Săptămâna trecută, familia mea și-a petrecut vacanța anuală. La întoarcere, trebuia să ne întâlnim cu toții la aeroport cu două ore înainte de zbor. Cu toate acestea, sora mea nu era acolo. Am încercat să o sun, dar fără succes.

Din fericire, a ajuns la timp la aeroport și am reușit să ne îmbarcăm în avionul nostru. Mai târziu, am întrebat-o despre apeluri, iar ea mi-a răspuns că nu a primit niciunul.

Are un telefon Verizon și nu i s-a mai întâmplat niciodată până acum. M-am întrebat ce a fost diferit de data aceasta.

În timpul meu liber, am căutat pe internet posibilele motive pentru care un telefon Verizon nu poate primi un apel și cum să le rezolvăm. Am aflat că mulți oameni s-au confruntat cu aceeași problemă la un moment dat.

M-am scufundat în zeci de articole și discuții pe forum legate de această eroare și de modul de remediere a acesteia. Când am terminat, am compilat totul în acest articol.

Dacă telefonul Verizon nu primește apeluri, reporniți dispozitivul. Asigurați-vă că redirecționarea apelurilor, modul Avion și modul Nu deranjați sunt dezactivate. În cazul în care problema persistă, contactați serviciul de asistență pentru clienți Verizon.

Continuați să citiți până la sfârșit pentru a afla care sunt posibilele motive pentru care "Verizon nu primește apeluri" și ce trebuie să faceți dacă vă aflați vreodată într-o astfel de situație. Acest articol acoperă toate acestea în detaliu.

Motive pentru care telefonul Verizon nu primește apeluri

Poate vă întrebați cum de Verizon, cel mai mare furnizor de rețele de telefonie mobilă din lume, poate avea o astfel de problemă.

De fapt, aceste lucruri se pot întâmpla în orice rețea, nu doar la Verizon. Niciun serviciu nu este fără cusur, indiferent de mărimea sa.

Există câteva motive posibile pentru care telefonul Verizon nu primește apeluri, iar acestea sunt câteva dintre cele mai importante.

Acoperire instabilă

Acoperirea instabilă ar putea fi unul dintre principalele motive pentru care telefonul Verizon nu primește apeluri.

Acoperirea rețelei depinde de locația dvs. Dacă vă aflați într-un loc în care semnalul de rețea nu poate fi recepționat, este posibil să nu primiți niciun apel telefonic.

De asemenea, dificultățile de rețea devin frecvente atunci când dispozitivul dvs. nu are o conexiune clară cu site-ul celular.

Acest lucru se poate datora faptului că locația dvs. este prea sus, prea jos, prea departe sau chiar prea aproape de turn.

Un alt motiv ar putea fi faptul că antenele instalate în zona din apropiere nu sunt orientate corect.

Întreruperea rețelei

Întreruperile de rețea pot apărea din cauza unor schimbări climatice neprevăzute sau a unor dezastre naturale.

Dacă turnul de rețea este deteriorat, este posibil ca telefoanele Verizon să nu poată primi apeluri telefonice.

Pentru a afla dacă există o întrerupere a rețelei în zona dvs., conectați-vă la contul meu Verizon.

Veți vedea o alertă "Network Notification" (Notificare de rețea) în partea de sus a ecranului în cazul în care Verizon recunoaște o întrerupere a rețelei.

Dacă nu ați primit o alertă de notificare, mergeți la Chat și introduceți "Network outage" (întrerupere de rețea) pentru mai multe informații.

Setări necorespunzătoare

Un alt motiv pentru care telefonul Verizon nu primește apeluri poate fi din cauza setărilor telefonului.

Este posibil ca unele setări, cum ar fi modul Nu deranjați, Redirecționarea apelurilor și Modul avion, să fie activate din greșeală. Dacă aceste setări sunt activate, nu veți putea primi niciun apel.

Cont inactiv

Dacă niciuna dintre cauzele menționate mai sus nu este de vină, este posibil ca vinovatul să fie contul Verizon.

S-ar putea să existe o modificare recentă în contul utilizatorului, ceea ce face ca numărul să fie inaccesibil pentru o perioadă de timp. Acest timp de inactivitate depinde de cont, dacă este fără fir sau cu fir.

Cel mai bine este să așteptați să treacă timpul de inactivitate înainte de a verifica dacă telefonul Verizon poate primi apeluri.

Reporniți dispozitivul

Există câteva soluții pe care le puteți încerca dacă aveți probleme cu telefonul Verizon și nu primiți niciun apel.

Primul și cel mai elementar lucru pe care trebuie să îl încercați este să reporniți dispozitivul. Prin repornirea dispozitivului, aplicațiile mobile sunt închise și se golește memoria.

