T-Mobile Visual Voicemail Not Working: How To Fix In Minutes（数分で解決する方法

17-05-202317-05-2023 Michael Perez

先週、ずっと入りたいと思っていた会社の面接がありました。

オフィスに着くと、人事担当者から面接の再調整についてボイスメールを送ったと連絡がありました。

留守電を確認したはずなのに、1週間以上届いていない。

留守電のことを教えてもらってから、もう一度確認したが、そんなメッセージは届いていなかった。

後でわかったのですが、T-Mobile Visual Voicemailのアプリが動作しておらず、アプリの小さな問題のせいで、とても重要なメッセージを聞き逃してしまったのです。

T-Mobile Visual Voicemailアプリが動作しない原因は、サービスの停止、アプリの古いバージョンの実行、またはアプリファイルの破損です。これらの問題は、携帯電話の再起動、アプリの再インストール、またはキャッシュのクリアによって解決できます。また、アプリのバックグラウンドデータ使用を有効にしてみてください。

面倒な技術的なことはしなくていいんです。

このガイドの指示に従って、トラブルシューティングを行うだけです。

T-Mobile Visual Voicemailが機能しないのはなぜですか？

T-Mobile Visual Voicemailアプリは、スマートフォンでボイスメールを聞いたり読んだりすることができます。

メッセージの再生、一時停止、削除のオプションを提供します。

軽微な不具合でアプリが動かなくなる場合があります。

しかし、問題に対する利用可能なホットフィックスに飛びつく前に、確認しておいてください：

ボイスメールを設定しました。
お使いの携帯電話にはネットワークがあり、少なくとも2本のシグナルバーが表示されています。
お使いの携帯電話には十分なストレージがあります。ビジュアルボイスメールが機能するためには、お使いのデバイスに15%以上の空きメモリが必要です。

以下に、よくある問題とその簡単な解決策を説明します。

サービス停止

T-Mobileのサービスがしばらくの間ダウンする可能性があり、その結果、同期に失敗することがあります。

つまり、Visual VoicemailアプリはT-Mobileのサービスと同期できないのです。

したがって、メッセージが受信できない状態になっています。

T-Mobileのカスタマーサポートに連絡し、問題を説明する必要があります。

カスタマーケアは、サービスが停止しているかどうかを確認し、問題を迅速に解決することができるはずです。

時代遅れのアプリ

スマホのあらゆるアプリは、定期的なアップデートが必要です。

これにより、アプリにソフトウェアのバグがないことを保証しています。

また、T-Mobileは、このようなソフトウェアのバグを定期的に特定し、アプリをアップデートしています。

お使いの端末で、アプリの自動更新が有効になっていない可能性があります。

したがって、お使いのT-Mobile Visual Voicemailアプリは、古いバージョンのアプリで動作している必要があります。

Android端末のVisual Voicemailをアップデートするには、以下の手順で行ってください：

Google Playストアアプリにアクセスします。
プロフィールアイコンをクリックします。
アプリとデバイスの管理］をタップします。
T-Mobile Visual Voicemailアプリに "Update available "と表示されている場合。
アップデート」をタップします。

iOS端末のビジュアルボイスメールをアップデートする場合：

iPhoneの「App Store」アプリにアクセスします。
自分のプロフィールアイコンをタップします。
保留中のアップデートとリリースノート」セクションでアップデート」をタップします。

アプリのファイルが破損している

アプリのファイルが破損している場合、アプリが正しく機能しなかったり、完全に動作しなくなったりすることがあります。

アプリファイルは、ウイルスやマルウェア、安全で信頼できないウェブサイトへのアクセス、手動による改ざん、携帯電話のオペレーティングシステムによる一部のアプリファイルの偶発的な削除など、さまざまな理由で破損することがあります。

Visual Voicemailアプリの再起動やアップデートをお試しください。

それでもアプリがクラッシュしたり、開かずに反応しない場合は、利用可能な他の修正方法をガイドでお読みください。

アプリのパーミッションのコンフリクト

お使いの携帯電話上の他のアプリが、T-Mobile Visual Voicemailアプリの機能を妨げている可能性があります。

これは、2つの理由によって共通して起こりうることです。

まず、Cacheに保存される一時ファイルのため。

キャッシュストレージが不足している場合は、アプリのキャッシュをクリアするか、アプリを再インストールすることで対応可能です。

2つ目の理由は、お使いの携帯電話の複数のアプリに同様のパーミッションが付与されているためです。

しかし、アプリの権限競合の場合、原因の特定やトラブルシューティングが困難です。

そのようなことが疑われる場合は、カスタマーサポートに連絡する必要があります。

アプリの設定が間違っていた

アプリが正常に動作しないもう一つの理由は、アプリの設定が間違っている可能性があります。

これは設定に不具合があることを意味し、アプリをリセットする必要があります。

セットアップの手順は下記で確認できます。

同じ手順を踏んでいない場合は、アプリの設定をリセットしてください。

ビジュアルボイスメールアプリを使用してボイスメールに接続します。
電話番号の下4桁がパスワードとしてデフォルトで使用されます。
デフォルトのパスワードを使用し、アプリの新しいパスワードを作成します。 4～7桁の任意のコードを使用することができます。
プロンプトが表示されたら、グリーティングメッセージを録音してください。
これで、ボイスメールを録音するためのアプリの準備が整いました。

