го направите, като просто напишете в Google "Internet Speed Test" и използвате вградения в търсачката тест за скорост, за да определите връзката си.

Ако скоростите са по-ниски от очакваните, има няколко стъпки, които можете да предприемете, за да ги коригирате.

Рестартиране на устройството за сърфиране

Ако сърфирането в устройството ви е забавено, това може да е причинено от прекомерно количество кеш и временни данни, които забавят работата му.

Можете да поправите това, като рестартирате устройството си, за да се уверите, че кешът е изчистен от системата.

След като устройството се рестартира, трябва да можете да използвате браузъра си без проблеми.

Ако обаче все още имате проблеми със скоростта, продължете да четете.

Проверете дали сте превишили лимита си за данни

Тъй като повечето мрежови доставчици предоставят на потребителя предварително определен обем данни, на дневна или месечна база, проверете дали сте го изчерпали.

Ако планът ви включва дневен лимит на данните, скоростта на мрежата ви трябва да бъде възстановена след 00:00 ч., но ако използвате месечен план и сте изчерпали данните си, може да се наложи да разгледате възможността за закупуване на допълнителни планове за данни.

Ако редовно ви липсват данни и разчитате на мобилни данни, добре е да инвестирате в план, който осигурява повече дневни или месечни данни.

Проверете плана си за мобилни данни, за да разберете дали получавате обещаната скорост

Друго нещо, което трябва да се отбележи, е, че плановете за мобилни данни се актуализират често, така че мрежовите скорости на плановете също могат да се променят.

Важно е да проверите плана си за пренос на данни, за да се уверите, че той осигурява скоростта, която получавате.

Ако планът ви не осигурява обявените скорости, можете да следвате следните стъпки, за да отстраните този проблем.

Ако обаче планът ви за пренос на данни се е променил поради актуализиране на плановете на компанията, може да се наложи да промените и плана си, за да получите желаната скорост на мрежата.

Компанията предлага няколко различни плана за свързване на данни. Те включват Amplified и Magenta, като можете да ги сравните и да изберете подходящия за вас.

Деактивиране на VPN услугата

VPN мрежите са чудесни за прикриване на вашия IP адрес, за да осигурят допълнителен слой сигурност при сърфиране в интернет. Но те могат да доведат и до намаляване на скоростта на интернет.

Тъй като VPN мрежите пренасочват връзката ви към сървъра на доставчика на VPN услуги, има забавяне, което забавя времето за реакция на мрежата ви.

Ето защо се препоръчва да изключите VPN услугата, ако искате да получите най-високите скорости при стрийминг или игри, но не забравяйте да я използвате, когато сърфирате в мрежата, за да сте сигурни.

Проверете настройките на мрежата си

Проверете настройките на мрежата в телефона, за да се уверите, че всичко е както трябва.

Уверете се, че режимът на мрежата е настроен на "Автоматично" или "2G/3G/4G", а за по-новите устройства трябва да е настроен на "5G(предпочитан)/4G/3G/2G".

Тя позволява на устройството ви да се свързва с най-добрата възможна мрежа, която е налична, когато използвате интернет.

Освен това се уверете, че настройката за роуминг на данни на устройството ви е включена. Това ще ви позволи да се свързвате с интернет, дори когато пътувате извън града, в който живеете.

Опитайте се да се свържете с друга кула

Ако горната поправка не е помогнала, може да се наложи да се свържете с друга клетъчна кула.

Тъй като повечето телефони са настроени на "Автоматично" за тази настройка, мобилното устройство се свързва с най-близката кула, до която има достъп, но понякога най-близката кула може да не е най-добрата.

Свързване с друга клетъчна кула:

• Отворете "Настройки" в телефона и отидете в "Мрежа и интернет".
• Кликнете върху "SIM карта и мобилна мрежа".
• Ако имате телефон с две SIM карти, докоснете SIM картата, за която искате да промените кулата.
• Оттам изключете опцията "Автоматично избор на мрежа".

Това ще отвори екран, в който ще видите списък с кули, към които можете да се свържете. Изпробвайте всяка кула, за да определите коя осигурява най-добрата скорост на връзката.

Моля, обърнете внимание: На устройството ще му отнеме минута или две, за да обнови списъка с наличните кули.

Включване и изключване на самолетния режим

Ако нито един от горните методи не е проработил, най-лесният вариант е да включите и изключите самолетния режим.

Просто издърпайте надолу лентата с известия, включете самолетния режим и изчакайте от 30 секунди до една минута.

Сега изключете самолетния режим и оставете устройството да търси сигнал от близките кули.

След като връзката е установена и интернет е свързан, опитайте да използвате браузъра си, за да проверите дали интернет работи правилно.

Свържете се с поддръжката

В краен случай можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на T-mobile и да им разкажете подробно за проблема си, за да могат да го отстранят.

Те ще могат да наблюдават връзката ви и да намерят точното решение на проблема ви.

Но преди да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти, е добре да използвате другите методи, тъй като те доказано решават проблема с бавните мобилни данни.

Заключение

Повечето от проблемите, свързани с връзката за данни, могат да бъдат отстранени от уюта на дома ни и не изискват много време или технологични познания, за да бъдат отстранени.

Освен това, ако разберете, че районът, в който живеете, няма добро покритие от T-Mobile, може би е време да помислите за преминаване към доставчик с изградена мрежа в района.

Освен това, ако използвате LTE Wi-Fi шлюза за домашен интернет на T-Mobile за свързване на няколко устройства, знайте, че оптималното разположение на оборудването играе важна роля за скоростта на връзката, която получавате.

Уверете се, че сте поставили модема си на централно място, където повечето свързани устройства получават добър сигнал.

Може да ви хареса да четете

• Използва ли T-Mobile кули на AT&T?: Ето как работи това
• REG 99 Невъзможност за свързване в T-Mobile: как да се поправи
• Може ли притежателят на основния акаунт да преглежда текстовите съобщения в T-Mobile?
• Какво се случва, когато блокирате някого в T-Mobile?

Често задавани въпроси

Защо телефонът ми продължава да казва, че T Mobile спира?

Това може да е причинено от грешка или бъг, затова се уверете, че приложението ви е актуализирано. Ако приложението ви е актуализирано, може да става въпрос за повредени файлове за актуализация, които могат да бъдат отстранени чрез деинсталиране и повторно инсталиране на приложението.

Как да нулирам своя интернет от T-Mobile?

Ако притежавате шлюз за високоскоростен интернет на T-Mobile, можете да използвате кламер или инструмент за изваждане на SIM карти, за да натиснете бутона за нулиране до портовете за Ethernet. Можете да използвате дисплея отгоре, за да разберете кога да освободите бутона за нулиране.

Как да актуализирам кулите на T-Mobile?

Изключете устройството си и извадете SIM картата. След няколко минути рестартирайте телефона със SIM картата и устройството ви трябва автоматично да актуализира кулата на T-Mobile, към която е свързано.