Moje rodina měla minulý týden každoroční dovolenou. Po návratu jsme se měli všichni sejít na letišti dvě hodiny před odletem. Moje sestra tam však nebyla. Snažila jsem se jí dovolat, ale marně.

Naštěstí dorazila na letiště včas a stihly jsme let. Později jsem se jí ptala na telefonáty a ona odpověděla, že žádné nedostala.

Má telefon Verizon a nikdy předtím se to nestalo. Zajímalo mě, co se tentokrát změnilo.

Ve volném čase jsem na internetu hledal možné důvody, proč telefon Verizon nemusí přijmout hovor, a jak je vyřešit. Dozvěděl jsem se, že se stejným problémem se někdy setkalo mnoho lidí.

Ponořil jsem se do desítek článků a vláken na fóru týkajících se této chyby a jejího odstranění. Když jsem byl hotov, shrnul jsem vše do tohoto článku.

Pokud telefon Verizon nepřijímá hovory, restartujte zařízení. Zkontrolujte, zda jsou vypnuty funkce přesměrování hovorů, režim Letadlo a režim Nerušit. Pokud problém přetrvává, obraťte se na zákaznickou podporu společnosti Verizon.

Čtěte dál až do konce, abyste se dozvěděli, jaké jsou možné důvody "Verizon nepřijímá hovory" a co dělat, pokud se někdy v takové situaci ocitnete. Tento článek se tomu všemu věnuje zcela podrobně.

Důvody, proč telefon Verizon nepřijímá hovory

Možná se divíte, jak může mít Verizon, největší světový poskytovatel mobilních sítí, takový problém.

Ve skutečnosti se tyto věci mohou stát v jakékoli síti, nejen v síti Verizon. Žádná služba není bezchybná, bez ohledu na její velikost.

Existuje několik možných důvodů, proč váš telefon Verizon nepřijímá hovory, a zde jsou některé z hlavních.

Nestabilní pokrytí

Nestabilní pokrytí může být jedním z hlavních důvodů, proč váš telefon Verizon nepřijímá hovory.

Pokrytí sítě závisí na vaší poloze. Pokud se nacházíte na místě, které není dostupné pro signál sítě, je možné, že nebudete přijímat žádné telefonní hovory.

Potíže se sítí jsou běžné také v případě, že zařízení nemá jasné připojení k mobilní síti.

Důvodem může být příliš vysoká, příliš nízká, příliš vzdálená nebo dokonce příliš blízká poloha věže.

Dalším důvodem může být nesprávná orientace antén instalovaných v blízkém okolí.

Výpadek sítě

K výpadkům sítě může dojít v důsledku nepředvídaných klimatických změn nebo přírodních katastrof.

Pokud je poškozena síťová věž, telefony Verizon nemusí být schopny přijímat telefonní hovory.

Chcete-li zjistit, zda ve vaší oblasti došlo k výpadku sítě, přihlaste se ke svému účtu My Verizon.

Pokud společnost Verizon potvrdí výpadek sítě, zobrazí se v horní části obrazovky upozornění "Oznámení o síti".

Pokud jste neobdrželi upozornění, přejděte na Chat a zadejte "Výpadek sítě", kde získáte další informace.

Nesprávné nastavení

Dalším důvodem, proč telefon Verizon nepřijímá hovory, může být nastavení telefonu.

Některá nastavení, jako je režim Nerušit, Přesměrování hovorů a Režim letadlo, mohou být náhodně zapnutá. Pokud jsou tato nastavení zapnutá, nebudete moci přijímat žádné hovory.

Neaktivní účet

Pokud není na vině žádná z výše uvedených příčin, může být viníkem váš účet Verizon.

Je možné, že v účtu uživatele došlo nedávno ke změně, která způsobila, že číslo je po určitou dobu nedostupné. Tato doba nečinnosti závisí na účtu, zda je bezdrátový nebo kabelový.

Před kontrolou, zda je telefon Verizon schopen přijímat hovory, je nejlepší počkat, až uplyne doba nečinnosti.

Restartování zařízení

Pokud máte v telefonu Verizon potíže s nepřijímáním hovorů, můžete vyzkoušet několik řešení.

První a nejzákladnější věcí, kterou můžete zkusit, je restartovat zařízení. Restartováním zařízení se ukončí mobilní aplikace a vyčistí se paměť.

