Nav nekā nepatīkamāka par iecienītākās programmas skatīšanos 5 sekunžu segmentos, jo tā nepārtraukti buferējas.

Tas pats notika arī ar mani Ziemassvētku pārtraukuma laikā, kad viss, ko es gribēju darīt, bija sekot līdzi visiem maniem iecienītākajiem šoviem. Mana Xfinity straume aizvien iesaldēja.

Protams, es domāju, ka tas bija mans lēnais internets, kas aizdusināja video plūsmu.

Tomēr, kad pārbaudīju ātrumu, tas bija pietiekami labs, kas nozīmēja, ka pastāvīgajai buferēšanai acīmredzami bija cits iemesls.

Tā kā tobrīd nevarēju sazināties ar Xfinity klientu apkalpošanas dienestu, nolēmu veikt dažus pētījumus pats.

Ja Xfinity Stream aizvien iesaldē, vispirms restartējiet lietotni un izmantoto ierīci. Turklāt pārliecinieties, vai lietotne ir atjaunināta un vai jums ir pietiekams joslas platums.

Esmu arī sīki aprakstījis, kā pārinstalēt programmu, aizvērt visas fona programmas, kas varētu aizņemt joslas platumu, un iztīrīt programmu kešatmiņu.

Iziet no lietotnes un palaidiet to vēlreiz

Izslēdzot un atkārtoti palaižot programmu, tās funkcijas tiks atjauninātas, atiestatot visas pagaidu kļūdas, kas varētu ietekmēt tās funkcionalitāti. Šis vienkāršais risinājums parasti atrisina daudzas problēmas.

Tomēr, tā kā tas parasti tiek ieteikts, daudzi cilvēki izvēlas šo soli izlaist, lai izmēģinātu diezgan garlaicīgu problēmu novēršanas metodi.

Tomēr vislabāk ir sākt ar visvienkāršāko soli un pāriet uz tehniski sarežģītākām problēmu novēršanas metodēm, kas nedarbojas.

Lai atsvaidzinātu lietotnes funkcijas, ir jāaizver lietotne un jāgaida 120 sekundes.

Pēc tam vēlreiz atveriet programmu un mēģiniet straumēt skatīto filmu vai seriālu.

Ja programmu nevarat beigt vai ierīce ir iestrēgusi, iespējams, to nāksies beigt piespiedu kārtā.

Lai to izdarītu, restartējiet ierīci, kurā straumējat multividi.

Pēc ierīces atkārtotas palaišanas pagaidiet dažas minūtes, pirms atkārtoti iedarbināt programmu. Ja šī metode nedarbojas, izmēģiniet kādu no citiem šajā rakstā minētajiem labojumiem.

Programmas atjaunināšana

Novecojušās lietojumprogrammās parasti sastopamas kļūdas un traucējumi. Šīs kļūdas parasti ietekmē lietojumprogrammas funkcijas.

Iespējams, ka līdzīga problēma ietekmē arī jūsu Xfinity Steam lietojumprogrammu.

Izstrādātāji regulāri izdod atjauninājumus, lai nodrošinātu, ka pagaidu un pastāvīgās kļūdas tiek regulāri novērstas.

Šie atjauninājumi parasti ietver jaunas funkcijas, labojumus un drošības labojumus, kas nodrošina nevainojamu funkcionalitāti un aizsargā jūsu datus no hakeriem.

Tāpēc, ja kādu laiku esat atlikis atjauninājumus vai nav ieslēgta automātisko atjauninājumu opcija, ir pienācis laiks manuāli pārbaudīt atjauninājumus.

Turklāt pat tad, ja ir ieslēgta automātisko atjauninājumu funkcija, lietotne netiek atjaunināta savienojuma problēmu vai citu traucējumu dēļ.

Tāpēc vislabāk ir pārbaudīt, vai nav pieejami atjauninājumi, ja lietotne Xfinity Stream nedarbojas pareizi.

Lai manuāli atjauninātu lietotni Android ierīcēs, izpildiet šādas darbības:

• Dodieties uz Play veikalu.
• Pieskarieties ikonai Meklēt.
• Ierakstiet "Xfinity Steam".
• Noklikšķiniet uz lietotnes.
• Redzēsiet divas pogas. Ja ir pieejams atjauninājums, uz vienas no tām būs rakstīts "atjaunināt".
• Pieskarieties pie "atjaunināt" un pagaidiet dažas sekundes, līdz process tiks pabeigts.

