Qualche mese fa ho investito in un campanello Ring per far fronte ai crescenti casi di pirati del portico nella mia zona.

L'intero sistema funzionava perfettamente fino a una settimana fa, quando ho ricevuto una notifica sull'app Ring che segnalava che il campanello era offline.

Quando sono tornato a casa, ho ricontrollato tutti i parametri e ho acceso la fotocamera sperando che non accadesse più.

Sfortunatamente, è successo dopo qualche ora. Di nuovo, ho ricevuto una notifica che indicava che il sistema era offline.

Ho pensato che ci fosse un problema con il cavo di alimentazione, quindi l'ho sostituito ma il problema persisteva.

Volevo contattare l'assistenza clienti ma era notte fonda, così ho deciso di cercare possibili soluzioni su Internet.

Mi ha sorpreso scoprire quante persone si trovassero ad affrontare un problema simile, ma non molte avevano trovato una soluzione.

Dopo ore di ricerca e dopo aver consultato diversi forum e blog, ho trovato spiegazioni ragionevoli sul tema in questione.

Per risolvere il problema del Ring Doorbell offline, assicuratevi di avere una connessione Wi-Fi stabile e che non ci siano interruzioni di corrente. Se il problema persiste, cambiate l'SSID Wi-Fi e resettate il dispositivo.

Nell'articolo ho menzionato anche altre soluzioni, come la sostituzione della batteria e il controllo dell'interruttore.

Controllare la connessione Wi-Fi

La comunicazione con il campanello Ring dipende in larga misura dalla stabilità della connessione Wi-Fi.

Se la rete internet è lenta o instabile, è possibile che il campanello appaia offline nell'app.

A tal fine, accertatevi che tutte le spie del router siano verdi ed eseguite un test di velocità.

Se non si ottengono le velocità promesse o se si vedono luci gialle o rosse lampeggianti sul router, potrebbe essere necessario contattare il proprio ISP.

Il modo migliore per risolvere questo problema è ricollegare il dispositivo al Wi-Fi.

Tuttavia, prima di procedere alla riconnessione del dispositivo, vi suggerisco di eseguire un ciclo di alimentazione del router, seguendo i seguenti passaggi:

• Scollegare il router dalla fonte di alimentazione.
• Attendere 2 minuti.
• Collegare il router alla fonte di alimentazione e lasciarlo riavviare.
• Aprire l'app Ring e andare alle impostazioni.
• Andate nella sezione dei dispositivi, scegliete il campanello e fate clic su ricollega.
• Scegliere il Wi-Fi a cui si desidera ricollegare il dispositivo.

Escludere eventuali interruzioni di corrente

Le interruzioni di corrente possono non solo compromettere la funzionalità di un campanello Ring, ma anche renderlo inutilizzabile in alcuni casi.

Spesso le persone che utilizzano un dispositivo a batteria pensano che le interruzioni di corrente siano qualcosa che non le riguarda.

Anche i dispositivi a batteria possono essere colpiti da sbalzi di tensione a causa di batterie scariche, fili rotti e cavi allentati.

Se il dispositivo Ring si disconnette in continuazione, si consiglia di verificare la presenza di batterie corrose o staccate e di collegamenti allentati.

Oltre a questo, anche i problemi di tensione possono costringere un campanello Ring ad andare offline.

I dispositivi ad anello richiedono una tensione minima di 16VAC. Se il trasformatore fornisce una tensione inferiore, il dispositivo ad anello non funzionerà correttamente.

Un'altra possibile causa di problemi di alimentazione è il vecchio cablaggio della casa, un problema relativamente comune nelle case più vecchie che utilizzano ancora sistemi di alimentazione obsoleti.

Batteria difettosa o scarica

Se il campanello Ring si spegne di continuo, è possibile che la batteria stia morendo o sia difettosa.

Poiché la batteria di un campanello Ring dura in media da sei a dodici mesi, la maggior parte degli utenti si dimentica di ricaricarla.

L'app Ring invia una notifica quando la batteria si sta scaricando, ma in molti casi può passare inosservata.

Inoltre, se la batteria dell'anello è stata caricata da poco ma il dispositivo si spegne, è possibile che la batteria sia difettosa.

