Nieko nėra labiau varginančio nei žiūrėti mėgstamą laidą 5 sekundžių atkarpomis, nes ji nuolat buferizuojama.

Tas pats nutiko ir man per Kalėdų pertrauką, kai norėjau tik pasivyti visas savo mėgstamas laidas. Mano "Xfinity" srautas vis užšaldavo.

Natūralu, kad maniau, jog tai buvo mano lėtas internetas, kuris slopino vaizdo transliaciją.

Tačiau kai patikrinau greitį, jis buvo pakankamai geras, o tai reiškė, kad nuolatinis buferizavimas aiškiai turėjo kitą priežastį.

Kadangi tuo metu negalėjau susisiekti su "Xfinity" klientų aptarnavimo skyriumi, nusprendžiau atlikti tam tikrą tyrimą pats.

Jei "Xfinity Stream" užstringa, pirmiausia iš naujo paleiskite programą ir naudojamą įrenginį. Be to, įsitikinkite, kad programa yra atnaujinta ir turite pakankamai pralaidumo.

Taip pat išsamiai aprašiau, kaip iš naujo įdiegti programą, uždaryti visas fonines programas, kurios gali užimti pralaidumą, ir išvalyti programos talpyklą.

Programėlės išjungimas ir paleidimas iš naujo

Išjungę ir vėl paleidę programą atnaujinsite jos funkcijas ir iš naujo nustatysite visas laikinas klaidas, kurios gali turėti įtakos jos veikimui. Šis paprastas veiksmas paprastai padeda išspręsti daugelį problemų.

Tačiau, kadangi tai paprastai rekomenduojama, daugelis žmonių mieliau praleidžia šį žingsnį, kad išbandytų gana varginantį trikčių šalinimo metodą.

Vis dėlto geriausia pradėti nuo paprasčiausio žingsnio ir pereiti prie techniškesnių trikčių šalinimo metodų, kurie neveikia.

Norėdami atnaujinti programėlės funkcijas, turite uždaryti programėlę ir palaukti 120 sekundžių.

Po to vėl atidarykite programą ir pabandykite transliuoti žiūrėtą filmą ar televizijos laidą.

Jei negalite nutraukti programos arba jūsų prietaisas užstrigo, gali tekti ją nutraukti priverstinai.

Tam iš naujo paleiskite įrenginį, kuriuo transliuojate mediją.

Vėl paleidę prietaisą, palaukite kelias minutes ir tik tada paleiskite programą iš naujo. Jei šis metodas nepadeda, išbandykite kitus šiame straipsnyje nurodytus pataisymus.

Atnaujinti programėlę

Pasenusiose programose paprastai pasitaiko klaidų ir trikdžių. Šios klaidos paprastai turi įtakos programos funkcijoms.

Panaši problema gali būti susijusi su "Xfinity Steam" programa.

Kūrėjai reguliariai atnaujina naujinius, kad būtų reguliariai taisomos laikinos ir nuolatinės klaidos.

Šiuose atnaujinimuose paprastai būna naujų funkcijų, pataisymų ir saugumo pataisų, kurios užtikrina sklandų veikimą ir apsaugo jūsų duomenis nuo įsilaužėlių.

Taigi, jei kurį laiką atidėliojote atnaujinimus arba neįjungėte automatinių atnaujinimų parinkties, laikas patikrinti, ar yra atnaujinimų rankiniu būdu.

Be to, net jei įjungėte automatinius naujinimus, programėlės nepavyksta atnaujinti dėl ryšio problemos ar kitų trikdžių.

Taigi, jei programa "Xfinity Stream" neveikia tinkamai, geriausia patikrinti, ar nėra atnaujinimų.

Norėdami rankiniu būdu atnaujinti programėlę "Android" įrenginiuose, atlikite šiuos veiksmus:

• Eikite į "Play Store".
• Bakstelėkite piktogramą Ieškoti.
• Įrašykite "Xfinity Steam".
• Spustelėkite programą.
• Pamatysite du mygtukus. Jei yra prieinamas atnaujinimas, viename iš jų bus parašyta "Update" (atnaujinti).
• Bakstelėkite "atnaujinti" ir palaukite kelias sekundes, kol procesas bus baigtas.

