Миналата седмица семейството ми имаше годишна ваканция. На връщане всички трябваше да се срещнем на летището два часа преди полета. Сестра ми обаче не беше там. Опитах се да ѝ се обадя, но безуспешно.

За щастие, тя стигна навреме до летището и успяхме да се качим на полета. По-късно я попитах за обажданията, а тя отговори, че не е получавала такива.

Тя притежава телефон Verizon и това никога не се е случвало преди. Чудех се какво е различното този път.

През свободното си време потърсих в интернет възможните причини, поради които телефон Verizon може да не приеме повикване, и как да ги отстраня. Научих, че много хора са се сблъсквали със същия проблем в един или друг момент.

Потопих се в десетки статии и теми във форума, свързани с тази грешка и начините за отстраняването ѝ. Когато приключих, събрах всичко в тази статия.

Ако телефонът ви Verizon не получава повиквания, рестартирайте устройството. Уверете се, че пренасочването на повиквания, самолетният режим и режимът "Не безпокойте" са изключени. Ако проблемът продължава, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на Verizon.

Продължавайте да четете до края, за да научите възможните причини за "Verizon не приема повиквания" и какво да правите, ако някога се окажете в такава ситуация. Тази статия обхваща всичко това в пълни подробности.

Причини, поради които телефонът на Verizon не получава повиквания

Може би се чудите как Verizon, най-големият доставчик на мобилни мрежи в света, може да има такъв проблем.

Всъщност тези неща могат да се случат във всяка мрежа, а не само във Verizon. Нито една услуга не е безупречна, независимо от нейния размер.

Има няколко възможни причини, поради които телефонът ви Verizon не получава повиквания, и ето някои от основните.

Нестабилно покритие

Нестабилното покритие може да е една от основните причини телефонът ви Verizon да не получава повиквания.

Покритието на мрежата зависи от местоположението ви. Ако се намирате на място, което е недостъпно за мрежовия сигнал, е възможно да не получавате телефонни обаждания.

Освен това затрудненията с мрежата са често срещани, когато устройството ви няма ясна връзка с клетъчния сайт.

Това може да се дължи на твърде високо, твърде ниско, твърде далечно или дори твърде близко местоположение на кулата.

Друга причина може да е, че антените, инсталирани в близката област, не са правилно ориентирани.

Прекъсване на мрежата

Прекъсвания на мрежата могат да възникнат поради непредвидени климатични промени или природни бедствия.

Ако мрежовата кула е повредена, телефоните на Verizon може да не могат да приемат телефонни обаждания.

За да разберете дали във вашия район има прекъсване на мрежата, влезте в профила си в My Verizon.

Ако Verizon потвърди, че има прекъсване на мрежата, в горната част на екрана ще се появи предупреждение "Уведомление за мрежа".

Ако не сте получили известие, отидете в Чат и въведете "Прекъсване на мрежата" за повече информация.

Неправилни настройки

Друга причина, поради която телефонът ви Verizon не получава повиквания, може да се дължи на настройките на телефона.

Някои настройки, като например режим "Не безпокойте", пренасочване на повиквания и самолетен режим, могат да бъдат включени случайно. Няма да можете да получавате повиквания, ако тези настройки са включени.

Неактивна сметка

Ако никоя от горепосочените причини не е виновна, може би виновникът е вашият акаунт във Verizon.

Възможно е да има скорошна промяна в акаунта на потребителя, която да направи номера недостъпен за известно време. Това време на недостъпност зависи от акаунта, дали е безжичен или с кабел.

Най-добре е да изчакате да мине времето на бездействие, преди да проверите дали телефонът Verizon може да приема повиквания.

Рестартиране на устройството

Има няколко решения, които можете да изпробвате, ако имате проблеми с телефона си Verizon и не получавате повиквания.

Първото и най-основно нещо, което трябва да опитате, е да рестартирате устройството си. С рестартирането на устройството мобилните приложения се затварят и се изчиства паметта.

В повечето случаи рестартирането на телефона решава проблемите със свързаността. След като телефонът се рестартира, можете да опитате да се обадите на номера си от друг телефон, за да проверите дали вече можете да получавате повиквания.