Se il dispositivo è ancora in garanzia, è possibile richiedere la sostituzione della batteria.

Problema con l'interruttore di sicurezza

Un campanello Ring collegato al sistema di cablaggio per l'alimentazione dipende in larga misura dalla fonte elettrica dell'abitazione.

Se il cablaggio della casa è vecchio o se sono stati collegati troppi apparecchi all'interruttore, è possibile che il fusibile sia saltato o che uno degli interruttori sia scattato.

In questo caso, verificare se uno degli interruttori è scattato; in caso affermativo, ripristinare l'interruttore e consentire al campanello Ring di accendersi.

Tuttavia, se nessuno degli interruttori è scattato, è necessario verificare che non vi siano fusibili bruciati.

I fusibili bruciati sono molto facili da individuare, basta vedere se uno dei fusibili collegati al sistema presenta parti interne fuse.

La sostituzione del fusibile risolverà il problema nel caso in cui sia saltato.

Problemi di password o SSID Wi-Fi

Se nessuna delle soluzioni di cui sopra funziona, è possibile che il vostro ISP abbia introdotto nuovi aggiornamenti che hanno modificato l'SSID Wi-Fi.

In molti casi, i dispositivi Ring non riconoscono le modifiche apportate, anche se la password Wi-Fi o il router sono stati modificati.

In entrambi i casi, è necessario ricollegare il dispositivo alla rete Wi-Fi, seguendo la seguente procedura:

• Aprire l'app Ring e andare alle impostazioni.
• Andate nella sezione dei dispositivi, scegliete il campanello e fate clic su ricollega.
• Scegliere il Wi-Fi a cui si desidera ricollegare il dispositivo.

Ripristino di fabbrica del campanello Ring

Se nessuna delle soluzioni sopra descritte funziona, l'ultima risorsa è resettare il campanello Ring.

Si noti che questa operazione rimuoverà tutte le impostazioni e le informazioni salvate sul dispositivo.

Il processo è abbastanza semplice: basta tenere premuto il pulsante di ripristino finché la luce del campanello non inizia a lampeggiare.

Una volta fatto ciò, attendete che il sistema si riaccenda. Dopodiché, dovrete ricollegare il dispositivo al Wi-Fi e aggiungerlo all'app.

Contatto con l'assistenza

Se il campanello Ring continua a non funzionare e non si riesce a capire perché, è necessario contattare l'assistenza clienti Ring.

I loro professionisti qualificati saranno in grado di aiutarvi in modo migliore.

Conclusione

Il campanello Ring è un ottimo dispositivo per la sicurezza del portico, ma presenta alcuni problemi con cui dovrete fare i conti.

Durante l'installazione del campanello Ring, assicuratevi che il sistema riceva un ampio segnale Wi-Fi.

Se è fuori portata, si riceveranno costantemente notifiche che segnalano che il campanello Ring è offline.

Inoltre, assicuratevi che la vostra password Wi-Fi non contenga caratteri speciali.

I dispositivi Ring hanno difficoltà a connettersi al Wi-Fi con password complicate.

Inoltre, la maggior parte dei dispositivi Ring non è compatibile con Internet a 5 GHz, quindi, se il sistema è stato aggiornato di recente, ciò può influire sulla funzionalità del campanello.

Potreste anche apprezzare la lettura di

• Ritardo del campanello Ring: come risolverlo in pochi minuti
• 3 luci rosse sul campanello Ring: come risolvere il problema in pochi secondi
• Come cambiare la rete Wi-Fi su Ring Doorbell: guida dettagliata
• Come funziona Ring Doorbell se non avete un campanello?

Domande frequenti

Come faccio a far tornare online il mio campanello Ring?

È possibile ricollegare il dispositivo al Wi-Fi facendo clic sull'opzione di ricollegamento nelle impostazioni del dispositivo dell'app Ring.

Perché il mio campanello Ring continua a disconnettersi?

Il campanello è fuori dalla portata del Wi-Fi o c'è un'interruzione di corrente.

Perché il mio campanello ad anello a volte non funziona?

Molti fattori possono influire sul funzionamento del dispositivo Ring, tra cui sbalzi di tensione, ritardi di connessione a Internet o una batteria difettosa.