Jag bytte till T-Mobile för ungefär ett år sedan och jag var ganska nöjd med deras tjänster.

Under den senaste månaden har jag dock ofta haft problem med min nätverkshastighet, och om jag försöker arbeta via mobildata kan jag inte få något gjort på grund av den dåliga bandbredden.

Efter att ha pratat med några kollegor och vänner som använder T-Mobile insåg jag att de också hade samma problem vid olika tillfällen.

Jag började söka på nätet efter svar på hur jag skulle kunna åtgärda detta och hittade en hel del information som kan vara till hjälp om du har samma eller liknande problem.

T-Mobile internet går vanligtvis långsammare om det finns ett problem med nätverket eller mobilmasten och kan också orsakas av att du överskrider det dagliga eller månatliga datatak som du har fått.

För att hjälpa dig att lösa problemet har jag också listat ytterligare några felsökningsmetoder, till exempel att starta om enheten och kontrollera telefonens nätverksinställningar.

Kör ett hastighetstest av ditt internet

Det första du ska göra är att kontrollera din internethastighet för att avgöra vilken bandbredd din enhet får.

Du kan göra det genom att helt enkelt skriva in "internet Speed Test" på Google och använda sökmotorns inbyggda hastighetstest för att fastställa din anslutning.

Om hastigheterna är lägre än vad du förväntar dig finns det några steg du kan ta för att rätta till detta.

Starta om din webbläsarenhet

Om surfupplevelsen på din enhet blir långsammare kan det bero på att det finns för mycket cache och tillfälliga data som saktar ner den.

Du kan åtgärda detta genom att starta om enheten för att se till att all cache har rensats från systemet.

När enheten startas om bör du kunna använda webbläsaren utan problem.

Men om du fortfarande har problem med hastigheten kan du fortsätta läsa.

Kontrollera om du har passerat ditt datatak

Eftersom de flesta nätverksleverantörer ger användaren en förutbestämd mängd data, antingen dagligen eller månadsvis, ska du kontrollera om du har använt denna mängd.

Om ditt abonnemang innehåller ett dagligt datakort bör din nätverkshastighet vara återställd efter kl. 00.00, men om du använder ett månadsabonnemang och har uttömt din data, kan du behöva överväga att köpa ytterligare dataplaner.

Om du regelbundet får slut på data och är beroende av mobildata är det en bra idé att investera i ett abonnemang som ger mer daglig eller månatlig data.

Kontrollera ditt mobildataplan för att se om du får den utlovade hastigheten

En annan sak att tänka på är att mobildataplanerna uppdateras ofta, så nätverkshastigheterna för planerna kan också ändras.

Det är viktigt att kontrollera din dataplan för att se till att den ger dig den hastighet som du får.

Om ditt abonnemang inte ger dig de hastigheter som anges i annonsen kan du följa nedanstående steg för att åtgärda problemet.

Men om ditt dataplan har ändrats på grund av att företaget uppdaterar sina planer kan du också behöva ändra ditt plan för att få önskad nätverkshastighet.

Företaget erbjuder flera olika planer för dataförbindelser, bland annat Amplified och Magenta, och du kan jämföra dem och välja vad som passar dig.

Inaktivera din VPN

VPN-tjänster är utmärkta för att maskera din IP-adress och ge dig ett extra säkerhetslager när du surfar på webben, men de kan också leda till att din internethastighet sjunker.

Eftersom VPN-tjänster omdirigerar din anslutning till VPN-leverantörens server finns det en latens som fördröjer nätverkets svarstid.

Därför rekommenderas det att du inaktiverar din VPN om du vill få de högsta hastigheterna när du streamar eller spelar, men se till att du använder den när du surfar på nätet för att hålla dig säker.

Kontrollera dina nätverksinställningar

Kontrollera nätverksinställningarna på telefonen för att se till att allt är som det ska vara.

Se till att nätverksläget antingen är inställt på "Auto" eller "2G/3G/4G", och för nyare enheter bör det vara inställt på "5G(Preferred)/4G/3G/2G".