Промяна на настройките за повикване

Възможно е пренасочването на повиквания да е включено неволно и телефонът ви да не може да приема никакви повиквания.

Когато пренасочването на повиквания е включено, повикванията се пренасочват автоматично към друг телефонен номер.

Ако пренасочването на повиквания е включено, изключете го в настройките на телефона. Отидете в Настройки, въведете "Пренасочване на повиквания" в лентата за търсене и задайте изключване. Възможно е да е различно в зависимост от устройството ви.

Освен това можете да изключите пренасочването на повикванията в My Verizon.

За да го деактивирате:

1. Отидете в "Акаунт".
2. Изберете "Управление на устройство".
3. Потърсете "Предпочитания".
4. Щракнете върху "Управление на пренасочването на повиквания".
5. Ако пренасочването на повикванията е включено, го изключете.

Изваждане и повторно инсталиране на SIM картата

Понякога SIM картата се измества от слота или не успява да се свърже с устройството.

За да проверите дали е свързан с мрежата, извадете SIM картата и я избършете внимателно с чиста и суха кърпа.

Починете SIM картата за няколко минути, преди да я инсталирате отново.

След като SIM картата е поставена, препоръчваме да рестартирате смартфона, преди да проверите дали можете да провеждате и приемате повиквания.

Включване и изключване на самолетния режим

Лесно можете да включите самолетния режим, тъй като той се намира в лентата за известия на повечето мобилни телефони. Ако той е включен, няма да можете да се свържете с мрежата си.

За да проверите дали самолетният режим на вашето устройство е включен, отидете в "Настройки" и го изключете. Това местоположение може да се различава в зависимост от телефона ви.

Освен това можете да го изключите от лентата с бързи менюта на началния екран.

Изключване на режима "Не безпокойте

Някои хора включват режима "Не безпокойте" през нощта, за да спят без смущения, и планират кога искат да получават известия от съобщения, обаждания и имейли.

Ако направите това и забравите да промените настройките, няма да можете да получавате повиквания.

За да изключите режима "Не безпокойте", отворете "Настройки" и отидете в "Звуци и вибрации". Името и местоположението на тази настройка може да се различават за различните устройства.

Нулиране на мрежовите настройки

Приемането на повиквания може да бъде възпрепятствано от мрежови проблеми и смущения, които могат да бъдат отстранени чрез нулиране на мрежовите настройки. Преди да нулирате, подгответе паролата си за Wi-Fi.

Нулирайте мрежата си, като следвате процедурата, описана по-долу:

1. Отидете в "Настройки" на устройството си.
2. Изберете "Система".
3. Под "Система" изберете "Разширени".
4. Щракнете върху бутона "Нулиране на мрежовите настройки".

Всички мрежови настройки, включително VPN и предпочитания, ще бъдат нулирани. В резултат на това трябва да ги промените ръчно.

Проверка на разрешението на приложението

Някои приложения за мобилни телефони имат достъп до настройките за повиквания и контактите в телефона.

Това може да е причината телефонът ви Verizon да не получава повиквания. Проверете достъпа до приложенията, инсталирани в устройството ви.

Освен това, ако проблемът с неприемането на телефонни обаждания е започнал, когато сте инсталирали определено приложение, помислете за деинсталиране на това приложение и нулиране на мрежовите настройки.

Включване на Safe Mode

Изтеглените програми или приложения могат да влошат производителността на устройството ви или да предизвикат нередовни действия.

Можете да използвате безопасен режим, за да проверите дали проблемът не е причинен от изтеглено приложение.

За да активирате безопасния режим:

1. Натиснете клавиша за захранване и го задръжте, докато устройството е включено.
2. Натиснете клавиша за захранване, когато той се появи на екрана.
3. Докоснете и задръжте "Изключване".
4. Изчакайте, докато на екрана се появи съобщението "Рестартиране в безопасен режим".
5. Натиснете "OK", за да рестартирате в безопасен режим.

В безопасен режим устройството ви ще стартира само софтуера и програмите, които са били предварително инсталирани при закупуването му.

