Een paar maanden geleden investeerde ik in een Ring Deurbel om de toenemende gevallen van portiekpiraten in mijn omgeving aan te pakken.

Het hele systeem draaide naadloos tot een week geleden toen ik een melding kreeg op de Ring app dat de deurbel offline was.

Ik wist niet zeker waarom dit gebeurde. Toen ik naar huis ging, heb ik alle parameters opnieuw gecontroleerd en de camera aangezet in de hoop dat dit niet meer zou gebeuren.

Helaas gebeurde het na een paar uur. Weer kreeg ik een melding dat het systeem offline was.

Ik dacht dat er een probleem was met het netsnoer, dus dat heb ik vervangen, maar het probleem bleef bestaan.

Ik wilde contact opnemen met de klantenservice, maar het was laat op de avond, dus besloot ik op internet te zoeken naar mogelijke oplossingen.

Het verbaasde me hoeveel mensen met hetzelfde probleem te maken hadden, maar niet velen hadden een oplossing gevonden.

Na urenlang onderzoek en het doornemen van verschillende forums en blogberichten, vond ik redelijke uitleg over de onderhavige kwestie.

Om te voorkomen dat uw Ring Doorbell offline gaat, moet u ervoor zorgen dat u een stabiele Wi-Fi-verbinding hebt en dat er geen stroomstoringen zijn. Als het probleem aanhoudt, wijzigt u de Wi-Fi-SSID en reset u het apparaat.

Ik heb in het artikel ook andere oplossingen genoemd, zoals het vervangen van de accu en het controleren van de hoofdschakelaar.

Controleer uw Wi-Fi verbinding

Uw communicatie met uw Ring Doorbell is sterk afhankelijk van de stabiliteit van de Wi-Fi-verbinding.

Als je een haperend of instabiel internet hebt, bestaat de kans dat de deurbel offline verschijnt in de app.

Zorg ervoor dat alle lampjes op uw router groen branden en voer een snelheidstest uit.

Als u niet de beloofde snelheden krijgt of als u gele of rode lampjes ziet knipperen op de router, moet u misschien contact opnemen met uw ISP.

De beste manier om dit probleem aan te pakken is het toestel opnieuw te verbinden met de Wi-Fi.

Maar voordat u overgaat tot het opnieuw aansluiten van het apparaat, stel ik voor dat u een power cycle op uw router uitvoert. Volg deze stappen:

• Haal de stekker van de router uit het stopcontact.
• Wacht 2 minuten.
• Sluit de router aan op de stroombron en laat hem opnieuw opstarten.
• Open de ring app en ga naar instellingen.
• Ga naar de apparaatsecties, kies de deurbel en klik op opnieuw verbinden.
• Kies de Wi-Fi waarmee u het toestel opnieuw wilt verbinden.

Sluit eventuele stroomstoringen uit

Stroomstoringen kunnen niet alleen de functionaliteit van een Ring deurbel beïnvloeden, maar kunnen deze in sommige gevallen ook onbruikbaar maken.

Vaak denken mensen die een apparaat op batterijen gebruiken dat stroomstoringen hen niet aangaan.

Dit is echter niet waar. Zelfs apparaten die op batterijen werken kunnen worden beïnvloed door stroompieken als gevolg van lege batterijen, gebroken draden en losse snoeren.

Als uw Ringtoestel telkens weer offline gaat, kunt u controleren op gecorrodeerde of losgeraakte batterijen en losse verbindingen.

Daarnaast kunnen spanningsproblemen er ook voor zorgen dat een Ring Deurbel offline gaat.

Ringapparaten vereisen minimaal 16VAC. Als uw transformator minder spanning levert, zal uw Ringapparaat niet goed functioneren.

Een andere mogelijke reden voor stroomproblemen is oude bedrading rond het huis. Dit probleem komt relatief vaak voor in oudere huizen die nog steeds verouderde stroomsystemen gebruiken.

Defecte of ontladen batterij

Als uw Ring Deurbel telkens weer offline gaat, is er een kans dat de batterij ofwel leeg raakt ofwel defect is.

Aangezien de batterij van een Ring Doorbell gemiddeld zes tot twaalf maanden meegaat, vergeten de meeste gebruikers de batterij op te laden.

De Ring-app geeft wel een melding als de batterij leeg raakt, maar in veel gevallen kan dat onopgemerkt blijven.

Bovendien, als u onlangs uw Ring batterij hebt opgeladen maar het toestel gaat offline, kan er een defect zijn in de batterij.

