数ヶ月前、私の住む地域で増えているポーチ盗賊に対処するため、Ring Doorbellに投資しました。

1週間前、Ringアプリでドアベルがオフラインになったという通知を受け取るまでは、システム全体がシームレスに動作していました。

帰宅後、すべてのパラメーターを再確認し、二度と起こらないことを祈りながらカメラの電源を入れました。

残念ながら、数時間後に発生しました。 再び、システムがオフラインになったという通知が届きました。

電源コードに問題があるのではと思い、交換しましたが、問題は解消されませんでした。

カスタマーサポートに連絡したかったのですが、夜も遅かったので、インターネットで可能な解決策を探すことにしました。

同じような問題に直面している人がこんなにいることに驚きました。 しかし、解決策を見つけた人は多くありません。

何時間も研究し、いくつかのフォーラムやブログの記事に目を通した後、私は目下の問題に関して合理的な説明を見つけました。

Ring Doorbellがオフラインになるのを解決するには、安定したWi-Fi接続があること、電源障害がないことを確認します。 問題が解決しない場合は、Wi-Fi SSIDを変更し、デバイスをリセットします。

その他、バッテリーの交換やブレーカースイッチのチェックなどの対処法も記事で紹介しました。

Wi-Fi接続を確認する

リング・ドアベルとの通信は、Wi-Fi接続の安定性に大きく依存します。

インターネットの遅延や不安定な環境では、アプリでドアベルがオフラインで表示される可能性があります。

そのためには、ルーターのランプがすべて緑色になっていることを確認し、スピードテストを実施してください。

約束された速度が得られない場合、またはルーターの黄色や赤のライトが点滅している場合は、ISPと連絡を取る必要があるかもしれません。

この問題に対処するには、デバイスをWi-Fiに再接続するのが一番です。

ただし、再接続に移る前に、ルーターの電源サイクルを実行することをお勧めします。 以下の手順で行ってください：

• ルーターの電源プラグを抜いてください。
• 2分ほど待ちます。
• ルーターを電源に差し込み、再起動させてください。
• リングアプリを開き、設定に進みます。
• デバイスのセクションに移動し、ドアベルを選択し、再接続をクリックします。
• 再接続するWi-Fiを選択します。

停電の可能性を排除する

停電は、Ringドアベルの機能に影響を与えるだけでなく、場合によっては使えなくなることもあります。

バッテリー駆動の機器をお使いの方は、停電は自分には関係ないと思っていることが多いのではないでしょうか。

電池駆動の機器であっても、電池切れや断線、コードの緩みなどによって電力サージに影響されることがあります。

Ringデバイスが何度もオフラインになる場合は、電池の腐食や外れ、接続の緩みを確認することをお勧めします。

これに加えて、電圧の問題でRing Doorbellが強制的にオフラインになることもあります。

Ringデバイスには最低16VACが必要です。 トランスから供給される電圧が低い場合、Ringデバイスは正しく機能しません。

また、古い住宅では、古い電源システムを使用しているため、配線が古くなっていることも考えられます。

故障または放電したバッテリー

リングドアベルが何度もオフラインになる場合は、バッテリーが消耗しているか、故障している可能性があります。

リング・ドアベルの電池寿命は平均6～12カ月であるため、ほとんどのユーザーは充電を忘れてしまいます。

Ringアプリは、バッテリーが切れるとプッシュ通知してくれますが、多くの場合、気づかずに放置してしまうことがあります。

このほか、最近Ringのバッテリーを充電したばかりなのに、端末がオフラインになる場合は、バッテリーに故障がある可能性があります。

端末がまだ保証期間内であれば、それを請求してバッテリーを交換してもらうことができます。

ブレーカースイッチの不具合

電力を取り出すための配線システムに接続されたRingドアベルは、家庭の電気源に大きく依存します。

家の配線が古かったり、ブレーカーに多くの電化製品を接続している場合、ヒューズが飛んだり、スイッチのいずれかがトリップしている可能性があります。

この場合、スイッチのトリップを確認し、トリップしている場合は、スイッチをリセットして、Ringドアベルがオンになるようにします。

しかし、どのスイッチも作動していない場合は、ヒューズが切れていないかどうか調べてください。

システムに接続されているヒューズのうち、内部が溶けているものがあれば、簡単に発見することができます。

ヒューズが切れた場合は、ヒューズを交換することで問題が解決します。

Wi-FiのパスワードやSSIDの問題

上記のいずれの方法でも解決しない場合は、お使いのISPが新しいアップグレードを展開し、Wi-Fi SSIDが変更された可能性があります。

Wi-Fiのパスワードやルーターを変更した場合にも、リングデバイスがその変更を認識しないケースが多くあります。

この場合、以下の手順でWi-Fiに再接続してください：

• リングアプリを開き、設定に進みます。
• デバイスのセクションに移動し、ドアベルを選択し、再接続をクリックします。
• 再接続するWi-Fiを選択します。

Ring Doorbellをファクトリーリセットする

上記のいずれの方法でも解決しない場合、最後の手段として、Ringドアベルをリセットすることができます。

なお、この場合、端末に保存されている設定や情報はすべて削除されます。

手順はいたって簡単で、ドアホンのランプが点滅し始めるまでリセットボタンを押し続けるだけです。

この作業が完了したら、システムの電源が入るのを待ちます。 この後、デバイスをWi-Fiに再接続し、アプリに追加する必要があります。

お問い合わせ先

Ringドアベルがオフラインのままで、原因がわからない場合は、Ringカスタマーサポートにご連絡ください。

訓練されたプロフェッショナルが、より良い方法であなたをサポートします。

結論

リングドアベルは、ベランダのセキュリティに最適なデバイスですが、いくつかの問題点があります。

Ringドアベルを設置する際には、システムに十分なWi-Fi信号が届いていることを確認してください。

圏外になると、Ring Doorbellがオフラインであることを知らせる通知が常に届きます。

さらに、Wi-Fiのパスワードに特殊文字が含まれていないことを確認してください。

リングデバイスは、パスワードが複雑なWi-Fiに接続しにくい。

さらに、ほとんどのRingデバイスは5GHzのインターネットに対応していないため、最近システムをアップグレードした場合、ドアベルの機能に影響を与える可能性があります。

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よくある質問

Ring Doorbellをオンラインに戻すにはどうすればよいですか？

Ringアプリのデバイス設定で再接続オプションをクリックすることで、デバイスをWi-Fiに再接続することができます。

リングのドアベルが切断され続けるのはなぜですか？

ドアベルがWi-Fiの圏外にあるか、停電が発生している。

My Ring Doorbellが時々作動しないのはなぜですか？

Ringデバイスの機能には、電力サージ、インターネットの遅延、バッテリーの不具合など、さまざまな要因が影響します。