Problémy s připojením většinou vyřeší restartování telefonu. Po restartování telefonu můžete zkusit zavolat na své číslo z jiného telefonu a zkontrolovat, zda je nyní možné přijímat hovory.

Změna nastavení volání

Přesměrování hovorů může být zapnuto neúmyslně a omezit příjem hovorů z telefonu.

Když je zapnuto přesměrování hovorů, hovory jsou automaticky přesměrovány na jiné telefonní číslo.

Pokud je přesměrování hovorů zapnuté, vypněte je v nastavení telefonu. Přejděte do Nastavení, do vyhledávacího řádku zadejte "Přesměrování hovorů" a nastavte jej na vypnuto. To se může lišit v závislosti na vašem zařízení.

Přesměrování hovorů můžete také vypnout v aplikaci Můj Verizon.

Zakázání:

1. Přejděte na "Účet".
2. Vyberte možnost "Spravovat zařízení".
3. Vyhledejte položku "Předvolby".
4. Klikněte na položku "Správa přesměrování hovorů".
5. Pokud je přesměrování hovorů zapnuté, vypněte je.

Vyjmutí a opětovná instalace karty SIM

Někdy se stane, že se karta SIM vytlačí ze slotu nebo se k zařízení nepřipojí.

Chcete-li ověřit, zda je připojen k síti, vyjměte kartu SIM a pečlivě ji otřete čistým, suchým hadříkem.

Před opětovnou instalací karty SIM ji nechte několik minut odpočívat.

Po vložení karty SIM doporučujeme smartphone restartovat a teprve poté zkontrolovat, zda můžete uskutečňovat a přijímat hovory.

Zapnutí a vypnutí režimu Letadlo

Režim Letadlo můžete snadno zapnout, protože se nachází na oznamovací liště většiny mobilních telefonů. Pokud je zapnutý, nebudete se moci připojit k síti.

Chcete-li zkontrolovat, zda je v zařízení zapnutý režim letadlo, přejděte do "Nastavení" a vypněte jej. Toto umístění se může lišit v závislosti na vašem telefonu.

Případně ji můžete vypnout na panelu rychlé nabídky na domovské obrazovce.

Vypnutí režimu Nerušit

Někteří lidé si v noci zapínají režim "Nerušit", aby mohli nerušeně spát, a plánují, kdy chtějí dostávat oznámení o zprávách, hovorech a e-mailech.

Pokud tak učiníte a zapomenete změnit nastavení, nebudete moci přijímat žádné hovory.

Chcete-li vypnout režim Nerušit, otevřete "Nastavení" a přejděte na "Zvuky & Vibrace". Název a umístění tohoto nastavení se může u různých zařízení lišit.

Obnovení nastavení sítě

Příjem hovorů mohou ztěžovat problémy a poruchy sítě, které lze vyřešit obnovením nastavení sítě. Před obnovením si připravte heslo Wi-Fi.

Síť resetujte podle níže uvedeného postupu:

1. Přejděte do "Nastavení" svého zařízení.
2. Vyberte možnost "Systém".
3. V části "Systém" vyberte možnost "Pokročilé".
4. Klikněte na tlačítko "Obnovit nastavení sítě".

Všechna síťová nastavení, včetně VPN a předvoleb, budou resetována. V důsledku toho je musíte změnit ručně.

Kontrola oprávnění aplikací

Některé aplikace mobilního telefonu mají přístup k nastavení hovorů a kontaktů v telefonu.

To může být příčinou toho, že váš telefon Verizon nepřijímá hovory. Zkontrolujte přístup k aplikacím nainstalovaným v zařízení.

Pokud problém s nepřijímáním telefonních hovorů začal, když jste nainstalovali určitou aplikaci, zvažte její odinstalování a obnovení nastavení sítě.

Zapnutí nouzového režimu

Stažené programy nebo aplikace mohou snížit výkon zařízení nebo způsobit jeho nepravidelné chování.

Pomocí nouzového režimu můžete zkontrolovat, zda problém nezpůsobuje stažená aplikace.

Povolení nouzového režimu:

1. Stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud je zařízení zapnuté.
2. Stiskněte tlačítko napájení, jakmile se objeví na obrazovce.
3. Klepněte a podržte tlačítko "Vypnout".
4. Počkejte, dokud se na obrazovce neobjeví zpráva "Restartovat do nouzového režimu".
5. Stisknutím tlačítka OK restartujte počítač v nouzovém režimu.

