Δεν υπάρχει τίποτα πιο απογοητευτικό από το να παρακολουθείτε την αγαπημένη σας εκπομπή σε τμήματα των 5 δευτερολέπτων, αφού συνεχίζει να κάνει buffering.

Το ίδιο συνέβη και σε μένα, κατά τη διάρκεια των διακοπών των Χριστουγέννων, όταν το μόνο που ήθελα να κάνω ήταν να παρακολουθήσω όλες τις αγαπημένες μου σειρές. Η ροή του Xfinity μου πάγωνε συνεχώς.

Φυσικά, σκέφτηκα ότι το αργό μου ίντερνετ έπνιγε τη ροή του βίντεο.

Ωστόσο, όταν έλεγξα την ταχύτητα, ήταν αρκετά καλή, πράγμα που σήμαινε ότι υπήρχε σαφώς άλλος λόγος για το συνεχές buffering.

Δεδομένου ότι δεν μπορούσα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών της Xfinity εκείνη τη στιγμή, αποφάσισα να κάνω κάποια έρευνα μόνος μου.

Αν το Xfinity Stream παγώνει συνεχώς, θα πρέπει πρώτα να κάνετε επανεκκίνηση της εφαρμογής και της συσκευής που χρησιμοποιείτε. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή είναι ενημερωμένη και ότι έχετε αρκετό εύρος ζώνης.

Έχω επίσης αναφερθεί λεπτομερώς στην επανεγκατάσταση της εφαρμογής, στο κλείσιμο όλων των εφαρμογών παρασκηνίου που μπορεί να καταλαμβάνουν το εύρος ζώνης και στην εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης cache της εφαρμογής.

Κλείστε και ξεκινήστε ξανά την εφαρμογή

Το κλείσιμο και η επανεκκίνηση της εφαρμογής θα ανανεώσει τις λειτουργίες της, επαναφέροντας τυχόν προσωρινά σφάλματα που μπορεί να επηρεάζουν τη λειτουργικότητά της. Αυτή η απλή διόρθωση συνήθως καταλήγει να επιλύει πολλά προβλήματα.

Ωστόσο, δεδομένου ότι συνιστάται συνήθως, πολλοί άνθρωποι προτιμούν να παραλείψουν αυτό το βήμα για να δοκιμάσουν μια μάλλον κουραστική μέθοδο αντιμετώπισης προβλημάτων.

Παρ' όλα αυτά, είναι καλύτερο να ξεκινήσετε με το πιο απλό βήμα και να προχωρήσετε στις πιο τεχνικές μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων που δεν λειτουργούν.

Για να ανανεώσετε τις λειτουργίες της εφαρμογής, πρέπει να κλείσετε την εφαρμογή και να περιμένετε για 120 δευτερόλεπτα.

Μετά από αυτό, ανοίξτε ξανά την εφαρμογή και δοκιμάστε να μεταδώσετε την ταινία ή την τηλεοπτική εκπομπή που παρακολουθούσατε.

Εάν δεν μπορείτε να τερματίσετε την εφαρμογή ή η συσκευή σας έχει κολλήσει, ίσως χρειαστεί να την τερματίσετε με τη βία.

Για το σκοπό αυτό, κάντε επανεκκίνηση της συσκευής στην οποία πραγματοποιείτε ροή πολυμέσων.

Αφού εκκινήσει ξανά η συσκευή, περιμένετε μερικά λεπτά πριν επανεκκινήσετε την εφαρμογή. Αν η μέθοδος δεν αποδώσει, δοκιμάστε κάποιες από τις άλλες διορθώσεις που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο.

Ενημέρωση της εφαρμογής

Οι ξεπερασμένες εφαρμογές παρουσιάζουν συνήθως σφάλματα και δυσλειτουργίες. Αυτά τα σφάλματα επηρεάζουν συνήθως τις λειτουργίες της εφαρμογής.

Ένα παρόμοιο πρόβλημα μπορεί να επηρεάζει την εφαρμογή Xfinity Steam.

Οι προγραμματιστές κυκλοφορούν τακτικές ενημερώσεις για να διασφαλίζουν ότι τα προσωρινά και μόνιμα σφάλματα διορθώνονται τακτικά.

