V storitvi Disney+ je veliko vsebine Marvel, ki je mojim otrokom všeč, in običajno jim jo pustim gledati na televizorju v jedilnici, ki uporablja Fire Stick.

Ko pa se je aplikacija začela težko zagnati in se je večkrat zrušila, sem vedel, da je nekaj narobe.

Ko sem začel raziskovati, kaj se je zgodilo z aplikacijo, sem naletel na kar nekaj razlogov.

Ugotovili boste, zakaj aplikacija Disney+ ne deluje v napravi Fire Stick in kako jo lahko hitro popravite.

Če vam aplikacija Disney Plus ne deluje v napravi Fire Stick, jo znova zaženite. Če to ne bo pomagalo, lahko znova namestite aplikacijo in jo poskusite znova uporabljati.

Zakaj storitev Disney Plus ne deluje v mojem Fire Stick-u?

Obstajajo tri težave, zaradi katerih aplikacija ne deluje v napravi Fire Stick.

Najprej je to aplikacija sama, ki zaradi napake ali neznane napake morda ne bo delovala, kot je bilo predvideno.

Drugi razlog za nedelovanje aplikacije je lahko internetna povezava, vendar bo to težava le, če je s povezavo nekaj narobe.

Edini drugi možni vzrok je lahko Fire Stick in morebitne težave s programsko ali strojno opremo, ki jih je imel, so lahko vplivale na aplikacijo Disney+.

Morda boste videli tudi dve posebni kodi napak, in sicer 83 ali 42.

Prvo pomeni, da vaša naprava ni združljiva z aplikacijo Disney Plus, drugo pa, da ima aplikacija težave s povezovanjem s strežniki Disney+.

V naslednjih razdelkih bom opisal, kako lahko te težave odpravite.

Potrebujete zanesljivo povezavo

Če aplikacija Disney+ ne deluje v napravi Fire Stick, najprej preverite, ali je vaša povezava Wi-Fi stabilna.

To je tudi eden od načinov, kako lahko popravite kodo napake 43.

Fire Stick postavite čim bližje usmerjevalniku Wi-Fi, da boste imeli zanesljiv signal.

Odstranite vse kovinske ovire med napravo Fire Stick in usmerjevalnikom ter se prepričajte, da ste se povezali z dostopno točko v istem nadstropju, če imate dostopne točke Wi-Fi v več nadstropjih.

Če je Fire Stick oddaljen od usmerjevalnika, se povežite z 2,4 GHz dostopno točko, če gre za dvopasovni usmerjevalnik, ali pa uporabite ojačevalnik, da bo signal prišel do televizorja.

Moč omrežnega signala lahko preverite tako, da odprete nastavitve omrežja in označite omrežje Wi-Fi.

V njem mora biti navedeno. Dobro ali Zelo dobro da je signal stabilen.

Ponovni zagon Fire Stick

Če je internetna povezava videti v redu, lahko poskusite znova zagnati Fire Stick.

Ponovni zagon lahko odpravi morebitne začasne napake ali težave s programsko opremo naprave Fire Stick.

Fire Stick lahko znova zaženete s preprosto kombinacijo gumbov; preverite spodnje korake in ugotovite, kaj je to:

1. Pritisnite in držite krožno Izberite in tipko Predvajanje/zaustavitev na daljinskem upravljalniku.
2. Pustite ga šele, ko televizor sporoči, da se naprava Fire Stick izklopi.
3. Fire Stick ponovno vklopite.

Napravo lahko znova zaženete tudi prek menijev, in sicer v razdelku Moj Fire TV in tam izberite možnost Ponovni zagon.

Ko se naprava znova zažene, preverite, ali lahko aplikacija Disney+ spet deluje.

Poskusite znova zagnati televizor

Če ponovni zagon naprave Fire Stick ne pomaga, lahko znova zaženete tudi televizor.

Z vnovičnim zagonom televizorja storite enako kot pri napravi Fite Stick in lahko odpravite morebitne začasne težave.

Ponovni zagon televizorja:

1. Izklopite televizor.
2. Ko je televizor izklopljen, ga izključite iz električnega omrežja.
3. Počakajte vsaj 30 sekund, preden televizor ponovno priključite na električno omrežje.
4. Ponovno vklopite televizor.

