T-Mobile Visual Voicemail funktioniert nicht: So beheben Sie es in wenigen Minuten

17-05-202317-05-2023 Michael Perez

Inhaltsverzeichnis

Letzte Woche hatte ich ein Vorstellungsgespräch bei einem Unternehmen, bei dem ich schon immer arbeiten wollte.

Als ich im Büro ankam, teilte mir die Personalverantwortliche mit, dass sie eine Voicemail bezüglich der Verschiebung des Vorstellungsgesprächs geschickt hatte.

Ich war mir sicher, dass ich meine Voicemail abgehört und seit über einer Woche nichts mehr erhalten hatte.

Nachdem sie mir gesagt hatte, ich solle eine Voicemail hinterlassen, habe ich noch einmal nachgesehen, aber ich hatte keine solche Nachricht erhalten.

Später fand ich heraus, dass meine T-Mobile Visual Voicemail App nicht funktionierte, und wegen eines kleinen Problems mit der App verpasste ich eine sehr wichtige Nachricht.

Wenn die T-Mobile Visual Voicemail-App nicht funktioniert, kann das an Serviceausfällen, einer älteren Version der App oder beschädigten App-Dateien liegen. Sie können diese Probleme beheben, indem Sie Ihr Telefon neu starten, die App neu installieren oder den Cache löschen. Sie können auch versuchen, die Hintergrunddatennutzung der App zu aktivieren

Sie müssen sich nicht mit den technischen Details befassen.

Befolgen Sie einfach die Anweisungen in diesem Leitfaden zur Fehlerbehebung.

Warum funktioniert die visuelle Voicemail von T-Mobile nicht?

Mit der T-Mobile Visual Voicemail App können Sie Sprachnachrichten auf Ihrem Smartphone abhören und lesen.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Nachrichten abzuspielen, anzuhalten und zu löschen.

Es kann vorkommen, dass die App aufgrund kleinerer Probleme nicht mehr funktioniert.

Bevor Sie sich jedoch auf die verfügbaren Hotfixes für die Probleme stürzen, sollten Sie sich vergewissern:

Sie haben die Voicemail eingerichtet.
Ihr Telefon hat ein Netz und zeigt mindestens zwei Signalbalken an.
Ihr Handy hat genügend Speicherplatz: Damit die visuelle Voicemail funktioniert, müssen mindestens 15 % des Speichers auf Ihrem Gerät frei sein.

Benötigen Sie dennoch Hilfe? Nachfolgend finden Sie Erklärungen zu einigen häufigen Problemen und deren unglaublich einfache Lösungen.

Service-Ausfall

Der T-Mobile-Dienst könnte für einige Zeit ausfallen, was zu einer fehlgeschlagenen Synchronisierung führen kann.

Das bedeutet, dass Ihre Visual Voicemail-App nicht mit dem T-Mobile-Dienst synchronisiert werden kann.

Daher erhalten Sie Ihre Nachrichten nicht.

Wenden Sie sich an den T-Mobile-Kundendienst und schildern Sie das Problem.

Der Kundendienst sollte in der Lage sein, festzustellen, ob der Dienst ausgefallen ist oder nicht, und eine schnelle Lösung für Ihr Problem zu finden.

Siehe auch: Spotify-Podcasts werden nicht abgespielt? Es liegt nicht an Ihrem Internet

Veraltete App

Jede Anwendung auf Ihrem Telefon muss regelmäßig aktualisiert werden.

Dadurch wird sichergestellt, dass die App frei von Softwarefehlern ist.

T-Mobile identifiziert auch regelmäßig solche Softwarefehler und aktualisiert die Anwendungen.

Es ist möglich, dass Sie die automatischen App-Updates auf Ihrem Telefon nicht aktiviert haben.

Ihre T-Mobile Visual Voicemail-App muss also mit einer veralteten Version der App laufen.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Visual Voicemail auf Ihrem Android-Telefon zu aktualisieren:

Rufen Sie die Google Play Store-App auf.
Klicken Sie auf das Profilsymbol.
Tippen Sie auf Apps und Geräte verwalten.
Wenn die T-Mobile Visual Voicemail-App "Update verfügbar" anzeigt.
Tippen Sie auf Aktualisieren.

So aktualisieren Sie die Visual Voicemail auf Ihrem iOS-Telefon:

Rufen Sie die App Store-App auf Ihrem iPhone auf.
Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol.
Tippen Sie im Abschnitt "Ausstehende Updates und Versionshinweise" auf Aktualisieren.

Beschädigte App-Dateien

Ihre Anwendung kann nicht richtig funktionieren oder ganz ausfallen, wenn die Anwendungsdateien beschädigt wurden.

