Min familie holdt den årlige ferie i sidste uge. Da vi kom hjem, skulle vi alle mødes i lufthavnen to timer før flyet, men min søster var der ikke. Jeg prøvede at ringe til hende, men uden held.

Heldigvis nåede hun lufthavnen i tide, og vi nåede vores fly. Senere spurgte jeg hende om opkaldene, og hun svarede, at hun ikke havde fået nogen.

Hun har en Verizon-telefon, og det er aldrig sket før, så jeg undrede mig over, hvad der var anderledes denne gang.

I min fritid søgte jeg på internettet efter mulige årsager til, at en Verizon-telefon ikke kan modtage et opkald, og hvordan man løser problemet. Jeg fandt ud af, at mange mennesker har oplevet det samme problem på et eller andet tidspunkt.

Jeg fordybede mig i snesevis af artikler og forumtråde om denne fejl, og hvordan man løser den. Da jeg var færdig, samlede jeg alt i denne artikel.

Hvis din Verizon-telefon ikke modtager opkald, skal du genstarte enheden. Sørg for, at viderestilling af opkald, flytilstand og tilstand "Forstyr ikke" er slået fra. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Verizons kundeservice.

Læs videre til slutningen for at kende de mulige årsager til "Verizon modtager ikke opkald", og hvad du skal gøre, hvis du nogensinde befinder dig i en sådan situation. Denne artikel dækker alt dette i detaljer.

Årsager til, at Verizon-telefon ikke modtager opkald

Du undrer dig måske over, hvordan Verizon, verdens største udbyder af mobilnetværk, kan have et sådant problem.

Faktisk kan disse ting ske på alle netværk, ikke kun på Verizon. Ingen tjeneste er fejlfri, uanset størrelse.

Der er nogle få mulige årsager til, at din Verizon-telefon ikke modtager opkald, og her er nogle af de vigtigste årsager.

Ustabil dækning

Ustabil dækning kan være en af hovedårsagerne til, at din Verizon-telefon ikke modtager opkald.

Netværksdækningen afhænger af din placering. Hvis du befinder dig et sted, hvor du ikke kan få adgang til netværkssignalet, er det muligt, at du ikke kan modtage nogen telefonopkald.

Der opstår også ofte netværksvanskeligheder, når din enhed ikke har en klar forbindelse til mobilsiden.

Det kan skyldes, at din placering er for højt, for lavt, for langt væk eller endda for tæt på tårnet.

En anden årsag kan være, at de antenner, der er installeret i det nærliggende område, ikke er orienteret korrekt.

Netværksafbrydelse

Der kan forekomme netværksafbrydelser som følge af uforudsete klimaændringer eller naturkatastrofer.

Hvis netværkstårnet er beskadiget, kan Verizon-telefoner muligvis ikke modtage opkald.

Du kan finde ud af, om der er en netværksafbrydelse i dit område ved at logge ind på din Min Verizon-konto for at finde ud af, om der er en netværksafbrydelse i dit område.

Du vil se en advarsel om "Netværksmeddelelse" øverst på skærmen, hvis Verizon bekræfter en netværksafbrydelse.

Hvis du ikke har modtaget en advarsel, kan du gå til Chat og indtaste "Network outage" for at få flere oplysninger.

Forkerte indstillinger

En anden årsag til, at din Verizon-telefon ikke modtager opkald, kan være, at det skyldes indstillingerne på telefonen.

Visse indstillinger som f.eks. ikke forstyrre-tilstand, viderestilling af opkald og flytilstand kan være slået til ved et uheld. Du kan ikke modtage opkald, hvis disse indstillinger er slået til.

Inaktiv konto

Hvis ingen af de ovennævnte årsager er skyld i problemet, kan det være din Verizon-konto, der er skyld i det.

Der kan være sket en nylig ændring i brugerens konto, som gør, at nummeret ikke kan nås i et stykke tid. Denne inaktive tid afhænger af kontoen, om den er trådløs eller med ledning.

Det er bedst at vente på, at den inaktive tid er gået, før du kontrollerer, om din Verizon-telefon kan modtage opkald.

Genstart enheden

Der er et par løsninger, du kan prøve, hvis du har problemer med, at din Verizon-telefon ikke modtager opkald.

Den første og mest grundlæggende ting at prøve er at genstarte din enhed. Ved at genstarte din enhed lukkes mobilapplikationerne, og hukommelsen ryddes.

