Irtisanoin äskettäin AT&T Wireless -sopimukseni vaihtaakseni toiseen palveluntarjoajaan.

Yllätyksekseni sain muutaman päivän kuluttua valtavan laskun, jossa todettiin, etten ollut palauttanut AT&T-laitteita.

Kävin läpi ehdot ja ymmärsin, että tietyt laitteet, kuten TV-vastaanottimet, reitittimet ja muut, on palautettava AT&T-palvelun irtisanomisen jälkeen.

Ainoa tapa säästää itsesi maksamasta AT&T:lle aiheutuvia lisämaksuja on palauttaa laitteet ajoissa.

Useimmat ihmiset eivät nauti yrityksen toimittamien pitkien asiakirjojen lukemisesta.

Siksi olen selostanut prosessin kaikki yksityiskohdat yksityiskohtaisesti tässä artikkelissa.

Voit palauttaa AT&T-laitteet postitse toimittamalla ne FedExille tai UPSille tai voit mennä mihin tahansa AT&T-keskukseen palautuspakkauksia käyttäen. Sinun on maksettava 150 dollarin yksikkökohtainen maksu, jos et palauta laitteita ajoissa.

Tämä yksinkertainen artikkeli auttaa sinua ymmärtämään AT&T:n irtisanomis- ja palautusehdot.

Miksi sinun pitäisi palauttaa AT&T-laitteesi

Jos et palauta laitetta annetussa määräajassa, tililtäsi tai luottokortiltasi veloitetaan 150 dollarin laitekohtainen maksu.

AT&T suosittelee, että aloitat palautuksen 10 päivän kuluessa palvelujen päättymisestä, jotta vältät laskutuksen palauttamatta jääneistä laitteista niiden ollessa matkalla.

Jos AT&T-laitteesi ei vastaa odotuksiasi, sinulla on vain 30 päivää aikaa palauttaa se vastaanottopäivästä.

Sinun on palautettava laitteesi, jos jokin seuraavista olosuhteista toteutuu, jotta sinua ei laskuteta koko hinnasta:

• AT&T-palvelu on äskettäin peruutettu tai lopetettu.
• Halusi vaihtaa viallisen laitteen.
• Sain AT&T:n työntekijältä neuvon palauttaa laitteet.

AT&T-laitteet, jotka sinun pitäisi palauttaa

AT&T toimittaa kaikki järjestelmän asentamiseen tarvittavat laitteet ja tarvikkeet.

Sinun on kuitenkin otettava huomioon, että kaikkia laitteita ei voida palauttaa myyjälle.

Maksat ennakkomaksun joistakin sinulle kuuluvista laitteista.

AT&T:n tuotteet, jotka sinun täytyy palauttaa

• Jos kaukosäädin on rikki, se voidaan palauttaa.
• Vahingoittuneet virtajohdot
• Televisiovastaanottimet, joita ei ole ostettu yli kaksi viikkoa sitten.
• Reitittimet

Ei-palautettavat tuotteet

• WiFi-laajentimet, Ethernet-kaapelit ja muut tuotteet, joita voidaan käyttää ilman AT&T-palveluja.
• Satelliitti ja sen osat
• Vara-akku
• Mikä tahansa muu tuote, jonka olet omistanut yli 14 päivää ostopäivästä.

AT&T-laitteiden palautusmenettely

Postitse

AT&T suosittelee palauttamaan laitteet postitse ja toimittamaan ne erityisesti FedExille tai UPSille.

Sinun ei tarvitse pakata laitteita, jos he haluavat sinun käyttävän UPSia tai FedExiä; sinun tarvitsee vain käydä FedExin tai UPSin toimipisteessä pakkaamattomien laitteiden ja tilisi kanssa.

Henkilökohtaisesti

Voit halutessasi palauttaa laitteesi myös henkilökohtaisesti. Mene lähimmälle AT&T-palveluntarjoajalle ja palauta laite.

Varmista, että saat kuitin, joka vahvistaa, että se palautettiin 21 päivän kuluessa.

