Pred približno enim letom sem prešel na T-Mobile in bil sem zelo zadovoljen z njihovimi storitvami.

Vendar imam v zadnjem mesecu pogosto težave s hitrostjo omrežja in če poskušam delati prek mobilnih podatkov, zaradi grozne pasovne širine ne morem narediti ničesar.

Po pogovoru z nekaj sodelavci in prijatelji, ki uporabljajo storitev T-Mobile, sem ugotovil, da so se tudi oni v različnih obdobjih soočali z enakimi težavami.

Na spletu sem začel iskati odgovore, kako to odpraviti, in naletel na precej informacij, ki vam lahko pomagajo, če se soočate z enakimi ali podobnimi težavami.

Internet T-Mobile se običajno upočasni, če pride do težav z omrežjem ali mobilnim stolpom, lahko pa tudi zaradi prekoračitve dnevne ali mesečne omejitve prenosa podatkov.

Poleg tega sem za pomoč pri reševanju težave navedel tudi nekaj dodatnih načinov odpravljanja težav, kot sta ponovni zagon naprave in preverjanje omrežnih nastavitev telefona.

Izvedite preizkus hitrosti interneta

Najprej preverite hitrost interneta in ugotovite, kakšno pasovno širino prejema vaša naprava.

To lahko storite tako, da v Google vtipkate "Internet Speed Test" in s testom hitrosti, vgrajenim v iskalnik, določite svojo povezavo.

Če so hitrosti nižje od pričakovanih, lahko to popravite z nekaj ukrepi.

Ponovni zagon naprave za brskanje

Če je brskanje v napravi upočasnjeno, je to morda posledica prevelike količine predpomnilnika in začasnih podatkov, ki upočasnjujejo delovanje naprave.

To lahko popravite tako, da znova zaženete napravo in se prepričate, da je bil iz sistema odstranjen ves predpomnilnik.

Po ponovnem zagonu naprave boste lahko brez težav uporabljali brskalnik.

Če se še vedno soočate s težavami s hitrostjo, nadaljujte z branjem.

Preverite, ali ste prekoračili zgornjo mejo prenosa podatkov

Ker večina ponudnikov omrežij uporabniku zagotavlja vnaprej določeno količino podatkov, bodisi dnevno bodisi mesečno, preverite, ali ste jo izčrpali.

Če vaš načrt vključuje dnevno zgornjo mejo prenosa podatkov, bi se morala hitrost omrežja obnoviti po 00:00, če pa uporabljate mesečni načrt in ste izčrpali podatke, boste morda morali razmisliti o nakupu dodatnih podatkovnih načrtov.

Če vam redno primanjkuje podatkov in ste odvisni od mobilnih podatkov, je dobro investirati v načrt, ki zagotavlja več dnevnih ali mesečnih podatkov.

Preverite svoj mobilni podatkovni načrt in preverite, ali imate obljubljeno hitrost

Opozoriti je treba tudi na to, da se mobilni podatkovni načrti pogosto posodabljajo, zato se lahko spremenijo tudi omrežne hitrosti pri načrtih.

Preverite svoj podatkovni načrt in se prepričajte, da zagotavlja želeno hitrost.

Če vaš načrt ne zagotavlja hitrosti, ki jih oglašuje, lahko to težavo odpravite v skladu s spodnjimi koraki.

Če se je vaš podatkovni načrt spremenil zaradi posodobitve načrtov podjetja, boste morda morali spremeniti tudi svoj načrt, da bi dosegli želeno hitrost omrežja.

Podjetje ponuja več različnih načrtov podatkovnih povezav. Med njimi sta Amplified in Magenta, ki jih lahko primerjate in izberete, kar vam ustreza.

Onemogočite omrežje VPN

Omrežja VPN so odlična za prikrivanje vašega naslova IP za dodatno stopnjo varnosti med brskanjem po spletu, vendar lahko povzročijo tudi zmanjšanje hitrosti interneta.

Ker omrežja VPN vašo povezavo preusmerijo na strežnik ponudnika VPN, pride do zakasnitve, ki upočasni odzivni čas vašega omrežja.

Če želite med pretakanjem ali igranjem iger dosegati najvišje hitrosti, je priporočljivo, da omrežje VPN onemogočite, vendar ga med brskanjem po omrežju uporabljajte, da boste varni.

Preverite nastavitve omrežja

Preverite omrežne nastavitve v telefonu in se prepričajte, da je vse v redu.

