For et par måneder siden investerede jeg i en Ring-dørklokke for at imødegå de stigende tilfælde af dørpirater i mit område.

Hele systemet fungerede problemfrit indtil for en uge siden, da jeg fik en meddelelse i Ring-appen om, at dørklokken var offline.

Jeg var ikke sikker på, hvorfor det skete. Da jeg tog hjem, kontrollerede jeg alle parametre igen og tændte kameraet i håb om, at det ikke ville ske igen.

Desværre skete det efter et par timer, og igen fik jeg en meddelelse om, at systemet var offline.

Jeg troede, at der var et problem med strømkablet, så jeg udskiftede det, men problemet var fortsat.

Jeg ville kontakte kundeservice, men det var sent om aftenen, så jeg besluttede mig for at søge efter mulige løsninger på internettet.

Jeg var overrasket over at finde ud af, hvor mange mennesker der stod over for et lignende problem, men ikke mange havde fundet en løsning.

Efter flere timers research og gennemgang af flere fora og blogindlæg fandt jeg fornuftige forklaringer på det aktuelle emne.

For at løse problemet med din Ring Doorbell, der går offline, skal du sikre dig, at du har en stabil Wi-Fi-forbindelse, og at der ikke er nogen strømafbrydelser. Hvis problemet fortsætter, skal du ændre Wi-Fi-SSID'et og nulstille enheden.

Jeg har også nævnt andre løsninger, som f.eks. udskiftning af batteriet og kontrol af afbryderkontakten, i artiklen.

Tjek din Wi-Fi-forbindelse

Din kommunikation med din Ring Doorbell afhænger i høj grad af stabiliteten af Wi-Fi-forbindelsen.

Hvis du har et forsinket eller ustabilt internet, er der en chance for, at dørklokken vises offline i appen.

Sørg for, at alle lysene på din router er grønne, og udfør en hastighedstest.

Hvis du ikke får de lovede hastigheder, eller hvis du ser blinkende gule eller røde lamper på routeren, skal du måske kontakte din internetudbyder.

Den bedste måde at løse dette problem på er at genforbinde enheden til Wi-Fi.

Men før du går videre til at tilslutte enheden igen, foreslår jeg, at du udfører en strømcyklus på din router. Følg disse trin:

• Tag routeren ud af stikkontakten fra strømkilden.
• Vent i 2 minutter.
• Tilslut routeren til strømkilden, og lad den genstarte.
• Åbn ring-appen, og gå til indstillinger.
• Gå til afsnittene for enheder, vælg dørklokken, og klik på Genforbind.
• Vælg det Wi-Fi, som du vil genforbinde enheden til.

Undgå eventuelle strømafbrydelser

Strømafbrydelser kan ikke kun påvirke Ring-dørklokkens funktionalitet, men kan også gøre den ubrugelig i nogle tilfælde.

Mange mennesker, der bruger en batteridrevet enhed, tror ofte, at strømafbrydelser er noget, der ikke vedrører dem.

Men det er ikke sandt, for selv batteridrevne enheder kan blive påvirket af strømstød på grund af udtømmende batterier, ødelagte ledninger og løse ledninger.

Hvis din Ring-enhed går offline igen og igen, bør du måske tjekke, om batterierne er korroderede eller løsnet, og om der er løse forbindelser.

Derudover kan spændingsproblemer også tvinge en Ring Doorbell til at gå offline.

Ring-enheder kræver mindst 16 V AC. Hvis din transformer leverer mindre spænding, vil din Ring-enhed ikke fungere korrekt.

En anden mulig årsag til strømproblemer er gamle ledninger i huset. Dette problem er relativt almindeligt i ældre huse, hvor der stadig anvendes forældede strømforsyningssystemer.

Defekt eller afladet batteri

Hvis din Ring-dørklokke går offline igen og igen, er der en chance for, at batteriet enten er ved at dø eller er defekt.

Da Ring Doorbell-batteriet i gennemsnit holder i seks til tolv måneder, glemmer de fleste brugere at oplade batteriet.

Ring-appen sender en meddelelse, når batteriet er ved at være brugt op, men i mange tilfælde kan det ikke blive bemærket.

Hvis du for nylig har opladet Ring-batteriet, men enheden går offline, kan der desuden være en fejl i batteriet.