De cele mai multe ori, repornirea telefonului rezolvă problemele de conectivitate. După ce telefonul a fost repornit, puteți încerca să apelați numărul dvs. de pe un alt telefon pentru a verifica dacă acum puteți primi apeluri.

Modificarea setărilor de apelare

Redirecționarea apelurilor ar putea fi activată în mod neintenționat, împiedicând telefonul să primească apeluri.

Atunci când este activată redirecționarea apelurilor, apelurile sunt redirecționate automat către un alt număr de telefon.

Dacă redirecționarea apelurilor este activată, dezactivați-o în setările telefonului dvs. Accesați Setări, introduceți "Call Forwarding" (Redirecționare apeluri) în bara de căutare și dezactivați-o. Aceasta poate varia în funcție de dispozitivul dvs.

De asemenea, puteți dezactiva redirecționarea apelurilor în My Verizon.

Pentru a o dezactiva:

1. Mergeți la "Account" (Cont).
2. Selectați "Manage Device" (Gestionați dispozitivul).
3. Căutați "Preferences" (Preferințe).
4. Faceți clic pe "Managing Call Forwarding" (Gestionarea redirecționării apelurilor).
5. Dacă redirecționarea apelurilor este activată, dezactivați-o.

Scoaterea și reinstalarea cartelei SIM

Uneori, cartela SIM este deplasată din locașul său sau nu se conectează la dispozitiv.

Pentru a verifica dacă este conectat la rețea, scoateți cartela SIM și ștergeți-o cu atenție cu o cârpă curată și uscată.

Lăsați cartela SIM să se odihnească timp de câteva minute înainte de a o reinstala.

După ce SIM-ul este introdus, se recomandă să reporniți smartphone-ul înainte de a verifica dacă puteți efectua și primi apeluri.

Activarea și dezactivarea modului Avion

Puteți activa cu ușurință modul Avion, care se găsește în bara de notificare a majorității telefoanelor mobile. Dacă este activat, nu vă veți putea conecta la rețea.

Pentru a verifica dacă modul avion este activat pe dispozitivul dvs., accesați "Settings" (Setări) și dezactivați-l. Această locație poate varia în funcție de telefon.

Alternativ, îl puteți dezactiva din bara de meniu rapid de pe ecranul principal.

Dezactivați modul Nu deranjați

Unele persoane activează modul "Nu deranjați" pe timp de noapte pentru a dormi fără a fi deranjați și își programează când doresc să primească notificări de la mesaje, apeluri și e-mailuri.

Dacă faceți acest lucru și uitați să modificați setările, nu veți putea primi niciun apel.

Pentru a dezactiva modul "Nu deranjați", deschideți "Settings" (Setări) și navigați până la "Sounds &; Vibration" (Sunete și vibrații). Numele și locația acestei setări pot varia în funcție de dispozitiv.

Resetarea setărilor de rețea

Primirea apelurilor poate fi îngreunată de probleme și defecțiuni ale rețelei, care pot fi rezolvate prin resetarea setărilor de rețea. Pregătiți parola Wi-Fi înainte de resetare.

Resetați rețeaua urmând procedura descrisă mai jos:

1. Accesați "Settings" (Setări) de pe dispozitiv.
2. Selectați "System" (Sistem).
3. La "System" (Sistem), selectați "Advanced" (Avansat).
4. Faceți clic pe butonul "Reset Network Settings" (Resetare setări de rețea).

Toate setările de rețea, inclusiv VPN și preferințele, vor fi resetate. Prin urmare, va trebui să le modificați manual.

Verificați permisiunea aplicației

Unele aplicații de telefonie mobilă au acces la setările de apelare și la contactele telefonului dumneavoastră.

Acesta ar putea fi un motiv pentru care telefonul Verizon nu primește apeluri. Verificați accesul aplicațiilor instalate pe dispozitiv.

În plus, dacă problema de a nu mai primi apeluri telefonice a început atunci când ați instalat o anumită aplicație, luați în considerare dezinstalarea aplicației respective și resetarea setărilor de rețea.

Porniți Safe Mode

Programele sau aplicațiile descărcate pot degrada performanțele dispozitivului sau pot determina funcționarea neregulată a acestuia.

Puteți utiliza modul de siguranță pentru a verifica dacă o aplicație descărcată creează problema.

Pentru a activa modul de siguranță:

1. Apăsați tasta de pornire și țineți-o apăsată în timp ce dispozitivul este pornit.
2. Apăsați tasta de pornire atunci când apare pe ecran.
3. Țineți apăsat "Power Off" (Oprire).
4. Așteptați până când pe ecran apare mesajul "Reboot to safe mode".
5. Apăsați "OK" pentru a reporni în modul sigur.

