Vienas iš mano draugų turėjo "AT&T" televizijos ir interneto ryšį, nes jis buvo "AT&T" gerbėjas nuo tada, kai iš jų gavo telefono ryšį.

Kiekvieną kartą, kai kalbėdavomės apie interneto greitį, jis man sakydavo, koks jis geras, todėl nustebau, kad jis man paskambino ir paprašė pagalbos.

Ant jo AT&T šliuzo raudonai mirksėjo lemputė "Broadband" (plačiajuostis ryšys), ir jis negalėjo prisijungti prie interneto.

Norėdamas jam padėti, nuėjau į internetą ieškoti pataisymų ir atsidūriau AT&T pagalbos puslapiuose.

Taip pat patikrinau keletą naudotojų forumų, kad sužinočiau, kaip šią problemą išsprendė kiti AT&T naudotojai.

Ketinau parengti šį vadovą su informacija, kurią radau atlikęs tyrimą, kad galėtumėte pabandyti pataisyti savo AT&T vartus, kai jų plačiajuostės juostos lemputė užsidega raudonai.

Kai AT&T modemo plačiajuosčio ryšio lemputė užsidega raudonai, tai reiškia, kad jis prarado interneto ryšį. Norėdami tai ištaisyti, galite pabandyti patikrinti, ar nepažeisti kabeliai, arba iš naujo paleisti maršrutizatorių. Jei tai nepadeda, pabandykite iš naujo nustatyti maršrutizatorių.

Skaitykite toliau ir sužinokite, kodėl jūsų AT&T šliuzo ekrane dega raudona lemputė, taip pat sužinokite, kaip lengviausiai atnaujinti programinę įrangą ir iš naujo nustatyti AT&T modemą.

Ką reiškia raudona plačiajuosčio ryšio lemputė?

Raudona plačiajuosčio ryšio lemputė AT&T vartuose reiškia, kad vartuose kyla problemų dėl prisijungimo prie interneto.

Yra kelios priežastys, dėl kurių lemputė gali užsidegti raudonai, pavyzdžiui, jei jūsų vietovėje nutrūko AT&T paslaugos teikimas arba jūsų įranga turi techninės įrangos problemų.

Taip gali nutikti ir dėl programinės įrangos klaidų maršrutizatoriuje arba šliuzo vartuose, tačiau visas šias problemas ištaisyti gana paprasta ir galite jas išspręsti per kelias minutes.

Šliuzo arba modemo maitinimo ciklas

Maitinimo ciklas reiškia, kad modemas paleidžiamas iš naujo ir iš jo išjungiamas visas maitinimas.

Tai gali padėti išspręsti kai kurias aparatinės ar programinės įrangos problemas, o jei dėl tokios klaidos užsidegė raudona lemputė, pabandžius tai padaryti problema būtų išspręsta gana lengvai.

Norėdami įjungti AT&T šliuzo arba maršrutizatoriaus maitinimo ciklą:

1. Išjunkite prietaisą ir atjunkite jį nuo sieninio adapterio.
2. Prieš vėl įjungdami prietaisą palaukite bent 1-2 minutes.
3. Įjunkite prietaisą.
4. Leiskite įsijungti visoms prietaiso lemputėms.

Kai vartai arba maršrutizatorius baigs įsijungti, pažiūrėkite, ar plačiajuosčio ryšio lemputė vėl šviečia raudonai.

Vartų šliuzo programinės įrangos atnaujinimas

Kartais klaidinga programinė įranga gali staiga sustabdyti šliuzo prisijungimą prie interneto, o jei jūsų šliuzas jau kurį laiką nebuvo atnaujintas, tai gali būti priežastis.

AT&T automatiškai atnaujina vartus, kai juos paleidžiate iš naujo, todėl pirmiausia pabandykite juos paleisti iš naujo.

Prieš paleisdami iš naujo, pasižymėkite, kokia programinės įrangos versija šiuo metu naudojama jūsų šliuzo vartuose.

Šiam tikslui galite naudoti "AT&T" programą "Smart Home Manager" kompiuteryje arba telefone.

Norėdami patikrinti programinės įrangos versiją:

1. Prisijunkite prie Išmaniųjų namų valdytojas iš kompiuterio arba telefono naršyklės.
2. Pasirinkite Namų tinklo aparatinė įranga .
3. Pasirinkite savo "Wi-Fi" šliuzas , tada Įrenginio informacija .
4. Atidaryto puslapio apačioje patikrinkite programinės įrangos versiją.

Pažymėję dabartinę programinės aparatinės įrangos versiją, galite priverstinai atnaujinti programinę aparatinę įrangą naudodami tą pačią programą.