App-Dateien können aus verschiedenen Gründen beschädigt werden, z. B. durch Viren, Malware, den Besuch unsicherer und nicht vertrauenswürdiger Websites, manuelle Manipulationen oder versehentliches Löschen einiger App-Dateien durch das Betriebssystem des Telefons.

Versuchen Sie, die Visual Voicemail-App neu zu starten oder zu aktualisieren.

Wenn die App immer noch abstürzt oder sich nicht öffnen lässt und nicht reagiert, lesen Sie den Leitfaden für andere verfügbare Problemlösungen durch.

App-Berechtigungskonflikte

Die anderen Anwendungen auf Ihrem Telefon können die Funktion Ihrer T-Mobile Visual Voicemail App stören.

Dies kann aus zwei Gründen geschehen.

Erstens wegen der im Cache gespeicherten temporären Dateien.

Falls der Cache-Speicher nicht ausreicht, können Sie den Cache einer App löschen oder die App neu installieren.

Der zweite Grund liegt darin, dass ähnliche Berechtigungen für mehr als eine Anwendung auf Ihrem Telefon erteilt werden.

Bei Konflikten mit App-Berechtigungen ist es jedoch schwierig, die Ursache zu ermitteln und das Problem zu beheben.

Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie einen solchen Vorfall vermuten.

Die App wurde nicht korrekt eingerichtet

Ein weiterer Grund dafür, dass Ihre App nicht richtig funktioniert, kann eine fehlerhafte App-Einrichtung sein.

Dies bedeutet, dass die Konfiguration fehlerhaft ist und Sie Ihre Anwendung zurücksetzen müssen.

Sie können die nachstehenden Einrichtungsanweisungen überprüfen.

Setzen Sie die Konfiguration der App zurück, wenn Sie die gleichen Schritte nicht durchgeführt haben.

Verwenden Sie die visuelle Voicemail-App, um eine Verbindung zu Ihrer Voicemail herzustellen.
Sie müssen ein Kennwort eingeben, wobei die letzten vier Ziffern Ihrer Telefonnummer als Standardkennwort verwendet werden.
Verwenden Sie das Standard-Passwort und erstellen Sie ein neues Passwort für Ihre App. Es kann ein beliebiger 4- bis 7-stelliger Code sein.
Wenn Sie eine Aufforderung sehen, nehmen Sie Ihre Begrüßungsnachricht auf.
Ihre App sollte nun bereit sein, Ihre Sprachnachrichten aufzuzeichnen.

Starten Sie Ihr Telefon neu

Um Ihr Voicemail-Problem zu beheben, schalten Sie Ihr Telefon aus und wieder ein.

Es ist möglich, dass einige Dateien auf Ihrem Telefon nicht richtig geladen wurden.

Ein Neustart des Systems sorgt für eine schnelle Aktualisierung.

Halten Sie dazu die Einschalttaste Ihres Telefons gedrückt und tippen Sie auf Neustart.

Ein kurzer Neustart des Telefons kann helfen, kleinere Softwarefehler zu beseitigen und das zugrunde liegende Problem zu beheben.

Sie können nun die App öffnen und überprüfen, ob Ihr Problem gelöst ist oder nicht.

Wenn nicht, gibt es einige andere Möglichkeiten, die Sie ausprobieren können.

Starten Sie die App neu

Falls ein Neustart des Telefons das Problem nicht behebt, besteht die Möglichkeit, dass die Fehler in der App selbst zu finden sind.

Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie etwas genauer vorgehen und Ihre T-Mobile Visual Voicemail (TVV)-App neu starten.

Folgen Sie einfach den nachstehenden Anweisungen, um Ihre Anwendung neu zu starten:

Wischen Sie auf dem Bildschirm Ihres Telefons nach oben, um die Liste der derzeit ausgeführten Anwendungen zu öffnen.
Wählen Sie die Miniaturansicht der T-Mobile Visual Voicemail-App aus der Liste aus.
Entfernen Sie die Miniaturansicht der App aus der Liste, indem Sie nach oben wischen.
Sobald die Miniaturansicht verschwindet, können Sie die App wieder öffnen.

Abschließend können Sie die App öffnen und prüfen, ob ein Neustart das Problem behoben hat.

Löschen Sie den App-Cache

Die Anwendungen auf Ihrem Telefon sammeln und speichern in der Regel vorübergehend Daten, um ihre Leistung zu optimieren.

Mit der Zeit kann sich eine große Anzahl dieser Cache-Dateien ansammeln, was zu einer langsamen und fehlerhaften Anwendungsleistung führen kann.

Daher ist es eine gute Praxis, diese temporären Daten regelmäßig zu löschen.

