Fa uns mesos, la meva mare es va acostar a mi amb el seu telèfon, que de sobte havia deixat de funcionar.

Era un telèfon de Verizon i tenia una assegurança. Necessitava ajuda per presentar una reclamació d'assegurança, i vaig complir amb molt de gust.

Els telèfons mòbils són propensos a danys i pèrdues; per tant, obtenir una assegurança i reclamar-la quan calgui és molt necessari.

Fent una pista de la meva mare, em vaig adonar que aquest procés podria semblar una mica complicat, almenys per a algunes persones. Per tant, vaig decidir escriure una guia senzilla per presentar una reclamació d'assegurança de Verizon.

Podeu presentar una reclamació d'assegurança de Verizon mitjançant l'"La meva aplicació Verizon", el lloc web d'Asurion o posant-vos en contacte amb el servei d'assistència d'Asurion. Ompliu la informació necessària seguint les indicacions a la pantalla per completar el procés.

Aquest article explica més detalladament els detalls que necessiteu sobre les reclamacions d'assegurances de Verizon, com ara l'elegibilitat, el preu de l'assegurança, el període d'espera i el període de temps. necessari per obtenir un reemplaçament i molt més.

Com presentar una reclamació d'assegurança en un telèfon de Verizon

Per presentar una reclamació d'assegurança de telèfon de Verizon, heu d'omplir els documents de l'assegurança de Verizon.

Podeu feu-ho a través de l'"La meva aplicació Verizon", el lloc web d'Asurion o trucant al servei d'assistència d'Asurion.

Asurion és el soci de Verizon i us ajuden a iniciar, gestionar o fer un seguiment de les reclamacions de Verizon.

Assegureu-vos que teniu tota la informació necessària abans de presentar la reclamació. Això inclou:

• Detalls de l'operador de telefonia.
• Marca i model del dispositiu. Pots trobar la marca, el model i l'identificador del teu dispositiu a la pàgina "Els meus dispositius" de l'"La meva aplicació Verizon".
• El teu número de telèfon.
• Detalls del que va passar amb el teu dispositiu. dispositiu.
• Informació d'enviament i facturació.
• Forma de pagament per pagar el deduïble.

Pots presentar una reclamació per un telèfon danyat, perdut o robat.

Experimentem el procés de presentació d'una reclamació de Verizon mitjançant diferents plataformes una per una.

La meva aplicació Verizon

Per presentar la vostra reclamació d'assegurança mitjançant l'aplicació "La meva aplicació Verizon", seguiu les instruccions següents.

• Inicieu l'aplicació My Verizon.
• Des de l'opció "Menú" de l'esquerra, seleccioneu la secció "Dispositius".
• Seleccioneu el dispositiu rellevant i toqueu a l'opció "Gestiona el dispositiu".
• Seleccioneu el "Dispositiu perdut, robat o danyat? L'opció Inicia una reclamació.
• Es mostrarà un conjunt de sol·licituds a la pantalla. Seguiu-los i introduïu totes les dades necessàries.
• Toqueu "Envia".

Lloc web d'Asurion

Podeu fer clic a l'opció "Comença" de la pàgina web d'Asurion per procedir a presentar una reclamació d'assegurança.

Ompliu la informació i seguiu-la. els passos per completar el procés.

Trucant a Asurion

Podeu presentar una reclamació d'assegurança si us poseu en contacte amb Asurion. Truqueu-los al 1-(888) 881-2622, un número específicament per presentar reclamacions d'assegurança de Verizon.

Verizon InsuranceElegibilitat

Per presentar una reclamació d'assegurança pel vostre dispositiu, heu de tenir un pla de protecció del dispositiu de Verizon.

Pots presentar una reclamació si el teu dispositiu es roba, es perd o es fa malbé. El lloc web d'Asurion diu que normalment, les reclamacions s'han de presentar en un termini de 60 dies a partir de la data de l'esdeveniment.

També podeu utilitzar l'aplicació "La meva aplicació Verizon" per comprovar l'elegibilitat del dispositiu per a la reclamació d'assegurança si el vostre dispositiu té un mal funcionament, independentment de si el dispositiu encara està en garantia.

Els clients també poden comprovar la seva elegibilitat per a l'assegurança a My Verizon. Si la protecció del dispositiu s'esmenta a la secció "Obtén productes", pots inscriure't.

Hi ha un període d'espera abans de poder presentar una reclamació d'assegurança a Verizon?

No hi ha temps d'espera per poder presentar una reclamació d'assegurança al dispositiu Verizon.