Minne AT&T-laitteet palautetaan

Säilytä kopio palautuskuitista tai seurantanumerosta, kun palautat laitteesi.

Jos toimitit laitteen aiemmin FedExille tai UPSille ja viitenumero puuttuu, palauta se ja pyydä kaksoiskappale.

FedXin tai UPSin kautta

Palauttaaksesi laitteen sinun on mentävä FedX:n toimistopakkaus- ja lähetyspisteeseen tai UPS-myymälään, jos haluat palauttaa AT&T Wireless -laitteesi FedX:n tai UPS:n kautta.

Ota mukaan pakkaamattomat laitteesi sekä tilinumerosi. Viimeisimmässä laskussasi on tilinumerosi, jos et vielä tiedä sitä.

Paikallinen FedEx- tai UPS-toimipisteesi voi sitten palauttaa laitteesi ilmaiseksi, ja saat myös kuitin palautetuista tuotteista.

Palautussarjojen kautta

Jos AT&T on antanut sinulle palautuspakkauksen, sinun on pakattava palautettavat tuotteet pakkauksen sisään ja kiinnitettävä laatikkoon etukäteen maksettu postitarra.

Poista palautuspakkauksesta kaikki ylimääräiset tarrat ja kiinnitä etukäteen maksettu lähetystarra alkuperäisen tarran päälle.

Tämän jälkeen sinun tarvitsee vain toimittaa laitteesi paikalliselle postinkantajalle tai postitoimistoon, joka kuljettaa palautuksesi AT&T:lle.

Miten seurata AT&T-laitteiden palautusta?

Jos toimituksesi on saapunut AT&T:n toimistoon, voit tarkistaa sen tilan seurantanumeron avulla. Jos haluat lisäapua, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

AT&T-laitteiden palautusikkuna

Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa AT&T-laitteesi postitse, jos se ei vastaa odotuksiasi.

Palautuksia haetaan alkuperäisellä maksutavalla. Laitepalautukset menettävät kaikki niihin liittyvät alennukset.

Jos sinun on palautettava AT&T-laitteet palvelun irtisanomisen tai päättämisen jälkeen, sinulla on 21 päivää aikaa palauttaa ne palvelun päättymispäivästä.

Muussa tapauksessa AT&T veloittaa sinulta huomattavan suuruisen palauttamattomista laitteista perittävän maksun.

Mitä tapahtuu, jos et palauta AT&T-laitteita?

AT&T:n palautuskäytännön mukaan voit joutua maksamaan "uudelleenvarastointimaksuja", jotka ovat kustannuksia, jotka liittyvät korvaavien laitteiden palauttamiseen hyllyyn.

AT&T:n mukaan kustannukset, joista voit joutua vastaamaan, jakautuvat kahteen luokkaan:

• Ensimmäinen on maksu vahingoittuneesta omaisuudesta. Jos AT&T toteaa, että olet vahingoittanut laitetta jollakin tavalla, se veloittaa sinulta maksun kyseisestä laitteesta.
• Jos AT&T ei saa laitettasi takaisin 21 päivän kuluessa, se veloittaa sinulta koko summan.

Jokaista palautettavaa laitetta käsitellään periaatteessa yhtenä yksikkönä, ja yhtiö perii 150 dollarin maksun yksikköä kohti.

Oletetaan, että käytät AT&T:tä Internet-palveluna, ja jos et palauta Wi-Fi-yhdyskäytävää ja virtajohtoa 21 päivän kuluessa, saat 150 dollarin maksun.

Jos haluat luopua näistä maksuista, voit tarkistaa, oletko oikeutettu AT&T:n Access-ohjelmaan.

AT&T U-Verse-laitteiden palauttaminen

Jos jokin seuraavista tapahtumista tapahtuu, sinun on palautettava U-verse-laitteesi, jotta sinua ei veloiteta koko summasta:

• U-verse-palvelu on äskettäin peruutettu tai lopetettu.
• Sain AT&T-henkilöltä neuvon palauttaa laitteet.
• Halusi poistaa ylimääräiset televisiovastaanottimet ja keskusteli paluusta AT&T:n edustajien kanssa.
• Halusi vaihtaa vahingoittuneet laitteet.

