От няколко месеца, от юли, стриймвам съдържание на Paramount+ на моя телевизор Samsung.

След като се насладих на услугата им досега, очаквах с нетърпение да гледам "Tulsa King" с участието на Силвестър Сталоун.

Приготвих си пуканки и включих телевизора, за да гледам пилотния епизод, но приложението Paramount+ не работеше.

Опитах се да възпроизвеждам други видеоклипове и няколко пъти стартирах приложението отново, но проблемът не отшумя.

Не исках да отлагам епизода, но веднага потърсих решение в Google.

Ако Paramount+ не работи на вашия телевизор Samsung, изчистете кеша на приложението чрез Настройки> Приложения и услуги> Paramount+> Изчистване на кеша и рестартирайте телевизора.

Работи ли Paramount+ на всички телевизори Samsung?

Според Paramount+ тяхната услуга се поддържа само от телевизори Samsung от 2017 г. и по-нови модели (с операционна система Tizen).

Ако Paramount+ не работи на вашия телевизор Samsung, който е съвместим с Paramount+, това най-вероятно се дължи на една от следните причини:

• Сървърите на Paramount+ са повредени.
• Бавен интернет.
• Изтекъл абонамент за Paramount+.
• Софтуерни неизправности.
• Блокери на реклами или разширения, които пречат на услугата Paramount+.
• Остаряло приложение Paramount+.
• Остарял телевизионен софтуер.

Опитайте с тях, преди да направите каквото и да било друго

Преди да преминете към основните решения на проблема с Paramount+, който не работи на вашия телевизор Samsung, има няколко често пренебрегвани поправки, които трябва да опитате.

Проверете дали Paramount+ е изключен

Подобно на всички платформи за стрийминг, Paramount+ се управлява от сървъри във всички области, в които услугата е достъпна.

Понякога обаче сървърите могат да се сринат поради слаба интернет услуга или голям трафик.

Възможно е също така компанията временно да е изключила сървърите за поддръжка.

Ако Paramount+ не работи на вашия телевизор Samsung, трябва да проверите състоянието на сървъра във вашия район.

Няколко уебсайта ви позволяват да направите това, като DownDetector е един от тях.

Можете също така да се обадите на службата за обслужване на клиенти на Paramount+, за да се информирате за състоянието на сървъра им.

За съжаление, ако сървърите не работят, можете само да изчакате, докато проблемът бъде разрешен от поддръжката на Paramount+.

Проверете връзката си с интернет

За да работи правилно, Paramount+ се нуждае от силна и надеждна интернет връзка.

Компанията препоръчва скорост на интернет от 4 Mbps или по-висока за стрийминг на съдържание.

Можете да посетите Speedtest от Ookla, за да проверите скоростта си на интернет.

Ако интернетът ви е бавен или имате технически проблеми, трябва да опитате следните неща:

• Изключете телевизора си от Wi-Fi и го свържете отново.
• Изключете Wi-Fi рутера от източника на захранване и го свържете отново.
• Актуализирайте фърмуера на маршрутизатора си.
• Използвайте LAN кабел, за да свържете телевизора с маршрутизатора.
• Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги за съдействие.

Проверете дали абонаментът ви за Paramount+ е активен

Звучи твърде просто и очевидно, но в миналото няколко потребители са пренебрегвали абонаментите си, което им е създавало проблеми с Paramount+.

Paramount+ няма да работи на вашия телевизор Samsung, ако не сте подновили абонамента си или подновяването ви не е потвърдено от компанията.

Понякога грешка в канала за плащане или в неговата обработка може да доведе до забавяне на подновяването на абонамента ви за услугата.

Уверете се, че плащането е обработено успешно и абонаментът е подновен.

Ако забележите някаква нередност, незабавно се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Paramount+.

Циклично включване на телевизора Samsung

Ако имате активен абонамент за Paramount+ и интернетът ви работи нормално, можем да изолираме проблема до вашия телевизор Samsung.

Телевизорът ви Samsung може да се сблъска със софтуерни неизправности поради натрупване на фонови процеси и затрупана памет.

