Fa uns mesos, vaig invertir en un timbre d'anell per fer front a l'augment de casos de pirates del porxo a la meva zona.

Tot el sistema funcionava sense problemes fins fa una setmana quan vaig rebre una notificació a l'aplicació Ring que el timbre estava fora de línia.

No estava segur de per què passava això. Quan vaig tornar a casa, vaig tornar a comprovar tots els paràmetres i vaig encendre la càmera esperant que això no tornés a passar.

Malauradament, va passar al cap d'unes hores. De nou, vaig rebre una notificació que el sistema estava fora de línia.

Vaig pensar que hi havia un problema amb el cable d'alimentació, així que el vaig substituir, però el problema va persistir.

Volia contactar amb el servei d'atenció al client, però era ben entrada la nit, així que vaig decidir buscar possibles solucions a Internet.

Em va sorprendre saber quantes persones s'enfrontaven a un problema similar. No obstant això, no molts havien trobat una solució.

Després d'hores d'investigació i de recórrer diversos fòrums i publicacions de blocs, vaig trobar explicacions raonables sobre el problema en qüestió.

Per arreglar que el timbre Ring Doorbell estigui fora de línia, assegureu-vos que teniu una connexió Wi-Fi estable i que no hi hagi interrupcions de l'alimentació. Si el problema persisteix, canvieu el SSID Wi-Fi i reinicieu el dispositiu.

També he esmentat altres solucions, com ara substituir la bateria i comprovar l'interruptor de l'interruptor a l'article.

Comprova la teva connexió Wi-Fi

La teva comunicació amb el teu RingEl timbre depèn en gran mesura de l'estabilitat de la connexió Wi-Fi.

Si tens una Internet endarrerida o inestable, és possible que el timbre aparegui fora de línia a l'aplicació.

Per fer-ho, assegureu-vos que tots els llums del vostre encaminador siguin verds i feu una prova de velocitat.

Si no obteniu les velocitats promeses o si veieu llums grogues o vermelles intermitents enceses l'encaminador, potser haureu de posar-vos en contacte amb el vostre ISP.

La millor manera d'abordar aquest problema és tornar a connectar el dispositiu a la Wi-Fi.

No obstant això, abans de tornar a connectar el dispositiu, us suggereixo que feu un cicle d'engegada al teu encaminador. Seguiu aquests passos:

• Desconnecteu l'encaminador de la font d'alimentació.
• Espereu 2 minuts.
• Connecteu l'encaminador a la font d'alimentació i deixeu-lo reiniciar.
• Obre l'aplicació Ring i vés a la configuració.
• Aneu a les seccions de dispositius, trieu el timbre i feu clic a tornar a connectar.
• Trieu la Wi-Fi a la qual voleu tornar a connectar el dispositiu.

Descarta qualsevol interrupció de l'alimentació

Les interrupcions de l'alimentació no només poden afectar la funcionalitat d'un timbre Ring, però també pot fer-lo inútil en alguns casos.

Moltes vegades, les persones que utilitzen un dispositiu que funciona amb bateries creuen que les interrupcions de l'alimentació són una cosa que no els preocupa.

No obstant això, això no és cert. Fins i tot els dispositius que funcionen amb bateries es poden veure afectats per sobretensions a causa de les bateries que s'acaben,cables trencats i cordons solts.

Si el vostre dispositiu Ring està sense connexió una i altra vegada, potser voldreu comprovar si hi ha bateries corroïdes o desallotjades i connexions soltes.

A més d'això, els problemes de tensió també poden forçar un timbre de timbre a desconnectar.

Els dispositius de timbre requereixen un mínim de 16 VCA. Si el vostre transformador està subministrant menys tensió, el vostre dispositiu Ring no funcionarà correctament.

Un altre motiu possible dels problemes d'alimentació és el cablejat antic de la casa. Aquest problema és relativament comú a les cases més antigues que encara utilitzen sistemes d'alimentació obsolets.

Bateria defectuosa o descarregada

Si el timbre de Ring està fora de línia una vegada i una altra, hi ha la possibilitat que la bateria s'esgoti encesa sigui defectuosa.

Com que la bateria d'un Ring Doorbell té una durada mitjana de sis a dotze mesos, la majoria dels usuaris s'obliden de carregar la bateria.

L'aplicació Ring envia una notificació quan la bateria s'està acabant, però en molts casos es pot deixar desapercebuda.