Als het apparaat nog onder de garantie valt, kunt u er aanspraak op maken en de batterij laten vervangen.

Probleem met de hoofdschakelaar

Een Ring deurbel die is aangesloten op het bedradingssysteem om stroom te trekken, is sterk afhankelijk van de elektrische bron van het huishouden.

Als de bedrading van het huis oud is of als u te veel apparaten op de zekering hebt aangesloten, bestaat de kans dat de zekering is doorgebrand of dat een van de schakelaars is doorgeslagen.

Controleer in dat geval of een van de schakelaars is geactiveerd. Als dat het geval is, zet u de schakelaar terug en laat u de Ring-deurbel inschakelen.

Als geen van de schakelaars is doorgeslagen, kijk dan of er zekeringen zijn doorgebrand.

Doorgebrande zekeringen zijn heel gemakkelijk te vinden, kijk maar of een van de op het systeem aangesloten zekeringen gesmolten interne onderdelen heeft.

Vervanging van de zekering zal het probleem verhelpen als hij is doorgebrand.

Wi-Fi wachtwoord of SSID problemen

Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, is er een kans dat uw ISP nieuwe upgrades heeft uitgerold die de Wi-Fi SSID hebben veranderd.

In veel gevallen herkennen Ring-apparaten deze wijzigingen niet. Dit geldt ook als u uw Wi-Fi-wachtwoord of de router hebt gewijzigd.

In beide gevallen moet u het apparaat opnieuw verbinden met Wi-Fi. Volg daarvoor deze stappen:

• Open de ring app en ga naar instellingen.
• Ga naar de apparaatsecties, kies de deurbel en klik op opnieuw verbinden.
• Kies de Wi-Fi waarmee u het toestel opnieuw wilt verbinden.

Uw Ring Deurbel in de fabriek resetten

Als geen van de bovengenoemde oplossingen werkt, is je laatste redmiddel het resetten van je Ring deurbel.

Merk op dat hierdoor alle op het apparaat opgeslagen instellingen en informatie worden verwijderd.

Het proces is vrij eenvoudig, u hoeft alleen maar de resetknop ingedrukt te houden tot het deurbellampje begint te knipperen.

Zodra dit is gebeurd, wacht u tot het systeem weer is ingeschakeld. Hierna moet u het apparaat opnieuw verbinden met Wi-Fi en toevoegen aan de app.

Contact Ondersteuning

Als uw Ring deurbel nog steeds offline gaat en u niet hebt kunnen achterhalen waarom, moet u contact opnemen met de klantenservice van Ring.

Hun opgeleide professionals kunnen u beter helpen.

Conclusie

Ring deurbel is een geweldig apparaat voor portiekbeveiliging, maar het komt met een paar problemen waar u mee te maken krijgt.

Zorg er bij het installeren van de Ring deurbel voor dat het systeem voldoende Wi-Fi-signalen krijgt.

Als hij buiten bereik is, ontvangt u voortdurend meldingen dat uw Ring Doorbell offline is.

Zorg er bovendien voor dat uw Wi-Fi-wachtwoord geen speciale tekens bevat.

Ringtoestellen kunnen moeilijk verbinding maken met Wi-Fi met ingewikkelde wachtwoorden.

Bovendien zijn de meeste Ring-apparaten niet compatibel met 5 GHz internet, dus als u uw systeem onlangs hebt geüpgraded, kan dat de functionaliteit van de deurbel beïnvloeden.

Misschien vindt u het ook leuk om te lezen

• Ring deurbel vertraging: hoe te repareren in een paar minuten
• 3 Rode lampjes op Ring Deurbel: Hoe te repareren in seconden
• Hoe het Wi-Fi-netwerk op Ring Doorbell te veranderen: gedetailleerde gids
• Hoe werkt de Ring Deurbel als je geen deurbel hebt?

Vaak gestelde vragen

Hoe krijg ik mijn Ring Deurbel weer online?

U kunt het apparaat opnieuw verbinden met Wi-Fi door te klikken op de optie opnieuw verbinden in de apparaatinstellingen van de Ring-app.

Waarom blijft mijn Ring deurbel de verbinding verbreken?

De deurbel is buiten het bereik van Wi-Fi of er is een stroomstoring.

Waarom werkt mijn Ring Deurbel soms niet?

Veel factoren kunnen de functionaliteit van uw Ring-toestel beïnvloeden, zoals stroompieken, achterblijvend internet of een defecte batterij.