Αυτές οι ενημερώσεις περιλαμβάνουν συνήθως νέα χαρακτηριστικά, διορθώσεις και διορθώσεις ασφαλείας που διασφαλίζουν την απρόσκοπτη λειτουργία και κρατούν τα δεδομένα σας ασφαλή από τους χάκερ.

Επομένως, αν αναβάλλετε τις ενημερώσεις για κάποιο χρονικό διάστημα ή αν δεν έχετε ενεργοποιήσει την επιλογή αυτόματων ενημερώσεων, ήρθε η ώρα να ελέγξετε για ενημερώσεις με μη αυτόματο τρόπο.

Επιπλέον, ακόμη και αν έχετε ενεργοποιήσει τις αυτόματες ενημερώσεις, η εφαρμογή δεν ενημερώνεται λόγω προβλήματος σύνδεσης ή κάποιας άλλης δυσλειτουργίας.

Επομένως, είναι καλύτερο να ελέγξετε για ενημερώσεις εάν η εφαρμογή Xfinity Stream δεν λειτουργεί σωστά.

Για να ενημερώσετε χειροκίνητα την εφαρμογή σας σε συσκευές Android, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Μεταβείτε στο Play Store.
• Πατήστε το εικονίδιο Αναζήτηση.
• Γράψτε 'Xfinity Steam'.
• Κάντε κλικ στην εφαρμογή.
• Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, το ένα από αυτά θα γράφει "ενημέρωση".
• Πατήστε "ενημέρωση" και περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Για να ενημερώσετε χειροκίνητα την εφαρμογή Xfinity Stream σε συσκευές iOS, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Μεταβείτε στο App Store.
• Πατήστε το εικονίδιο προφίλ στην επάνω δεξιά γωνία.
• Θα ανοίξει ένα αναδυόμενο παράθυρο.
• Αναζητήστε την ενότητα "Εκκρεμείς ενημερώσεις".
• Κάντε κύλιση για να αναζητήσετε την εφαρμογή Xfinity Stream.
• Εάν η εφαρμογή βρίσκεται στη λίστα, αυτό σημαίνει ότι είναι στη σειρά για τις ενημερώσεις.
• Μπορείτε να την ενημερώσετε χειροκίνητα πατώντας το εικονίδιο ενημέρωσης μπροστά από το όνομα της εφαρμογής.
• Μετά από αυτό, περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή

Η απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση της εφαρμογής μπορεί ενδεχομένως να εξαλείψει προσωρινά σφάλματα που επηρεάζουν τη λειτουργικότητα της εφαρμογής.

Ακόμα και αν δεν δείτε κάποια ενημέρωση, θα λάβετε την τελευταία έκδοση με όλα τα νέα patches ασφαλείας και τις διορθώσεις σφαλμάτων επανεγκαθιστώντας την εφαρμογή.

Υπάρχει πιθανότητα η έκδοση της εφαρμογής που έχετε στο τηλέφωνό σας να μην έχει κάποιες ενημερώσεις. Μια πρόσφατη ενημέρωση μπορεί να έχει επιλύσει το υποκείμενο πρόβλημα που προκαλεί το πάγωμα της εφαρμογής Xfinity Stream App.

Για να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή Xfinity Stream στο Android, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Μεταβείτε στο Play Store.
• Πατήστε το εικονίδιο Αναζήτηση.
• Γράψτε 'Xfinity Steam'.
• Κάντε κλικ στην εφαρμογή.
• Θα δείτε δύο κουμπιά, δηλαδή, 'Άνοιγμα' και 'Απεγκατάσταση'.
• Πατήστε το 'Απεγκατάσταση' και περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
• Μόλις απεγκατασταθεί η εφαρμογή, θα εμφανιστεί ένα κουμπί "Εγκατάσταση" στη σελίδα της εφαρμογής στο Play Store.
• Κάντε κλικ στο κουμπί και αφήστε την εφαρμογή να εγκατασταθεί.
• Αυτό μπορεί να διαρκέσει μερικά λεπτά, ανάλογα με τη σύνδεση.