Ако производителността на устройството се подобри в безопасен режим, е много вероятно едно или повече от изтеглените приложения да причиняват проблеми.

Можете да излезете от Safe mode (Безопасен режим), като рестартирате устройството си. Деинсталирайте програмата или приложенията, които смятате, че причиняват проблема с приемането на повиквания.

Актуализиране на операционната система на телефона

Всяка актуализация на операционната система (ОС) е важна за по-добрата работа на мобилните телефони.

В повечето случаи, когато дадена актуализация е налична за изтегляне, получавате известие. Имате възможност да инсталирате актуализацията веднага или по-късно.

Ако операционната система на телефона ви не е актуализирана, това може да доведе до проблем с неприемането на повиквания.

Ето стъпките за актуализиране на софтуера на вашето устройство, ако има такъв:

1. Отидете в "Настройки".
2. В долната част щракнете върху "За телефона".
3. Изберете "Системни актуализации".

Това ще инициира процеса на инсталиране на актуализацията на софтуера и след приключването му устройството ще се рестартира.

Обадете се на Verizon Support

Ако нито едно от горепосочените решения не отстрани проблема, посетете отдела за поддръжка на Verizon.

Имате възможности да разговаряте с агент, да се обадите на служител от отдела за обслужване на клиенти или той да се свърже с вас. При всички случаи Verizon и екипът ѝ от експерти ще ви насочат към работещо решение.

Нулиране на фабричните настройки на телефона

Последната възможност, която можете да опитате, за да разрешите проблема с неполучаването на повиквания в телефона Verizon, е да възстановите фабричните настройки на телефона.

Преди да нулирате, не забравяйте да създадете резервно копие на файловете си, за да можете да ги възстановите, след като проблемът бъде отстранен.

Ще започнете от нулата и джаджата ви ще бъде настроена като нова. Всички промени, направени преди нулирането, ще бъдат отменени.

Заключителни мисли

В днешно време комуникацията ни се основава предимно на телефонни разговори, текстови съобщения и интернет. Ето защо е важно устройствата ни да работят правилно.

Verizon е най-големият доставчик на безжични мрежи в САЩ. Той постоянно предоставя най-добрите услуги и продукти на своите абонати. Но независимо от това, колко обширна е една мрежа, тя все още е податлива на сривове и грешки.

Ако внезапно в телефона ви Verizon се случи неизбежен случай, като например да не получавате повиквания, има няколко решения, които можете да опитате.

Някои от решенията са нулиране на устройството, изключване на настройките на телефона, които предотвратяват входящите повиквания, и актуализиране на операционната система на телефона.

В случай, че няма решение за отстраняване на проблема, можете лесно да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Verizon и да разговаряте с агент на живо.

Може да ви хареса да четете

• Можете ли да накарате Verizon да изплати телефона, за да преминете? [Да]
• Роуминг на Verizon: всичко, което трябва да знаете
• Как да активирате нов телефон във Verizon?: Единственото ръководство, от което се нуждаете
• Не получавате текстови съобщения във Verizon: защо и как да поправите
• Как да преглеждате и проверявате дневниците за повиквания на Verizon: обяснено

Често задавани въпроси

Защо телефонът ми не приема повиквания, но мога да провеждам такива?

Има няколко причини, поради които телефонът ви може да осъществява повиквания, но не и да ги приема.

Една от причините може да са включените настройки на телефона, като например пренасочване на повиквания и "Не безпокойте".

За да определите причината за този проблем, можете да използвате програмата за отстраняване на проблеми на Verizon.

Защо всичките ми телефонни обаждания отиват директно в гласовата поща?

Някои настройки на мобилния ви телефон могат да изпращат телефонни обаждания направо в гласовата поща.

Проверете дали е включена някоя от следните настройки: Do Not Disturb (Не безпокойте), Call Forwarding (Пренасочване на повиквания), Call Rejection (Отхвърляне на повиквания) и Call Barring (Забрана на повиквания).

Ако някоя от тези настройки е включена, изключете я.

Как да активирам SIM карта на Verizon?

За да активирате SIM карта на Verizon, отидете на страницата Активиране или смяна на устройство в My Verizon.