スペクトラム機器の返却：簡単ガイド

31-05-202331-05-2023 Michael Perez

Netflixのマラソンの最中に、私はもうケーブルテレビは見ていない、見るのはNetflixか時々Prime Videoだけだと悟りました。さらに、私はSpectrumのサービスに何の理由もなくお金を払っていることに気づきました。そこで私は契約を解除することに決めました。

Spectrumのサービスを利用するためにSpectrumが発行した機器は、すべてSpectrumの所有物です。ですから、私も機器を返却しなければなりませんでした。しかし、思ったより複雑でした。そこで、自分で簡単にできるように、すべての返却方法を調べました。

UPSリターン、FedExリターン、米国郵政公社、Spectrum Storeドロップオフ、または機器のピックアップでSpectrum機器を返却することができます。返却期限を常に念頭に置いておいてください。

なぜスペクトラム機器を返却する必要があるのですか？

Spectrum TV、Spectrum Internet、Spectrum Voiceなど、Spectrumのさまざまなサービスで使用する機器をSpectrumが発行します。

Spectrumのサービスを停止またはダウングレードしようと考えている場合、お客様の責任において、Spectrumからリースしていたすべてのアイテムを返却してください。

スペクトラム・インターネットを解約する場合は、機器を返却する必要があります。それから、ダウングレードする場合もあります。

例えば、今お使いのインターネットプランが本当に必要な容量よりも大きい、あるいはSpectrum Internet Keeps Droppingのような場合、モデムを返却していただければ、お探しのプランに合うモデムをお送りします。

機器の返却期限はいつまでですか？

切断やダウングレードの確認が取れたら、次は機器の返却です。ここでもスペクトラムの人は、確認後15日以内に機器を返却することを利用規約で明記しています。

この15日間を過ぎた場合、料金は請求されます。この料金には、適用スペクトラム未返却機器料金、および機器回収に失敗した場合の費用と経費が含まれます。

返却方法

リース機器の返却方法にはいくつかの方法があります。一つずつ見ていきましょう。

UPSリターン

UPS（United Parcel Service）により、最寄りのUPS店舗にお持ちいただくだけです。最寄りの店舗が見つからない場合は、UPS Store Locatorで最寄りの店舗を検索してください。この機能は、UPSのウェブサイトでも利用できます。

UPSは、Spectrumに機器を梱包して返送することを許可されているので、機器の返送料は請求されません。完全に無料です。 Spectrumのクライアントであることを伝えるだけで、あとはUPSにお任せください。

フェデックス・リターン

UPSストアやスペクトラムストアがお近くにない場合は、FedExを通じて返品することができます。彼らは最も著名な配送サービス会社の1つで、全国に点在しています。

しかし、FedExで返送できる作品の種類には一定の制限があります。今回は、実際に返送できる機器のリストを紹介します。

スペクトラムボイスモデム
スペクトラム受信機
Wi-Fiルーター
DOCSIS 2.0 Wi-Fiゲートウェイ機器
DOCSIS 3.0モデム
DOCSIS 3.0ゲートウェイ機器

返送用ラベルが同梱されている場合は、必ず段ボール箱に貼ってください。古い配送用ラベルは取り除き、箱が破損しないように正しく封をしてください。

レシートを保管し、追跡番号を控えておいてください。その後、お近くのフェデックス営業所に投函してください。フェデックス・ドロップボックスでは投函しないでください。

U.S. Postal Service（米国郵便公社

UPSやFedExが近くにない場合は、U.S. Postal Serviceが最も便利な返却方法です。国内には非常に多くの小売郵便サービスがあるので、探すのに困ることはないでしょう。

UPSと同様に、返送料はかかりません。全てSpectrumが負担します。

スペクトラムストアドロップオフ

お近くにスペクトラムの店舗がある場合は、店舗でお渡しすることもできます。また、店舗検索でお近くのスペクトラムの店舗を検索することもできます。これが最も簡単で早い方法でしょう。

機器ピックアップ

Spectrumの障がいをお持ちのお客様は、Spectrumカスタマーサービスにご連絡いただき、機器の返却についてお伝えください。その後、技術者が機器を回収に伺います。

未返却の機器使用料

解約またはダウングレード後、レンタルまたはリース機器の返却に失敗した場合、未返却機器使用料を請求する場合があります。

返却を希望されないお客様には、製造過程で発生した損失を補填するための手数料を請求させていただきます。また、盗難や紛失の際にもこの手数料を請求させていただきます。この手数料は、お客様の口座残高に含まれます。

最終的な感想

UPSの場合、企業顧客は一度に10台以上の機器を返却することができません。個人と消費者のみに最適です。

U.S.Postalサービスの唯一の欠点は、Spectrumに荷物が届くまでに時間がかかることです。また、未返却機器料金を請求されることもあります。それを避けるには、Spectrumに電話をかけて荷物のことを伝え、証拠のためにレシートを保管しておいてください。

FedEx配送を選択された場合は、Spectrumに連絡し、配送箱を要求してください。また、返品ラベルを荷物に添付してください。さらに質問がある場合は、Spectrumカスタマー・サービス・エグゼクティブに電話することを躊躇しないでください。

よくある質問

ケーブル類はスペクトラムに返却する必要があるのでしょうか？

いいえ、スペクトラム機器に付属していたケーブルやリモコンは返却する必要はありません。

スペクトラムの解約に手数料はかかりますか？

Spectrumの解約金や早期解約金はありませんが、Spectrum Internet Servicesの解約は、使用していないインターネットサービスの料金を避けるために、月末まで待つ必要があります。

Spectrumのケーブルボックスをバイパスするにはどうすればよいですか？

サービスを契約する際、ケーブルボックスを所有しないことを選択します。しかし、デバイスにセットアップする必要があります。

Spectrumのサービスを解約するには、どれくらいの期間が必要ですか？

Spectrum Enterpriseの規約では、すべての切断リクエストは、リクエストを処理する前に、30日間の通知期間とSpectrum Enterpriseからの書面による確認が必要です。

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