Ko se televizor znova vklopi, znova zaženite aplikacijo Disney+ in preverite, ali deluje.

Omogočanje načina mostu v usmerjevalniku

Če uporabljate svoj usmerjevalnik, ki je povezan z usmerjevalnikom, ki vam ga je dal ponudnik internetnih storitev, morate v usmerjevalniku omogočiti način Bridge, da bo aplikacija delovala.

Kako lahko to storite, je odvisno od modela usmerjevalnika, ki ga uporabljate, zato v priročniku preverite, kako to omogočiti.

Vstopiti morate v upraviteljske nastavitve usmerjevalnika, ki so prav tako podrobno opisane v priročniku.

Ko omogočite premostitveni način, se vrnite v Fire Stick in preverite, ali aplikacija Disney Plus deluje.

Usmerjevalnik morda potrebuje ponovni zagon

Če ponovni zagon televizorja ni pomagal, gre morda za težavo z internetno povezavo.

Na srečo lahko večino težav z internetom odpravite z večkratnim ponovnim zagonom usmerjevalnika.

Za hiter ponovni zagon usmerjevalnika:

1. Izklopite usmerjevalnik.
2. Ko je usmerjevalnik izklopljen, ga izključite iz električnega omrežja.
3. Po eni minuti usmerjevalnik ponovno priključite in ga vklopite.

Ko se usmerjevalnik vklopi, zaženite aplikacijo Disney+ v Fire Stick in preverite, ali deluje.

Odjava in ponovna prijava v račun Disney Plus

Odjava iz računa Disney+ in ponovna prijava je odlična strategija, saj ponovni zagon naprav ni pomagal.

Odjava iz aplikacije:

1. Uvedite storitev Disney+.
2. Na začetnem zaslonu pritisnite desno smerno tipko na daljinskem upravljalniku.
3. Pomaknite se navzdol in izberite Nastavitve.
4. Spet se pomaknite navzdol in izberite Odjava .

Ko se odjavite, boste preusmerjeni na prijavno stran, kjer se lahko ponovno prijavite v aplikacijo.

Ko to storite, preverite, ali vse funkcije aplikacije delujejo pravilno.

Čiščenje predpomnilnika aplikacije Disney Plus

Vsaka aplikacija v napravi Fire Stick ima rezerviran prostor za shranjevanje podatkov, ki jih pogosto uporablja.

S čiščenjem tega lahko odpravite številne težave z aplikacijo Disney+, ki so morda nastale zaradi poškodovanega predpomnilnika.

Čiščenje predpomnilnika za aplikacijo Disney+:

1. Odpri Nastavitve .
2. Pojdi na Aplikacije .
3. Poiščite Disney+ aplikacija pod Upravljanje nameščenih aplikacij.
4. Izberite Izbriši predpomnilnik > Očistite podatke.

Ko to storite, zaženite aplikacijo in preverite, ali lahko ponovite težavo.

Če se to ne ponovi, je težava za vedno odpravljena.

Odstranitev in ponovna namestitev Disney+

Poleg čiščenja predpomnilnika lahko aplikacijo tudi odstranite in znova namestite.

S tem lahko popravite datotečni sistem aplikacije, ki se je morda pokvaril, zaradi česar aplikacija ne deluje pravilno.

Odpravi lahko tudi kodo napake 82, saj boste namestili najnovejšo različico aplikacije.

Ponovna namestitev aplikacije:

1. Odpri Nastavitve .
2. Pojdi na Aplikacije .
3. Poiščite Disney+ aplikacija pod Upravljanje nameščenih aplikacij.
4. Izberite Odstranitev .
5. Za dokončanje odstranitve sledite prikazanim korakom.
6. Pritisnite Domov na daljinskem upravljalniku.
7. Označite in izberite Aplikacije .
8. Uporabite funkcijo iskanja in poiščite aplikacijo Disney+.
9. Izberite Pridobite ko pridete na stran aplikacije.

Ko se aplikacija dokonča, jo zaženite in se prijavite v svoj račun.

Poskusite ponoviti, kaj ste počeli, ko je aplikacija prenehala delovati, in preverite, ali je ponovna namestitev odpravila težavo.

Namestitev posodobitev za napravo Fire Stick

Morda je na Fire Stiku nameščena zastarela programska oprema, zaradi česar aplikacija Disney+ ne deluje.

