Беше краят на месеца и трябваше да платя сметката си за мобилни услуги на Verizon. Отворих приложението за смартфони "My Verizon" и се опитах да вляза в профила си.

Въпреки това не успях да го направя. Опитах се да въведа данните си многократно и дори поисках нова парола, за да ги възстановя. Но все още не можех да вляза в системата.

Бях разочарован и не исках да плащам такса за забавено плащане, затова се впуснах в интернет, за да разреша проблема с влизането си.

След като разгледах уебсайта на Verizon, десетки ръководства за помощ и потребителски форуми, успях да разреша проблема си.

Ако Verizon не ви позволява да влезете, уверете се, че сървърите на Verizon работят, след което актуализирайте приложението "My Verizon" и рестартирайте телефона си. Ако проблемът продължава, нулирайте паролата на профила си.

Проверете дали използвате правилното потребителско име

Често потребителите в крайна сметка въвеждат грешни идентификационни данни, докато се опитват да влязат в своя акаунт във Verizon. Това може да се дължи на правописна грешка, неправилно изписване на буквите или неправилен идентификатор.

Преди да опитате да използвате един и същ документ многократно, трябва да го проверите.

Можете също така да опитате да влезете в профила си, като използвате мобилния си номер. Не забравяйте обаче, че мобилният ви номер не е вашето потребителско име.

Проверете дали Verizon е изправен пред прекъсване на услугата

Ако използвате правилните идентификационни данни, но не можете да влезете в профила си, е възможно Verizon да е прекъснала работа.

Това може да попречи на нейното мобилно приложение или уебсайт да се свърже със сървъра на Verizon.

В такъв случай няма да можете да влезете в профила си във Verizon.

Има няколко начина да проверите дали услугата Verizon е изправена пред прекъсване или повреда на инфраструктурата във вашия район.

Ето някои от основните от тях:

Карта на прекъсванията на DownDetector

DownDetector предлага преглед на състоянието на различни услуги, уебсайтове и приложения.

Можете да използвате този уебсайт, за да видите "Карта на прекъсванията" или "Карта на прекъсванията в реално време" на Verizon.

На тази карта са показани текущите прекъсвания на Verizon в САЩ, както и в отделните щати.

Местата с прекъсване на услугите на Verizon ще бъдат маркирани в оранжево/червено.

Форуми на Verizon

Форумите на общността или на потребителите са най-добрият начин да получавате актуализации на живо и да проверявате дали хората се сблъскват с проблеми с обслужването.

Можете да посетите форума на общността на Verizon и да отидете в "Дейност на общността", за да видите всички скорошни дискусии, теми или новини за прекъсване на услугата.

Можете също така да започнете своя тема, за да могат хората да отговорят на проблема ви.

Поддръжка на Verizon

Можете също така да се свържете с Verizon, за да разберете дали има проблем от тяхна страна или продължаващо прекъсване, поради което услугите са прекъснати.

Ако има сериозно прекъсване и не можете да получите достъп до уебсайта на Verizon, можете да се свържете с тях на техния номер.

Служителите от поддръжката на Verizon ще създадат билет за вашето запитване или оплакване и ще ви информират за прекъсването на услугата на Verizon.

Рестартиране на приложението Verizon

Понякога приложението "My Verizon" може да не реагира или да се срине поради грешка или неизправност.

В този случай просто трябва да излезете от приложението. Също така премахнете работата му във фонов режим.

Отворете отново приложението и се опитайте да влезете в профила си във Verizon.

Актуализиране на приложението Verizon

Възможно е да използвате по-стара версия на приложението My Verizon, което да е причина за проблема с влизането. Актуализирането на приложението може да реши проблема.

Verizon често пуска ъпгрейди за своето приложение, за да остане съвместимо с операционната система на телефона ви. Възможно е също така да пусне голяма промяна в API (Application Programming Interface).

Можете да актуализирате приложението от App Store в iPhone или Play Store в телефона с Android.

От списъка с инсталираните приложения проверете дали е налична актуализация за приложението "My Verizon". Щракнете върху "Update", ако има такава.

Рестартиране на телефона

Ако рестартирането или актуализирането на приложението "My Verizon" не разреши проблема, може да има фонови конфликти в операционната система на вашето устройство.

Най-простият подход за решаване на проблема е да рестартирате телефона. Това ще изчисти паметта и кеша и ще реши проблемите с фоновите приложения.

След като рестартирате телефона, опитайте отново да влезете в акаунта си във Verizon.

Нулиране на приложението Verizon

Трябва да опитате да нулирате приложението My Verizon, ако рестартирането на телефона не помогне.

Нулирането на приложението ще премахне всички повтарящи се грешки и ще ви даде възможност да влезете в профила си отначало.

За да го направите, следвайте следните прости стъпки:

1. Отидете в "Приложения" и след това в "Настройки" от началния екран. Ако не е налична, отидете в "Настройки".
2. Докоснете "Мениджър на приложения" (App Manager или Apps).
3. Намерете "My Verizon" в раздела "Всички приложения".
4. Докоснете "Force stop" (Насилствено спиране) и след това "Clear data" (Изчистване на данни). Ако тази опция не е налична, потърсете "Storage" (Съхранение) и след това преминете към "Clear data" (Изчистване на данни).
5. Рестартирайте телефона.
6. След като направите това, отидете на началния екран и отворете "My Verizon".
7. Ако бъдете подканени да преминете към най-новата версия, актуализирайте приложението.
8. Опитайте се да влезете в акаунта си с помощта на указанията на екрана.