Um den Cache zu löschen, müssen Sie diese einfachen Schritte befolgen:

Öffnen Sie Ihr Menü und gehen Sie zu Einstellungen.
Klicken Sie auf die Option Apps.
Tippen Sie auf die Option Alle Apps anzeigen
Wählen Sie die App T-Mobile Visual Voicemail aus und klicken Sie auf sie in der Liste.
Gehen Sie zu Speicher und tippen Sie auf die Option Cache löschen.

Ihre Cache-Dateien wurden nun gelöscht.

Sie können nun überprüfen, ob diese Korrektur bei Ihnen funktioniert hat oder nicht.

Installieren Sie die App neu

Das Löschen des Cache funktioniert nicht, wenn die Konfigurationsdateien der Anwendung beschädigt sind.

Um dieses Problem zu beheben, sollten alle App-Dateien gelöscht werden, und eine neue App muss installiert werden.

Dazu müssen Sie die vorhandene App deinstallieren und die T-Mobile Visual Voicemail App aus dem App Store neu installieren.

Sie können die App neu starten, um zu überprüfen, ob diese spezielle Korrektur bei Ihnen funktioniert hat oder nicht.

Aktivieren Sie die Nutzung von Hintergrunddaten für die App

Wenn Sie die T-Mobile Visual Voicemail-App für die Verwendung von Hintergrunddaten deaktiviert haben, funktioniert sie nicht ordnungsgemäß.

Das liegt daran, dass die App Zugang zum Internet benötigt, um Nachrichten im Hintergrund zu senden und zu empfangen.

Daher müssen Sie ihm den Zugriff auf Hintergrunddaten erlauben.

Ich habe die Schritte für Android- und iOS-Benutzer in diesem Abschnitt aufgeführt.

Für Android-Benutzer:

Öffnen Sie Ihr Menü und gehen Sie zu Einstellungen.
Tippen Sie dann auf das Feld Netzwerk & Internet Option.
Klicken Sie auf das Mobiles Netz Option.
Gehe zu App Datennutzung.
Wählen Sie die T-Mobile Visual Voicemail App aus der Liste der Apps.
Schalten Sie die ON Schaltfläche vor der Option Hintergrunddaten.

Für iOS-Benutzer:

Öffnen Sie Ihr Einstellungen Anwendung.
Gehe zu Allgemeines.
Tippen Sie auf App im Hintergrund aktualisieren.
Schalten Sie die ON Taste vor dem T-Mobile Visual Voicemail-App.

Nun können Sie die App neu starten und überprüfen, ob die Aktivierung der Hintergrunddatennutzung Ihr Problem gelöst hat oder nicht.

Uneingeschränkte Batterienutzung für die App aktivieren

Wenn Sie eine Akkubeschränkung eingerichtet haben, besteht die Möglichkeit, dass die Anwendungen auf Ihrem Telefon nicht mit optimaler Leistung arbeiten.

Wenn Sie also möchten, dass die T-Mobile Visual Voicemail App mit ihrer maximalen Kapazität arbeitet, sollten Sie solche Einschränkungen entfernen.

Folgen Sie diesem einfachen Verfahren, um zu erfahren, wie es gemacht werden kann:

Öffnen Sie Ihr Menü und gehen Sie zu Einstellungen.
Tippen Sie auf die Option Akku.
Klicken Sie auf Battery Saver und deaktivieren Sie es, falls es aktiviert ist.
Gehen Sie dann zu Apps> Alle Apps und klicken Sie auf T-Mobile Visual Voicemail.
Gehen Sie zum Abschnitt Akku und wählen Sie dann entweder die Option Optimiert oder die Option Unbeschränkt.

Nun können Sie die App neu starten und überprüfen, ob die Aktivierung der Option zur uneingeschränkten Nutzung des Akkus Ihr Problem gelöst hat oder nicht.

Einrichten von T-Mobile Visual Voicemail

Um die visuelle Voicemail auf Ihrem T-Mobile-Telefon einzurichten, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

Halten Sie in der Wählhilfe Ihres Telefons die Taste 1 gedrückt oder wählen Sie einfach 123.
Wenn Sie nach einem Passwort gefragt werden, geben Sie die letzten vier Ziffern Ihrer Telefonnummer ein.
Falls nicht, folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm, um ein neues Passwort einzurichten.
Nachdem Sie Ihr Passwort festgelegt haben, werden Sie aufgefordert, Ihre Begrüßung aufzunehmen. Ihr Anrufbeantworter ist nun bereit, Ihre Sprachnachrichten aufzunehmen.

Das Einrichten Ihrer Voicemail über die T-Mobile Visual Voicemail App ist ganz einfach.

