Когда я впервые приобрел маршрутизатор Xfinity, Wi-Fi работал без каких-либо проблем.

Однако, когда я попытался подключить к нему свой ноутбук через кабель Ethernet, я вдруг не смог подключиться к Интернету.

Это напомнило мне о том времени, когда Wi-Fi был подключен, но у меня не было доступа в Интернет.

Сначала я не мог понять этого, поскольку у меня не было проблем с подключением к Интернету без проводов.

В последнее время я часто работаю из дома, и отключение сети в разгар важной встречи просто нежелательно.

И поэтому я отправился в Интернет, чтобы узнать, как можно устранить эту проблему. И после просмотра множества различных статей и форумов я смог составить для вас окончательное руководство по решению проблемы.

Если ваш Xfinity Ethernet не работает, некоторые из решений, которые вы можете попробовать, это перезапуск или сброс настроек маршрутизатора или перезапуск системы, которую вы пытаетесь подключить к Интернету.

В этой статье я объясню каждое из вышеупомянутых решений и обсужу некоторые возможные проблемы, которые могут вызвать проблемы с подключением к сети при подключении через Ethernet.

Как починить свой Xfinity Ethernet

Прежде чем приступить к устранению проблем с подключением Ethernet, необходимо убедиться, что проблема действительно связана с Ethernet, а не с сетью в целом.

Я привык к тому, что мой Wi-Fi отключается в неподходящее время, но я решил, что соединение по Ethernet является прочным и надежным.

Для этого отключите систему от Ethernet, подключитесь только к Wi-Fi и посмотрите, можете ли вы выйти в Интернет.

Если это не удалось, значит, проблема связана с подключением Ethernet, и вы можете продолжить поиск неисправностей.

Если же вы не можете получить доступ к Интернету как через Wi-Fi, так и через Ethernet, то, скорее всего, проблема в вашем провайдере (Internet Service Provider).

Сеть может быть отключена по причинам технического обслуживания, и вы можете связаться со своим провайдером, чтобы узнать, когда сеть будет восстановлена.

Проверьте физическое соединение

Если вы обнаружили, что можете легко подключиться к домашней сети Wi-Fi, но не можете получить доступ к Интернету через проводное соединение Ethernet, первое, что вам нужно проверить, это физическое подключение к маршрутизатору.

Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к порту LAN маршрутизатора. Еще одним распространенным местом возникновения проблем является кабель Ethernet.

Если вы обнаружили перегибы или изгибы в кабеле, а также проникновение в него таких предметов, как гвозди или скобы, это означает, что ваш кабель поврежден и подлежит замене.

Если же вы обнаружите, что шевеление кабеля или удержание его под определенным углом устраняет проблему, это может быть проблема с портом LAN вашего маршрутизатора, и в этом случае вам придется отремонтировать его в сервисном центре Comcast.

Перезагрузите маршрутизатор Xfinity

Как и любая другая электронная система, маршрутизатор Xfinity содержит встроенное программное обеспечение, которое сообщает аппаратным средствам маршрутизатора, что нужно делать.

Иногда ошибка в этой прошивке может привести к проблемам с подключением к сети.

В таких ситуациях наиболее часто предлагаемым и, вероятно, самым простым способом устранения неполадок является перезагрузка маршрутизатора.

Перезапуск любого устройства очищает его память, эффективно удаляя ошибочный фрагмент кода, вызывающий проблемы, и восстанавливая систему в новое состояние.

Поэтому перезагрузка устройства является одним из самых простых и в то же время эффективных решений многих технических проблем.

Перезагрузить маршрутизатор Xfinity можно двумя способами.

Вы можете перезагрузить маршрутизатор вручную, просто отключив его от источника питания, подождав 15 секунд, а затем снова подключив его к сети.

Вы также можете перезагрузить маршрутизатор через приложение Xfinity на смартфоне, выполнив следующие действия:

1. Войдите в свою учетную запись Xfinity и откройте меню Интернет.
2. Нажмите на маршрутизатор и выберите "Перезагрузить это устройство".
3. Нажмите "Перезапустить устройство", чтобы подтвердить свое решение.
4. Перезапуск устройства займет около 5-10 минут.