Lai manuāli atjauninātu Xfinity Stream lietotni iOS ierīcēs, izpildiet šādas darbības:

• Dodieties uz App Store.
• Pieskarieties profila ikonai augšējā labajā stūrī.
• Atvērsies uznirstošais logs.
• Meklējiet sadaļu "Gaidāmie atjauninājumi".
• Ritiniet, lai meklētu programmu Xfinity Stream.
• Ja lietotne ir sarakstā, tas nozīmē, ka tā ir rindā uz atjauninājumiem.
• Varat to atjaunināt manuāli, nospiežot atjaunināšanas ikonu pirms programmas nosaukuma.
• Pēc tam pagaidiet dažas sekundes, lai process tiktu pabeigts.

Programmas atinstalēšana un atkārtota instalēšana

Atinstalējot un atkārtoti instalējot lietojumprogrammu, iespējams, var novērst īslaicīgas kļūdas, kas ietekmē lietojumprogrammas funkcionalitāti.

Pat ja atjauninājums nav redzams, jaunāko versiju ar visiem jaunajiem drošības labojumiem un kļūdu labojumiem iegūsiet, pārinstalējot programmu.

Iespējams, ka tālrunī instalētajā programmas versijā trūkst dažu atjauninājumu. Nesen veiktajā atjauninājumā, iespējams, ir novērsta problēma, kas izraisa Xfinity Stream programmas iesaldēšanu.

Lai atinstalētu un atkārtoti instalētu Xfinity Stream lietotni operētājsistēmā Android, izpildiet šādas darbības:

• Dodieties uz Play veikalu.
• Pieskarieties ikonai Meklēt.
• Ierakstiet "Xfinity Steam".
• Noklikšķiniet uz lietotnes.
• Redzēsiet divas pogas, t. i., "Atvērt" un "Atinstalēt".
• Pieskarieties vienumam "Atinstalēt" un pagaidiet dažas sekundes, līdz process tiks pabeigts.
• Kad lietotne ir atinstalēta, lietotnes "Play Store" lapā tiks parādīta poga "Instalēt".
• Noklikšķiniet uz pogas un ļaujiet programmai instalēties.
• Tas var aizņemt dažas minūtes atkarībā no savienojuma.

Lai atinstalētu un atkārtoti instalētu Xfinity Stream lietotni iOS ierīcēs, izpildiet šos soļus:

• Ilgi nospiediet Xfinity lietotnes ikonu, līdz tā sāk kratīties.
• Nospiediet mazo "x" lietotnes ikonas augšējā stūrī.
• Tādējādi tiks atinstalēta lietotne.
• Dodieties uz App Store.
• Pieskarieties ikonai Meklēt.
• Ierakstiet "Xfinity Steam".
• Noklikšķiniet uz lietotnes.
• Pieskarieties pogai instalēt un ļaujiet programmai instalēties.
• Tas var aizņemt dažas minūtes atkarībā no savienojuma.

Restartējiet skatāmo ierīci

Ja, atjauninot un atkārtoti instalējot programmu, problēma netiek novērsta, programmā nav kļūdu.

Problēma drīzāk ir saistīta ar ierīci, ko izmantojat multivides straumēšanai, vai interneta savienojumu. Tāda pati loģika ir spēkā arī šajā gadījumā.

Restartējot ierīci, tiks novērstas visas īslaicīgās kļūdas, kas traucē programmu darbību. Vislabākais veids, kā to izdarīt, ir veikt barošanas ciklu.

Lai veiktu barošanas ciklu, veiciet šādas darbības:

• Izslēdziet ierīci.
• Atvienojiet barošanas kabeli no kontaktligzdas.
• Pagaidiet vismaz 2 minūtes.
• Atkal iespraudiet strāvas vadu kontaktligzdā.
• Pagaidiet 2 minūtes.
• Ieslēdziet ierīci un pagaidiet, līdz tā restartēs darbību.

Pēc barošanas cikla veikšanas atkārtoti palaidiet Xfinity Stream programmu, lai pārbaudītu, vai tā darbojas pareizi.

Skatīties citā ierīcē

Ja problēma joprojām pastāv, iespējams, tā ir saistīta ar jūsu izmantoto ierīci.

