Jag har haft stor glädje av Cox Panorama WiFi-router, men på senare tid har den gjort fel.

Jag hade bland annat slumpmässiga bortkopplingar och långsammare hastigheter.

Till råga på allt tappade mitt Wi-Fi helt och hållet mitt i ett möte som jag satt i.

Jag var tvungen att åtgärda detta så snart som möjligt och för att göra det började jag min forskning på Cox' supportsidor.

Jag tittade också på några användarforum för att få mer praktisk erfarenhet från andra Cox-användare.

Den här guiden är ett resultat av den forskningen och är gjord för att du ska kunna åtgärda din Cox Panoramic Wi-Fi som inte fungerar.

Om du vill åtgärda problemet med Cox Panoramic Wi-Fi som inte fungerar startar du om routern. Om det inte fungerar flyttar du routern till en plats som ligger närmare. Om problemet kvarstår återställer du routern.

Varför fungerar inte ditt Cox Panoramic Wi-Fi?

Det första du bör göra innan du börjar titta på själva internetanslutningen är att se om problemet förvärras ju längre bort du kommer från routern.

Om så är fallet får enheten inte en tillräckligt stark signal från routern.

En annan orsak till problemet kan vara ett avbrott på Cox sida.

Dina kablar kan också vara en orsak, vilket kan leda till lägre hastigheter eller till att signalen från Wi-Fi-routern helt och hållet försvinner.

De portar som routern använder för att få internetanslutning kan också skadas av regelbunden användning eller omgivande väderförhållanden.

Vad du ska göra under ett avbrott i Cox Internet

Tyvärr är det enda du kan göra om det är en internetleverantörs avbrott att vänta tills de löser problemet i sin egen ände.

Om du tror att det var ett avbrott hos Cox kan du ringa upp dem på deras kundtjänst och fråga om det finns ett avbrott.

Få ersättning för ett avbrott i Cox Internet

Om avbrottet är tillräckligt stort och pågår i flera dagar kan du få ersättning för den förlorade tiden.

Ring Cox och fråga efter faktureringsavdelningen och berätta om avbrottet.

Avdelningen kommer att justera räkningen i enlighet med detta och inte debitera dig för den tid som avbrottet varar.

Kontrollera Cox webbplats

Cox har ett smart litet verktyg som gör att du kan kontrollera om det finns avbrott i ditt område utan att behöva kontakta supporten direkt.

Gå till Cox webbplats för avbrott och logga in på ditt konto.

Där kan du se om Cox är nere i ditt område.

Om den visar att den är nere på deras webbplats arbetar Cox redan med att hitta en lösning.

Det bästa du kan göra är att vänta tills de åtgärdar det problem de har.

Kontrollera om ditt Cox Panoramic Wi-Fi har en orange lampa

Kontrollera statuslamporna på din Panoramic Wi-Fi gateway.

Om lampan "Link" på din Cox-router är orange indikerar det att routern söker efter en nedströmsanslutning.

Om den orangefärgade lampan lyser i mer än 30 sekunder efter att du har slagit på routern betyder det att routern inte kan hitta en internetanslutning att ansluta till.

Starta om routern och kontrollera alla anslutningar till och från routern.

När routern har startats om kontrollerar du om den orangea lampan fortfarande lyser.

Strömcykel för Cox Panoramic Wi-Fi

En strömcykel innebär att du stänger av enheten helt och hållet, drar ut kontakten från väggen och väntar en stund innan du ansluter allt igen och sätter på den.

Detta hjälper dig att återställa eventuella tillfälliga inställningar som kan ha lett till att du förlorade anslutningen till Wi-Fi.

Så här gör du,

1. Stäng av modemet.
2. När alla lampor har slocknat på routern drar du ur routern ur eluttaget.
3. Vänta i 1-2 minuter och koppla in routern igen.
4. Slå på routern.

När alla lampor på routern är tända kör du ett hastighetstest för att kontrollera om ditt internet har blivit bra.

Återställ din Cox Panoramic Wi-Fi

Om en strömcykel inte fungerar kan du försöka återställa routern.

En fabriksåterställning kan återställa routern till standardinställningarna och åtgärda nätverksproblem som orsakats av vissa inställningsändringar.

Om du vill återställa din Panoramic Wi-Fi-router till fabriksåterställning:

1. Leta upp återställningsknappen på routern. Den finns vanligtvis på baksidan av routern.
2. Ta en gem eller något liknande och tryck och håll in återställningsknappen med den i 10-20 sekunder.
3. Routern startar om och återställs nu till fabriksinställningarna.
4. Gå igenom den första installationen av routern och aktivera den.