Hvis enheden stadig er omfattet af garantien, kan du gøre krav på den og få batteriet udskiftet.

Problem med afbryderkontakten

En Ring-dørklokke, der er forbundet til ledningsnettet for at trække strøm, er i høj grad afhængig af husstandens elektriske kilde.

Hvis husets ledninger er gamle, eller hvis du har tilsluttet for mange apparater til afbryderen, er der en chance for, at sikringen er sprunget over, eller at en af kontakterne er gået i gang.

I dette tilfælde skal du kontrollere, om en af kontakterne er gået i gang. Hvis det er tilfældet, skal du nulstille kontakten, og lade Ring-dørklokken tænde.

Hvis ingen af afbryderne er gået i gang, skal du dog kigge efter, om der er sprunget en sikring.

Sprængte sikringer er meget nemme at finde, se blot, om nogen af de sikringer, der er tilsluttet systemet, har smeltede indre dele.

Udskiftning af sikringen løser problemet, hvis den er sprunget.

Problemer med Wi-Fi-adgangskode eller SSID

Hvis ingen af ovenstående løsninger virker, er der en chance for, at din internetudbyder har lanceret nye opgraderinger, der har ændret Wi-Fi-SSID'et.

I mange tilfælde genkender Ring-enhederne ikke disse ændringer. Det gælder også, hvis du har ændret din Wi-Fi-adgangskode eller routeren.

Uanset hvad, skal du genforbinde enheden til Wi-Fi. Følg disse trin for at gøre dette:

• Åbn ring-appen, og gå til indstillinger.
• Gå til afsnittene for enheder, vælg dørklokken, og klik på Genforbind.
• Vælg det Wi-Fi, som du vil genforbinde enheden til.

Nulstilling af din Ring-dørklokke fra fabrikken

Hvis ingen af de ovennævnte løsninger virker, er din sidste udvej at nulstille din Ring-dørklokke.

Bemærk, at dette vil fjerne alle indstillinger og oplysninger, der er gemt på enheden.

Processen er ret enkel, du skal blot trykke på nulstillingsknappen og holde den nede, indtil dørklokkens lys begynder at blinke.

Når dette er gjort, skal du vente på, at systemet tændes igen. Derefter skal du tilslutte enheden til Wi-Fi igen og tilføje den til appen.

Kontakt support

Hvis din Ring-dørklokke stadig går offline, og du ikke har kunnet finde ud af hvorfor, skal du kontakte Ring kundeservice.

Deres uddannede fagfolk vil være i stand til at hjælpe dig på en bedre måde.

Konklusion

Ring-dørklokken er en fantastisk enhed til sikkerhed på verandaen, men den kommer med nogle få problemer, som du skal forholde dig til.

Når du installerer Ring-dørklokken, skal du sørge for, at systemet får rigeligt med Wi-Fi-signaler.

Hvis den er uden for rækkevidde, vil du konstant modtage meddelelser om, at din Ring Doorbell er offline.

Derudover skal du sørge for, at din Wi-Fi-adgangskode ikke indeholder specialtegn.

Ring-enheder har svært ved at oprette forbindelse til Wi-Fi med komplicerede adgangskoder.

Desuden er de fleste Ring-enheder ikke kompatible med 5 GHz-internet, så hvis du har opgraderet dit system for nylig, kan det påvirke dørklokkens funktionalitet.

Du vil måske også nyde at læse

• Ring Doorbell Delay: Sådan løser du det på få minutter
• 3 røde lys på Ring Doorbell: Sådan løser du det på få sekunder
• Sådan ændrer du Wi-Fi-netværket på Ring Doorbell: detaljeret vejledning
• Hvordan fungerer Ring Doorbell, hvis du ikke har en dørklokke?

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan får jeg min Ring Doorbell til at gå online igen?

Du kan genforbinde enheden til Wi-Fi ved at klikke på muligheden for at genforbinde i enhedsindstillingerne i Ring-appen.

Hvorfor bliver min Ring-dørklokke ved med at afbryde forbindelsen?

Dørklokken er enten uden for Wi-Fi-området, eller der er en strømafbrydelse.

Hvorfor virker min Ring-dørklokke ikke nogle gange?

Mange faktorer kan påvirke Ring-enhedens funktionalitet, f.eks. overspænding, svigtende internetforbindelse eller et defekt batteri.