Jeg havde været glad for min tid med Cox' Panorama WiFi-router, men på det seneste har den været i vejen.

Tilfældige afbrydelser af forbindelsen eller langsommere hastigheder var nogle af de problemer, jeg havde.

For at føje til min elendighed faldt mit Wi-Fi helt ud midt i et møde, som jeg deltog i.

Jeg var nødt til at løse problemet så hurtigt som muligt, og for at gøre det begyndte jeg at undersøge Cox' support-sider.

Jeg har også kigget på nogle brugerfora for at få mere praktisk erfaring fra andre Cox-brugere.

Denne vejledning er et resultat af denne forskning og er lavet, så du kan reparere dit Cox Panoramic Wi-Fi, der ikke virker.

For at løse Cox Panoramic Wi-Fi, der ikke virker, skal du genstarte din router. Hvis det ikke virker, skal du flytte din router til et sted tættere på. Hvis problemet fortsætter, skal du nulstille routeren.

Hvorfor virker dit Cox Panoramic Wi-Fi ikke?

Det første, du bør gøre, før du begynder at kigge på selve internetforbindelsen, er at se, om problemet forværres, jo længere du bevæger dig væk fra routeren.

Hvis det er tilfældet, modtager din enhed ikke et tilstrækkeligt stærkt signal fra routeren.

En anden årsag til problemet kan være en afbrydelse på Cox' side.

Dine kabler kan også være skyldige, hvilket kan føre til lavere hastigheder eller direkte tab af signalet fra Wi-Fi-routeren.

De porte, som routeren bruger til at få internetforbindelse, kan også blive beskadiget af regelmæssig brug eller vejrforhold.

Hvad skal du gøre under en internetafbrydelse hos Cox?

Det eneste, du kan gøre, hvis det er en internetudbyder, er desværre at vente, indtil de løser problemet i deres ende.

Hvis du tror, at det var en afbrydelse hos Cox, skal du ringe til deres kundeservice og spørge dem, om der er en afbrydelse.

Få godtgørelse for en internetafbrydelse hos Cox

Hvis afbrydelsen er stor nok og varer flere dage, kan du få godtgørelse for den tabte tid.

Ring til Cox og spørg efter faktureringsafdelingen, og fortæl dem om afbrydelsen.

Afdelingen vil justere regningen i overensstemmelse hermed og ikke opkræve dig for den periode, hvor afbrydelsen varede.

Tjek Cox' websted

Cox har et smart lille værktøj, der giver dig mulighed for at tjekke, om der er afbrydelser i dit område, uden at du behøver at kontakte support direkte.

Gå til Cox' websted for afbrydelser, og log ind på din konto.

Derfra kan du se, om Cox er nede i dit område.

Hvis den viser, at den er nede på deres websted, arbejder Cox allerede på at finde en løsning.

Det bedste, du kan gøre på nuværende tidspunkt, er at vente, indtil de løser det problem, der er i deres ende.

Kontroller, om der er et orange lys på din Cox Panoramic Wi-Fi

Kontroller statuslamperne på din Panoramic Wi-Fi-gateway.

Hvis lyset "Link" på din Cox-router er orange, indikerer det, at routeren leder efter en downstream-forbindelse.

Hvis denne orange lampe forbliver tændt i mere end 30 sekunder, efter at routeren er tændt, betyder det, at routeren ikke kan finde en internetforbindelse at oprette forbindelse til.

Genstart routeren, og kontrollér alle forbindelser til og fra routeren.

Når routeren genstarter, skal du kontrollere, om det orange lys forbliver tændt.

Tænd/sluk for din Cox Panoramic Wi-Fi

Ved en strømcyklus slukker du enheden helt, trækker stikket ud af væggen og venter et stykke tid, før du tilslutter det hele igen og tænder for den igen.

Dette vil hjælpe med at nulstille eventuelle midlertidige ændringer af indstillinger, som kan have resulteret i, at du mister forbindelsen til Wi-Fi.

Sådan gør du,

1. Sluk for dit modem.
2. Når alle lysene er slukket på routeren, skal du tage routeren ud af stikkontakten.
3. Vent i 1-2 minutter, og sæt routeren i stikket igen.
4. Tænd routeren.

Når alle lysene på routeren er tændt, skal du køre en hastighedstest for at kontrollere, om dit internet er blevet repareret.

Nulstil din Cox Panoramic Wi-Fi

Hvis en strømcyklus ikke virker, kan du prøve at nulstille routeren.

En fabriksnulstilling kan gendanne routeren til standardindstillingerne og løse netværksproblemer, der skyldes visse ændringer i indstillingerne.

Sådan nulstiller du din Panoramic Wi-Fi-router på fabrikken:

1. Find nulstillingsknappen på routeren. Den er normalt placeret på bagsiden af routeren.
2. Tag en papirclips eller noget lignende, og tryk og hold nulstillingsknappen nede med den i 10-20 sekunder.
3. Routeren genstarter og vil nu blive gendannet til fabriksindstillingerne
4. Gennemgå den indledende opsætningsproces for routeren, og aktiver den.