Phoneを再起動する

ボイスメールの問題を解決するには、携帯電話の電源サイクルを実行します。

携帯電話内の一部のファイルが正しく読み込まれていない可能性があります。

再起動することで、すぐにリフレッシュできます。

そのためには、携帯電話の電源ボタンを押したまま、再起動をタップする必要があります。

携帯電話を再起動することで、小さなソフトウェアのバグを取り除き、根本的な問題を解決することができます。

これでアプリを開いて、問題が解決したかどうかを確認することができます。

もしそうでない場合は、以下にいくつかの他のものを紹介しますので、試してみてください。

アプリを再起動する

端末を再起動しても直らない場合は、アプリ自体にバグがある可能性があります。

これを解決するには、少し特殊な方法で、T-Mobile Visual Voicemail (TVV)アプリを再起動する必要があります。

以下の簡単な手順で、アプリを再起動するだけです：

携帯電話の画面を上にスワイプすると、現在起動しているアプリのリストが表示されます。
一覧からT-Mobile Visual Voicemailアプリのサムネイルを選択します。
アプリのサムネイルを上にスワイプして一覧から削除します。
サムネイルが消えたら、再びアプリを開くことができます。

最後に、アプリを開き、再起動することで直面していた問題が解決したかどうかを確認することができます。

アプリのキャッシュをクリアする

スマホのアプリは通常、パフォーマンスを最適化するために一時的にデータを収集・保存しています。

最終的には、これらのキャッシュファイルが大量に蓄積され、アプリのパフォーマンスが低下したり、不具合が発生したりする可能性があります。

したがって、この一時的なデータを定期的に削除するのがよい方法です。

キャッシュをクリアするためには、以下の簡単な手順が必要です：

メニューを開き、「設定」に進みます。
Apps」オプションをクリックします。
すべてのアプリを見る」オプションをタップする
リストにある他のアプリの中から、「T-Mobile Visual Voicemail」アプリを選択し、クリックします。
ストレージ」に移動し、「キャッシュを消去」オプションをタップします。

これで、キャッシュファイルは削除されました。

この修正がうまくいったかどうか、確認することができるようになりました。

アプリを再インストールする

アプリの設定ファイルが破損している場合は、キャッシュの修正をクリアしても機能しません。

この問題を解決するには、すべてのアプリファイルを削除し、新しいアプリをインストールする必要があります。

そのためには、既存のアプリをアンインストールし、再度App StoreからT-Mobile Visual Voicemailアプリをインストールする必要があります。

アプリを再起動することで、この修正が有効かどうかを確認することができます。

アプリのバックグラウンドデータ利用を有効にする

T-Mobile Visual Voicemailアプリがバックグラウンドデータの使用を無効にしている場合、正常に動作しません。

これは、アプリがバックグラウンドでメッセージを送受信するために、インターネットへのアクセスが必要なためです。

そのため、バックグラウンドデータへのアクセスを許可する必要があります。

このコーナーでは、AndroidとiOSの両方のユーザー向けの手順を紹介しました。

Androidユーザー向け：

メニューを開き 設定です。
をタップしてください。 ネットワーク＆インターネット オプションを使用することができます。
をクリックします。 モバイルネットワーク オプションを使用することができます。
に進む アプリのデータ使用量。
を選択します。 T-Mobileビジュアルボイスメール アプリの一覧から
をトグルします。オンボタンを、Background Dataオプションの前に置いてください。

iOSユーザー向け：

を開いてください。 設定方法 アプリです。
に進む 一般的なものです。
をタップしてください。 バックグラウンドでアプリをリフレッシュ。
をトグルします。オンの前にあるボタンをクリックします。 T-Mobile Visual Voicemailアプリ。

