Llevo mucho tiempo usando Xfinity Wi-Fi. Lo elegí por la variedad de planes, que ofrecen velocidades de Internet que van de 25 Mbps a 1 Gbps.

Sin embargo, un día me di cuenta de que no estaba aprovechando al máximo el plan por el que había optado.

Así que me metí en Internet para averiguar por qué y, aunque tardé horas, conseguí arreglarlo.

Entre las posibles razones se incluyen la congestión de la red, una interrupción de la red, demasiados dispositivos conectados a su red, etc.

Muchas de estas causas tienen soluciones sencillas, mientras que otras requieren un poco más de esfuerzo.

Si no obtienes toda la velocidad de tu plan en Xfinity, reinicia el router y actualiza tu plan de Internet actual.

También he hablado de cómo gestionar la congestión de la red y actualizar el módem.

¿Es Xfinity? ¿O eres tú?

En primer lugar, tienes que determinar la causa de esta baja velocidad: si el problema está en la red Xfinity o en tu propia red doméstica.

Si el problema radica en la red Xfinity, se presentará cualquiera de los siguientes problemas:

1. Tu velocidad de Internet es inferior a la velocidad garantizada en tu plan. Puedes consultar tu factura de Xfinity para conocer la velocidad máxima que puedes alcanzar con tu red doméstica.
2. Tu velocidad de Internet es baja en las horas punta, es decir, después de las 7 de la tarde, cuando el número de usuarios en tu localidad es mucho mayor.
3. La velocidad de Internet es lenta (o se pierde) incluso cuando la señal Wi-Fi está al máximo.

Si se presenta alguno de los siguientes problemas, entonces el problema reside en su propia red doméstica:

1. La velocidad de Internet es baja sólo en un dispositivo concreto. Si varios dispositivos muestran velocidades bajas, el problema es de Xfinity.
2. Cuando la reducción de la velocidad de Internet se produce sólo en tu red doméstica, tus vecinos no tienen problemas con su velocidad de Internet.

Problemas de velocidad de Xfinity y cómo solucionarlos

A continuación se presentan algunos problemas comunes asociados con la velocidad de Xfinity Wi-Fi:

Interrupción de la red Xfinity

Cuando se produzca un corte en la red, perderás la señal de Internet inmediatamente. Además, tus dispositivos mostrarán "Conectado, sin Internet".

Las interrupciones de la red pueden deberse a tareas de mantenimiento por parte de Xfinity, condiciones meteorológicas adversas, fallos de hardware, etc.

Siempre que se produzca un corte, debes comunicarlo a Xfinity lo antes posible porque no puedes determinar si se debe a mantenimiento o no.

Para ello, acceda a su cuenta Xfinity y consulte el mapa de cortes.

El mapa de cortes muestra las zonas cercanas a usted que se han visto afectadas por el corte de la red.

Una vez que identifiques las distintas áreas, puedes informar a Xfinity. Una vez que informes, Xfinity se encargará del resto.

Lamentablemente, en este momento no hay nada más que hacer que esperar a que se produzca el corte.

La red Xfinity está congestionada

Imaginemos un cruce al que se acercan demasiados vehículos al mismo tiempo y se produce un atasco.

Del mismo modo, si el número de dispositivos conectados en una zona es demasiado elevado, se produce una congestión de la red y la velocidad de Internet en toda esa zona disminuye. Es posible que notes que tu velocidad de subida de Xfinity es lenta.

Esto es frecuente en las horas punta, cuando el número de usuarios es mayor. Además, Xfinity es una red de cable, por lo que las congestiones son más propensas a producirse.

Puede evitar esta congestión posponiendo las operaciones y descargas de datos intensivas para después de la hora punta.

Así, el rendimiento general de la red se suaviza.

Intenta no conectar demasiados dispositivos a la Wi-Fi

Al igual que en el caso de la congestión de la red, si hay demasiados dispositivos conectados a tu red doméstica al mismo tiempo, descubrirás que la velocidad de descarga de xfinity es lenta. A veces, el Wi-Fi simplemente empezará a desconectarse.

También es posible que tu router no admita demasiados dispositivos simultáneamente, por lo que puedes evitar esta situación limitando el número de dispositivos que pueden conectarse a tu red en un momento dado.

¿Cómo hacer que Xfinity Internet funcione más rápido?