När alla lampor ser bra ut kan du köra ett hastighetstest för att bekräfta att internet fungerar som det ska.

Kontrollera dina kablar

Kablarna som överför signaler till routern kan skadas på grund av regelbunden användning eller omgivande förhållanden.

Dubbelkontrollera kabeln som för internetanslutningen till routern och de portar som den ansluts till.

Om de är skadade ska du be Cox om ersättning.

Kontrollera om Ethernet-portarna är skadade

Ethernet-portarna kan gå sönder, särskilt om du kopplar ur Ethernet-kabeln ofta, så kontrollera om portarna eller själva Ethernet-kabeln är skadade.

Jag rekommenderar att du byter ut den äldre Ethernet-kabeln mot den nya, som stöder högre Ethernet-hastigheter och har guldkontakter som ökar hållbarheten.

Kontrollera om mottagningen har svag signalstyrka.

Se till att du står så nära Wi-Fi-routern som möjligt.

Signalerna från en router kan blockeras av tjocka väggar och metallföremål, så försök att minimera antalet hinder mellan routern och enheten.

Kontrollera om det finns DNS-problem

En DNS är internets adressbok, så den kan vara en felpunkt om ditt internet inte fungerar som det ska.

Om du rensar DNS på din enhet kan det hjälpa dig att åtgärda problemet.

För att rensa DNS i Windows:

1. Tryck på Windows-tangenten och R på tangentbordet för att öppna rutan Kör.
2. I textfältet skriver du cmd och tryck på enter.
3. I det svarta fönstret som öppnas skriver du ipconfig/flushdns och väntar på att ' DNS Resolver Cache rensades framgångsrikt ' visas.

För macOS Catalina.

1. Öppna programmet Terminal.
2. Typ sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder i terminalfönstret och tryck på enter.
3. Ange Mac-lösenordet och tryck på enter igen.

Om du vill rensa DNS på dina telefoner slår du på flygplansläge och stänger av det.

Kontakta support

Om inget av detta fungerar, kontakta supporten.

Berätta om ditt problem och vad du har försökt göra för att lösa det fram till dess.

De kommer att föreslå något annat som du kan prova, och om det misslyckas skickar de en tekniker för en mer detaljerad diagnos och reparation.

Avbryt Cox Internet

Även om jag skulle avråda från att säga upp ditt abonnemang om du någonsin vill säga upp ditt Cox internet, kontakta deras kundtjänst.

Efter uppsägningen måste du lämna tillbaka all din utrustning till en Cox-butik.

Om du säger upp mitt i en månad debiteras du endast för den del av månaden som du var ansluten till anslutningen, vilket innebär att du inte debiteras för hela månaden om du säger upp mitt i månaden.

Slutliga tankar

När du ändå är på Cox webbplats kan du kontrollera om det finns några betalningar som ska betalas.

Om du inte på något sätt har märkt att det finns en restskuld från en tidigare räkning ska du betala den så snart som möjligt.

Försenade avgifter kan vara en orsak till att anslutningen avbröts.

Gör ett hastighetstest efter varje åtgärd du försöker, så att du omedelbart kan se om det du har försökt har löst problemet.

Du kanske också gillar att läsa

• Cox Wi-Fi White Light: Hur du felsöker på några sekunder
• Så här programmerar du Cox Remote till TV:n på några sekunder
• Så här återställer du Cox Remote på några sekunder
• Ethernet är långsammare än Wi-Fi: Så här åtgärdar du det på några sekunder

Ofta ställda frågor

Hur återställer jag min COX panoramic Wi-Fi?

Tryck på återställningsknappen på baksidan av routern och håll den intryckt i 30 sekunder tills routern startar om.

När routern är helt påslagen har routern återställts.

Behöver Cox panoramic Wi-Fi en router?

Panoramic Wi-Fi är själva routern och modemet, vilket innebär att du inte behöver skaffa en extra router.

Var finns WPS-knappen på min Cox panoramic-router?

WPS-knappen på din Panoramic-router finns på toppen av routern.

Hur kommer jag åt mina Cox panoramic routerinställningar?

Gå till wifi.cox.com och ange ditt Cox-användarnamn och lösenord.

När du har loggat in kan du ändra dina Wi-Fi-inställningar.

Hur snabbt är Cox panoramic Wi-Fi?

Hastigheten på din router beror på vilket abonnemang du väljer.

Preferred 150 ger dig 150 Mbps nedladdning, medan Ultimate 500 har en hastighet på 500 Mbps.

Det högsta abonnemanget, Gigablast, ger dig upp till 1 Gbps genomsnittlig hastighet.