Това може да доведе до нередовно поведение на телевизора и да попречи на Paramount+ да работи правилно.

Можете да се справите с този проблем, като изключите телевизора от захранването.

По този начин ще се изчисти паметта на телевизора и ще се изчерпи остатъчната енергия от кондензаторите, което ще му позволи да се възстанови и да работи в предвиденото състояние.

Следвайте следните стъпки, за да го направите:

1. Изключете телевизора си.
2. Изключете го от източника на захранване.
3. Изчакайте 60 секунди, преди да го включите отново.
4. Включете телевизора.

Изчистване на кеша на приложението Paramount+

Както всяко приложение на вашия телевизор Samsung, Paramount+ съхранява кеш файлове в паметта на телевизора, когато го стартирате.

Тези файлове помагат за бързото зареждане на приложението и неговото съдържание.

Натрупаните кеш файлове обаче могат да претоварят паметта на телевизора, което води до редица проблеми - от увеличаване на времето за зареждане до неправилно функциониране на приложението.

Това може да е причината Paramount+ да не работи на вашия телевизор.

Добрата новина е, че можете лесно да изтриете тези файлове.

Ето как да изчистите кеша на приложението Paramount+ на телевизор Samsung:

1. Натиснете бутона "Начало" на дистанционното управление на телевизора.
2. Стартирайте "Настройки".
3. Отворете "Приложения и услуги".
4. Изберете приложението "Paramount+" от списъка.
5. Изберете опцията "Изчистване на кеша" и потвърдете действието си.
6. Рестартирайте телевизора.

След като го направите, стартирайте приложението Paramount+, за да проверите дали можете да гледате съдържанието му.

За някои модели телевизори Samsung можете да изчистите кеша, като отидете в Настройки> Поддръжка> Грижа за устройството> Управление на съхранението> Paramount+> Преглед на детайли> Изчистване на кеша.

Забележка: Можете също така да изберете "Изчистване на данни".

Но това ще ви изведе от Paramount+ и ще трябва да влезете отново в профила си при следващото стартиране на приложението.

Преинсталиране на приложението Paramount+

Приложението Paramount+ няма да работи на вашия телевизор Samsung, ако има неизправности поради повредена или липсваща файлова директория.

Директориите на приложенията съдържат файлове, необходими за правилното и безпроблемно функциониране на приложението, като се започне от разпознаване на входни данни и се стигне до отделни действия.

Можете да възстановите първоначалното състояние на приложението, като го изтриете от телевизора и го инсталирате отново.

По този начин не само възстановявате липсващите файлове на приложението, но и го актуализирате до най-новата му версия.

Можете да изтриете и да инсталирате отново приложението Paramount+ на своя телевизор Samsung, като следвате следните стъпки:

1. Отидете на екрана "Начало" на телевизора.
2. Кликнете върху "Приложения".
3. Отворете "Настройки".
4. Намерете приложението "Paramount+".
5. Изберете "Изтриване" от опциите и потвърдете, когато бъдете подканени.
6. Рестартирайте телевизора.
7. Върнете се към "Приложения".
8. Кликнете върху лентата за търсене и въведете "Paramount+".
9. Инсталирайте приложението.

За някои телевизори Samsung Paramount+ е предварително инсталирано приложение и не може да бъде изтрито.

В такива случаи следвайте стъпки 1-4, както е посочено по-горе, и изберете "Преинсталиране" от опциите.

Актуализиране на софтуера на вашия телевизор Samsung

Друга възможна причина Paramount+ да не работи на вашия телевизор Samsung е свързана с версията на софтуера му.

Ако софтуерът на телевизора ви е остарял, той може да има проблеми със съвместимостта с приложенията за стрийминг, което да доведе до срив или да не работи по предназначение.

Повечето телевизори Samsung инсталират най-новите актуализации автоматично.

Можете обаче да ги актуализирате и ръчно чрез следните стъпки:

1. Отидете на екрана "Начало" на телевизора, като натиснете бутона "Начало" на дистанционното управление.
2. Отворете "Настройки".
3. Изберете опцията "Поддръжка".
4. Изберете "Обновяване на софтуера" и щракнете върху "Обнови сега".

