Hace unos meses, invertí en un timbre Ring Doorbell para hacer frente a los crecientes casos de piratas del porche en mi zona.

Todo el sistema funcionaba a la perfección hasta que hace una semana recibí una notificación en la aplicación Ring de que el timbre estaba desconectado.

Cuando llegué a casa, volví a comprobar todos los parámetros y encendí la cámara con la esperanza de que no volviera a ocurrir.

Desgraciadamente, al cabo de unas horas volvió a ocurrir. De nuevo, recibí una notificación de que el sistema estaba desconectado.

Pensé que había un problema con el cable de alimentación, así que lo cambié pero el problema persistía.

Quería ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, pero ya era tarde, así que decidí buscar posibles soluciones en Internet.

Me sorprendió descubrir cuánta gente se enfrentaba a un problema similar. Sin embargo, no muchos habían encontrado una solución.

Después de horas de investigación y de pasar por varios foros y entradas de blog, encontré explicaciones razonables sobre el tema en cuestión.

Para solucionar el problema de la desconexión del timbre Ring, asegúrate de que la conexión Wi-Fi es estable y de que no hay interrupciones en el suministro eléctrico. Si el problema persiste, cambia el SSID Wi-Fi y reinicia el dispositivo.

También he mencionado en el artículo otras soluciones, como cambiar la batería y comprobar el interruptor.

Compruebe su conexión Wi-Fi

La comunicación con su Ring Doorbell depende en gran medida de la estabilidad de la conexión Wi-Fi.

Si tienes una conexión a Internet lenta o inestable, existe la posibilidad de que el timbre aparezca sin conexión en la aplicación.

Para ello, asegúrate de que todas las luces de tu router están en verde y realiza una prueba de velocidad.

Si no obtienes las velocidades prometidas o si ves luces amarillas o rojas parpadeantes en el router, es posible que tengas que ponerte en contacto con tu proveedor de Internet.

La mejor manera de solucionar este problema es volver a conectar el dispositivo a la red Wi-Fi.

Sin embargo, antes de pasar a reconectar el dispositivo, te sugiero que realices un ciclo de encendido en tu router. Sigue estos pasos:

• Desconecte el router de la fuente de alimentación.
• Espere 2 minutos.
• Enchufa el router a la corriente y deja que se reinicie.
• Abre la aplicación del anillo y ve a ajustes.
• Ve a la sección de dispositivos, elige el timbre y haz clic en volver a conectar.
• Elija la red Wi-Fi a la que desea volver a conectar el dispositivo.

Descarte cualquier interrupción del suministro eléctrico

Las interrupciones del suministro eléctrico no sólo pueden afectar a la funcionalidad de un timbre Ring, sino que también pueden inutilizarlo en algunos casos.

Muchas veces, las personas que utilizan un aparato que funciona con pilas creen que las interrupciones del suministro eléctrico son algo que no les concierne.

Sin embargo, esto no es cierto. Incluso los aparatos que funcionan con pilas pueden verse afectados por subidas de tensión debido a pilas agotadas, cables rotos y cables sueltos.

Si tu dispositivo Ring se desconecta una y otra vez, es posible que quieras comprobar si hay pilas corroídas o desprendidas y conexiones sueltas.

Además de esto, los problemas de voltaje también pueden hacer que un Ring Doorbell se desconecte.

Los dispositivos Ring requieren un mínimo de 16 VCA. Si su transformador suministra menos tensión, su dispositivo Ring no funcionará correctamente.

Otro posible motivo de los problemas eléctricos es el cableado antiguo de la casa, relativamente frecuente en casas antiguas que aún utilizan sistemas de alimentación anticuados.

Batería defectuosa o descargada

Si su timbre Ring se desconecta una y otra vez, es posible que la batería se esté agotando o esté defectuosa.

Dado que la batería de un timbre Ring dura de media entre seis y doce meses, la mayoría de los usuarios se olvidan de cargarla.