Norėdami tai padaryti:

1. Prietaise atidarykite žiniatinklio naršyklę.
2. Prisijunkite prie Išmaniųjų namų valdytojas .
3. Pasirinkite Tinklas .
4. Slinkite žemyn ir raskite Namų tinklo aparatinė įranga .
5. Pasirinkite savo "Wi-Fi" šliuzas , tada pasirinkite Iš naujo paleiskite .
6. Patvirtinkite Restart.

Iš naujo paleidę šliuzą, patikrinkite naujos programinės įrangos versijos numerį su ankstesne versija ir įsitikinkite, ar modemas buvo atnaujintas.

Patikrinkite, ar po atnaujinimo plačiajuostės juostos raudona lemputė išnyko.

Patikrinkite savo kabelius ir prievadus

Reikia periodiškai tikrinti, ar kabeliai ir šliuzo prievadai, į kuriuos jie jungiami, nėra pažeisti.

Patikrinkite visus eterneto kabelius ir jų prievadus; jei tai eterneto kabeliai, įsitikinkite, kad nėra nulūžęs jungtį prievade tvirtinantis skirtukas.

Jei reikia, pakeiskite kabelius; rekomenduočiau "Dbillionda Cat 8" eterneto kabelį.

Jis turi paauksuotas galines jungtis, kurios yra patvaresnės ir gali pasiekti gigabitinį greitį.

Iš naujo nustatykite šliuzo arba maršrutizatoriaus nustatymą

Jei atnaujinus programinę įrangą arba pakeitus kabelius problema neišsisprendė, galite pabandyti iš naujo nustatyti gamyklinę vartų padėtį.

Atminkite, kad atliekant gamyklinį atstatymą gali būti ištrinti visi pasirinktiniai nustatymai, pvz., statinis IP adresas arba pritaikytas "Wi-Fi" tinklo pavadinimas.

Tačiau iš naujo nustatę galite juos konfigūruoti iš naujo.

Jei norite iš naujo nustatyti AT&T šliuzą arba maršrutizatorių:

1. Raskite prietaiso atstatymo mygtuką. Jis turėtų būti už prietaiso arba jo šonuose.
2. Paspauskite ir maždaug 15 sekundžių palaikykite atstatymo mygtuką.
3. Dabar prietaisas bus paleistas iš naujo, todėl palaukite, kol vėl užsidegs lemputės.
4. Kai plačiajuosčio ryšio lemputė užsidega žaliai, nustatymas iš naujo baigtas.

Jei šiuo metu plačiajuosčio ryšio lemputė nustoja degti raudonai, vadinasi, problema išspręsta; priešingu atveju pereikite prie kito veiksmo.

Susisiekite su ATT

Jei nė vienas iš šių trikčių šalinimo veiksmų nepadėjo, nedvejodami kreipkitės į AT&T palaikymo tarnybą.

Jie, remdamiesi savo informacija apie jūsų ryšį ir jūsų buvimo vietą savo faile, gali pateikti asmeniškesnius trikčių šalinimo veiksmus.

Jei reikia, jie gali perduoti problemą, kad jūsų ryšį patikrintų technikas.

Galutinės mintys

Sutvarkę šliuzą, įsitikinkite, kad kuo greičiau nenaudojate arba išjungėte WPS savo AT&T šliuzo.

Įrodyta, kad WPS yra gana nesaugi ir gali būti naudojama kenkėjiškų agentų jūsų informacijai vogti.

Išsprendę raudonos šviesos problemą, atlikite ir greičio testą.

Jei AT&T ryšys veikia lėtai, pabandykite pakeisti vartų vietą.

Jums taip pat gali patikti skaityti

• AT&T interneto ryšio trikčių šalinimas: viskas, ką reikia žinoti
• Įgaliotoji mažmenininkė ir korporatyvinė parduotuvė AT&T: kliento požiūris
• Geriausias "Mesh Wi-Fi" maršruto parinktuvas "AT&T Fiber" arba "Uverse
• Ar "Netgear Nighthawk" veikia su AT&T? Kaip prisijungti
• Ar "Google Nest Wi-Fi" veikia su "AT&T U-Verse" ir "Fiber"?

Dažnai užduodami klausimai

Kokios lemputės turėtų būti ant mano AT&T maršrutizatoriaus?

Jei norite gauti internetą per "Wi-Fi", jūsų AT&T maršrutizatoriuje turi degti maitinimo, belaidžio ir plačiajuosčio ryšio lemputės.

Laidinių jungčių atveju taip pat turi degti eterneto lemputė.

Kada turėčiau pakeisti modemą?

Modemą galite pakeisti bent po 4 ar 5 metų, kad jūsų tinkle būtų įdiegtos naujausios technologijos ir kad jis veiktų su naujesniais techninės įrangos standartais.

Kaip sužinoti, ar "AT&T" yra sutrikusi veikla?

Ar AT&T paslaugos neveikia, galite patikrinti susisiekę su AT&T klientų aptarnavimo tarnyba arba naudodamiesi trečiosios šalies svetaine, pavyzdžiui, "DownDetector".