Για να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή Xfinity Stream σε συσκευές iOS, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Πιέστε παρατεταμένα το εικονίδιο της εφαρμογής Xfinity μέχρι να αρχίσει να κουνιέται.
• Πατήστε το μικρό 'x' στην επάνω γωνία του εικονιδίου της εφαρμογής.
• Αυτό θα απεγκαταστήσει την εφαρμογή.
• Μεταβείτε στο App Store.
• Πατήστε στο εικονίδιο Αναζήτηση.
• Γράψτε 'Xfinity Steam'.
• Κάντε κλικ στην εφαρμογή.
• Πατήστε το κουμπί εγκατάστασης και αφήστε την εφαρμογή να εγκατασταθεί.
• Αυτό μπορεί να διαρκέσει μερικά λεπτά, ανάλογα με τη σύνδεση.

Επανεκκίνηση της συσκευής στην οποία παρακολουθείτε

Εάν η ενημέρωση και η επανεγκατάσταση της εφαρμογής δεν επιλύσει το πρόβλημα, δεν υπάρχουν σφάλματα στην εφαρμογή.

Μάλλον το πρόβλημα έγκειται στη συσκευή που χρησιμοποιείτε για τη ροή των πολυμέσων ή στη σύνδεση στο διαδίκτυο. Η ίδια λογική ισχύει και εδώ.

Η επανεκκίνηση της συσκευής σας θα απαλλάξει από τυχόν προσωρινά σφάλματα που εμποδίζουν τις λειτουργίες των εφαρμογών. Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να εκτελέσετε κύκλο λειτουργίας.

Ακούστε τι πρέπει να κάνετε για να εκτελέσετε έναν κύκλο λειτουργίας:

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
• Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα.
• Περιμένετε τουλάχιστον 2 λεπτά.
• Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας στην πρίζα.
• Περιμένετε για 2 λεπτά.
• Ενεργοποιήστε τη συσκευή και περιμένετε να επανεκκινήσει τις λειτουργίες.

Αφού εκτελέσετε τον κύκλο λειτουργίας, επανεκκινήστε την εφαρμογή Xfinity Stream για να δείτε αν λειτουργεί σωστά ή όχι.

Παρακολούθηση σε άλλη συσκευή

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στη συσκευή που χρησιμοποιείτε.

Για να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα δεν οφείλεται στη συσκευή που προτιμάτε, δοκιμάστε να κάνετε streaming πολυμέσων από την εφαρμογή σε κάποια άλλη συσκευή.

Εάν η αλλαγή της συσκευής επιλύσει το πρόβλημα, ενδέχεται να υπάρχει κάποιο σφάλμα λογισμικού που επηρεάζει την εφαρμογή.

Επιπλέον, ορισμένες συσκευές δεν υποστηρίζονται από το Xfinity. Όλα τα τηλέφωνα και τα tablet της Huawei περιλαμβάνονται σε αυτόν τον κατάλογο.

Ορισμένες από τις συσκευές που είναι συμβατές με τις υπηρεσίες Xfinity περιλαμβάνουν:

• Όλες οι συσκευές Android
• Όλες οι συσκευές iOS
• Ταμπλέτες Kindle Fire
• Τηλεοράσεις Amazon Fire
• Έξυπνες τηλεοράσεις LG
• Τηλεοράσεις και εξοπλισμός Roku
• Έξυπνες τηλεοράσεις Samsung

Εφόσον χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες Xfinity στις προαναφερθείσες συσκευές, δεν θα αντιμετωπίσετε προβλήματα συμβατότητας.

Εάν η ροή Xfinity δεν λειτουργεί στο Roku, χρησιμοποιήστε ένα καλώδιο HDMI και ελέγξτε τις μπαταρίες του τηλεχειριστηρίου Roku.

Εάν το Xfinity Stream δεν λειτουργεί στην τηλεόραση Samsung, επανεγκαταστήστε την εφαρμογή Xfinity Stream στην τηλεόραση Samsung.

Ελέγξτε αν η συσκευή στην οποία παρακολουθείτε έχει ενημέρωση υλικολογισμικού

Αναβάλλετε τις ενημερώσεις λογισμικού στη συσκευή σας εδώ και καιρό;

Αν ναι, τότε το πιο πιθανό είναι ότι το ξεπερασμένο λογισμικό προκαλεί το πάγωμα της εφαρμογής Xfinity Stream. Ο καλύτερος τρόπος για να το διορθώσετε είναι να ενημερώσετε το λογισμικό.

