Нет ничего более неприятного, чем смотреть любимую передачу 5-секундными отрезками, поскольку она постоянно буферизуется.

То же самое случилось со мной во время рождественских каникул, когда все, что я хотел сделать, это посмотреть все мои любимые шоу. Мой поток Xfinity постоянно замерзал.

Естественно, я подумал, что это мой медленный интернет тормозит видеопоток.

Однако, когда я проверил скорость, она оказалась достаточно хорошей, что означало, что у постоянной буферизации явно была другая причина.

Поскольку в то время я не мог дозвониться в службу поддержки клиентов Xfinity, я решил провести исследование самостоятельно.

Если приложение Xfinity Stream продолжает зависать, сначала перезапустите приложение и используемое устройство. Кроме того, убедитесь, что приложение обновлено и у вас достаточно пропускной способности.

Я также подробно описал переустановку приложения, закрытие всех фоновых приложений, которые могут отнимать пропускную способность, и очистку кэша приложений.

Выйдите из приложения и запустите его снова

Выход из приложения и его повторный запуск обновит его функции, сбросив все временные ошибки, которые могут влиять на его функциональность. Это простое исправление обычно помогает решить многие проблемы.

Однако, поскольку это обычно рекомендуется, многие люди предпочитают пропустить этот шаг, чтобы попробовать довольно утомительный метод устранения неполадок.

Тем не менее, лучше всего начать с самого простого шага и перейти к более техническим методам устранения неисправностей, которые не работают.

Чтобы обновить функции приложения, необходимо закрыть приложение и подождать 120 секунд.

После этого снова откройте приложение и попробуйте включить потоковую передачу фильма или телепередачи, которую вы смотрели.

Если вы не можете выйти из приложения или ваше устройство застряло, возможно, вам придется выйти из него принудительно.

Для этого перезагрузите устройство, на котором выполняется потоковая передача мультимедиа.

После повторного запуска устройства подождите несколько минут, прежде чем снова запускать приложение. Если метод не сработал, попробуйте другие исправления, упомянутые в этой статье.

Обновление приложения

В устаревших приложениях обычно встречаются ошибки и сбои. Эти ошибки обычно влияют на функции приложения.

Аналогичная проблема может быть связана с вашим приложением Xfinity Steam.

Разработчики регулярно выпускают обновления, чтобы обеспечить регулярное исправление временных и постоянных ошибок.

Эти обновления обычно включают новые функции, исправления и исправления безопасности, которые обеспечивают бесперебойную работу и защищают ваши данные от хакеров.

Таким образом, если вы давно откладывали обновление или у вас не включена опция автоматического обновления, пришло время проверить наличие обновлений вручную.

Более того, даже если у вас включено автоматическое обновление, приложение не обновляется из-за проблем с подключением или других неполадок.

Таким образом, если приложение Xfinity Stream не работает должным образом, лучше всего проверить наличие обновлений.

Чтобы вручную обновить приложение на устройствах Android, выполните следующие действия:

• Перейдите в Play Store.
• Нажмите на значок Поиск.
• Напишите 'Xfinity Steam'.
• Нажмите на приложение.
• Вы увидите две кнопки. Если доступно обновление, на одной из них будет написано "обновить".
• Нажмите на "обновить" и подождите несколько секунд, пока процесс завершится.

Чтобы вручную обновить приложение Xfinity Stream на устройствах iOS, выполните следующие действия:

• Перейдите в магазин App Store.
• Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу.
• Откроется всплывающее окно.
• Найдите раздел "Ожидающие обновления".
• Прокрутите, чтобы найти приложение Xfinity Stream.
• Если приложение есть в списке, это означает, что оно находится в очереди на получение обновлений.
• Вы можете обновить его вручную, нажав значок обновления перед названием приложения.
• После этого подождите несколько секунд для завершения процесса.

Удалите и снова установите приложение

Деинсталляция и повторная установка приложения может потенциально устранить временные ошибки, влияющие на функциональность приложения.

Даже если вы не видите обновления, вы получите последнюю версию со всеми новыми исправлениями безопасности и ошибками, переустановив приложение.

Существует вероятность того, что версия приложения, установленная на вашем телефоне, не имеет обновлений. Недавнее обновление могло устранить основную проблему, вызывающую зависание приложения Xfinity Stream.

