Perheeni oli viime viikolla vuosilomalla. Paluumatkalla meidän kaikkien piti tavata lentokentällä kaksi tuntia ennen lentoa. Siskoni ei kuitenkaan ollut paikalla. Yritin soittaa hänelle, mutta turhaan.

Onneksi hän ehti ajoissa lentokentälle, ja pääsimme lennolle. Myöhemmin kysyin häneltä puheluista, ja hän vastasi, ettei hän saanut yhtään puhelua.

Hänellä on Verizonin puhelin, eikä näin ole koskaan aiemmin käynyt. Mietin, mikä oli tällä kertaa erilaista.

Vapaa-ajallani etsin Internetistä mahdollisia syitä siihen, miksi Verizon-puhelin ei ehkä vastaanota puhelua, ja miten se voidaan ratkaista. Sain tietää, että monet ihmiset ovat kokeneet saman ongelman jossain vaiheessa.

Tutustuin kymmeniin artikkeleihin ja keskusteluketjuihin, jotka liittyivät tähän virheeseen ja sen korjaamiseen. Kun olin valmis, kokosin kaiken tähän artikkeliin.

Jos Verizon-puhelimesi ei vastaanota puheluita, käynnistä laite uudelleen. Varmista, että soitonsiirto, lentokonetila ja Älä häiritse -tila on kytketty pois päältä. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä Verizonin asiakastukeen.

Jatka lukemista loppuun asti, jotta tiedät, mitkä ovat mahdollisia syitä siihen, että Verizon ei vastaanota puheluita, ja mitä tehdä, jos joskus joudut tällaiseen tilanteeseen. Tämä artikkeli kattaa kaiken tämän yksityiskohtaisesti.

Syyt Verizon Phone ei vastaanota puheluita

Saatat ihmetellä, miten Verizonilla, maailman suurimmalla matkapuhelinverkon tarjoajalla, voi olla tällainen ongelma.

Itse asiassa tällaisia asioita voi tapahtua missä tahansa verkossa, ei vain Verizonissa. Mikään palvelu ei ole virheetön, olipa se minkä kokoinen tahansa.

On olemassa muutamia mahdollisia syitä siihen, miksi Verizon-puhelimesi ei vastaanota puheluita, ja tässä on joitakin tärkeimpiä niistä.

Epävakaa kattavuus

Epävakaa kuuluvuus voi olla yksi tärkeimmistä syistä siihen, että Verizon-puhelimesi ei vastaanota puheluita.

Verkon kuuluvuus riippuu sijainnistasi. Jos olet paikassa, johon verkon signaali ei yllä, on mahdollista, että et saa puheluita.

Verkkovaikeudet ovat yleisiä myös silloin, kun laitteellasi ei ole selkeää yhteyttä matkapuhelinverkkoon.

Tämä voi johtua siitä, että sijaintisi on liian korkealla, liian matalalla, liian kaukana tai jopa liian lähellä tornia.

Toinen syy voi olla se, että lähialueelle asennettuja antenneja ei ole suunnattu oikein.

Verkkokatko

Verkkokatkoksia voi esiintyä ennakoimattomien ilmastonmuutosten tai luonnonkatastrofien vuoksi.

Jos verkkomasto on vaurioitunut, Verizon-puhelimet eivät ehkä pysty vastaanottamaan puheluita.

Jos haluat selvittää, onko alueellasi verkkokatko, kirjaudu sisään My Verizon -tilillesi.

Näytön yläreunassa näkyy "Verkkoilmoitus"-ilmoitus, jos Verizon ilmoittaa verkkokatkoksesta.

Jos et ole saanut ilmoitushälytystä, mene Chatiin ja kirjoita 'Network outage' (verkkokatko) saadaksesi lisätietoja.

Väärät asetukset

Toinen syy siihen, miksi Verizon-puhelimesi ei vastaanota puheluita, voi johtua puhelimen asetuksista.

Jotkin asetukset, kuten Älä häiritse -tila, Soitonsiirto ja Lentokonetila, saattavat olla vahingossa päällä. Et voi vastaanottaa puheluita, jos nämä asetukset ovat päällä.

Inaktiivinen tili

Jos mikään edellä mainituista syistä ei ole syyllinen, syyllinen voi olla Verizon-tilisi.

Käyttäjän tilissä on saattanut tapahtua äskettäinen muutos, jonka vuoksi numeroa ei voi tavoittaa jonkin aikaa. Tämä käyttämättömyysaika riippuu tilistä ja siitä, onko se langaton vai langallinen.

Odota, että käyttämättömyysaika on kulunut, ennen kuin tarkistat, pystyykö Verizon-puhelimesi vastaanottamaan puheluita.

Käynnistä laite uudelleen

Voit kokeilla muutamaa ratkaisua, jos Verizon-puhelimessasi on ongelmia puhelujen vastaanottamisen kanssa.

Ensimmäinen ja perustavanlaatuisin asia, jota kannattaa kokeilla, on käynnistää laite uudelleen. Käynnistämällä laite uudelleen mobiilisovellukset suljetaan, ja se tyhjentää muistin.