A més d'això, si fa poc que heu carregat la bateria del Ring però el dispositiu està fora de línia, és possible que hi hagi un error a la bateria.

Si el dispositiu encara està en garantia, pots reclamar-lo i canviar la bateria.

Problema amb l'interruptor d'interruptor

Un timbre de timbre connectat al sistema de cablejat per extreure energia depèn en gran mesura de la font elèctrica de la llar.

Si elel cablejat de la casa és vell o si heu connectat massa aparells a l'interruptor, hi ha la possibilitat que el fusible s'hagi apagat o un dels interruptors s'hagi disparat.

En aquest cas, comproveu si algun dels interruptors s'ha activat. Si és així, reinicieu l'interruptor i deixeu que el timbre Ring s'encengui.

No obstant això, si cap dels interruptors s'ha activat, cerqueu si hi ha fusibles cremats.

Els fusibles cremats són molt fàcils de detectar, només cal veure si algun dels fusibles connectats al sistema s'ha fos. .

La substitució del fusible solucionarà el problema en cas que s'hagi cremat.

Problemes amb la contrasenya de la Wi-Fi o l'SSID

Si cap de les solucions anteriors funciona, és possible que el vostre ISP hagi introduït les nostres actualitzacions noves que han canviat l'SSID de la Wi-Fi.

En molts casos, els dispositius Ring no reconeixen aquests canvis. Això també és cert si heu canviat la contrasenya del Wi-Fi o l'encaminador.

En qualsevol cas, hauràs de tornar a connectar el dispositiu a la Wi-Fi. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

• Obre l'aplicació Ring i vés a la configuració.
• Aneu a les seccions de dispositius, trieu el timbre i feu clic a tornar a connectar.
• Trieu la Wi-Fi a la qual voleu tornar a connectar el dispositiu.

Reinicialització de fàbrica del timbre de timbre

Si cap de les solucions esmentades funciona, el vostre últim recurs és restablir el timbre de Ring.

Tingueu en compte que això eliminarà qualsevol configuració i informació desada al dispositiu.

El procés ésbastant senzill, tot el que heu de fer és prémer i mantenir premut el botó de restabliment fins que la llum del timbre comenci a parpellejar.

Un cop fet això, espereu que el sistema es torni a engegar. Després d'això, haureu de tornar a connectar el dispositiu a la Wi-Fi i afegir-lo a l'aplicació.

Contacteu amb el servei d'assistència al client

Si el vostre timbre de Ring encara està fora de línia i no heu pogut esbrinar per què us heu de posar en contacte amb el servei d'assistència al client de Ring.

Els seus professionals formats seran capaç d'ajudar-te d'una manera millor.

Conclusió

El timbre de timbre és un dispositiu fantàstic per a la seguretat del porxo, però inclou alguns problemes que haureu de resoldre.

Mentre instal·leu el timbre de Ring, assegureu-vos que el sistema rep amplis senyals de Wi-Fi.

Si està fora de l'abast, rebreu constantment notificacions que indiquen que el timbre de Ring està fora de línia.

A més d'això, assegureu-vos que la vostra contrasenya de Wi-Fi no conté caràcters especials.

Els dispositius de trucada tenen dificultats per connectar-se a la Wi-Fi amb contrasenyes complicades.

A més, la majoria dels dispositius Ring no són compatibles amb Internet de 5 GHz, per la qual cosa, si heu actualitzat el vostre sistema recentment, pot afectar la funcionalitat del timbre.

També us pot agradar llegir

• Retard del timbre del timbre: com solucionar-ho en minuts
• 3 llums vermelles al timbre del timbre: com solucionar-ho en segons
• Com canviar la xarxa Wi-Fi a Ring Doorbell:guia detallada
• Com funciona el timbre de timbre si no teniu un timbre?

Preguntes més freqüents

Com Puc tornar a connectar el meu Ring Doorbell?

Podeu tornar a connectar el dispositiu a la Wi-Fi fent clic a l'opció de tornar a connectar a la configuració del dispositiu de l'aplicació Ring.

Per què el timbre My Ring es continua desconnectant?

El timbre està fora de l'abast de la Wi-Fi o hi ha una interrupció de l'alimentació.

Per què no funciona My Ring Doorbell de vegades?

Hi ha molts factors que poden afectar la funcionalitat del dispositiu Ring, com ara pujades de corrent, Internet endarrerit o una bateria defectuosa.