Чтобы удалить и заново установить приложение Xfinity Stream на Android, выполните следующие действия:

• Перейдите в Play Store.
• Нажмите на значок Поиск.
• Напишите 'Xfinity Steam'.
• Нажмите на приложение.
• Вы увидите две кнопки: "Открыть" и "Удалить".
• Нажмите на кнопку "Удалить" и подождите несколько секунд, пока процесс завершится.
• После удаления приложения на странице приложения в Play Store появится кнопка "Установить".
• Нажмите на кнопку и позвольте приложению установиться.
• Это может занять несколько минут, в зависимости от соединения.

Чтобы удалить и заново установить приложение Xfinity Stream на устройствах iOS, выполните следующие действия:

• Долго нажимайте на значок приложения Xfinity, пока он не начнет дрожать.
• Нажмите на маленький "x" в верхнем углу значка приложения.
• Это приведет к удалению приложения.
• Перейдите в магазин App Store.
• Нажмите на значок Поиск.
• Напишите 'Xfinity Steam'.
• Нажмите на приложение.
• Нажмите на кнопку установки и позвольте приложению установиться.
• Это может занять несколько минут, в зависимости от соединения.

Перезагрузите устройство, на котором вы смотрите

Если обновление и переустановка приложения не устраняют проблему, значит, в приложении нет ошибок.

Скорее, проблема заключается в устройстве, которое вы используете для потоковой передачи мультимедиа, или в интернет-соединении. Здесь действует та же логика.

Перезагрузка устройства позволит избавиться от временных ошибок, мешающих работе приложений. Лучший способ сделать это - выполнить цикл питания.

Вот что вам нужно сделать для выполнения цикла питания:

• Выключите устройство.
• Выньте вилку шнура питания из розетки.
• Подождите не менее 2 минут.
• Снова вставьте вилку шнура питания в розетку.
• Подождите 2 минуты.
• Включите устройство и дождитесь перезапуска операций.

После выполнения цикла питания снова запустите приложение Xfinity Stream и проверьте, работает ли оно правильно или нет.

Смотреть на другом устройстве

Если проблема не исчезла, возможно, дело в используемом устройстве.

Чтобы убедиться, что проблема не связана с предпочитаемым устройством, попробуйте воспроизводить мультимедиа из приложения на другом устройстве.

Если переключение устройства устраняет проблему, возможно, это ошибка программного обеспечения, которая влияет на работу приложения.

Более того, некоторые устройства не поддерживаются Xfinity. Все телефоны и планшеты Huawei включены в этот список.

Некоторые из устройств, совместимых с услугами Xfinity, включают:

• Все устройства Android
• Все устройства iOS
• Планшеты Kindle Fire
• Amazon Fire TVs
• Телевизоры LG Smart TV
• Телевизоры и оборудование Roku
• Телевизоры Samsung Smart TV

Если вы пользуетесь услугами Xfinity на вышеупомянутых устройствах, вы не столкнетесь с проблемами совместимости.

Если поток Xfinity не работает на Roku, используйте кабель HDMI и проверьте батарейки пульта Roku.

Если Xfinity Stream не работает на телевизоре Samsung, переустановите приложение Xfinity Stream на телевизоре Samsung.

Проверьте, обновлена ли прошивка устройства, с которого ведется наблюдение.

Вы уже давно откладываете обновление программного обеспечения на своем устройстве?

Если да, то, скорее всего, устаревшее программное обеспечение является причиной зависания приложения Xfinity Stream. Лучший способ исправить это - обновить программное обеспечение.

Чтобы обновить устройство Android, выполните следующие действия:

• Убедитесь, что устройство подключено к Wi-Fi.
• Перейдите в раздел "Настройки".
• Открыть о телефоне.
• Нажмите на пункт Проверить обновления.
• Если доступно новое обновление, вы увидите кнопку обновления.
• Нажмите на кнопку и дождитесь завершения процесса.

Чтобы обновить устройство iOS, выполните следующие действия:

• Убедитесь, что устройство подключено к Wi-Fi.
• Перейдите в раздел "Настройки".
• Открытая генеральная.
• Нажмите на Обновление программного обеспечения.
• Включите "Автоматические обновления" и "Установить обновления iOS".
• Если обновление доступно, устройство начнет обновляться автоматически.

Закройте все фоновые приложения

Если вы используете приложение Xfinity Stream на своем телефоне, есть вероятность, что несколько приложений работают в фоновом режиме.

Большинство из нас не имеют привычки закрывать приложения, работающие в фоновом режиме.

Даже если вы не используете приложение, работающее в фоновом режиме, оно занимает место в оперативной памяти и отнимает пропускную способность.

