テレビで好きな映画や番組を見ることは、一日の疲れを癒し、リラックスするのに最適な方法です。

個人的には、NetflixやHuluなど、さまざまなストリーミングプラットフォームに対応しているRoku TVが、このような用途に最適だと考えています。

しかし、Rokuの音が出ない、Rokuのリモコンが使えないなど、テレビが視聴に影響するようなトラブルに見舞われると、イライラすることもあります。

数日前、長い間待っていた番組を夢中で見ていたら、別の問題が発生しました。 私のRoku TVが突然、警告なしに再起動し始めたのです。

そのため、見ているものを楽しむことができませんでした。

私はすぐにこの問題をネットで調べ、多くのRokuユーザーが過去に直面した共通の問題であることを知りました。 そして幸運なことに、この問題を解決する簡単なソリューションがありました。

この問題に関して、ほとんどすべての記事やフォーラムを注意深く調べた後、この包括的なガイドをまとめました。

これにより、テレビの再起動の問題をトラブルシューティングし、本来の方法でコンテンツを楽しむことができるようになります。

この記事では、それぞれの解決策をステップバイステップで丁寧にご案内し、これらの修正の実施方法をお教えするとともに、問題の背後にある考えられる原因について説明します。

Rokuが再起動を繰り返す場合は、ファームウェアのアップデート、冷却、接続の確認、デバイスのリセットを試してみてください。

ハードリスタートを実行する

過去に何らかのデバイスで技術的な問題に遭遇したことがあれば、"Have you tried restarting it? "というフレーズを耳にしたことがある可能性があります。

この修正は非常に些細なことに思えるかもしれませんが、実際にはほとんどの問題で機能します。

デバイスを再起動すると、ランニングメモリをクリアすることになります。

つまり、問題の原因となっていた不具合のあるコードの一部が削除され、デバイスが新しい状態にリセットされるのです。

Rokuを再起動するには：

1. Rokuリモコンのホームボタンを押します。
2. 上下ボタンで「設定」メニューに移動し、「システム」を選択します。
3. システムの再起動］オプションを選択し、［再起動］をクリックします。

また、Rokuを電源から抜き、約15～20秒待ってから再び差し込むことで、手動でRokuを再起動することができます。

Rokuのファームウェアをアップデートする

Rokuは常にファームウェアのアップデートでパッチやバグフィックスをリリースしているため、デバイスを常にアップデートすることが非常に重要です。

システムのソフトウェアをアップデートすることで、既存の問題を解決するだけでなく、新たな機能を追加することができます。

通常、Rokuは自動的にアップデートされますが、手動でアップデートすることも可能です。

Rokuのファームウェアをアップデートするには：

1. Rokuリモコンのホームボタンを押します。
2. 上ボタンまたは下ボタンを使って［設定］メニューに移動し、［システム］を選択します。
3. システムアップデート」を選択し、「今すぐチェック」を選択します。
4. アップデートがある場合は、Rokuのアップデートを許可してください。

電源の確認

Rokuが再起動するもう一つの理由は、十分な電力が供給されていないことです。

この問題を回避するためには、お使いのデバイス用に特別に設計された純正のRoku壁面電源を使用することを確認してください。

Roku Streaming StickをテレビのUSBポートに接続して使用している場合、テレビから十分な電力が供給されていない可能性があります。

この問題は、テレビの電源プラグを約10分間抜いてから再接続することで、テレビをリセットすることで解決することができます。

これにより、USBハードウェアがリフレッシュされ、Roku Streaming Stickに十分な電力が送られるようになります。

また、使用している電源ケーブルがしっかりと接続されているか、ケーブルが破損していないかなどを確認してください。

HDMIケーブルの確認

Rokuは、HDMI接続が不安定な場合、問題が発生することがあります。

これは、HDMIケーブルが破損していたり、接続方法が間違っていたりすると起こる可能性があります。

この問題は、HDMI接続を点検し、ケーブルが曲がっていたり損傷していないことを確認することで解決できます。

テレビのHDMI端子にしっかりと接続されていることを確認してください。

また、HDMIケーブルを抜いて、別のHDMIポートに挿し直してみるのもよいでしょう。

Wi-Fiの電波強度を確保する

まれにですが、Wi-Fi信号が悪いと、Rokuがフリーズしたり再起動したりする場合があります。

Wi-Fiの接続状況を確認することで、このような事態を防ぐことができます。

さらに、ネット上のスピードテストサービスを活用して、ネットワーク接続の強さをテストすることもできます。

Xfinityをお使いの方は、Xfinityに最適なモデムとルーターの組み合わせを探すことで、インターネット接続を最大限に活用することができます。

Wi-Fiネットワークに接続している人数が多すぎると、パフォーマンスに影響を与えることがあります。

別のチャンネルに切り替えて（ブラウザでルーターの管理パネルにアクセスすることで可能）、Rokuが使用する帯域幅を空けてみてください。

モデムが2周波に対応している場合は、別の周波数帯に切り替えてみて効果があるかどうかを確認することもできます。

Rokuがオーバーヒートしている場合、プラグを抜いて冷却してください。

過熱すると電子部品が破損することがありますが、Rokuは過熱し始めると自動的に電源が切れるように設計されています。

Rokuが過熱している場合は、電源プラグを抜き、10～15分ほど冷ましてから電源プラグを接続してください。

Rokuの過熱を防ぐには、風通しの良い場所に置き、デバイスを冷やすことが必要です。

また、熱を発する他の機器に近づけないようにすることも、Rokuのシャットダウンやリブートの原因となることがありますので、ご注意ください。

チャンネル/アプリ固有の問題の場合、チャンネル/アプリをアンインストールして再インストールする。

特定のチャンネルを使用するときだけRokuがフリーズしたり再起動したりする場合は、テレビ本体ではなく、そのチャンネルの問題の解決に集中することができます。

何らかの原因でチャンネルのデータが破損すると、テレビに不具合が生じ、頻繁に再起動するようになることがあります。

この問題を解決するには、一度アンインストールしてから再インストールする必要があります。 そのためには

1. リモコンを使って、ホーム画面で削除したいチャンネルをハイライトします。
2. スター（＊）ボタンを押す。
3. チャンネルの削除」オプションを選択し、「削除」をクリックします。
4. チャンネルが削除されるのを待ちます。
5. 削除したら、ホーム画面に戻り、「ストリーミングチャンネル」を選択します。
6. 再インストールが必要なチャンネルを探し、画面の指示に従って再インストールしてください。