For det meste løser genstart af telefonen forbindelsesproblemer. Når telefonen er genstartet, kan du prøve at ringe til dit nummer fra en anden telefon for at kontrollere, om du nu kan modtage opkald.

Ændre opkaldsindstillinger

Viderestilling af opkald kan være slået til utilsigtet, så telefonen ikke kan modtage opkald.

Når viderestilling af opkald er aktiveret, omdirigeres opkald automatisk til et andet telefonnummer.

Hvis viderestilling af opkald er aktiveret, skal du slå det fra i telefonens indstillinger. Gå til Indstillinger, indtast "Viderestilling af opkald" i søgelinjen, og slå det fra. Det kan variere afhængigt af din enhed.

Alternativt kan du også slå viderestilling af opkald fra på Mit Verizon.

Sådan deaktiveres den:

1. Gå til "Konto".
2. Vælg "Administrer enhed".
3. Kig efter "Indstillinger".
4. Klik på "Administrer viderestilling af opkald".
5. Hvis viderestilling af opkald er slået til, skal du slå den fra.

Fjern og geninstallér SIM-kortet

Nogle gange bliver dit SIM-kort flyttet fra sin plads eller kan ikke oprette forbindelse til din enhed.

For at kontrollere, at den er forbundet til netværket, skal du fjerne SIM-kortet og tørre det forsigtigt af med en ren, tør klud.

Lad SIM-kortet hvile i et par minutter, før du geninstallerer det.

Når SIM-kortet er sat i, anbefales det at genstarte din smartphone, før du kontrollerer, om du kan foretage og modtage opkald.

Slå flytilstand til og fra

Du kan nemt slå flytilstand til, da den er placeret på meddelelseslinjen på de fleste mobiltelefoner. Hvis den er slået til, kan du ikke oprette forbindelse til dit netværk.

Du kan kontrollere, om flytilstand er aktiveret på din enhed ved at gå til "Indstillinger" og slå den fra. Denne placering kan variere afhængigt af din telefon.

Alternativt kan du slå den fra i menulinjen på din startskærm.

Slå Tilstand for ikke at forstyrre fra

Nogle mennesker slår tilstanden "Forstyr ikke" til om natten for at sove uden forstyrrelser og planlægger, hvornår de vil modtage meddelelser fra beskeder, opkald og e-mails.

Hvis du gør det og glemmer at ændre indstillingerne, kan du ikke modtage nogen opkald.

Hvis du vil slå funktionen Forstyr ikke af, skal du åbne "Indstillinger" og gå til "Lyde og vibrationer". Navnet og placeringen af denne indstilling kan variere for forskellige enheder.

Nulstil netværksindstillinger

Modtagelse af opkald kan være vanskeliggjort af netværksproblemer og fejl, som kan løses ved at nulstille netværksindstillingerne. Hav din Wi-Fi-adgangskode klar, før du nulstiller.

Nulstil netværket ved at følge nedenstående procedure:

1. Gå til din enheds "Indstillinger".
2. Vælg "System".
3. Under "System" skal du vælge "Avanceret".
4. Klik på knappen "Nulstil netværksindstillinger".

Alle netværksindstillinger, herunder VPN og præferencer, nulstilles, og du skal derfor ændre dem manuelt.

Kontroller app-tilladelse

Nogle mobiltelefonapplikationer har adgang til telefonens opkaldsindstillinger og kontakter.

Dette kan være en årsag til, at din Verizon-telefon ikke kan modtage opkald. Kontroller adgangen til de apps, der er installeret på din enhed.

Hvis problemet med ikke at modtage telefonopkald begyndte, da du installerede en bestemt app, kan du desuden overveje at afinstallere den pågældende app og nulstille dine netværksindstillinger.

Slå Safe Mode til

Downloadede programmer eller applikationer kan forringe enhedens ydeevne eller få den til at fungere uregelmæssigt.

Du kan bruge fejlsikret tilstand til at kontrollere, om det er en downloadet app, der skaber problemet.

Sådan aktiverer du fejlsikret tilstand:

1. Tryk på tænd/sluk-tasten, og hold den nede, mens enheden er tændt.
2. Tryk på tænd/sluk-tasten, når den vises på skærmen.
3. Tryk på og hold "Sluk" nede.
4. Vent, indtil meddelelsen "Genstart til fejlsikret tilstand" vises på skærmen.
5. Tryk på "OK" for at genstarte i fejlsikret tilstand.