Norėdami rankiniu būdu atnaujinti "Xfinity Stream" programėlę "iOS" įrenginiuose, atlikite šiuos veiksmus:

• Eikite į "App Store".
• Bakstelėkite profilio piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe.
• Atsidarys iškylantysis langas.
• Ieškokite skyriaus "Laukiami atnaujinimai".
• Slinkite ir ieškokite programos "Xfinity Stream".
• Jei programa yra sąraše, vadinasi, ji atitinka atnaujinimų eilę.
• Galite ją atnaujinti rankiniu būdu paspausdami priešais programos pavadinimą esančią atnaujinimo piktogramą.
• Po to palaukite kelias sekundes, kad procesas būtų baigtas.

Programėlės pašalinimas ir pakartotinis įdiegimas

Programos pašalinimas ir pakartotinis įdiegimas gali padėti pašalinti laikinas klaidas, turinčias įtakos programos veikimui.

Net jei nematote atnaujinimo, naujausią versiją su visais naujais saugumo pataisymais ir klaidų taisymais gausite iš naujo įdiegę programą.

Gali būti, kad jūsų telefone esančioje programos versijoje trūksta tam tikrų naujinių. Neseniai atliktas naujinimas galėjo išspręsti pagrindinę problemą, dėl kurios programa "Xfinity Stream" užstringa.

Norėdami pašalinti ir iš naujo įdiegti "Xfinity Stream" programėlę "Android", atlikite šiuos veiksmus:

• Eikite į "Play Store".
• Bakstelėkite piktogramą Ieškoti.
• Įrašykite "Xfinity Steam".
• Spustelėkite programą.
• Pamatysite du mygtukus, t. y. "Atidaryti" ir "Pašalinti".
• Bakstelėkite "Pašalinti" ir palaukite kelias sekundes, kol procesas bus baigtas.
• Pašalinus programėlę, "Play Store" puslapyje atsiras mygtukas "Įdiegti".
• Spustelėkite mygtuką ir leiskite programėlei įsidiegti.
• Priklausomai nuo ryšio, tai gali užtrukti kelias minutes.

Norėdami pašalinti ir iš naujo įdiegti "Xfinity Stream" programėlę "iOS" įrenginiuose, atlikite šiuos veiksmus:

• Ilgai spauskite programos "Xfinity" piktogramą, kol ji pradės virpėti.
• Paspauskite mažą "x" viršutiniame programėlės piktogramos kampe.
• Taip programėlė bus pašalinta.
• Eikite į "App Store".
• Bakstelėkite piktogramą Ieškoti.
• Įrašykite "Xfinity Steam".
• Spustelėkite programą.
• Bakstelėkite diegimo mygtuką ir leiskite programėlei įsidiegti.
• Priklausomai nuo ryšio, tai gali užtrukti kelias minutes.

Iš naujo paleiskite įrenginį, kuriuo žiūrite

Jei atnaujinus ir iš naujo įdiegus programą problema neišsprendžiama, programoje nėra klaidų.

Problema veikiau susijusi su įrenginiu, kurį naudojate medijai transliuoti, arba interneto ryšiu. Čia galioja ta pati logika.

Iš naujo paleidę prietaisą atsikratysite laikinų klaidų, trukdančių programų funkcijoms. Geriausias būdas tai padaryti - atlikti maitinimo ciklą.

Štai ką reikia daryti norint atlikti maitinimo ciklą:

• Išjunkite prietaisą.
• Ištraukite maitinimo laidą iš elektros lizdo.
• Palaukite bent 2 minutes.
• Vėl įkiškite maitinimo laidą į elektros lizdą.
• Palaukite 2 minutes.
• Įjunkite prietaisą ir palaukite, kol jis vėl pradės veikti.

Atlikę maitinimo ciklą, vėl paleiskite programą "Xfinity Stream" ir patikrinkite, ar ji veikia tinkamai.

Žiūrėti kitame įrenginyje

Jei problema išlieka, gali būti, kad problema susijusi su jūsų naudojamu prietaisu.