Això vol dir que la teva assegurança està activa des del dia que la vas comprar, i fins i tot pots reclamar l'assegurança el primer dia de la compra.

Preus d'assegurances de Verizon

Verizon ofereix unes quantes assegurances telefòniques o plans de protecció de dispositius. La majoria dels plans (nivells) cobreixen la col·locació incorrecta, el robatori, el mal funcionament de la bateria, els danys físics (que inclouen qualsevol dany per aigua) i els danys elèctrics o mecànics posteriors a la garantia.

La majoria dels nivells són idèntics, excepte pel seu preu i alguns avantatges addicionals. Verizon Mobile Protect, cobertura total d'equips,La protecció del telèfon sense fil i la garantia ampliada són alguns dels nivells de millor valor.

Un dels plans de millor valor de Verizon, "Protecció total per a mòbils i Protecció total per a dispositius mòbils", s'ha retirat i ja no està disponible.

Verizon Mobile Protect

Verizon Mobile Protect per a telèfons intel·ligents i rellotges de nivell 1 costa 17 dòlars al mes.

El pla de nivell 2 per a telèfons intel·ligents, rellotges, tauletes i telèfons bàsics costa 14 dòlars al mes.

Verizon Mobile Protect Multi-Device costa 50 $ al mes per compte per a tres dispositius.

El pla cobreix el mal funcionament i els danys accidentals, que inclouen pantalles trencades i danys per aigua, pèrdues i amp; robatori.

També inclou accessoris com la bateria, l'adaptador de càrrega per a la llar, l'adaptador de càrrega per a cotxe, la funda del telèfon i els auriculars.

No obstant això, no cobreix els danys causats pel desgast diari i amp; trencament, mal ús, contratemps/negligència, modificació del telèfon, dispositius amb etiquetes eliminades o números de sèrie poc clars, o defectes a causa de la immersió en aliments o aigua.

El deduïble del telèfon per mal funcionament és de 0 USD, mentre que el deduïble per danys accidentals pot oscil·lar entre 9 $ i 249 $. El pla té un límit de reclamacions de 3 en 12 mesos.

Aquest pla també ofereix serveis addicionals com Verizon Tech Coach, VPN Safe Wi-Fi, Digital Secure Package, Antivirus/anti-malware, AppPrivacy, Seguretat web, Wi-Fi Security, System Check, Identity Theft Protection, Monitorització cibernètica, xarxes socialsSupervisió, guia de cartera perduda i suport complet per a la restauració.

Cobertura total d'equips de Verizon

La cobertura total d'equips de Verizon costa 8,40 $ o 11,40 $ al mes, depenent del tipus de dispositiu.

El pla cobreix el mal funcionament i els danys accidentals, que inclouen pantalles trencades i danys per aigua, pèrdues i amp; robatori.

També inclou accessoris com la bateria, l'adaptador de càrrega per a la llar, l'adaptador de càrrega per a cotxe, la funda del telèfon i els auriculars.

No obstant això, no cobreix els errors del desgast diari & trencament, mal ús, contratemps/negligència, alteració del telèfon, dispositius amb etiquetes eliminades o números de sèrie poc clars, o defectes a causa de la immersió en aliments o aigua.

El deduïble del telèfon per mal funcionament és de 0 USD i el deduïble per danys accidentals pot oscil·lar entre 9 € fins a 249 dòlars. Aquest pla també té un límit de reclamacions de 3 en 12 mesos.

Ofereix un únic servei addicional: Verizon Tech Coach.

Protecció del telèfon sense fil

La protecció del telèfon sense fil costa 4,25 $ o 7,25 $ al mes, segons el vostre dispositiu.

El pla cobreix els danys accidentals, com ara pantalles trencades i danys per aigua, i pèrdues i robatoris.

No cobreix els defectes del fabricant després de la garantia estàndard, els errors o els danys causats pel desgast diari i amp; trencament, mal ús, contratemps/negligència, modificació del telèfon, dispositius amb etiquetes eliminades o números de sèrie poc clars, o defectes a causa de la immersió en aliments oaigua.

El deduïble del telèfon amb mal funcionament no està cobert per la garantia estàndard. Al mateix temps, el deduïble per danys accidentals i el deduïble per pèrdua o robatori poden oscil·lar entre els 9 i els 249 dòlars. Aquest pla té el mateix límit de reclamacions de 3 en 12 mesos.

No s'incorpora cap servei addicional amb aquest paquet.

Garantia ampliada

La garantia ampliada de Verizon costa 5 dòlars al mes.