Voit valita kumman tahansa vaihtoehdon laitteesi palauttamiseksi:

• Voit toimittaa U-verse-laitteesi mihin tahansa UPS-myymälään.
• Jos ensimmäinen vaihtoehto on hankala, voit myös toimittaa U-verse-laitteet mihin tahansa UPSin toimituspaikkaan.

AT&T Palautusehdot - hieno tuloste

Pienellä painetun tekstin mukaan AT&T veloittaa sinua paitsi laitteesta myös koko kustannuksesta, joka aiheutuu uusien korvaavien laitteiden asettamisesta hyllyyn.

Jos AT&T ei saa laitteitasi takaisin 21 päivän kuluessa, se perii huomattavan maksun.

Jos he saavat laitteet määrätyn 21 päivän määräajan jälkeen, he maksavat korvauksen tilillesi kahden kuukauden kuluessa.

Sinun pitäisi säännöllisesti seurata heitä tässä asiassa, koska joskus he unohtavat tehdä sen.

Toinen pienellä painettuun tekstiin sisältyvä maksu on vahingoittuneista laitteista perittävä maksu. Jos AT&T katsoo, että olet jollakin tavalla käsitellyt heidän laitteitaan väärin ja vahingoittanut niitä, se veloittaa sinulta vahingoittuneista laitteista perittävän maksun.

Ota yhteyttä tukeen

Jos aloitit prosessin verkossa, AT&T:n tukitiimi tarkistaa hakemuksesi.

Voit ottaa heihin yhteyttä heidän verkkosivustollaan ja aloittaa prosessin, jos näin ei ole.

He pyytävät sähköpostiosoitteesi ja lähettävät sinulle sähköpostitse tarkat tiedot palautettavista tavaroista sekä muita ohjeita.

Lopulliset ajatukset

Voit palauttaa AT&T-laitteet langattomien palveluiden päättymisen jälkeen 21 päivän kuluessa palvelun muutos- tai katkaisupäivästä.

On muutamia asioita, jotka on syytä pitää mielessä ennen laitteiden palauttamista.

Laskuusi lisätään vahingoittuneiden laitteiden maksu, jos vahingoittuneet laitteet palautetaan.

Varmista, että otat huomattavan määrän kuvia laitteistasi. Liitä mukaan päivämäärä- ja aikaleima, jotta voit varmistaa, että laite oli vahingoittunut ennen palauttamista.

Kuvat vahvistavat, että et ole palauttamassa vahingoittunutta tuotetta ennen lähettämistä AT&T:lle. Kuvat suojaavat sinua myös FedExin tai UPS:n huonolta käsittelyltä.

Jos käytät FedExiä tai UPSia laitteiden palauttamiseen, pidä viitenumero tallessa. Viitenumeron avulla sinua ei laskuteta kadonneista laitteista.

Saatat myös nauttia lukemisesta

• AT&T Fiber -katsaus: Kannattaako se hankkia?
• Paras Mesh Wi-Fi-reititin AT & amp; T Fiber tai Uverse -palveluun
• Vianmääritys AT&T Internet-yhteys: Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää
• Voitko käyttää valitsemaasi modeemia AT&T Internetin kanssa? Yksityiskohtainen opas

Usein kysytyt kysymykset

Miten saan AT&T:ltä palautusetiketin?

Voit soittaa AT&T:lle saadaksesi palautusetiketin.

Onko minun palautettava AT&T-modeemini?

Asennuksen yhteydessä ostettua AT&T-modeemia ei tarvitse palauttaa.

Kuinka paljon AT&T-laitteiden palauttaminen maksaa?

Jos et palauta laitetta annetussa määräajassa, tililtäsi tai luottokortiltasi veloitetaan 150 dollarin laitekohtainen maksu.

Voinko palauttaa AT&T-laitteita AT&T-liikkeeseen?

Kaikki AT&T-laitteet voidaan palauttaa niiden vähittäismyymälässä.