Това ще инициира процеса на актуализация и може да отнеме 30-60 минути в зависимост от скоростта на интернет.

Телевизорът ще се рестартира няколко пъти по време на този процес.

След като приключите, стартирайте приложението Paramount+ и проверете дали работи правилно.

Нулиране на Samsung Smart Hub

Понякога Smart Hub-а на вашия телевизор Samsung може да се сблъска с неизправности поради недостатъчна памет или повредени файлове с данни.

Тези неизправности могат да попречат на стрийминга в приложението Paramount+.

Можете лесно да отстраните този проблем, като нулирате Smart Hub.

Следвайте тези стъпки, за да направите това на телевизор Samsung:

1. Отидете на екрана "Начало" на телевизора.
2. Стартирайте "Настройки".
3. Отидете в "Поддръжка".
4. Кликнете върху "Грижа за устройството".
5. Изберете "Самодиагностика".
6. Изберете ' Reset Smart Hub'.
7. Въведете своя ПИН код. "0000" е ПИН кодът по подразбиране.

Деактивиране на блокерите на реклами

Ако се опитвате да получите достъп до Paramount+ чрез уеб браузър на своя телевизор Samsung и това не се получава, трябва да деактивирате блокерите на реклами или други подобни разширения.

Различни платформи за стрийминг на съдържание, като Paramount+, генерират част от приходите си чрез показване на реклами.

Някои от тези услуги имат вградени мерки за предотвратяване на гледането на съдържание, ако сте активирали блокери на реклами.

От друга страна, някои разширения могат да променят настройките на вашия телевизор Samsung, което може да доведе до спиране на правилната работа на някои приложения.

За да отстраните този проблем, деактивирайте тези разширения, рестартирайте телевизора и проверете дали можете да стриймвате Paramount+.

Свържете се с отдела за поддръжка на клиенти

Ако решенията, описани в тази статия, не решат проблема ви, най-добре е да се свържете с поддръжката на Paramount+.

Можете да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на Paramount+ по един от следните начини:

• Център за помощ на Paramount+.
• Страница на Paramount+ Help във Facebook.
• Paramount+ Помощ Дръжка на Twitter.

Заключителни мисли

Paramount+ е една от най-популярните услуги за стрийминг с богата колекция от съдържание - от класически до оригинални филми, от художествена литература до документални филми.

Наслаждането на цялото това съдържание на телевизор Samsung обаче може да бъде възпрепятствано, ако приложението Paramount+ не работи.

За да задействате Paramount+, проверете състоянието на сървъра и включете телевизора.

Ако сървърите на Paramount+ работят добре и цикличното изключване на захранването не помага, изчистването на кеша на приложението би трябвало да свърши работа.

Ако Paramount+ продължава да не работи, преинсталирайте приложението и актуализирайте телевизора си.

Може да ви хареса да четете

• HBO Max не работи на телевизор Samsung: как да поправите за минути
• Samsung TV Plus не работи: как да поправите за секунди
• Как да получите Peacock на Samsung TV: просто ръководство
• Кастинг на Oculus към телевизор Samsung: възможно ли е?
• Hulu не работи на Samsung TV: 6 стъпки, които могат да го поправят

Често задавани въпроси

Как мога да актуализирам приложението Paramount+ на моя Samsung Smart TV?

Можете да настроите приложението Paramount+ на вашия Samsung Smart TV да се актуализира автоматично, като следвате следните стъпки:

Отидете в "Начало"> Изберете "Приложения"> Изберете "Настройки"> Активирайте "Автоматично обновяване".

Защо не мога да излъчвам Paramount+ на моя Smart TV?

Paramount+ няма да се излъчва на вашия Smart TV поради бавна интернет връзка, остаряло приложение или телевизионна операционна система, блокери на реклами, VPN или изтекъл абонамент.

Колко струва абонаментът за Paramount+?

Paramount+ предлага два абонаментни плана: планът Essential струва 4,99 USD на месец, а Premium - 9,99 USD.