Min familj hade sin årliga semester förra veckan. När vi kom tillbaka skulle vi alla träffas på flygplatsen två timmar före avgång, men min syster var inte där. Jag försökte ringa henne, men utan resultat.

Som tur var hann hon till flygplatsen i tid och vi hann med vårt flyg. Senare frågade jag henne om samtalen och hon svarade att hon inte hade fått några.

Hon har en Verizon-telefon och detta har aldrig hänt tidigare. Jag undrade vad som var annorlunda den här gången.

På min fritid letade jag på Internet efter möjliga orsaker till att en Verizon-telefon inte kan ta emot ett samtal och hur man löser det. Jag fick veta att många människor har upplevt samma problem vid något tillfälle.

Jag läste dussintals artiklar och forumtrådar om det här felet och hur man åtgärdar det. När jag var klar sammanställde jag allt i den här artikeln.

Om din Verizon-telefon inte tar emot samtal startar du om enheten. Se till att samtalsvidarebefordran, flygplansläge och stör ej-läge är avstängda. Om problemet kvarstår kontaktar du Verizons kundtjänst.

Fortsätt läsa till slutet för att få veta vilka möjliga orsaker som kan ligga bakom "Verizon tar inte emot samtal" och vad du ska göra om du någonsin hamnar i en sådan situation.

Orsaker Verizon Phone tar inte emot samtal

Du kanske undrar hur Verizon, världens största leverantör av mobiltelefonnät, kan ha ett sådant problem.

Dessa saker kan faktiskt hända i alla nätverk, inte bara i Verizon. Ingen tjänst är felfri, oavsett storlek.

Det finns några möjliga orsaker till att din Verizon-telefon inte tar emot samtal, och här är några av de viktigaste.

Instabil täckning

Instabil täckning kan vara en av huvudorsakerna till att din Verizon-telefon inte tar emot samtal.

Nätverkstäckningen beror på var du befinner dig. Om du befinner dig på en plats som inte kan nås av nätverkssignalen är det möjligt att du inte får några telefonsamtal.

Det är också vanligt med nätverkssvårigheter när din enhet inte har en tydlig anslutning till mobilstationen.

Det kan bero på att du befinner dig för högt, för lågt, för långt bort eller till och med för nära tornet.

En annan orsak kan vara att de antenner som installerats i närområdet inte är rätt orienterade.

Nätverksavbrott

Nätverksavbrott kan uppstå på grund av oförutsedda klimatförändringar eller naturkatastrofer.

Om nätverksmasten skadas kan det hända att Verizons telefoner inte kan ta emot samtal.

Om du vill veta om det finns ett nätverksavbrott i ditt område loggar du in på ditt My Verizon-konto.

Om Verizon bekräftar ett nätverksavbrott visas en varning "Network Notification" högst upp på skärmen.

Om du inte har fått något meddelande kan du gå till Chatt och skriva in "Nätverksavbrott" för att få mer information.

Felaktiga inställningar

En annan orsak till att din Verizon-telefon inte tar emot samtal kan bero på inställningarna på telefonen.

Vissa inställningar, t.ex. inte störa-läge, vidarekoppling och flygplansläge, kan vara aktiverade av misstag. Du kan inte ta emot några samtal om dessa inställningar är aktiverade.

Inaktivt konto

Om ingen av de ovan nämnda orsakerna är orsaken kan det vara ditt Verizon-konto som är boven i dramat.

Det kan ha skett en förändring i användarens konto, vilket gör att numret inte går att nå under en viss tid. Denna inaktivitetstid beror på kontot, om det är trådlöst eller trådbundet.

Det är bäst att vänta tills inaktivitetstiden är över innan du kontrollerar om din Verizon-telefon kan ta emot samtal.

Starta om enheten

Det finns några lösningar som du kan prova om du har problem med att din Verizon-telefon inte tar emot några samtal.

Det första och mest grundläggande är att starta om enheten. Genom att starta om enheten stängs mobilprogrammen och minnet rensas.