I fejlsikret tilstand starter din enhed kun software og programmer, der var forudinstalleret, da du købte den.

Hvis enhedens ydeevne forbedres i fejlsikret tilstand, er det højst sandsynligt, at en eller flere af de downloadede apps er årsag til problemerne.

Du kan forlade fejlsikret tilstand ved at genstarte enheden. Fjern det program eller de apps, som du mener er årsag til problemet med opkaldsmodtagelse.

Opdater telefonens operativsystem

Hver opdatering af styresystemet (OS) er vigtig for at forbedre mobiltelefonernes ydeevne.

Når en opdatering er tilgængelig til download, får du oftest en meddelelse, og du har mulighed for at installere opdateringen med det samme eller senere.

Hvis telefonens operativsystem ikke er opdateret, kan det være årsagen til, at du ikke kan modtage opkald.

Her er trinene til at opdatere softwaren på din enhed, hvis den er tilgængelig:

1. Gå til "Indstillinger".
2. Klik nederst på "Om telefon".
3. Vælg "Systemopdateringer".

Dette vil starte processen med at installere softwareopdateringen, og enheden genstartes, når den er færdig.

Ring til Verizon Support

Hvis ingen af de ovennævnte løsninger løste problemet, skal du besøge Verizon Support.

Du har mulighed for at chatte med en agent, ringe til en kundeservicemedarbejder, eller de vil kontakte dig. Uanset hvad, vil Verizon og deres team af eksperter guide dig til en fungerende løsning.

Nulstil din telefon fra fabrikken

Den sidste udvej, du kan prøve for at løse problemet med, at du ikke modtager opkald på din Verizon-telefon, er at gendanne telefonen til fabriksindstillingerne.

Sørg for at tage en sikkerhedskopi af dine filer, før du nulstiller dem, så du kan gendanne dem, når problemet er blevet løst.

Du starter forfra, og din gadget vil blive konfigureret, som om den var helt ny. Alle ændringer, der er foretaget før nulstillingen, vil blive annulleret.

Afsluttende overvejelser

Vores kommunikation er i dag primært baseret på telefonopkald, sms'er og internettet, og derfor er det vigtigt, at vores enheder fungerer korrekt.

Verizon er den største udbyder af trådløse netværk i USA og leverer konsekvent de bedste tjenester og produkter til sine abonnenter. Men uanset hvor omfattende et netværk er, er det stadig modtageligt for fejl og mangler.

Hvis der pludselig sker en uundgåelig fejl på din Verizon-telefon, f.eks. at du ikke kan modtage opkald, kan du prøve flere løsninger.

Nogle af løsningerne er at nulstille enheden, slå telefonindstillingerne fra, som forhindrer opkald i at komme ind, og opdatere telefonens operativsystem.

Hvis ingen løsning løser problemet, kan du nemt kontakte Verizons kundeservice og tale med en levende agent.

Du vil måske også nyde at læse

• Kan du få Verizon til at betale for telefonen for at skifte? [Ja]
• Verizon Roaming: Alt, hvad du skal vide
• Sådan aktiverer du en ny telefon på Verizon?: Den eneste guide, du har brug for
• Ikke modtage tekster på Verizon: Hvorfor og hvordan du løser det
• Sådan ser og tjekker du Verizons opkaldslister: Forklaret

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor modtager min telefon ikke opkald, men jeg kan foretage opkald?

Der er flere grunde til, at telefonen kan foretage opkald, men ikke modtage dem.

En af årsagerne kan være de telefonindstillinger, der er slået til, f.eks. viderestilling af opkald og Forstyr ikke.

Du kan bruge Verizons fejlfindingsprogram til at finde ud af, hvad der forårsager problemet.

Hvorfor går alle mine opkald direkte til telefonsvareren?

Nogle indstillinger på din mobiltelefon kan sende opkald direkte til telefonsvareren.

Kontroller, om nogen af følgende indstillinger er aktiveret: Forstyr ikke, Viderestilling af opkald, Afvisning af opkald og Opkaldsspærring.

Hvis en af disse indstillinger er aktiveret, skal du slå den fra.

Hvordan aktiverer jeg et Verizon SIM-kort?

Hvis du vil aktivere et Verizon SIM-kort, skal du gå til siden Aktiver eller skift enhed i Mit Verizon.