Vor ein paar Monaten habe ich in eine Ring-Türklingel investiert, um den zunehmenden Fällen von Haustürpiraten in meiner Gegend zu begegnen.

Das ganze System funktionierte reibungslos, bis ich vor einer Woche eine Benachrichtigung in der Ring-App erhielt, dass die Türklingel offline sei.

Als ich nach Hause kam, überprüfte ich alle Parameter und schaltete die Kamera ein, in der Hoffnung, dass das Problem nicht mehr auftreten würde.

Leider passierte das nach ein paar Stunden, und ich bekam wieder eine Meldung, dass das System offline sei.

Ich dachte, es gäbe ein Problem mit dem Netzkabel, also habe ich es ausgetauscht, aber das Problem blieb bestehen.

Ich wollte mich an den Kundendienst wenden, aber es war schon spät in der Nacht, also beschloss ich, im Internet nach möglichen Lösungen zu suchen.

Ich war überrascht, wie viele Menschen mit einem ähnlichen Problem konfrontiert waren, aber nicht viele hatten eine Lösung gefunden.

Nach stundenlanger Recherche und dem Durchforsten mehrerer Foren und Blogbeiträge fand ich vernünftige Erklärungen zu dem vorliegenden Problem.

Um zu beheben, dass Ihre Ring Doorbell offline geht, stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Wi-Fi-Verbindung haben und es keine Stromunterbrechungen gibt. Wenn das Problem weiterhin besteht, ändern Sie die Wi-Fi SSID und setzen Sie das Gerät zurück.

Ich habe in dem Artikel auch andere Abhilfemaßnahmen wie den Austausch der Batterie und die Überprüfung des Unterbrecherschalters erwähnt.

Überprüfen Sie Ihre Wi-Fi-Verbindung

Die Kommunikation mit Ihrer Ring Doorbell hängt stark von der Stabilität der Wi-Fi-Verbindung ab.

Wenn Sie über ein langsames oder instabiles Internet verfügen, besteht die Möglichkeit, dass die Türklingel in der App offline angezeigt wird.

Vergewissern Sie sich dazu, dass alle Lichter an Ihrem Router grün leuchten, und führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch.

Wenn Sie nicht die versprochenen Geschwindigkeiten erhalten oder wenn Sie blinkende gelbe oder rote Lichter auf dem Router sehen, müssen Sie sich möglicherweise mit Ihrem Internetanbieter in Verbindung setzen.

Die beste Möglichkeit, dieses Problem zu beheben, ist, das Gerät erneut mit dem Wi-Fi zu verbinden.

Bevor Sie jedoch das Gerät wieder anschließen, sollten Sie den Router wie folgt aus- und wieder einschalten. Gehen Sie wie folgt vor:

• Trennen Sie den Router von der Stromquelle.
• Warten Sie 2 Minuten lang.
• Schließen Sie den Router an die Stromquelle an und lassen Sie ihn neu starten.
• Öffnen Sie die Ring-App und gehen Sie zu den Einstellungen.
• Gehen Sie zu den Gerätebereichen, wählen Sie die Türklingel aus und klicken Sie auf Erneut verbinden.
• Wählen Sie das Wi-Fi aus, mit dem Sie das Gerät wieder verbinden möchten.

Stromunterbrechungen ausschließen

Stromunterbrechungen können nicht nur die Funktionalität einer Ring-Türklingel beeinträchtigen, sondern sie in manchen Fällen auch unbrauchbar machen.

Viele Menschen, die ein batteriebetriebenes Gerät verwenden, glauben, dass Stromunterbrechungen sie nicht betreffen.

Doch das stimmt nicht, denn auch batteriebetriebene Geräte können von Überspannungen betroffen sein, wenn die Batterien leer sind, Kabel kaputt oder lose sind.

Wenn Ihr Ring-Gerät immer wieder offline geht, sollten Sie nach korrodierten oder gelösten Batterien und losen Verbindungen suchen.

Darüber hinaus können auch Spannungsprobleme dazu führen, dass eine Ring Doorbell offline geht.

Ring-Geräte benötigen mindestens 16VAC. Wenn Ihr Transformator eine geringere Spannung liefert, wird Ihr Ring-Gerät nicht richtig funktionieren.

Ein weiterer möglicher Grund für Stromprobleme ist eine veraltete Verkabelung im Haus, die in älteren Häusern, die noch veraltete Stromsysteme verwenden, relativ häufig vorkommt.

Defekte oder entladene Batterie

Wenn Ihre Ring-Türklingel immer wieder offline geht, besteht die Möglichkeit, dass die Batterie entweder leer oder defekt ist.

Da der Akku einer Ring Doorbell im Durchschnitt sechs bis zwölf Monate hält, vergessen die meisten Nutzer, den Akku aufzuladen.

Die Ring-App sendet zwar eine Benachrichtigung, wenn der Akku schwächer wird, aber in vielen Fällen kann dies unbemerkt bleiben.