Befolgen Sie einfach diese einfachen Schritte:

Siehe auch: Luxpro Thermostat funktioniert nicht: Fehlerbehebung

Verwenden Sie die visuelle Voicemail-App, um eine Verbindung zu Ihrer Voicemail herzustellen.
Sie müssen ein Kennwort eingeben. Normalerweise sind die letzten vier Ziffern Ihrer Telefonnummer das Standardkennwort.
Verwenden Sie das Standardpasswort und erstellen Sie ein neues Passwort für Ihre Anwendung, das aus einem 4- bis 7-stelligen Code bestehen kann.
Wenn Sie eine Aufforderung sehen, nehmen Sie Ihre Begrüßungsnachricht auf.
Ihre App sollte nun bereit sein, Ihre Sprachnachrichten aufzuzeichnen.

So setzen Sie Ihr T-Mobile Voicemail-Passwort zurück

Sie können Ihr T-Mobile Voicemail-Passwort auf das Standardpasswort zurücksetzen.

Dies ist das Passwort, das T-Mobile verwendet, bevor Sie zum ersten Mal ein benutzerdefiniertes Passwort festlegen.

Befolgen Sie diese Schritte, um das Passwort zurückzusetzen:

Sie müssen #793# oder #PWD# in der Wählhilfe Ihres Telefons eingeben.
Drücken Sie die grüne Wähltaste.
Drücken Sie OK, um Ihre Anfrage abzuschicken.
Warten Sie auf die Bestätigungsnachricht von T-Mobile.
Ihr Passwort sollte jetzt zurückgesetzt sein. Sie können Ihre Voicemail mit den letzten vier Ziffern Ihrer T-Mobile Telefonnummer abrufen.

Löschen von Voicemail-Daten aus der App

Wenn die Dateidaten der App beschädigt werden, führt dies zu einer fehlerhaften Funktion der App.

Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie alle vorhandenen Dateidaten innerhalb der App löschen und die Daten erneut herunterladen.

Folgen Sie diesem einfachen Verfahren:

Gehen Sie zu Einstellungen> Apps> Alle Apps und klicken Sie auf T-Mobile Visual Voicemail.
Gehen Sie zum Abschnitt Speicher und wählen Sie die Option Daten löschen.
Bevor die Daten endgültig gelöscht werden, erscheint ein Pop-up-Fenster.
Klicken Sie auf OK.
Starten Sie die App und führen Sie die In-App-Downloads durch.

Kontakt zum Support

Wenn Ihr Problem auch nach dem Ausprobieren aller oben beschriebenen Lösungen weiterhin besteht, können Sie sich an den technischen Support von T-Mobile wenden.

Sie können Ihnen helfen, das Problem zu erkennen und zu beheben.

Abschließende Überlegungen

T-Mobile Visual Voicemail ist eine großartige App zum Abrufen von Sprachnachrichten, die einfach zu bedienen ist.

Es kann jedoch vorkommen, dass die App aufgrund von Softwarefehlern nicht mehr richtig oder überhaupt nicht mehr funktioniert.

Wenn es sich um eine kleine Panne handelt, ist diese Anleitung ausreichend.

Im Falle eines schwerwiegenden Problems, z. B. wenn das Telefon manipuliert wurde, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden oder es zum Kundendienst bringen.

Falls der Techniker am Telefon Ihnen nicht weiterhelfen kann, müssen Sie möglicherweise das nächstgelegene Kundendienstzentrum aufsuchen.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meine T-Mobile Visual Voicemail abrufen?

Versuchen Sie, die T-Mobile Visual Voicemail-App neu zu installieren oder Ihr Telefon neu zu starten, um das Problem zu beheben.

Wie kann ich Visual Voicemail aktivieren?

Bei Android-Smartphones navigieren Sie zu Telefon-Symbol> Menü-Symbol> Einstellungen. Tippen Sie auf Voicemail.

Falls nicht verfügbar, öffnen Sie die Anrufeinstellungen und tippen Sie dann auf Voicemail. Tippen Sie auf Visual Voicemail, um es zu aktivieren.

iPhone-Benutzer tippen auf den Reiter "Voicemail" und dann auf "Jetzt konfigurieren". Wählen Sie ein Kennwort und eine neue Ansage für Ihre visuelle Voicemail aus.

Ist Visual Voicemail bei T-Mobile kostenlos?

Ja, die Basis-Sprachnachrichten sind kostenlos verfügbar, aber beim ersten Start wird eine kostenlose Testversion angeboten, um Ihre Nachrichten als Text zu transkribieren.

Nach der Probezeit kostet es jedoch 4 Dollar pro Monat.

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