În modul de siguranță, dispozitivul dvs. va lansa numai software-ul și programele care au fost preinstalate atunci când l-ați cumpărat.

Dacă performanța dispozitivului se îmbunătățește în modul de siguranță, este foarte probabil ca una sau mai multe dintre aplicațiile descărcate să cauzeze probleme.

Puteți ieși din modul de siguranță prin repornirea dispozitivului. Dezinstalați programul sau aplicațiile care credeți că sunt cauza problemei de recepție a apelurilor.

Actualizați sistemul de operare al telefonului

Fiecare actualizare a sistemului de operare (OS) este importantă pentru o mai bună performanță a telefoanelor mobile.

De cele mai multe ori, atunci când o actualizare este disponibilă pentru descărcare, primiți o notificare. Aveți opțiunea de a instala actualizarea imediat sau mai târziu.

Dacă sistemul de operare al telefonului dvs. nu este actualizat, acest lucru ar putea cauza problema de a nu primi apeluri.

Iată pașii pentru a actualiza software-ul dispozitivului, dacă este disponibil:

1. Mergeți la "Settings" (Setări).
2. În partea de jos, faceți clic pe "About Phone" (Despre telefon).
3. Alegeți "System Updates" (Actualizări de sistem).

Acest lucru va iniția procesul de instalare a actualizării software-ului, iar dispozitivul dvs. va reporni după ce se va finaliza.

Sunați la serviciul de asistență Verizon

Dacă niciuna dintre soluțiile menționate mai sus nu a rezolvat problema, vizitați serviciul de asistență Verizon.

Aveți opțiunea de a discuta pe chat cu un agent, de a apela un director de servicii pentru clienți sau de a fi contactat de către acesta. În orice caz, Verizon și echipa sa de experți vă vor îndruma către o soluție funcțională.

Resetarea din fabrică a telefonului dvs.

Ultima soluție pe care o puteți încerca pentru a rezolva problema de a nu primi apeluri pe telefonul Verizon este să restaurați telefonul la setările din fabrică.

Înainte de resetare, asigurați-vă că ați făcut o copie de rezervă a fișierelor, astfel încât să le puteți restaura după ce problema a fost remediată.

Veți începe de la zero, iar gadgetul dvs. va fi configurat ca și cum ar fi nou. Toate modificările efectuate înainte de resetare vor fi anulate.

Gânduri finale

În zilele noastre, comunicarea noastră se bazează în principal pe apeluri telefonice, mesaje text și internet. De aceea, este important ca dispozitivele noastre să funcționeze corect.

Verizon este cel mai mare furnizor de rețele wireless din SUA și oferă în mod constant cele mai bune servicii și produse abonaților săi. Dar, indiferent cât de extinsă este o rețea, aceasta este totuși susceptibilă la defecțiuni și erori.

Dacă, dintr-o dată, se întâmplă o situație inevitabilă pe telefonul dvs. Verizon, cum ar fi faptul că nu primiți apeluri, există mai multe soluții pe care le puteți încerca.

Resetarea dispozitivului, dezactivarea setărilor telefonului care împiedică apelurile să intre și actualizarea sistemului de operare al telefonului sunt câteva soluții.

În cazul în care nicio soluție nu rezolvă problema, puteți contacta cu ușurință serviciul clienți Verizon și vorbi cu un agent în direct.

S-ar putea să vă placă să citiți și

• Puteți obține de la Verizon să plătiți telefonul pentru a schimba? [Da]
• Verizon Roaming: Tot ce trebuie să știți
• Cum să activați un telefon nou la Verizon?: Singurul ghid de care aveți nevoie
• Nu primiți mesaje text pe Verizon: De ce și cum să rezolvați problema
• Cum să vizualizați și să verificați jurnalele de apeluri Verizon: Explicații

Întrebări frecvente

De ce telefonul meu nu primește apeluri, dar pot efectua apeluri?

Există mai multe motive pentru care telefonul dumneavoastră poate efectua apeluri, dar nu le poate primi.

Unul dintre motive poate fi reprezentat de setările telefonului care sunt activate, cum ar fi redirecționarea apelurilor și opțiunea Nu deranjați.

Pentru a determina care este cauza acestei probleme, puteți utiliza Verizon Troubleshooter.

De ce toate apelurile mele telefonice ajung direct în căsuța vocală?

Unele setări ale telefonului mobil pot trimite apelurile telefonice direct în căsuța vocală.

Verificați dacă una dintre următoarele setări este activată: Nu deranjați, Redirecționarea apelurilor, Respingerea apelurilor și Blocarea apelurilor.

Dacă una dintre aceste setări este activată, dezactivați-o.

Cum se activează un SIM Verizon?

Pentru a activa o cartelă SIM Verizon, accesați pagina Activare sau Schimbare dispozitiv din My Verizon.