または、チャンネルを更新して問題が解決するかどうか試してみてください。 チャンネルを更新するには、次のようにします：

1. リモコンを使って、ホーム画面で更新したいチャンネルをハイライトします。
2. スター（＊）ボタンを押す。
3. アップデートを確認する」オプションを選択し、画面の指示に従ってチャンネルを更新してください。

ヘッドホンをリモコンから取り外す

Rokuでは、ヘッドホンをリモコンに接続するとフリーズしたり再起動したりする傾向があることが知られています。

ヘッドホンをリモコンから外し、Rokuを通常通り使用することで、すぐに解決することができます。

Rokuリモコンが動作しない場合は、電池の交換をお試しください。

それでもダメな場合は、リモコンのペアリングを解除して、再度ペアリングしてください。

しかし、それでもRokuでヘッドホンを使いたい場合は、以下の手順を試してみてください：

1. Rokuが最新の状態であることを確認し、そうでない場合は、前述の手順でデバイスをアップデートしてください。
2. Rokuの電源プラグを約30秒間抜いてください。
3. ヘッドホンをリモコンから外してください。
4. リモコンから電池を取り出し、約30秒待ってから電池を戻してください。
5. Rokuを再起動し、再度アップデートを確認してください。

Nintendo SwitchのWi-Fiを無効化する

また、特定のRokuデバイスで知られている問題として、Nintendo SwitchのWi-Fiによる干渉がありました。

この現象は、Nintendo Switchで『ポケットモンスター ソード＆シールド』をプレイしているときに発生することが主に報告されています。

この問題を解決するためのアップデートがRokuからリリースされています。

しかし、アップデート後も多くのユーザーから同じような不具合が出ているとの訴えがありました。

これは、アップデートが正しくインストールされなかったことが原因である可能性があります。

この問題を解決するために、デバイスが正しくアップデートされるように、以下の手順を実行してみてください：

1. Rokuデバイスをアップデートしてください。
2. Rokuデバイスを電源から抜く。
3. Nintendo Switchの電源を切るか、機内モードをオンにしてください。
4. Rokuデバイスを再起動し、再度アップデートを確認します。

Rokuデバイスをファクトリーリセットする

トラブルシューティングの最後の方法は、Rokuデバイスを工場出荷時の設定にリセットすることです。

ただし、ユーザーデータやカスタマイズはすべて消去されるため、他の方法を試した上で、この方法を検討するようにしてください。

Rokuデバイスをリセットするには：

1. Rokuリモコンのホームボタンを押します。
2. 上ボタンまたは下ボタンを使って［設定］メニューに移動し、［システム］を選択します。
3. システムの詳細設定」を開き、「工場出荷時のリセット」オプションを選択します。
4. 画面に表示されるコードを入力すると、リセットが開始されます。
5. Rokuはすべてのデータを消去し、リセットされます。

お問い合わせ先

上記の解決策がどれもうまくいかない場合は、Rokuデバイスに内部的な問題がある可能性があります。 この場合、Rokuのカスタマーサービスに問い合わせるしかありません。

その際、お使いの機種と、トラブルシューティングのために行ったさまざまな手順を必ず明記してください。そうすることで、お客様の問題をより深く理解することができます。

保証期間が残っている場合は、代替機をお届けします。

Rokuの再起動を止める

ネットワーク接続に問題がある場合、Rokuデバイスが予期せぬ動作をすることがあります。

ルーターのファームウェアを更新することで解決します。 方法は機種によって異なる場合がありますので、ネットで確認してください。

Rokuは他の多くのデバイスと同様、キャッシュを使用してデータを保存し、アクセスしやすくしています。 このキャッシュされたメモリが破損して多くのスペースを占め、機能に影響を与えることがあります。

そのため、キャッシュをクリアすることで、うまくいく場合もあります。 ホームを5回、アップを1回、リワインドを2回、早送りを2回押します。

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よくある質問

Rokuが点滅しているのはなぜですか？

Rokuデバイスとリモコンの接続に問題があり、点滅してしまう。

リモコンの電池を交換し、リモコンの電池収納部にあるリセットボタンを約3秒間長押しして、接続をリセットすることで解決します。

テレビの電源が切れまくるのはなぜ？

テレビの電源が切れる理由には、十分な電力が供給されていない、電源ケーブルがしっかりと接続されていない、ケーブルが損傷している、過熱している、自動節電機能がある、などがあります。

Rokuをリセットするにはどうしたらよいですか？

設定メニューを開き、システムオプションを選択し、高度なシステム設定を選択し、工場出荷時のリセットオプションを選択します。 画面に表示されるコードを入力すると、Rokuは工場出荷時の設定にリセットされます。

テレビが真っ暗になるのはなぜ？

この問題を解決するには、HDMIケーブルが破損していないこと、テレビのHDMIポートにしっかりと接続されていることを確認してください。