Jei norite įsitikinti, kad problema susijusi ne su jūsų pageidaujamu įrenginiu, pabandykite transliuoti mediją iš programos kitu įrenginiu.

Jei pakeitus įrenginį problema pašalinama, gali būti, kad programinė klaida veikia programą.

Be to, "Xfinity" nepalaiko kai kurių įrenginių. Į šį sąrašą įtraukti visi "Huawei" telefonai ir planšetiniai kompiuteriai.

Kai kurie su "Xfinity" paslaugomis suderinami įrenginiai:

• Visi "Android" įrenginiai
• Visi "iOS" įrenginiai
• "Kindle Fire" planšetiniai kompiuteriai
• "Amazon Fire" televizoriai
• LG išmanieji televizoriai
• Roku televizoriai ir įranga
• "Samsung" išmanieji televizoriai

Jei naudojatės "Xfinity" paslaugomis minėtuose įrenginiuose, nesusidursite su jokiomis suderinamumo problemomis.

Jei "Xfinity" transliacija neveikia per "Roku", naudokite HDMI kabelį ir patikrinkite "Roku" nuotolinio valdymo pulto baterijas.

Jei "Xfinity Stream" neveikia "Samsung" televizoriuje, iš naujo įdiekite "Xfinity Stream" programą į "Samsung" televizorių.

Patikrinkite, ar įrenginyje, kurį stebite, įdiegtas programinės įrangos naujinimas

Ar jau kurį laiką atidėliojate savo įrenginio programinės įrangos naujinimus?

Jei taip, greičiausiai dėl pasenusios programinės įrangos programa "Xfinity Stream" užstringa. Geriausias būdas tai ištaisyti - atnaujinti programinę įrangą.

Norėdami atnaujinti "Android" įrenginį, atlikite šiuos veiksmus:

• Įsitikinkite, kad prietaisas prijungtas prie "Wi-Fi".
• Eikite į Nustatymai.
• Atidaryti apie telefoną.
• Bakstelėkite Patikrinti naujinius.
• Jei yra naujas atnaujinimas, pamatysite atnaujinimo mygtuką.
• Bakstelėkite mygtuką ir palaukite, kol procesas bus baigtas.

Jei norite atnaujinti "iOS" įrenginį, atlikite šiuos veiksmus:

• Įsitikinkite, kad prietaisas prijungtas prie "Wi-Fi".
• Eikite į Nustatymai.
• Atviras bendrasis.
• Bakstelėkite Programinės įrangos naujinimas.
• Įjunkite "Automatiniai atnaujinimai" ir "Įdiegti "iOS" atnaujinimus".
• Jei naujinimas yra prieinamas, prietaisas bus pradėtas atnaujinti automatiškai.

Uždarykite visas fonines programas

Jei telefone naudojate programą "Xfinity Stream", tikėtina, kad fone veikia kelios programos.

Dauguma mūsų nėra įpratę uždaryti fone veikiančių programų.

Nors fone veikiančios programos nenaudojate, ji naudoja operatyviosios atminties vietą ir užima pralaidumą.

Taigi, jei fone veikia daug programų, yra tikimybė, kad "Xfinity Stream" programa negaus reikiamo pralaidumo, kad veiktų sklandžiai.

Jei programa "Xfinity Stream" užstringa net ir po visų šių veiksmų, išjunkite visas fone veikiančias programas. Taip atlaisvinsite operatyviosios atminties vietą ir pralaidumą.

Patikrinkite interneto greitį

Nors dauguma interneto paslaugų teikėjų labai stengiasi užtikrinti klientams žadėtą interneto greitį, kartais dėl serverio priežiūros ar kitų nedidelių trikdžių nuo interneto priklausančios programos, ypač vaizdo transliacijų platformos, kurioms reikia daug pralaidumo, šiek tiek sutrinka.

Tai turi įtakos programų ir operacijų, kurių veikimas priklauso tik nuo interneto ryšio, funkcionalumui.

Taigi, jei programėlė vis užstringa, atlikite interneto greičio testą. Dauguma internete laisvai prieinamų greičio testavimo įrankių pateikia labai patikimus rezultatus.

