För några månader sedan investerade jag i en Ring Doorbell för att hantera de ökande fallen av portpirater i mitt område.

Hela systemet fungerade smidigt tills jag för en vecka sedan fick ett meddelande i Ring-appen om att dörrklockan var offline.

Jag var inte säker på varför detta hände. När jag gick hem kontrollerade jag alla parametrar på nytt och satte på kameran i hopp om att detta inte skulle hända igen.

Tyvärr hände det efter några timmar och jag fick återigen ett meddelande om att systemet var offline.

Jag trodde att det var ett problem med nätsladden, så jag bytte ut den, men problemet kvarstod.

Jag ville kontakta kundtjänst, men det var sent på kvällen så jag bestämde mig för att leta efter möjliga lösningar på internet.

Jag blev förvånad över hur många som stod inför ett liknande problem, men det var inte många som hade hittat en lösning.

Efter flera timmars forskning och genomgång av flera forum och blogginlägg hittade jag rimliga förklaringar om den aktuella frågan.

För att åtgärda att din Ring Doorbell går offline, se till att du har en stabil Wi-Fi-anslutning och att det inte finns några strömavbrott. Om problemet kvarstår ändrar du Wi-Fi-SSID:en och återställer enheten.

Jag har också nämnt andra lösningar som att byta batteri och kontrollera brytaren i artikeln.

Kontrollera din Wi-Fi-anslutning

Kommunikationen med Ring Doorbell är i hög grad beroende av stabiliteten i Wi-Fi-anslutningen.

Om du har ett långsamt eller instabilt internet finns det en chans att dörrklockan visas offline i appen.

Kontrollera att alla lampor på routern är gröna och gör ett hastighetstest.

Om du inte får de utlovade hastigheterna eller om du ser blinkande gula eller röda lampor på routern kan du behöva kontakta din internetleverantör.

Det bästa sättet att lösa problemet är att återansluta enheten till Wi-Fi.

Innan du går vidare till att återansluta enheten föreslår jag dock att du gör en strömcykel på routern. Följ dessa steg:

• Koppla bort routern från strömkällan.
• Vänta i 2 minuter.
• Anslut routern till strömkällan och låt den starta om.
• Öppna appen Ring och gå till inställningar.
• Gå till sektionerna för enheter, välj dörrklockan och klicka på Återanslut.
• Välj det Wi-Fi som du vill återansluta enheten till.

Uteslut eventuella strömavbrott

Strömavbrott kan inte bara påverka funktionaliteten hos en Ring-dörrklocka utan kan i vissa fall även göra den oanvändbar.

Många gånger tror människor som använder batteridrivna apparater att strömavbrott är något som inte berör dem.

Detta är dock inte sant: även batteridrivna apparater kan påverkas av strömstötar på grund av döende batterier, trasiga kablar och lösa sladdar.

Om din Ring-enhet går offline om och om igen kan du kontrollera om batterierna är korroderade eller lossnade och om anslutningarna är lösa.

Dessutom kan spänningsproblem också leda till att en Ring Doorbell går offline.

Ring-enheter kräver minst 16 V AC. Om transformatorn levererar lägre spänning kommer Ring-enheten inte att fungera korrekt.

En annan möjlig orsak till strömproblem är gamla ledningar i huset. Detta problem är relativt vanligt i äldre hus som fortfarande använder föråldrade kraftsystem.

Felaktigt eller urladdat batteri

Om din Ring Doorbell går offline om och om igen finns det en chans att batteriet antingen dör eller är felaktigt.

Eftersom Ring Doorbell-batteriet i genomsnitt räcker i sex till tolv månader glömmer de flesta användare att ladda batteriet.

Ring-appen skickar ett meddelande när batteriet håller på att ta slut, men i många fall kan det gå obemärkt förbi.

Om du dessutom nyligen laddat Ring-batteriet men enheten går offline kan det finnas ett fel i batteriet.