A continuación se presentan algunas de las soluciones básicas para la velocidad lenta de Xfinity Wi-Fi:

Reiniciar el router

La primera idea que viene a la mente de cualquiera en una situación de velocidad de red reducida sería reiniciar el router.

El reinicio borra el almacenamiento en caché y, por tanto, mejora considerablemente el rendimiento de los dispositivos de red.

Hay dos formas de reiniciar el módem/enrutador:

1. Apague el módem y el router durante unos segundos y vuelva a encender el módem primero. Deje que el módem unos minutos para obtener la conexión a Internet. A continuación, vuelva a encender el router. Usted verá que la red Wi-Fi está de vuelta en unos pocos minutos.
2. Inicie sesión en su cuenta Xfinity y reinicie el módem/gateway haciendo clic en el botón Reiniciar módem botón.

Sustituir dispositivos antiguos

¿Has notado que sólo uno o algunos de tus dispositivos muestran velocidades de Internet más bajas cuando están conectados a tu Wi-Fi?

En estos casos, el problema suele estar en el aparato y no en la red.

Verás que la velocidad del dispositivo más antiguo es muy baja, aunque la conexión sea fuerte.

Esto se debe a que el hardware del dispositivo no puede manejar velocidades de Internet rápidas, ya que la tecnología del dispositivo es anterior a la de la red de alta velocidad.

Un ejemplo sería el caso de un dispositivo 4G y una red 5G. El dispositivo 4G no podrá aprovechar al máximo la velocidad de la red 5G.

En estos casos, la mejor solución es sustituir el aparato.

Actualice su módem

Las velocidades de Internet mejoran día a día, y si sus dispositivos de red no están actualizados, no podrá disfrutar de las mejores velocidades de Internet.

Del mismo modo, si tu router o módem es antiguo, tu velocidad de Internet será baja independientemente del plan que elijas.

Esto se debe a que el hardware de tu módem/router no es capaz de soportar velocidades tan altas.

El número de conexiones que puede manejar tu router también podría estar limitado.

Para resolver este problema, en primer lugar, infórmese sobre su plan y la velocidad que ofrece.

A continuación, haz un estudio sobre los diferentes módems Xfinity Voice y selecciona el router que proporcione la mejor velocidad de Internet para tu plan.

Utilizar los routers más modernos te proporcionará las mejores velocidades que tu plan pueda ofrecerte.

Para evitar que este problema se produzca en el futuro, debería sustituir su router cada cierto tiempo.

Contrata un plan de Internet más rápido.

Puede darse el caso de que necesites acceso a Internet de alta velocidad, pero tu plan actual tenga un ancho de banda limitado.

En ese caso, puedes optar por un plan con mayor velocidad de Internet.

Reflexiones finales sobre cómo conseguir la mejor velocidad posible

Para mejorar el rendimiento de su red y evitar problemas de velocidad de Internet de Comcast, puede utilizar una aplicación de refuerzo de Wi-Fi para determinar la posición de su router que proporcionará la mejor conectividad a Internet en toda la casa.

Para las aplicaciones que consumen mucho ancho de banda, puedes instalar una conexión por cable y extensiones para obtener la mejor velocidad posible.

Si las soluciones anteriores resultan inútiles, siempre puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Xfinity.

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Preguntas frecuentes

¿Xfinity ralentiza tu internet si no pagas?

Si no pagas las facturas a tiempo, Comcast te impondrá una penalización en tu próxima factura en lugar de reducir tu velocidad de Internet.

La multa suele ascender a unos 10 dólares.

¿Funcionan realmente las aplicaciones de refuerzo de Internet?

Los amplificadores de Internet no aumentan la velocidad de su red, sino que le proporcionan información que le ayudará a conseguir la mejor conectividad de red, como la posición óptima del router.

¿Cómo saber si Internet está saturado?

Realiza dos pruebas de velocidad: una utilizando una red privada virtual (VPN) y otra sin ella. Si observas que la velocidad con VPN es mucho mayor que sin VPN, es un claro indicio de que tu ISP está estrangulando tu Internet.

¿Cuánto tiempo te dejará Xfinity sin pagar tu factura?

Xfinity suele permitir el pago fuera de plazo durante un periodo de 30 a 45 días a partir de la fecha de facturación de la factura. Transcurrido ese plazo, pasarán a añadir una multa a tu factura del mes siguiente.