V nouzovém režimu bude zařízení spouštět pouze software a programy, které byly předinstalovány při jeho zakoupení.

Pokud se výkon zařízení v nouzovém režimu zlepší, je velmi pravděpodobné, že problémy způsobuje jedna nebo více stažených aplikací.

Nouzový režim ukončíte restartováním zařízení. Odinstalujte program nebo aplikace, které podle vás způsobují problém s příjmem hovorů.

Aktualizace operačního systému telefonu

Každá aktualizace operačního systému (OS) je důležitá pro lepší výkon mobilních telefonů.

Když je aktualizace k dispozici ke stažení, většinou se zobrazí oznámení. Máte možnost nainstalovat aktualizaci ihned nebo později.

Pokud operační systém telefonu není aktualizovaný, může to způsobit problém s nepřijímáním hovorů.

Zde jsou uvedeny kroky pro aktualizaci softwaru zařízení, pokud je k dispozici:

1. Přejděte do sekce "Nastavení".
2. V dolní části klikněte na možnost "O telefonu".
3. Vyberte možnost "Aktualizace systému".

Tím se zahájí proces instalace aktualizace softwaru a po jejím dokončení se zařízení restartuje.

Zavolejte na podporu společnosti Verizon

Pokud žádné z výše uvedených řešení problém nevyřešilo, navštivte podporu společnosti Verizon.

Máte možnost chatovat s agentem, zavolat vedoucímu zákaznického servisu nebo vás osloví. V každém případě vás společnost Verizon a její tým odborníků dovedou k funkčnímu řešení.

Obnovení továrního nastavení telefonu

Poslední možností, jak vyřešit problém s nepřijímáním hovorů v telefonu Verizon, je obnovit tovární nastavení telefonu.

Před resetováním nezapomeňte zálohovat soubory, abyste je mohli po odstranění problému obnovit.

Začínáte od začátku a váš přístroj bude nastaven, jako by byl zcela nový. Všechny úpravy provedené před resetem budou zrušeny.

Závěrečné myšlenky

Naše komunikace v dnešní době závisí především na telefonních hovorech, textových zprávách a internetu. Proto je důležité, aby naše zařízení správně fungovala.

Společnost Verizon je největším poskytovatelem bezdrátových sítí v USA. Svým předplatitelům trvale poskytuje ty nejlepší služby a produkty. Bez ohledu na to, jak je síť rozsáhlá, je však stále náchylná k poruchám a chybám.

Pokud se v telefonu Verizon náhle vyskytne nevyhnutelný případ, například nepřijímání hovorů, můžete vyzkoušet několik oprav.

Řešením je resetování zařízení, vypnutí nastavení telefonu, které brání příchozím hovorům, a aktualizace operačního systému telefonu.

V případě, že se problém nevyřeší, můžete se snadno obrátit na zákaznický servis společnosti Verizon a promluvit si s živým agentem.

Možná se vám bude líbit i čtení

• Může vám společnost Verizon vyplatit telefon, abyste mohli přejít? [Ano]
• Verizon Roaming: Vše, co potřebujete vědět
• Jak aktivovat nový telefon ve službě Verizon?: Jediný průvodce, který potřebujete
• Nepřijímání textových zpráv ve službě Verizon: Proč a jak je opravit
• Jak zobrazit a zkontrolovat protokoly hovorů Verizon: vysvětlení

Často kladené otázky

Proč můj telefon nepřijímá hovory, ale mohu volat?

Existuje několik důvodů, proč telefon může volat, ale nemůže přijímat hovory.

Jednou z příčin může být zapnuté nastavení telefonu, například přesměrování hovorů a funkce Nerušit.

Chcete-li zjistit příčinu tohoto problému, můžete použít nástroj Verizon Troubleshooter.

Proč mi všechny telefonní hovory chodí rovnou do hlasové schránky?

Některá nastavení mobilního telefonu umožňují odesílat telefonní hovory přímo do hlasové schránky.

Zkontrolujte, zda je zapnuto některé z následujících nastavení: Nerušit, Přesměrování hovorů, Odmítnutí hovoru a Blokování hovorů.

Pokud je některé z těchto nastavení zapnuté, vypněte je.

Jak aktivovat SIM kartu Verizon?

Chcete-li aktivovat kartu SIM společnosti Verizon, přejděte na stránku Aktivace nebo změna zařízení v aplikaci Můj Verizon.