Om enheten fortfarande omfattas av garantin kan du göra anspråk på den och få batteriet utbytt.

Problem med brytaren

En Ring-dörrklocka som är ansluten till ledningsnätet för att dra ström är i hög grad beroende av hushållets elektriska källa.

Om ledningarna i huset är gamla eller om du har anslutit för många apparater till brytaren finns det en chans att säkringen har gått sönder eller att en av strömbrytarna har löst ut.

Kontrollera i så fall om någon av brytarna har gått igång. Om så är fallet återställer du brytaren och låter Ring-dörrklockan slå på.

Om ingen av brytarna har utlösts, leta efter eventuella trasiga säkringar.

Det är mycket lätt att upptäcka trasiga säkringar, se bara om någon av de säkringar som är anslutna till systemet har smält sitt inre.

Om du byter ut säkringen kan du åtgärda problemet om den har gått sönder.

Problem med Wi-Fi-lösenord eller SSID

Om ingen av ovanstående lösningar fungerar finns det en chans att din internetleverantör har lanserat nya uppgraderingar som har ändrat Wi-Fi-SSID:et.

I många fall känner Ring-enheterna inte igen ändringarna, även om du har ändrat ditt Wi-Fi-lösenord eller routern.

I båda fallen måste du ansluta enheten till Wi-Fi igen. Följ de här stegen för att göra detta:

• Öppna appen Ring och gå till inställningar.
• Gå till enheterna, välj dörrklockan och klicka på Återanslut.
• Välj det Wi-Fi som du vill återansluta enheten till.

Fabriksåterställning av din Ring Doorbell

Om ingen av de ovannämnda lösningarna fungerar kan du som sista utväg återställa Ring-dörrklockan.

Observera att detta tar bort alla inställningar och all information som sparats på enheten.

Processen är ganska enkel, allt du behöver göra är att trycka och hålla nollställningsknappen intryckt tills dörrklockans lampa börjar blinka.

Vänta sedan tills systemet är påslaget igen. Därefter måste du ansluta enheten till Wi-Fi igen och lägga till den i appen.

Kontakta support

Om din Ring-dörrklocka fortfarande går offline och du inte har kunnat ta reda på varför bör du kontakta Ring kundtjänst.

Deras utbildade personal kommer att kunna hjälpa dig på ett bättre sätt.

Slutsats

Ring dörrklocka är en bra enhet för säkerhet på verandan, men den har några problem som du måste ta itu med.

När du installerar Ring-dörrklockan ska du se till att systemet får tillräckligt med Wi-Fi-signaler.

Om den är utom räckhåll får du ständigt meddelanden om att din Ring Doorbell är offline.

Dessutom ska du se till att ditt Wi-Fi-lösenord inte innehåller några specialtecken.

Ring-enheter har svårt att ansluta till Wi-Fi med komplicerade lösenord.

Dessutom är de flesta Ring-enheter inte kompatibla med 5 GHz-internet, så om du har uppgraderat ditt system nyligen kan det påverka dörrklockans funktionalitet.

Du kanske också gillar att läsa

• Ring Doorbell Delay: Hur du fixar det på några minuter
• 3 röda lampor på Ring Doorbell: Så här åtgärdar du det på några sekunder
• Hur du ändrar Wi-Fi-nätverket på Ring Doorbell: detaljerad guide
• Hur fungerar Ring Doorbell om du inte har någon dörrklocka?

Ofta ställda frågor

Hur får jag min Ring Doorbell att gå upp på nätet igen?

Du kan återansluta enheten till Wi-Fi genom att klicka på alternativet Återanslut i enhetsinställningarna i Ring-appen.

Varför kopplas min Ring-dörrklocka bort hela tiden?

Dörrklockan är antingen utanför Wi-Fi-området eller så är det ett strömavbrott.

Varför fungerar inte min Ring Doorbell ibland?

Många faktorer kan påverka funktionen hos din Ring-enhet, t.ex. strömstötar, eftersatt internet eller ett felaktigt batteri.