La aplicación Ring envía una notificación cuando la batería se está agotando, pero en muchos casos puede pasar desapercibida.

Además, si acaba de cargar la batería de su Ring pero el dispositivo se desconecta, es posible que haya un fallo en la batería.

Si el aparato aún está en garantía, puedes reclamarla y conseguir que te cambien la batería.

Problema con el interruptor

Un timbre Ring que está conectado al sistema de cableado para la toma de corriente, depende en gran medida de la fuente eléctrica del hogar.

Si el cableado de la casa es antiguo o si has conectado demasiados aparatos al disyuntor, existe la posibilidad de que se haya fundido el fusible o se haya disparado uno de los interruptores.

En este caso, compruebe si se ha disparado alguno de los interruptores. Si es así, restablezca el interruptor y deje que se encienda el timbre Ring.

Sin embargo, si ninguno de los interruptores se ha disparado, busque algún fusible fundido.

Los fusibles fundidos son muy fáciles de detectar, basta con ver si alguno de los fusibles conectados al sistema tiene las partes internas fundidas.

Sustituir el fusible solucionará el problema en caso de que se haya fundido.

Problemas con la contraseña Wi-Fi o SSID

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, existe la posibilidad de que su ISP haya lanzado nuevas actualizaciones que hayan cambiado el SSID Wi-Fi.

En muchos casos, los dispositivos Ring no reconocen estos cambios. Lo mismo ocurre si ha cambiado la contraseña Wi-Fi o el router.

En cualquier caso, tendrás que volver a conectar el dispositivo a la Wi-Fi. Para ello, sigue estos pasos:

• Abre la aplicación del anillo y ve a ajustes.
• Ve a la sección de dispositivos, elige el timbre y haz clic en volver a conectar.
• Elija la red Wi-Fi a la que desea volver a conectar el dispositivo.

Restablecer de fábrica el timbre Ring

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, el último recurso es reiniciar el timbre Ring.

Ten en cuenta que esto eliminará cualquier configuración e información guardada en el dispositivo.

El proceso es bastante sencillo, todo lo que tienes que hacer es mantener pulsado el botón de reinicio hasta que la luz del timbre empiece a parpadear.

Una vez hecho esto, espera a que el sistema se encienda de nuevo. Después de esto, tendrás que volver a conectar el dispositivo a Wi-Fi y añadirlo a la aplicación.

Contacto

Si tu timbre Ring sigue sin funcionar y no has podido averiguar por qué, debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Ring.

Sus profesionales formados podrán ayudarle mejor.

Conclusión

Ring doorbell es un gran dispositivo para la seguridad del porche, sin embargo, viene con algunos problemas con los que tendrás que lidiar.

Al instalar el timbre Ring, asegúrese de que el sistema recibe una amplia señal Wi-Fi.

Si está fuera de alcance, recibirás constantemente notificaciones de que tu Ring Doorbell está desconectado.

Además, asegúrese de que su contraseña Wi-Fi no contiene caracteres especiales.

Los dispositivos Ring tienen dificultades para conectarse a Wi-Fi con contraseñas complicadas.

Además, la mayoría de los dispositivos Ring no son compatibles con Internet de 5 GHz, por lo que, si has actualizado tu sistema recientemente, puede afectar a la funcionalidad del timbre.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo consigo que mi Ring Doorbell vuelva a estar en línea?

Puede volver a conectar el dispositivo a Wi-Fi haciendo clic en la opción de reconexión en la configuración del dispositivo de la aplicación Ring.

¿Por qué mi timbre Ring se desconecta continuamente?

El timbre está fuera del alcance del Wi-Fi o hay un corte de corriente.

¿Por qué mi timbre Ring no funciona a veces?

Hay muchos factores que pueden afectar al funcionamiento de tu dispositivo Ring, como las subidas de tensión, la falta de conexión a Internet o una batería defectuosa.