Lai pārliecinātos, ka problēma nav saistīta ar jūsu izvēlēto ierīci, izmēģiniet straumēt multivides no programmas kādā citā ierīcē.

Ja ierīces pārslēgšana problēmu novērš, iespējams, ka ir programmatūras kļūda, kas ietekmē lietojumprogrammu.

Turklāt Xfinity neatbalsta dažas ierīces. Šajā sarakstā ir iekļauti visi Huawei tālruņi un planšetdatori.

Dažas no ierīcēm, kas ir saderīgas ar Xfinity pakalpojumiem:

• Visas Android ierīces
• Visas iOS ierīces
• Kindle Fire planšetdatori
• Amazon Fire TV
• LG viedie televizori
• Roku televizori un aprīkojums
• Samsung Smart televizori

Kamēr izmantojat Xfinity pakalpojumus iepriekš minētajās ierīcēs, nesaskarsieties ar nekādām savietojamības problēmām.

Ja Xfinity straume nedarbojas Roku, izmantojiet HDMI kabeli un pārbaudiet Roku tālvadības pults baterijas.

Ja Xfinity Stream nedarbojas Samsung televizorā, atkārtoti instalējiet Xfinity Stream programmu savā Samsung televizorā.

Pārbaudiet, vai ierīcē, kurā skatāties, ir atjaunināta programmaparatūra.

Vai jau kādu laiku atliekat programmatūras atjauninājumus savā ierīcē?

Ja atbilde ir "jā", tad, visticamāk, Xfinity Stream aplikācijas iesaldēšanas iemesls ir novecojusi programmatūra. Labākais veids, kā to novērst, ir atjaunināt programmatūru.

Lai atjauninātu Android ierīci, izpildiet šādas darbības:

• Pārliecinieties, vai ierīce ir savienota ar Wi-Fi.
• Dodieties uz Iestatījumi.
• Atvērt par tālruni.
• Pieskarieties pie Pārbaudīt atjauninājumus.
• Ja ir pieejams jauns atjauninājums, tiks parādīta atjaunināšanas poga.
• Pieskarieties pogai un pagaidiet, līdz process tiks pabeigts.

Lai atjauninātu iOS ierīci, izpildiet šādas darbības:

• Pārliecinieties, vai ierīce ir savienota ar Wi-Fi.
• Dodieties uz Iestatījumi.
• Atvērt Vispārīgi.
• Pieskarieties pie Programmatūras atjaunināšana.
• Ieslēdziet "Automātiskie atjauninājumi" un "Instalēt iOS atjauninājumus".
• Ja atjauninājums ir pieejams, ierīce automātiski sāks atjaunināšanu.

Fona programmu aizvēršana

Ja tālrunī izmantojat programmu Xfinity Stream, pastāv iespēja, ka fonā darbojas vairākas programmas.

Lielākajai daļai no mums nav ierasts aizvērt fonā darbojošās programmas.

Lai gan fona režīmā darbojošos programmu neizmantojat, tā aizņem vietu RAM un aizņem joslas platumu.

Tādējādi, ja fonā darbojas daudzas programmas, pastāv iespēja, ka Xfinity Stream programma nesaņem nepieciešamo joslas platumu, lai tā varētu darboties bez traucējumiem.

Ja arī pēc tam Xfinity Stream lietotne joprojām iesalst, izslēdziet visas fona režīmā darbojošās programmas. Tas atbrīvos operatīvās atmiņas vietu un joslas platumu.

Pārbaudiet interneta ātrumu

Lai gan lielākā daļa interneta pakalpojumu sniedzēju cenšas saviem klientiem nodrošināt solīto interneta ātrumu, dažkārt servera uzturēšanas vai citu nelielu problēmu dēļ programmas, kas ir atkarīgas no interneta, darbojas nedaudz neveiksmīgi, jo īpaši video straumēšanas platformas, kas aizņem lielu joslas platumu.

Tas ietekmē to lietojumprogrammu un darbību funkcionalitāti, kuru darbība ir atkarīga tikai no interneta savienojuma.

Tāpēc, ja lietotne turpina iesaldēt, veiciet interneta ātruma pārbaudi. Lielākā daļa internetā brīvi pieejamo ātruma pārbaudes rīku sniedz ļoti uzticamus rezultātus.