Таким образом, если у вас много приложений, работающих в фоновом режиме, есть вероятность, что приложение Xfinity Stream не получает пропускную способность, необходимую для бесперебойной работы.

Если приложение Xfinity Stream продолжает зависать даже после всего этого, выключите все приложения, работающие в фоновом режиме. Это освободит место в оперативной памяти и пропускную способность.

Проверьте скорость интернета

Несмотря на то, что большинство интернет-провайдеров стараются обеспечить своим клиентам обещанную скорость интернета, иногда из-за обслуживания серверов или других мелких заминок приложения, работающие от интернета, начинают работать с перебоями, особенно платформы потокового видео, которые требуют большой пропускной способности.

Это влияет на функциональность приложений и операций, работа которых зависит исключительно от интернет-соединения.

Таким образом, если приложение продолжает зависать, выполните проверку скорости интернета. Большинство свободно распространяемых в интернете инструментов проверки скорости дают очень надежные результаты.

Все, что вам нужно сделать, это ввести "Internet Speed Test" и нажать на любой из доступных инструментов. Если вы продолжаете получать низкую скорость интернета в течение более часа, возможно, стоит связаться с вашим интернет-провайдером.

Проверьте, достаточно ли у вас пропускной способности

Помимо приложений, работающих в фоновом режиме, неработающие устройства, подключенные к Интернету, также отнимают пропускную способность.

В среднем в каждом доме к Интернету одновременно подключено не менее шести-семи интеллектуальных устройств. Представьте, что все простаивающие приложения на этих устройствах занимают пропускную способность.

Более того, если у вас одновременно подключена к Интернету игровая консоль, она будет использовать значительную часть вашей пропускной способности.

Низкая пропускная способность является одной из основных причин зависания приложения Xfinity Stream. Поэтому лучше всего отключить все незадействованные устройства, подключенные к Интернету.

Кроме того, не забудьте закрыть все приложения, работающие в фоновом режиме.

Очистите свой кэш

Телефоны и интеллектуальные устройства ежедневно накапливают кэш-данные.

Если в кэше накапливается слишком много избыточных данных, это может замедлить работу вашего устройства.

Это также влияет на приложения, запущенные на устройстве. Поэтому рекомендуется время от времени проверять кэш браузера и приложений, чтобы очистить его.

Контактная поддержка

Если ни один из вышеперечисленных методов устранения неполадок не помог, пришло время обратиться в службу поддержки клиентов Xfinity.

Их представители помогут вам разобраться в проблеме и шаг за шагом проведут вас к ее устранению.

Заключительные мысли о замораживании потока Xfinity

Смотреть сериал, который постоянно буферизуется, очень неприятно.

Некоторые из распространенных причин замерзания Xfinity Stream следующие:

• Ненадежное подключение к Интернету
• Проблема с кодировщиком
• Более низкий битрейт для живого потока
• Перегрузка сервера
• Более низкая пропускная способность

Существует несколько методов устранения неполадок, которые вы можете использовать для устранения проблемы, однако иногда вы не можете ничего сделать, если система постоянно зависает из-за проблемы на стороне сервера.

Вы также можете попробовать принудительно завершить работу приложения. Если приложение не работает из-за временной ошибки, она будет исправлена.

Чтобы принудительно выйти из приложения, нужно зайти в настройки приложения. Если экран заблокирован, можно принудительно перезагрузить устройство.

Кроме того, если вы считаете, что проблема связана со снижением скорости интернета, попробуйте перезагрузить модем и маршрутизатор.

Возможно, вам также понравится читать:

• Как смотреть поток Xfinity Comcast на Apple TV [обходной путь Comcast
• Не работает звук в приложении Xfinity Stream: как исправить
• Ваша система несовместима с Xfinity Stream: как исправить
• Xfinity Stream не работает в Chrome: как исправить за несколько секунд

Часто задаваемые вопросы

Как сбросить настройки приложения Xfinity Stream?

Принудительно остановите приложение и очистите кэш и сохраненные данные в настройках устройства.

Почему Xfinity продолжает буферизацию?

Это может быть проблема с интернетом или проблема на стороне сервера.

Почему потоковое вещание Xfinity размыто?

Размытое видео - признак того, что у вас либо низкая пропускная способность, либо скорость интернета не соответствует требованиям.

Поддерживает ли приложение Xfinity Stream формат 4K?

Да, но она доступна по запросу.