Wenn Sie den Ring-Akku erst kürzlich aufgeladen haben, das Gerät aber trotzdem nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein Fehler im Akku vor.

Wenn das Gerät noch unter die Garantie fällt, können Sie diese in Anspruch nehmen und den Akku ersetzen lassen.

Problem mit dem Unterbrecherschalter

Eine Ring-Türklingel, die an das Stromnetz angeschlossen ist, um Strom zu beziehen, ist in hohem Maße von der Stromquelle des Haushalts abhängig.

Wenn die Verkabelung des Hauses alt ist oder wenn Sie zu viele Geräte an den Unterbrecher angeschlossen haben, besteht die Möglichkeit, dass die Sicherung durchgebrannt ist oder einer der Schalter ausgelöst hat.

Prüfen Sie in diesem Fall, ob einer der Schalter ausgelöst wurde. Wenn dies der Fall ist, setzen Sie den Schalter zurück und lassen Sie die Ring-Türklingel wieder einschalten.

Wenn jedoch keiner der Schalter ausgelöst hat, suchen Sie nach durchgebrannten Sicherungen.

Durchgebrannte Sicherungen sind sehr leicht zu erkennen. Prüfen Sie einfach, ob eine der an das System angeschlossenen Sicherungen geschmolzene Innenteile aufweist.

Das Auswechseln der Sicherung behebt das Problem, falls sie durchgebrannt ist.

Wi-Fi-Passwort oder SSID-Probleme

Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, besteht die Möglichkeit, dass Ihr ISP neue Upgrades eingeführt hat, die die Wi-Fi SSID geändert haben.

In vielen Fällen erkennen die Ring-Geräte diese Änderungen nicht. Das gilt auch, wenn Sie Ihr Wi-Fi-Passwort oder den Router geändert haben.

In jedem Fall müssen Sie das Gerät erneut mit dem Wi-Fi verbinden. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

• Öffnen Sie die Ring-App und gehen Sie zu den Einstellungen.
• Gehen Sie zu den Gerätebereichen, wählen Sie die Türklingel aus und klicken Sie auf Erneut verbinden.
• Wählen Sie das Wi-Fi aus, mit dem Sie das Gerät wieder verbinden möchten.

Ring Doorbell auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, können Sie als letzten Ausweg Ihre Ring-Türklingel zurücksetzen.

Beachten Sie, dass dabei alle auf dem Gerät gespeicherten Einstellungen und Informationen gelöscht werden.

Der Vorgang ist recht einfach: Sie müssen nur die Reset-Taste drücken und gedrückt halten, bis die Türklingel-Leuchte zu blinken beginnt.

Warten Sie anschließend, bis sich das System wieder einschaltet. Danach müssen Sie das Gerät erneut mit dem WLAN verbinden und es der App hinzufügen.

Kontakt zum Support

Wenn Ihre Ring-Türklingel immer noch nicht funktioniert und Sie nicht herausfinden können, warum, sollten Sie sich an den Ring-Kundensupport wenden.

Ihre geschulten Fachleute werden Ihnen besser helfen können.

Schlussfolgerung

Die Ring-Türklingel ist ein großartiges Gerät für die Sicherheit auf der Veranda, aber es gibt ein paar Probleme, mit denen Sie umgehen müssen.

Achten Sie bei der Installation der Ring-Türklingel darauf, dass das System ausreichend Wi-Fi-Signale empfängt.

Wenn sie sich außerhalb der Reichweite befindet, erhalten Sie ständig Benachrichtigungen, dass Ihre Ring Doorbell offline ist.

Achten Sie außerdem darauf, dass Ihr Wi-Fi-Passwort keine Sonderzeichen enthält.

Ring-Geräte können sich nur schwer mit Wi-Fi mit komplizierten Passwörtern verbinden.

Außerdem sind die meisten Ring-Geräte nicht mit dem 5-GHz-Internet kompatibel. Wenn Sie also Ihr System kürzlich aufgerüstet haben, kann dies die Funktionalität der Türklingel beeinträchtigen.

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Häufig gestellte Fragen

Wie bringe ich meine Ring Doorbell dazu, wieder online zu gehen?

Sie können das Gerät wieder mit dem Wi-Fi verbinden, indem Sie in den Geräteeinstellungen der Ring-App auf die Option "Wiederverbinden" klicken.

Warum wird meine Ring-Türklingel immer wieder unterbrochen?

Die Türklingel befindet sich entweder außerhalb der Wi-Fi-Reichweite oder es liegt eine Stromunterbrechung vor.

Warum funktioniert meine Ring-Türklingel manchmal nicht?

Es gibt viele Faktoren, die die Funktionsfähigkeit Ihres Ring-Geräts beeinträchtigen können, wie z. B. Stromstöße, langsames Internet oder ein defekter Akku.