Viss, kas jums jādara, ir jāievada "Interneta ātruma tests" un jānoklikšķina uz jebkura no pieejamajiem rīkiem. Ja interneta ātrums samazinās ilgāk par stundu, iespējams, būtu jāsazinās ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju.

Pārbaudiet, vai jums ir pietiekams joslas platums

Papildus fona režīmā darbojošās lietojumprogrammas arī neaktīvās ierīces, kas ir savienotas ar internetu, aizņem joslas platumu.

Vidēji katrā mājsaimniecībā ir vismaz sešas līdz septiņas viedierīces, kas vienlaikus ir pieslēgtas internetam. Iedomājieties, ka visas šajās ierīcēs neaktīvās lietojumprogrammas aizņem joslas platumu.

Turklāt, ja vienlaicīgi internetam ir pieslēgta spēļu konsole, tā patērē lielu daļu joslas platuma.

Viens no galvenajiem iemesliem, kādēļ Xfinity Stream aplikācijas darbība ir apstājusies, ir nepietiekams joslas platums. Tāpēc vislabāk ir atvienot visas neaktīvās ierīces, kas ir savienotas ar internetu.

Turklāt neaizmirstiet izslēgt visas fonā darbojošās programmas.

Iztīriet kešatmiņu

Tālruņos un viedierīcēs katru dienu tiek uzkrāti kešatmiņas dati.

Ja kešatmiņā ir uzkrāts pārāk daudz lieku datu, tas var palēnināt ierīces darbību.

Tas ietekmē arī ierīcē darbojošās lietojumprogrammas. Tāpēc ieteicams ik pa laikam pārbaudīt pārlūkprogrammas un lietojumprogrammu kešatmiņu, lai to iztīrītu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu

Ja neviena no iepriekš minētajām problēmu novēršanas metodēm nedarbojas, ir laiks sazināties ar Xfinity klientu atbalsta dienestu.

Viņu pārstāvji palīdzēs jums noskaidrot problēmu un soli pa solim palīdzēs to novērst.

Nobeiguma pārdomas par Xfinity straumju iesaldēšanu

Skatīties šovu, kas turpina buferizēties, ir milzīga neērtība.

Daži no biežākajiem Xfinity Stream iesaldēšanas iemesliem ir šādi:

• Nedrošs interneta savienojums
• Problēma ar kodētāju
• Zemāks bitreits tiešraidei
• Servera pārslodze
• Zemāks joslas platums

Ir vairākas problēmu novēršanas metodes, ko varat izmantot, lai novērstu šo problēmu, tomēr dažreiz neko nevar darīt, ja sistēma pastāvīgi iesalst servera puses problēmas dēļ.

Varat arī mēģināt piespiedu kārtā pārtraukt programmas darbību. Ja programma nedarbojas īslaicīgas kļūdas dēļ, tā tiek novērsta.

Lai piespiedu kārtā pārtrauktu lietotnes darbību, ir jādodas uz lietotnes iestatījumiem. Ja ekrāns ir iestrēdzis, varat piespiedu kārtā restartēt ierīci.

Turklāt, ja uzskatāt, ka problēmas cēlonis ir mazāks interneta ātrums, mēģiniet restartēt modemu un maršrutētāju.

Iespējams, jums patiks arī lasīt:

• Kā skatīties Xfinity Comcast straumi Apple TV [Comcast apiešanas iespēja
• Xfinity straumēšanas programmas skaņa nedarbojas: kā to novērst
• Jūsu sistēma nav saderīga ar Xfinity Stream: kā to novērst
• Xfinity Stream nedarbojas pārlūkprogrammā Chrome: kā noteikt sekundes laikā

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā atiestatīt Xfinity Stream lietotni?

Pieprasījuma apturēšana ar spēku un ierīces iestatījumu kešatmiņas un saglabāto datu dzēšana.

Kāpēc Xfinity turpina buferēt?

Iespējams, ir interneta vai servera puses problēma.

Kāpēc Xfinity straumēšana ir neskaidra?

Neskaidrs videoklips ir zīme, ka jums ir nepietiekams joslas platums vai arī interneta ātrums nav atbilstošs.

Vai Xfinity Stream lietotne darbojas 4K formātā?

Jā, bet tas ir pieejams pēc pieprasījuma.