Useimmiten puhelimen uudelleenkäynnistys ratkaisee yhteysongelmat. Kun puhelin on käynnistetty uudelleen, voit yrittää soittaa numeroosi toisesta puhelimesta ja tarkistaa, pystytkö nyt vastaanottamaan puheluita.

Puheluasetusten muuttaminen

Soitonsiirto saattaa olla tahattomasti päällä, jolloin puhelin ei voi vastaanottaa puheluita.

Kun soitonsiirto on käytössä, puhelut ohjataan automaattisesti toiseen puhelinnumeroon.

Jos soitonsiirto on käytössä, kytke se pois päältä puhelimesi asetuksista. Mene Asetuksiin, syötä hakupalkkiin "Soitonsiirto" ja aseta se pois päältä. Se voi vaihdella laitteestasi riippuen.

Vaihtoehtoisesti voit myös poistaa soitonsiirron käytöstä My Verizonissa.

Poista se käytöstä:

1. Siirry kohtaan 'Tili'.
2. Valitse 'Hallitse laitetta'.
3. Etsi 'Asetukset'.
4. Napsauta 'Soitonsiirron hallinta'.
5. Jos soitonsiirto on käytössä, kytke se pois päältä.

SIM-kortin poistaminen ja asentaminen uudelleen

Joskus SIM-kortti siirtyy ulos korttipaikastaan tai sen yhteys laitteeseen ei onnistu.

Voit tarkistaa, että laite on yhteydessä verkkoon, irrottamalla SIM-kortin ja pyyhkimällä sen huolellisesti puhtaalla, kuivalla liinalla.

Lepää SIM-korttia muutama minuutti, ennen kuin asennat sen uudelleen.

Kun SIM-kortti on asetettu paikalleen, älypuhelin kannattaa käynnistää uudelleen ennen kuin tarkistat, voitko soittaa ja vastaanottaa puheluita.

Lentokonetilan kytkeminen päälle ja pois päältä

Lentokonetila on helposti kytkettävissä päälle, sillä se on useimmissa matkapuhelimissa ilmoituspalkissa. Jos se on kytketty päälle, et voi muodostaa yhteyttä verkkoon.

Jos haluat tarkistaa, onko lentokonetila käytössä laitteessasi, siirry kohtaan "Asetukset" ja kytke se pois päältä. Tämä sijainti voi vaihdella puhelimesi mukaan.

Vaihtoehtoisesti voit kytkeä sen pois päältä aloitusnäytön pikavalikkopalkista.

Älä häiritse -tilan kytkeminen pois päältä

Jotkut ihmiset kytkevät "Älä häiritse" -tilan päälle yöksi, jotta he voivat nukkua häiriöttä ja ajoittaa, milloin he haluavat vastaanottaa ilmoituksia viesteistä, puheluista ja sähköposteista.

Jos teet sen ja unohdat muuttaa asetuksia, et voi vastaanottaa puheluita.

Jos haluat poistaa Älä häiritse -tilan käytöstä, avaa "Asetukset" ja siirry kohtaan "Äänet ja tärinä". Tämän asetuksen nimi ja sijainti saattavat vaihdella eri laitteissa.

Nollaa verkkoasetukset

Puhelujen vastaanottamista saattavat haitata verkko-ongelmat ja häiriöt, jotka voidaan korjata nollaamalla verkkoasetukset. Pidä Wi-Fi-salasana valmiina ennen nollausta.

Nollaa verkko noudattamalla alla kuvattua menettelyä:

1. Siirry laitteesi 'Asetukset' -valikkoon.
2. Valitse 'Järjestelmä'.
3. Valitse 'Järjestelmä' -kohdasta 'Lisäasetukset'.
4. Napsauta 'Nollaa verkkoasetukset' -painiketta.

Kaikki verkkoasetukset, mukaan lukien VPN ja asetukset, nollataan, joten sinun on muutettava ne manuaalisesti.

Tarkista sovelluksen käyttöoikeus

Joillakin matkapuhelinsovelluksilla on pääsy puhelimen puheluasetuksiin ja yhteystietoihin.

Tämä voi olla syy siihen, että Verizon-puhelimesi ei vastaanota puheluita. Tarkista laitteeseen asennettujen sovellusten käyttöoikeus.

Jos puhelujen vastaanottamatta jättäminen alkoi, kun asensit tietyn sovelluksen, harkitse kyseisen sovelluksen poistamista ja verkkoasetusten nollaamista.

Ota vikasietotila käyttöön

Ladatut ohjelmat tai sovellukset voivat heikentää laitteen suorituskykyä tai aiheuttaa sen virheellistä toimintaa.

Voit käyttää vikasietotilaa tarkistaaksesi, aiheuttaako ladattu sovellus ongelman.

Ota vikasietotila käyttöön:

1. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna laitteen ollessa päällä.
2. Paina virtanäppäintä, kun se näkyy näytössä.
3. Napauta ja pidä painettuna kohtaa "Virta pois päältä".
4. Odota, kunnes näyttöön ilmestyy viesti "Käynnistä vikasietotilaan".
5. Käynnistä vikasietotilassa uudelleen painamalla OK.