Για να ενημερώσετε μια συσκευή Android, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι συνδεδεμένη σε Wi-Fi.
• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
• Ανοίξτε το τηλέφωνο.
• Πατήστε το στοιχείο Έλεγχος ενημερώσεων.
• Εάν είναι διαθέσιμη μια νέα ενημέρωση, θα εμφανιστεί ένα κουμπί ενημέρωσης.
• Πατήστε το κουμπί και περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Για να ενημερώσετε μια συσκευή iOS, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι συνδεδεμένη σε Wi-Fi.
• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
• Open General.
• Πατήστε στην επιλογή Ενημέρωση λογισμικού.
• Ενεργοποιήστε τις 'Αυτόματες ενημερώσεις' και 'Εγκατάσταση ενημερώσεων iOS'.
• Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, η συσκευή σας θα ξεκινήσει αυτόματα την ενημέρωση.

Κλείστε οποιεσδήποτε εφαρμογές παρασκηνίου

Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Xfinity Stream στο τηλέφωνό σας, υπάρχει πιθανότητα να εκτελούνται στο παρασκήνιο μια χούφτα εφαρμογές.

Οι περισσότεροι από εμάς δεν συνηθίζουμε να κλείνουμε τις εφαρμογές που εκτελούνται στο παρασκήνιο.

Ακόμη και αν δεν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή που εκτελείται στο παρασκήνιο, καταναλώνει χώρο στη μνήμη RAM και καταλαμβάνει το εύρος ζώνης.

Έτσι, αν έχετε πολλές εφαρμογές που εκτελούνται στο παρασκήνιο, υπάρχει πιθανότητα η εφαρμογή Xfinity Stream να μην λαμβάνει το εύρος ζώνης που χρειάζεται για να λειτουργεί ομαλά.

Αν η εφαρμογή Xfinity Stream συνεχίζει να παγώνει ακόμα και μετά από όλα αυτά, κλείστε όλες τις εφαρμογές που εκτελούνται στο παρασκήνιο. Αυτό θα απελευθερώσει το χώρο RAM και το εύρος ζώνης.

Ελέγξτε την ταχύτητα του Internet σας

Παρόλο που οι περισσότεροι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου προσπαθούν σκληρά να παρέχουν στους πελάτες τους τις υποσχόμενες ταχύτητες διαδικτύου, μερικές φορές λόγω συντήρησης του διακομιστή ή άλλων μικρών προβλημάτων, οι εφαρμογές που βασίζονται στο διαδίκτυο λειτουργούν λίγο δυσλειτουργικά, ειδικά οι πλατφόρμες ροής βίντεο που απαιτούν μεγάλο εύρος ζώνης.

Αυτό επηρεάζει τη λειτουργικότητα των εφαρμογών και των λειτουργιών των οποίων η απόδοση εξαρτάται αποκλειστικά από τη σύνδεση στο διαδίκτυο.

Έτσι, αν η εφαρμογή συνεχίζει να παγώνει, πραγματοποιήστε μια δοκιμή ταχύτητας διαδικτύου. Τα περισσότερα εργαλεία δοκιμής ταχύτητας που διατίθενται δωρεάν στο διαδίκτυο σας παρέχουν πολύ αξιόπιστα αποτελέσματα.

Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να πληκτρολογήσετε "Internet Speed Test" και να κάνετε κλικ σε κάποιο από τα διαθέσιμα εργαλεία. Εάν συνεχίζετε να έχετε χαμηλότερες ταχύτητες στο διαδίκτυο για περισσότερο από μία ώρα, ίσως θα ήταν καλό να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου σας.

Ελέγξτε αν έχετε αρκετό εύρος ζώνης

Εκτός από τις εφαρμογές που εκτελούνται στο παρασκήνιο, οι αδρανείς συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο διαδίκτυο καταλαμβάνουν επίσης το εύρος ζώνης.

Κατά μέσο όρο, κάθε νοικοκυριό έχει τουλάχιστον έξι έως επτά έξυπνες συσκευές συνδεδεμένες στο διαδίκτυο κάθε φορά. Φανταστείτε όλες τις αδρανείς εφαρμογές σε αυτές τις συσκευές που καταλαμβάνουν το εύρος ζώνης.

Επιπλέον, αν έχετε ταυτόχρονα συνδεδεμένη στο διαδίκτυο μια κονσόλα παιχνιδιών, θα καταναλώσει ένα μεγάλο μέρος του εύρους ζώνης σας.