Rešitev je posodobitev naprave s prenosom posodobitve programske opreme.

Iskanje in nameščanje posodobitev programske opreme za napravo Fire Stick:

1. Odpri Nastavitve .
2. Pojdi na Moj televizor Fire TV > O .
3. Označite in izberite Preverjanje posodobitve sistema .

Počakajte, da Fire Stick najde in namesti vse posodobitve, ki so potrebne za sistem.

Ponovno zaženite napravo in zaženite aplikacijo Disney+ ter preverite, ali ste težavo odpravili.

Preverite, ali so strežniki storitve Disney Plus vklopljeni

Včasih za težavo morda ni kriva nobena od vaših naprav ali nameščene aplikacije in programska oprema.

Strežniki storitve Disney+ se lahko pokvarijo, kar povzroči prekinitev storitve in onemogoči ogled vsebine aplikacije.

Preverite spletna mesta tretjih oseb, kot je downdetector.com, in preverite, ali je veliko poročil o nedelovanju strežnikov.

Če je poročil nenavadno veliko, je verjetno, da so strežniki v okvari.

Za več informacij si lahko ogledate tudi družabne medije storitve Disney+.

Kontaktna podpora

Če nič ne deluje, se lahko za pomoč obrnete na podporo družbe Disney+ ali Amazon.

Pomagali vam bodo, da sami odpravite težavo, in če je ne bodo mogli odpraviti po telefonu, jo bodo lahko posredovali naprej.

Ponastavitev ting Fire Stick

Če vam ne pomaga niti podpora strankam, lahko poskusite z jedrsko možnostjo ponastavitve naprave Fire Stick.

S tem boste izbrisali vse podatke v napravi, odstranili vse aplikacije, ki niso bile predhodno nameščene, in napravo odjavili iz vseh računov za pretakanje.

Po končani ponastavitvi boste morali napravo znova nastaviti.

Tovarniška ponastavitev naprave Fire Stick:

1. Odstranite vse vstavljene kartice SD.
2. Pritisnite in pridržite Nazaj in desno smerno tipko vsaj 10 sekund.
3. Ko se prikaže pogovorno okno, izberite tovarniško ponastavitev.

Počakajte, da se postopek ponastavitve izvede po korakih, in ko bo končan, ponovno nastavite napravo.

Namestite aplikacijo Disney+ in preverite, ali spet deluje.

Končne misli

Odpravljanje te težave je bilo nekoliko dolgotrajno, najboljši način, da se to ne ponovi, pa je posodabljanje vseh aplikacij in naprav.

Težave, kot je tista, ki ste jo imeli s storitvijo Disney+, so običajno posledica težav s programsko opremo aplikacije ali naprave Fire Stick, ki jih odpravijo posodobitve.

To morate storiti za vse svoje aplikacije, da vam nobena ne bo nudila enake izkušnje, kot jo je nudila aplikacija Disney+.

Predlagam, da ohranite samodejno posodabljanje, kadar je to mogoče, saj je posodabljanje programske opreme tako veliko bolj priročno.

Morda boste uživali tudi v branju

• Kako se prijavite v program Hulu s paketom Disney Plus
• Kako uporabljati Chromecast s konzolo Fire Stick: opravili smo raziskavo
• Fire Stick ne naloži domače strani: kako popraviti v nekaj minutah
• Ne morete prenesti aplikacij v Fire Stick: kako popraviti v nekaj minutah
• Aplikacije za televizijo v živo za Fire Stick: so dobre?

Pogosto zastavljena vprašanja

Zakaj se storitev Disney+ samo vrti?

Aplikacija Disney+ se lahko zaradi počasne internetne povezave predolgo nalaga.

To se lahko zgodi tudi v primeru težav z aplikacijo, zato jo znova zaženite in poskusite znova.

Kako ponastavim svoj račun Disney+?

Če želite ponastaviti aplikacijo Disney+, se poskusite odjaviti in znova prijaviti v račun Disney+.

Aplikacijo lahko tudi ponovno namestite in jo ponastavite.

Kako odmrznete storitev Disney+?

Če je aplikacija Disney+ zamrznila, jo lahko poskusite znova zagnati.

Če tega ne morete storiti, televizor raje znova zaženite.