Det gör det möjligt för din enhet att ansluta till det bästa möjliga nätverket som finns tillgängligt när du använder internet.

Se också till att din enhets inställning för dataroaming är aktiverad, så att du kan ansluta till internet även när du reser bort från den stad där du bor.

Försök att ansluta till ett annat torn

Om ovanstående lösning inte hjälpte kan du behöva ansluta till en annan mobilmast.

Eftersom de flesta telefoner är inställda på "Auto" för den här inställningen ansluter mobiltelefonen till den närmaste mast som den kan nå, men ibland är den närmaste masten kanske inte den bästa.

För att ansluta till en annan mobilmast:

• Öppna "Inställningar" på telefonen och gå till "Nätverk och Internet".
• Klicka på "SIM-kort och mobilnät".
• Om du har en telefon med dubbla SIM-kort trycker du på det SIM-kort som du vill ändra tornet för.
• Där inaktiverar du "Välj automatiskt nätverk".

Detta öppnar en skärm där du får en lista över torn som du kan ansluta till. Prova varje torn för att avgöra vilket som ger den bästa anslutningshastigheten.

Observera: Det tar en minut eller två innan enheten uppdaterar listan över tillgängliga torn.

Slå på och stänga av flygplansläge

Om ingen av metoderna ovan fungerar är det enklaste alternativet att sätta på och stänga av flygplansläget.

Dra ner notisfältet, aktivera flygplansläge och vänta i 30 sekunder till en minut.

Stäng av flygplansläget och låt enheten söka efter en signal från närliggande master.

När en anslutning har upprättats och internet är anslutet kan du använda din webbläsare för att kontrollera om internet fungerar som det ska.

Kontakta support

Som en sista utväg kan du kontakta T-mobiles kundtjänst och berätta om ditt problem i detalj så att de kan åtgärda det.

De kan övervaka din anslutning och hitta den exakta lösningen på ditt problem.

Men innan du kontaktar kundtjänst är det bra att gå igenom de andra metoderna eftersom de har visat sig lösa problemet med långsam mobildata.

Slutsats

De flesta dataförbindningsrelaterade problem kan åtgärdas hemma och kräver inte så mycket tid eller teknisk expertis för att åtgärda dem.

Om du inser att T-Mobile inte har bra täckning i det område du bor i kan det dessutom vara dags att överväga att byta till en leverantör med ett etablerat nätverk i området.

Om du använder T-Mobile Home Internet LTE Wi-Fi Gateway för att ansluta flera enheter ska du veta att utrustningens optimala placering spelar en viktig roll för hur snabbt du får anslutningen.

Se till att du placerar modemet på en central plats där de flesta anslutna enheterna får god signalstyrka.

Du kanske också gillar att läsa

• Använder T-Mobile AT&Towers: Så här fungerar det
• REG 99 Kan inte ansluta på T-Mobile: Så här åtgärdar du det
• Kan den primära kontoinnehavaren se textmeddelanden på T-Mobile?
• Vad händer när du blockerar någon på T-Mobile?

Ofta ställda frågor

Varför säger min telefon hela tiden att T Mobile slutar att ringa?

Detta kan bero på ett fel eller en bugg, så se till att appen är uppdaterad. Om appen är uppdaterad kan det vara korrupta uppdateringsfiler som kan åtgärdas genom att avinstallera och installera om appen.

Hur återställer jag mitt T-Mobile internet?

Om du har en T-Mobile High-Speed Internet Gateway kan du använda en gem eller ett SIM-uttag för att trycka på återställningsknappen bredvid Ethernet-portarna. Du kan använda displayen på toppen för att veta när du ska släppa återställningsknappen.

Hur uppdaterar jag T-Mobile-torn?

Stäng av enheten och ta bort SIM-kortet. Efter några minuter startar du om telefonen med SIM-kortet och enheten uppdaterar automatiskt det T-Mobile-torn som den är ansluten till.