Опитайте да влезете в системата с помощта на уеб браузър

Проблемът с влизането във Verizon може да се дължи на грешка в приложението. Verizon може да е пуснала грешна актуализация за приложението си "My Verizon".

Ако влизането от мобилното приложение не работи, опитайте да влезете в профила си в My Verizon чрез уеб браузър на телефона или компютъра си.

Изчистване на кеша и бисквитките на браузъра

Ако се сблъскате с някакви проблеми в браузъра си, докато влизате в него, изчистването на кеша и бисквитките на браузъра помага да се отстранят някои проблеми, свързани с браузъра, като например зареждане или форматиране на уебсайтове.

Той също така изчиства застояли данни, запазени пароли, настройки на уебсайтове и предпочитания. Премахването им може да увеличи стабилността и скоростта на браузъра ви.

Трябва да изчистите кешираните уеб данни и бисквитките на браузъра, преди да опитате отново да влезете в системата.

Опитайте да смените браузъра

Влизането в акаунта ви във Verizon може да бъде затруднено, ако има проблеми с производителността на уеб браузъра ви.

Вместо да се отклонявате от проблема и да се занимавате с отстраняване на грешка в уеб браузъра, превключете между Firefox, Chrome, Opera и Safari и опитайте да влезете в системата.

Можете също така да опитате да влезете в режим инкогнито, когато използвате някой от тези браузъри.

Възстановяване на паролата на акаунта ви във Verizon

Ако сте забравили паролата на акаунта си в "My Verizon", можете да я възстановите и да получите нова от Verizon.

Също така, ако сте опитали да влезете многократно и все още получавате грешка при влизане, заявяването на нова парола е бързо решение.

Следвайте тези стъпки, за да възстановите паролата на профила си:

1. Посетете страницата за влизане в My Verizon.
2. Докоснете "Forgot your info".
3. Въведете 10-цифрения си мобилен номер и 5-цифрения ZIP код за фактуриране. След това щракнете върху "Продължи".
4. Можете да изберете опция за доставка на паролата между текстово съобщение, имейл и поща. След това щракнете върху "Изпращане на паролата".
5. Ако изберете текстово съобщение, ще получите връзка за възстановяване на паролата на мобилния си номер.
6. Ако кликнете върху опцията за имейл, използвайте връзката, изпратена до входящата ви поща, за да възстановите паролата си.
7. Ако сте избрали поща, трябва да получите писмо на адреса си за фактуриране, което ще ви помогне да възстановите паролата си.

След като сте изпълнили горните стъпки, създайте парола с помощта на указанията, предоставени от Verizon. След това използвайте тази парола, за да влезете в профила си във Verizon.

Потвърдете, че не сте заключени

Когато получавате ново устройство от Verizon, те ви блокират в акаунта ви за 60 дни, след което автоматично премахват блокировката.

В случай че сте блокирани от акаунта си, трябва да се свържете с отдела за поддръжка на Verizon. Можете да им се обадите и да ги помолите да ви позволят да влезете в акаунта си.

Заключителни мисли

Verizon е най-бързо развиващият се доставчик на клетъчни мрежи в Америка. Той има широко покритие и предоставя качествени услуги на своите клиенти.

Въпреки това, поради толкова голямото си покритие Verizon се сблъсква с някои проблеми и грешки в приложенията и уебсайта си.

Проблемите с влизането в Verizon могат да бъдат причинени и от защитни стени, VPN мрежи и други добавки.

Ако някоя от тези услуги е активна на вашето устройство, деактивирайте я, преди да се опитате да влезете в профила си в "My Verizon".

Може да ви хареса да четете

• Какво представлява моят достъп до Verizon: просто ръководство
• Как да добавите линия във Verizon: най-лесният начин
• Защо услугата ми Verizon изведнъж е лоша: решихме проблема
• Политика за надграждане на телефони на Verizon: проверете дали отговаряте на условията
• Поправя ли Verizon екраните на телефоните? Ето как!

Често задавани въпроси

Има ли прекъсване на Verizon login?

Възможно е услугата Verizon да е прекъсната и да не можете да влезете в профила си във Verizon.

Проверете картата на прекъсванията за Verizon на DownDetector и форумите на общността на Verizon, за да научите повече за проблема.

Как да актуализирам приложението "My Verizon"?

Отидете в App Store на вашия iPhone или Play Store на вашия телефон с Android. От списъка с инсталирани приложения щракнете върху приложението "My Verizon" и го актуализирайте.

За колко време Verizon ще ме блокира от акаунта ми?

Verizon блокира акаунта ви за 60 дни, след което автоматично премахва блокировката.

Как да вляза отново в блокирания си акаунт във Verizon?

Можете да се свържете с горещата линия за поддръжка на Verizon, за да получите достъп до заключения си акаунт.