Tereikia įvesti "Internet Speed Test" (interneto greičio testas) ir spustelėti bet kurį iš galimų įrankių. Jei interneto greitis mažėja ilgiau nei valandą, galbūt vertėtų susisiekti su interneto paslaugų teikėju.

Patikrinkite, ar turite pakankamai pralaidumo

Be fone veikiančių programų, prie interneto prijungti neveikiantys įrenginiai taip pat naudoja pralaidumą.

Vidutiniškai kiekviename namų ūkyje prie interneto vienu metu yra prijungti bent šeši-septyni išmanieji įrenginiai. Įsivaizduokite, kad visos šiuose įrenginiuose nenaudojamos programos užima pralaidumą.

Be to, jei vienu metu prie interneto prijungta žaidimų konsolė, ji sunaudos nemažą dalį jūsų duomenų srauto pralaidumo.

Nepakankamas duomenų srauto pralaidumas yra viena iš pagrindinių priežasčių, dėl kurių užstringa "Xfinity Stream" programa. Todėl geriausia atjungti visus nenaudojamus prie interneto prijungtus įrenginius.

Be to, nepamirškite išjungti visų fone veikiančių programų.

Išvalykite talpyklą

Telefonuose ir išmaniuosiuose įrenginiuose kasdien kaupiami talpyklos duomenys.

Jei talpykloje sukaupta per daug nereikalingų duomenų, tai gali sulėtinti prietaiso darbą.

Tai taip pat turi įtakos prietaise veikiančioms programoms. Todėl rekomenduojama kartkartėmis patikrinti naršyklės ir programų talpyklą ir ją išvalyti.

Susisiekite su palaikymo tarnyba

Jei nė vienas iš pirmiau nurodytų trikčių šalinimo būdų nepadeda, laikas kreiptis į "Xfinity" klientų aptarnavimo skyrių.

Jų atstovai padės jums išsiaiškinti problemą ir žingsnis po žingsnio padės ją išspręsti.

Galutinės mintys apie "Xfinity Stream" užšaldymą

Žiūrėti laidą, kuri nuolat buferizuojasi, yra didžiulė kankynė.

Kai kurios iš dažniausių "Xfinity Stream" užšaldymo priežasčių yra šios:

• nepatikimas interneto ryšys
• Kodavimo įrenginio problema
• Mažesnis tiesioginės transliacijos bitų srautas
• Serverio perkrova
• Mažesnis dažnių juostos plotis

Yra keletas trikčių šalinimo būdų, kuriuos galite naudoti šiai problemai išspręsti, tačiau kartais nieko negalite padaryti, jei sistema nuolat užstringa dėl serverio pusėje esančios problemos.

Taip pat galite pabandyti priverstinai nutraukti programą. Jei programa neveikia dėl laikinos klaidos, ji bus ištaisyta.

Norėdami priverstinai nutraukti programą, turite eiti į programos nustatymus. Jei ekranas užstrigo, galite priverstinai iš naujo paleisti prietaisą.

Be to, jei manote, kad problema kyla dėl mažesnio interneto greičio, pabandykite iš naujo paleisti modemą ir maršrutizatorių.

Jums taip pat gali patikti skaityti:

• Kaip žiūrėti "Xfinity Comcast" transliaciją per "Apple TV" [Comcast apėjimas
• "Xfinity Stream" programėlės garsas neveikia: kaip ištaisyti
• Jūsų sistema nesuderinama su "Xfinity Stream": kaip ištaisyti
• "Xfinity Stream" neveikia "Chrome": kaip ištaisyti per kelias sekundes

Dažnai užduodami klausimai

Kaip iš naujo nustatyti programą "Xfinity Stream"?

Priverstinai sustabdykite programą ir iš prietaiso nustatymų išvalykite talpyklą bei išsaugotus duomenis.

Kodėl "Xfinity" nuolat buferizuoja?

Gali būti interneto arba serverio problema.

Kodėl "Xfinity" transliacija yra neryški?

Neryškus vaizdo įrašas - tai ženklas, kad jūsų dažnių juostos plotis yra nepakankamas arba interneto greitis neatitinka reikalavimų.

Ar "Xfinity Stream" programa veikia 4K?

Taip, bet jį galima įsigyti pagal pareikalavimą.