Aquest pla cobreix els defectes del fabricant després de la garantia estàndard. No cobreix els defectes accidentals, la pèrdua o el robatori.

El deduïble del telèfon per mal funcionament és de 0 USD, mentre que el deduïble per danys accidentals i el deduïble per pèrdua o robatori no estan coberts en aquest paquet.

El pla té límits de reclamació il·limitats. No obstant això, no es proporciona cap servei addicional amb aquest paquet.

Pots obtenir una assegurança de Verizon després de 30 dies?

Pots adquirir una assegurança de Verizon després de 30 dies d'activar el dispositiu. Però, haureu d'esperar una oportunitat de matrícula oberta.

Les inscripcions obertes no es produeixen sovint i no es garanteix que es facin cada any.

Per aquests motius, és millor comprar l'assegurança durant els primers 30 dies des de l'activació del dispositiu.

Quant de temps es triga a obtenir un telèfon de substitució?

El nombre de dies que trigarà a lliurar el dispositiu de substitució depèn de diversos factors.

És depèn del tipus de telèfon intel·ligent, la seva disponibilitat, eldata en què va presentar la reclamació i la data de la seva aprovació.

Si la vostra reclamació s'autoritza de dilluns a dijous, el vostre gadget de substitució es podria lliurar el dia següent.

Per a les reclamacions aprovades divendres o dissabte, és probable que un dispositiu de substitució arribi dilluns.

Quantes reclamacions d'assegurança puc fer a Verizon?

El nombre de vegades que podeu fer una reclamació d'assegurances de Verizon a l'any depèn del vostre pla.

Els plans de protecció d'un sol dispositiu només permeten tres reclamacions per any. Tanmateix, el pla multidispositiu us permet fer un mínim de 9 reclamacions a l'any, que és un dels punts d'atracció d'un pla multidispositiu.

La garantia ampliada que ofereix Verizon té un límit de reclamació il·limitat. .

Contacteu amb el servei d'assistència

A través de Verizon hi ha disponible un servei d'assistència experta per a tècnics tècnics les 24 hores del dia i un assessor de seguretat les 24 hores del dia per al pla de Verizon Mobile Protect.

Podeu trucar al servei d'atenció al client d'Asurion al (888) 881-2622 per reclamar una assegurança com a alternativa als mètodes en línia.

Pensaments finals

Podria passar qualsevol cosa al vostre dispositiu mòbil, i sempre és millor tenir una assegurança associada.

L'assegurança us manté cobert en cas de robatori, dany o mal funcionament. , i més.

Els plans de Verizon ofereixen reparació il·limitada de pantalles esquerdades i la possibilitat de presentar més de tres reclamacions a l'any.

Això proporciona un respir de la càrrega financera dereparar el telèfon o comprar-ne un de nou.

Si es denega la teva reclamació d'assegurança de Verizon, no t'has de preocupar. Teniu opcions alternatives, com ara el tribunal de reclamacions menors i l'arbitratge de consumidors.

També us agrada llegir

• Descompte per a estudiants de Verizon: comproveu si sou elegible
• Pla Verizon Kids: tot Necessites saber
• Verizon no hi ha servei de sobte: per què i com solucionar-ho
• Com afegir minuts a Verizon Prepaid d'una altra persona Pla?
• Funciona Verizon a Puerto Rico: explicació

Preguntes més freqüents

Com presentar una reclamació d'assegurança amb Verizon?

Podeu presentar una reclamació d'assegurança de Verizon mitjançant tres maneres: l'aplicació La meva Verizon, el lloc web d'Asurion o posant-vos en contacte amb el servei d'assistència d'Asurion.

Quant de temps heu de tenir una assegurança de Verizon abans de poder presentar una reclamació?

No hi ha període d'espera per poder presentar una reclamació d'assegurança al vostre dispositiu Verizon.

La teva assegurança està activa des del dia que la compres, i pots reclamar-la el primer dia.

Quantes vegades pots presentar una reclamació a Verizon?

Els plans de protecció d'un sol dispositiu permeten tres reclamacions a l'any. El pla multidispositiu permet un mínim de 9 reclamacions a l'any.

La garantia ampliada que ofereix Verizon té un límit de reclamacions il·limitat.

Asurion ofereix telèfons nous?

Sí, Asurion ofereix telèfons nousdepenent del que ha passat amb el teu dispositiu. Poden reparar el vostre dispositiu el mateix dia per tenir una pantalla esquerdada i, si el vostre dispositiu es perd o té danys físics, es substituirà per un telèfon nou.