これでアプリを再起動し、バックグラウンドデータ使用を有効にすることで問題が解決されたかどうかを確認することができます。

アプリのバッテリー使用量を無制限にできるようにする

万が一、バッテリー制限を設定している場合は、スマホのアプリが最適なパワーで動作していない可能性があります。

したがって、T-Mobile Visual Voicemailアプリを最大限の能力で動作させたい場合は、そのような制限を削除する必要があります。

この簡単な手順で、どのようなことができるかを知ってください：

メニューを開き、「設定」に進みます。
バッテリー」オプションをタップします。
バッテリーセーバー」をクリックし、有効になっている場合は無効化します。
次に、「Apps> All Apps」を開き、「T-Mobile Visual Voicemail」をクリックします。
バッテリー」セクションに移動し、「最適化」オプションまたは「制限なし」オプションのいずれかを選択します。

これでアプリを再起動し、バッテリー使用制限なしオプションを有効にすることで問題が解決したかどうかを確認することができます。

T-Mobileのビジュアルボイスメールを設定する方法

T-Mobileの携帯電話でビジュアルボイスメールを設定するためには、以下の手順が必要です：

電話のダイヤラーアプリで、1番キーを押したまま、または123をダイヤルしてください。
パスワードを求められたら、電話番号の下4桁を入力してください。
そうでない場合は、画面の手順に沿って新しいパスワードを設定してください。
パスワードが設定されると、挨拶を録音するように指示されます。ボイスメールを録音するための準備が整いました。

T-Mobile Visual Voicemailアプリでボイスメールを設定するのは簡単です。

以下の簡単なステップを踏むだけです：

ビジュアルボイスメールアプリを使用してボイスメールに接続します。
パスワードの入力が必要です。通常、電話番号の下4桁が初期パスワードになります。
デフォルトのパスワードを使用し、アプリの新しいパスワードを作成します。 4桁から7桁のコードにすることができます。
プロンプトが表示されたら、グリーティングメッセージを録音してください。
これで、ボイスメールを録音するためのアプリの準備が整いました。

T-Mobile Voicemailのパスワードをリセットする方法

T-Mobileのボイスメールのパスワードをデフォルトのパスワードに戻すことができます。

これは、初めてカスタムパスワードを設定する前に、T-Mobileがパスワードとして使用するものです。

以下の手順で、パスワードを再設定してください：

電話機のダイヤラーアプリで#793#または#PWD#をキー入力する必要があります。
緑のダイヤルボタンを押す。
OKを押して送信してください。
T-Mobileからの確認メッセージを待ちます。
パスワードはもうリセットされているはずです。 T-Mobileの電話番号の下4桁を使って、ボイスメールにアクセスできます。

アプリからボイスメールデータを削除する方法

アプリのファイルデータが破損すると、アプリの機能に不具合が生じることになります。

この問題を解決するためには、アプリ内の既存のファイルデータをすべて削除し、再度データをダウンロードする必要があります。

この簡単な手順を踏んでください：

設定> アプリ> すべてのアプリ」を開き、「T-Mobile Visual Voicemail」をクリックします。
ストレージ」セクションに移動し、「データの消去」オプションを選択します。
データが永久に削除される前に、ポップアップが表示されます。
OKをクリックします。
アプリを起動し、アプリ内ダウンロードを完了させる。

お問い合わせ先

上記のすべての修正方法を試しても問題が解決しない場合は、T-Mobileのテクニカルサポートチームにお問い合わせください。

問題を特定し、解決する手助けをしてくれます。

最終的な感想

T-Mobile Visual Voicemailは、ボイスメールを見るための素晴らしいアプリで、使い方もシンプルです。

しかし、ソフトウェアのバグにより、アプリが正常に動作しなくなったり、全く動作しなくなったりすることがあります。

小さな不具合であれば、このガイドで十分です。

携帯電話が改ざんされたなど、深刻な問題の場合は、カスタマーサポートに連絡するか、カスタマーサービスに持ち込む必要があります。

万が一、電話の技術者が対応できない場合は、最寄りのカスタマーケアセンターを訪問する必要があるかもしれません。

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よくある質問

T-Mobile Visual Voicemailを取り出すにはどうすればよいですか？

T-Mobile Visual Voicemailアプリを再インストールするか、携帯電話を再起動すると直りますのでお試しください。

ビジュアルボイスメールを起動するにはどうしたらいいですか？

Androidスマートフォンの場合は、「電話アイコン」「メニューアイコン」「設定」に移動します。ボイスメール」をタップします。

利用できない場合は、「通話設定」を開き、「ボイスメール」をタップします。ビジュアルボイスメール」をタップして有効にします。

iPhoneユーザーの場合は、「ボイスメール」タブをタップし、「今すぐ設定する」をタッチします。パスワードを選択し、ビジュアルボイスメールの新しい挨拶を選択します。

T-MobileでVisual Voicemailは無料ですか？

はい、基本的なボイスメールは無料でご利用いただけます。ただし、初回起動時には、メッセージをテキストに書き起こす無料トライアルが提供されます。

しかし、試用期間終了後は月額4ドルかかります。