Prepričajte se, da je omrežni način nastavljen na "Samodejno" ali "2G/3G/4G", pri novejših napravah pa na "5G(prednostno)/4G/3G/2G".

Vaša naprava se lahko poveže z najboljšim možnim omrežjem, ki je na voljo, ko uporabljate internet.

Poleg tega poskrbite, da je v napravi vklopljena nastavitev "podatkovno gostovanje". Tako se boste lahko povezali z internetom tudi na potovanju zunaj mesta, v katerem živite.

Poskus povezave z drugim stolpom

Če zgornji popravek ni pomagal, se boste morda morali povezati z drugim mobilnim stolpom.

Ker je v večini telefonov ta nastavitev samodejna, se mobilna naprava poveže z najbližjim stolpom, do katerega lahko dostopa, vendar včasih najbližji stolp ni najboljši.

Povezovanje z drugim celičnim stolpom:

• V telefonu odprite "Nastavitve" in pojdite v "Omrežje in internet".
• Kliknite na "Kartica SIM in mobilno omrežje".
• Če imate telefon z dvema karticama SIM, tapnite kartico SIM, za katero želite spremeniti stolp.
• Tam izklopite možnost Samodejno izberi omrežje.

Odprl se bo zaslon s seznamom stolpov, s katerimi se lahko povežete. Preizkusite vsak stolp in ugotovite, kateri zagotavlja najboljšo hitrost povezave.

Upoštevajte: naprava bo potrebovala minuto ali dve, da osveži seznam razpoložljivih stolpov.

Vklop in izklop letalskega načina

Če nobena od zgornjih metod ni delovala, je najlažja možnost vklop in izklop letalskega načina.

Preprosto povlecite navzdol vrstico z obvestili, vklopite letalski način in počakajte od 30 sekund do ene minute.

Zdaj izklopite letalski način in pustite, da naprava išče signal v bližnjih stolpih.

Ko je povezava vzpostavljena in je internet povezan, poskusite z brskalnikom preveriti, ali internet deluje pravilno.

Kontaktna podpora

V skrajnem primeru se lahko obrnete na oddelek za pomoč uporabnikom družbe T-mobile in jim podrobno predstavite svojo težavo, da jo bodo lahko odpravili.

Spremljali bodo vašo povezavo in našli natančno rešitev za vašo težavo.

Preden se obrnete na pomoč uporabnikom, je dobro, da preverite druge metode, saj so dokazano odpravile težavo s počasnimi mobilnimi podatki.

Zaključek

Večino težav, povezanih s podatkovnimi povezavami, lahko odpravimo kar doma in za njihovo odpravo ne potrebujemo preveč časa ali tehnološkega znanja.

Če ugotovite, da območje, v katerem živite, ni dobro pokrito z omrežjem T-Mobile, je morda čas, da preidete k ponudniku z uveljavljenim omrežjem na tem območju.

Če uporabljate T-Mobile Home Internet LTE Wi-Fi Gateway za povezavo več naprav, vedite, da je optimalna namestitev opreme pomembna za hitrost povezave.

Modem postavite na osrednje mesto, kjer ima večina priključenih naprav dober signal.

Morda boste uživali tudi v branju

• Ali T-Mobile uporablja stolpe AT&T?: Kako to deluje
• REG 99 ni mogoče povezati v omrežju T-Mobile: kako popraviti
• Ali lahko glavni imetnik računa pri T-Mobilu pregleduje besedilna sporočila?
• Kaj se zgodi, če nekoga blokiraš v omrežju T-Mobile?

Pogosto zastavljena vprašanja

Zakaj se v telefonu vedno znova pojavi sporočilo, da se storitev T Mobile ustavi?

To je lahko posledica napake ali hrošča, zato preverite, ali je aplikacija posodobljena. Če je aplikacija posodobljena, so morda poškodovane datoteke za posodobitev, kar lahko popravite tako, da odstranite in znova namestite aplikacijo.

Kako ponastavim svoj internet T-Mobile?

Če imate T-Mobilejevo visokohitrostno internetno vrata, lahko za pritisk na gumb za ponastavitev poleg ethernetnih vrat uporabite sponko za papir ali orodje za izvlačenje SIM-kartic. Na zaslonu na vrhu lahko preverite, kdaj sprostiti gumb za ponastavitev.

Kako posodobim stolpe družbe T-Mobile?

Izklopite napravo in odstranite kartico SIM. Po nekaj minutah znova zaženite telefon s kartico SIM in naprava bo samodejno posodobila stolp T-Mobile, s katerim je povezana.