Vikasietotilassa laite käynnistää vain ne ohjelmat ja ohjelmat, jotka oli esiasennettu, kun ostit sen.

Jos laitteen suorituskyky paranee vikasietotilassa, on erittäin todennäköistä, että yksi tai useampi ladattu sovellus aiheuttaa ongelmia.

Voit poistua vikasietotilasta käynnistämällä laitteen uudelleen. Poista ohjelma tai sovellukset, joiden uskot aiheuttavan puhelunvastaanotto-ongelman.

Päivitä puhelimen käyttöjärjestelmä

Jokainen käyttöjärjestelmän päivitys on tärkeä matkapuhelinten suorituskyvyn parantamiseksi.

Useimmiten saat ilmoituksen, kun päivitys on ladattavissa. Voit asentaa päivityksen heti tai myöhemmin.

Jos puhelimesi käyttöjärjestelmä ei ole ajan tasalla, tämä voi aiheuttaa sen, että puheluita ei vastaanoteta.

Seuraavassa on ohjeita laitteesi ohjelmiston päivittämiseen, jos se on saatavilla:

1. Siirry kohtaan 'Asetukset'.
2. Napsauta alareunassa kohtaa "Tietoja puhelimesta".
3. Valitse 'Järjestelmäpäivitykset'.

Tämä käynnistää ohjelmistopäivityksen asennusprosessin, ja laite käynnistyy uudelleen, kun se on valmis.

Soita Verizonin tukeen

Jos mikään edellä mainituista ratkaisuista ei ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä Verizonin tukeen.

Voit joko keskustella agentin kanssa, soittaa asiakaspalvelijalle tai hän ottaa sinuun yhteyttä. Verizon ja sen asiantuntijaryhmä opastavat sinut toimivaan ratkaisuun.

Puhelimen tehdasasetusten palauttaminen

Viimeinen keino, jolla voit yrittää ratkaista ongelman, että Verizon-puhelimesi ei vastaanota puheluita, on palauttaa puhelimen tehdasasetukset.

Varmuuskopioi tiedostot ennen nollausta, jotta voit palauttaa ne, kun ongelma on korjattu.

Aloitat tyhjästä, ja laitteesi asetetaan aivan kuin se olisi aivan uusi. Kaikki ennen nollausta tehdyt muutokset peruuntuvat.

Lopulliset ajatukset

Viestintämme perustuu nykyään pääasiassa puheluihin, tekstiviesteihin ja Internetiin. Siksi on tärkeää, että laitteemme toimivat kunnolla.

Verizon on Yhdysvaltojen suurin langattoman verkon tarjoaja. Se tarjoaa jatkuvasti parhaita palveluja ja tuotteita tilaajilleen. Mutta vaikka verkko olisi kuinka laaja, se on silti altis häiriöille ja virheille.

Jos Verizon-puhelimessasi tapahtuu yhtäkkiä väistämätön tapaus, kuten puhelujen vastaanottamatta jättäminen, voit kokeilla useita korjaustoimenpiteitä.

Ratkaisuja ovat laitteen nollaaminen, puhelujen saapumisen estävien puhelinasetusten poistaminen käytöstä ja puhelimen käyttöjärjestelmän päivittäminen.

Jos ongelma ei ratkea millään ratkaisulla, voit helposti ottaa yhteyttä Verizonin asiakaspalveluun ja puhua live-agentin kanssa.

Saatat myös nauttia lukemisesta

• Voitko saada Verizon maksaa pois puhelin vaihtaa? [Kyllä]
• Verizonin verkkovierailut: kaikki mitä sinun tarvitsee tietää
• Miten aktivoida uusi puhelin Verizon?: Ainoa opas tarvitset
• Tekstiviestejä ei vastaanoteta Verizonissa: Miksi ja miten korjata?
• Verizonin soittolokien tarkastaminen ja tarkastaminen: selitetty

Usein kysytyt kysymykset

Miksi puhelimeni ei vastaanota puheluita, mutta voin soittaa puheluita?

On useita syitä siihen, miksi puhelin voi soittaa puheluita mutta ei vastaanottaa niitä.

Yksi syy voi olla käytössä olevat puhelinasetukset, kuten soitonsiirto ja Älä häiritse.

Voit määrittää ongelman aiheuttajan Verizon-vianmäärityksen avulla.

Miksi kaikki puhelut menevät suoraan vastaajaan?

Jotkin matkapuhelimen asetukset voivat lähettää puhelut suoraan vastaajaan.

Tarkista, onko jokin seuraavista asetuksista käytössä: Älä häiritse, Soitonsiirto, Soiton hylkääminen ja Soitonesto.

Jos jokin näistä asetuksista on päällä, kytke se pois päältä.

Miten Verizonin SIM-kortti aktivoidaan?

Voit aktivoida Verizonin SIM-kortin menemällä Oma Verizon -sivuston Aktivoi tai vaihda laite -sivulle.