Oftast löser en omstart av telefonen anslutningsproblemen. När telefonen har startats om kan du försöka ringa ditt nummer från en annan telefon för att kontrollera om du nu kan ta emot samtal.

Ändra samtalsinställningar

Det kan hända att samtalsvidarebefordran är aktiverad oavsiktligt och att telefonen inte kan ta emot några samtal.

När samtalsvidarebefordran är aktiverad omdirigeras samtalen automatiskt till ett annat telefonnummer.

Om samtalsvidarebefordran är aktiverad kan du stänga av den i telefonens inställningar. Gå till Inställningar, skriv in "Samtalsvidarebefordran" i sökfältet och stäng av den. Det kan variera beroende på din enhet.

Alternativt kan du också stänga av vidarekoppling på My Verizon.

För att inaktivera den:

1. Gå till "Konto".
2. Välj "Hantera enhet".
3. Leta efter "Inställningar".
4. Klicka på "Hantera vidarekoppling".
5. Om vidarekoppling är aktiverad, stäng av den.

Ta bort och installera om SIM-kortet

Ibland kan SIM-kortet flyttas från sitt fack eller misslyckas med att ansluta till enheten.

För att kontrollera att den är ansluten till nätverket tar du bort SIM-kortet och torkar det försiktigt med en ren, torr trasa.

Låt SIM-kortet vila i några minuter innan du installerar det igen.

När SIM-kortet har satts in bör du starta om din smartphone innan du kontrollerar om du kan ringa och ta emot samtal.

Slå på och av flygplansläget

Du kan enkelt aktivera flygplansläge eftersom det finns i meddelandebalken på de flesta mobiltelefoner. Om det är aktiverat kommer du inte att kunna ansluta till ditt nätverk.

Om du vill kontrollera om flygplansläget är aktiverat på din enhet går du till "Inställningar" och stänger av det. Platsen kan variera beroende på din telefon.

Alternativt kan du stänga av den från snabbmenyn på startskärmen.

Stänga av läget Stör inte

Vissa personer aktiverar läget "Stör inte" på natten för att sova ostört och schemalägga när de vill ta emot meddelanden, samtal och e-post.

Om du gör det och glömmer att ändra inställningarna kan du inte ta emot några samtal.

Om du vill stänga av Do Not Disturb-läget öppnar du Inställningar och navigerar till Ljud och vibrationer. Namnet och platsen för den här inställningen kan variera för olika enheter.

Återställa nätverksinställningar

Det kan vara svårt att ta emot samtal på grund av nätverksproblem och störningar, vilket kan lösas genom att återställa nätverksinställningarna. Ha ditt Wi-Fi-lösenord redo innan du återställer.

Återställ ditt nätverk genom att följa nedanstående procedur:

1. Gå till enhetens inställningar.
2. Välj "System".
3. Under "System" väljer du "Avancerat".
4. Klicka på knappen Återställ nätverksinställningar.

Alla nätverksinställningar, inklusive VPN och inställningar, återställs och du måste ändra dem manuellt.

Kontrollera appbehörighet

Vissa mobiltelefonprogram har tillgång till telefonens samtalsinställningar och kontakter.

Detta kan vara en orsak till att din Verizon-telefon inte tar emot samtal. Kontrollera tillgången till de appar som är installerade på enheten.

Om problemet med att inte ta emot telefonsamtal började när du installerade en viss app kan du dessutom överväga att avinstallera den appen och återställa nätverksinställningarna.

Aktivera felsäkert läge

Nedladdade program eller applikationer kan försämra enhetens prestanda eller få den att fungera felaktigt.

Du kan använda felsäkert läge för att kontrollera om det är en nedladdad app som orsakar problemet.

För att aktivera felsäkert läge:

1. Tryck på strömbrytaren och håll den intryckt medan enheten är på.
2. Tryck på strömbrytaren när den visas på skärmen.
3. Tryck på och håll kvar "Stäng av".
4. Vänta tills meddelandet "Reboot to safe mode" (omstart till felsäkert läge) visas på skärmen.
5. Tryck på OK för att starta om i felsäkert läge.

I felsäkert läge startar enheten endast program och program som var förinstallerade när du köpte den.