Når alle lysene ser okay ud, skal du køre en hastighedstest for at bekræfte, at dit internet fungerer korrekt.

Tjek dine kabler

De kabler, der transporterer signaler til routeren, kan blive beskadiget på grund af regelmæssig brug eller omgivelsesforhold.

Dobbelttjek det kabel, der fører internetforbindelsen til routeren, samt de porte, det er forbundet til.

Hvis de er beskadiget, skal du bede Cox om en erstatning.

Kontroller, om dine Ethernet-porte er beskadiget

Ethernet-portene kan fejle, især hvis du trækker Ethernet-kablet ofte ud af stikket, så tjek, om porten eller selve Ethernet-kablet er beskadiget.

Jeg vil råde dig til at udskifte det ældre Ethernet-kabel med det nye, som understøtter højere Ethernet-hastigheder og har guldkontakter, der øger holdbarheden.

Kontroller din modtagelse for svag signalstyrke.

Sørg for, at du står så tæt på Wi-Fi-routeren som muligt.

Signalerne fra en router kan blive blokeret af tykke vægge og metalgenstande, så prøv at minimere antallet af forhindringer mellem routeren og din enhed.

Kontroller for DNS-problemer

En DNS er internettets adressebog, så den kan være et fejlpunkt, hvis dit internet ikke fungerer korrekt.

Det kan hjælpe med at løse problemet, hvis du skyller DNS'en på din enhed.

Sådan renser du din DNS på Windows:

1. Tryk på Windows-tasten og R på dit tastatur for at få vist boksen Kør.
2. I tekstfeltet skal du skrive cmd og tryk på enter.
3. I det sorte vindue, der kommer frem, skal du skrive ipconfig/flushdns og vente på ' DNS Resolver Cache er blevet skyllet med succes ' vises.

Til macOS Catalina.

1. Åbn programmet Terminal.
2. Type sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder i Terminal-vinduet, og tryk på enter.
3. Indtast din Macs adgangskode, og tryk på Enter igen.

Hvis du vil rense DNS'en på dine telefoner, skal du slå flytilstand til og slå den fra.

Kontakt support

Hvis intet af dette virker, skal du kontakte support.

Fortæl dem om dit problem, og hvad du har forsøgt at gøre for at løse det indtil da.

De vil foreslå noget andet, som du kan prøve, og hvis det ikke virker, sender de en tekniker til en mere detaljeret diagnose og reparation.

Annuller Cox Internet

Selv om jeg vil fraråde at opsige, hvis du nogensinde ønsker at opsige dit Cox-internet, skal du kontakte deres kundeservice.

Når du opsiger abonnementet, skal du returnere alt dit udstyr til en Cox-butik.

Hvis du opsiger midt i en måned, vil du kun blive opkrævet for den del af måneden, hvor du var på forbindelsen, hvilket betyder, at du ikke bliver opkrævet for hele måneden, hvis du opsiger midt i måneden.

Afsluttende overvejelser

Mens du er på Cox' websted, kan du også tjekke, om der også er nogen betalinger, der skal betales.

Hvis du ikke på en eller anden måde har bemærket en restance fra en tidligere regning, skal du betale den så hurtigt som muligt.

Forsinket betaling kan være en af grundene til, at din forbindelse blev afbrudt.

Kør en hastighedstest efter hver rettelse, du prøver, for du kan straks se, om det, du har prøvet, har løst problemet.

Du vil måske også nyde at læse

• Cox Wi-Fi White Light: Sådan løser du problemerne på få sekunder
• Sådan programmerer du Cox Remote til tv på få sekunder
• Sådan nulstilles Cox Remote på få sekunder
• Ethernet langsommere end Wi-Fi: Sådan løser du problemet på få sekunder

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan nulstiller jeg mit COX panoramic Wi-Fi?

Tryk og hold nulstillingsknappen på bagsiden af routeren nede i 30 sekunder, indtil routeren genstarter.

Når routeren er tændt helt, er routeren blevet nulstillet med succes.

Har Cox panoramisk Wi-Fi brug for en router?

Panoramic Wi-Fi er selve routeren og modemet, så det betyder, at du ikke behøver at anskaffe dig en ekstra router.

Hvor er WPS-knappen på min Cox panoramic-router?

WPS-knappen på din Panoramic-router er placeret på toppen af routeren.

Hvordan får jeg adgang til mine Cox panoramic routerindstillinger?

Gå til wifi.cox.com, og indtast dit Cox-bruger-id og din adgangskode.

Når du har logget ind, kan du ændre dine Wi-Fi-indstillinger.

Hvor hurtigt er Cox panoramic Wi-Fi?

Hastigheden på din router afhænger af det abonnement, du vælger.

Med Preferred 150 kan du få 150 Mbps download, mens Ultimate 500 har en hastighed på 500 Mbps.

Det højeste abonnement, kaldet Gigablast, giver dig op til 1 Gbps gennemsnitshastighed.