Το υποβαθμισμένο εύρος ζώνης είναι ένας από τους κύριους λόγους για το πάγωμα της εφαρμογής Xfinity Stream. Έτσι, είναι καλύτερο να αποσυνδέσετε τυχόν αδρανείς συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο διαδίκτυο.

Επιπλέον, μην ξεχάσετε να κλείσετε όλες τις εφαρμογές που εκτελούνται στο παρασκήνιο.

Καθαρίστε την Cache σας

Τα τηλέφωνα και οι έξυπνες συσκευές συσσωρεύουν καθημερινά δεδομένα κρυφής μνήμης.

Αν συσσωρευτούν πολλά περιττά δεδομένα στην προσωρινή μνήμη, αυτό μπορεί να επιβραδύνει τη συσκευή σας.

Αυτό επηρεάζει επίσης τις εφαρμογές που εκτελούνται στη συσκευή. Ως εκ τούτου, συνιστάται να ελέγχετε το πρόγραμμα περιήγησης και την προσωρινή μνήμη cache των εφαρμογών σας κάθε τόσο για να την καθαρίζετε.

Επικοινωνία Υποστήριξης

Εάν καμία από τις προαναφερθείσες μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων δεν σας εξυπηρετεί, είναι καιρός να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών Xfinity.

Οι εκπρόσωποί τους θα σας βοηθήσουν να καταλάβετε το πρόβλημα και θα σας καθοδηγήσουν βήμα προς βήμα στην επίλυσή του.

Τελικές σκέψεις για το πάγωμα του Xfinity Stream

Η παρακολούθηση μιας εκπομπής που συνεχίζει να καθυστερεί είναι ένα τεράστιο πρόβλημα.

Μερικοί από τους συνηθισμένους λόγους για το πάγωμα του Xfinity Stream είναι:

• Αναξιόπιστη σύνδεση στο διαδίκτυο
• Ένα πρόβλημα με τον κωδικοποιητή
• Χαμηλότερο bitrate για ζωντανή ροή
• Υπερφόρτωση διακομιστή
• Χαμηλότερο εύρος ζώνης

Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να διορθώσετε το πρόβλημα, ωστόσο, μερικές φορές δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα αν το σύστημα παγώνει συνεχώς λόγω προβλήματος στην πλευρά του διακομιστή.

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να τερματίσετε την εφαρμογή με τη βία. Εάν μια εφαρμογή δεν λειτουργεί λόγω ενός προσωρινού σφάλματος, αυτό διορθώνεται.

Για να κάνετε αναγκαστική έξοδο από μια εφαρμογή, πρέπει να μεταβείτε στις ρυθμίσεις της εφαρμογής. Αν η οθόνη έχει κολλήσει, μπορείτε να κάνετε αναγκαστική επανεκκίνηση της συσκευής.

Επιπλέον, αν πιστεύετε ότι το πρόβλημα οφείλεται σε χαμηλότερες ταχύτητες διαδικτύου, δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση του μόντεμ και του δρομολογητή σας.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε:

• Πώς να παρακολουθήσετε το Xfinity Comcast Stream στο Apple TV [Comcast Workaround
• Ο ήχος της εφαρμογής Xfinity Stream δεν λειτουργεί: Πώς να τον διορθώσετε
• Το σύστημά σας δεν είναι συμβατό με το Xfinity Stream: Πώς να το διορθώσετε
• Το Xfinity Stream δεν λειτουργεί στο Chrome: Πώς να το διορθώσετε σε δευτερόλεπτα

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να επαναφέρω την εφαρμογή Xfinity Stream;

Διακόψτε την εφαρμογή και διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα αποθηκευμένα δεδομένα από τις ρυθμίσεις της συσκευής.

Γιατί το Xfinity συνεχίζει να κάνει buffering;

Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα στο διαδίκτυο ή στον διακομιστή.

Γιατί η ροή του Xfinity είναι θολή;

Το θολό βίντεο είναι ένα σημάδι ότι είτε έχετε υποδεέστερο εύρος ζώνης, είτε η ταχύτητα του διαδικτύου δεν είναι στο ύψος των περιστάσεων.

Η εφαρμογή Xfinity Stream κάνει 4K;

Ναι, αλλά είναι διαθέσιμο κατά παραγγελία.