Om enhetens prestanda förbättras i felsäkert läge är det mycket troligt att en eller flera av de nedladdade apparna orsakar problem.

Du kan avsluta felsäkert läge genom att starta om enheten. Avinstallera det program eller de appar som du tror orsakar problemet med att ta emot samtal.

Uppdatera telefonens operativsystem

Varje uppdatering av operativsystemet (OS) är viktig för att mobiltelefonerna ska fungera bättre.

När en uppdatering är tillgänglig för nedladdning får du oftast ett meddelande och kan välja att installera uppdateringen direkt eller senare.

Om telefonens operativsystem inte är uppdaterat kan det vara orsaken till att du inte kan ta emot samtal.

Här är stegen för att uppdatera enhetens programvara, om den är tillgänglig:

1. Gå till "Inställningar".
2. Klicka längst ner på "Om telefonen".
3. Välj "Systemuppdateringar".

Detta startar installationen av programuppdateringen och enheten startas om när den är klar.

Ring Verizon Support

Om ingen av de ovan nämnda lösningarna löste problemet, gå till Verizon Support.

Du kan chatta med en agent, ringa en kundtjänstchef eller så kommer de att kontakta dig. Oavsett vad som händer kommer Verizon och deras expertgrupp att hjälpa dig att hitta en fungerande lösning.

Återställa telefonen från fabriken

Den sista utvägen för att lösa problemet med att inte ta emot samtal på din Verizon-telefon är att återställa telefonen till fabriksinställningarna.

Innan du nollställer, se till att du säkerhetskopierar dina filer så att du kan återställa dem när problemet har åtgärdats.

Du börjar om från början och din pryl kommer att konfigureras som om den vore helt ny. Alla ändringar som gjorts före återställningen kommer att upphävas.

Slutliga tankar

Vår kommunikation bygger i dag främst på telefonsamtal, textmeddelanden och Internet, och därför är det viktigt att våra enheter fungerar som de ska.

Verizon är den största leverantören av trådlösa nätverk i USA och tillhandahåller konsekvent de bästa tjänsterna och produkterna till sina abonnenter. Men oavsett hur omfattande ett nätverk är, är det fortfarande känsligt för störningar och fel.

Om det plötsligt händer något oundvikligt med din Verizon-telefon, t.ex. att du inte kan ta emot samtal, finns det flera lösningar som du kan prova.

Några lösningar är att återställa enheten, stänga av telefoninställningar som hindrar samtalen från att komma in och uppdatera telefonens operativsystem.

Om ingen lösning löser problemet kan du enkelt kontakta Verizons kundtjänst och prata med en direktanställd agent.

Du kanske också gillar att läsa

• Kan du få Verizon att betala av telefonen för att byta? [Ja]
• Verizon Roaming: Allt du behöver veta
• Hur du aktiverar en ny telefon på Verizon?: Den enda guide du behöver
• Tar inte emot textmeddelanden på Verizon: Varför och hur du åtgärdar det?
• Så här visar och kontrollerar du Verizons samtalsloggar: Förklarat

Ofta ställda frågor

Varför tar min telefon inte emot samtal, men jag kan ringa samtal?

Det finns flera orsaker till att telefonen kan ringa men inte ta emot samtal.

En av orsakerna kan vara de telefoninställningar som är aktiverade, t.ex. vidarekoppling av samtal och stör inte.

För att avgöra vad som orsakar problemet kan du använda Verizons felsökningsprogram.

Varför går alla mina telefonsamtal direkt till röstbrevlådan?

Vissa inställningar på din mobiltelefon kan skicka telefonsamtal direkt till röstbrevlådan.

Kontrollera om någon av följande inställningar är aktiverade: Stör ej, Vidarekoppling, Avvisning av samtal och Samtalsspärr.

Om någon av dessa inställningar är aktiverad ska du stänga av den.

Hur aktiverar jag ett Verizon SIM-kort?

Om du vill aktivera ett Verizon SIM-kort går du till sidan Aktivera eller byta enhet i Mitt Verizon.