Сброс настроек маршрутизатора Xfinity

Если перезагрузка маршрутизатора Xfinity не помогла решить проблему, следующим решением может быть сброс настроек маршрутизатора к заводским настройкам по умолчанию.

Сброс настроек маршрутизатора работает аналогично перезагрузке, за исключением того, что все ваши данные также стираются.

Все сохраненные сетевые настройки, включая имя и пароль Wi-Fi, стираются, возвращая маршрутизатор в состояние, в котором он находился на момент покупки.

Чтобы сбросить настройки маршрутизатора Xfinity, найдите кнопку сброса, расположенную на задней панели маршрутизатора.

Это небольшая утопленная кнопка, которая обычно отличается по цвету от остального корпуса маршрутизатора, что облегчает ее идентификацию.

С помощью скрепки или ручки осторожно нажмите и удерживайте кнопку, пока не погаснут индикаторы на передней панели модема.

Маршрутизатору потребуется несколько секунд для повторной инициализации и включения индикаторов.

Важно помнить, что сброс маршрутизатора означает, что на нем не осталось никаких данных.

Вам нужно активировать маршрутизатор и настроить его так же, как и в первый раз, чтобы он снова заработал.

Перезагрузите компьютер

Подобно перезагрузке маршрутизатора, перезагрузка компьютера очищает оперативную память (Random Access Memory) и удаляет все журналы и временные кэши, созданные системными процессами, работающими в фоновом режиме.

Перезагрузка компьютера также устраняет любые проблемы, которые могли возникнуть с сетевыми драйверами, восстанавливая тем самым подключение к Интернету.

Проверьте сетевые настройки компьютера

Иногда проблемы с подключением к сети могут быть вызваны неправильной настройкой сетевых параметров.

В зависимости от того, какая ОС установлена на вашей системе, найдите страницу настроек сети и убедитесь, что подключение по локальной сети включено.

Если это не устранит проблему, можно попробовать обновить или удалить и переустановить драйвер Ethernet.

Драйвер устройства - это просто часть программного обеспечения в вашей системе, которая сообщает аппаратным средствам, как взаимодействовать с ОС вашего компьютера.

Обновление драйвера Ethernet в этом случае может помочь устранить проблемы с подключением к сети, позволив вашему устройству работать с кабелем Ethernet более эффективно.

Проверьте, заблокирован ли ваш компьютер на маршрутизаторе

В некоторых редких случаях MAC-адрес сетевой карты Ethernet вашего ПК может быть занесен в черный список маршрутизатора.

Это означает, что хотя ваш ПК сможет подключиться к маршрутизатору, он не сможет пересылать через него сетевые запросы для подключения к Интернету.

Чтобы проверить, является ли это причиной проблем с сетью, откройте панель администратора маршрутизатора в браузере.

Затем откройте Родительский контроль и перейдите к Управляемым устройствам.

На этой странице найдите вкладку "Заблокированные устройства" и посмотрите, указан ли там MAC ID Ethernet вашего ПК.

Вы можете узнать, как найти MAC ID вашего устройства через командный терминал в Интернете.

Если вы найдете MAC-адрес в списке, удалите его, и ваша система подключится к Интернету, как и ожидалось.

Обратитесь в службу поддержки клиентов Xfinity

Если ни одно из этих решений не устранило проблему, это означает, что в маршрутизаторе есть внутренняя проблема.

В этом случае у вас остается единственный выход - обратиться в службу поддержки клиентов Xfinity.

Данные службы поддержки можно найти либо на обратной стороне коробки, в которой поставляется маршрутизатор, либо на их официальном сайте.

Обязательно укажите все шаги, которые вы предприняли для устранения неполадок, это поможет им быстрее решить вашу проблему.

Заключительные размышления

Обратите внимание, что если вы используете модем Xfinity Voice, сбросьте настройки модема, нажав кнопку сброса на задней панели устройства неметаллическим заостренным предметом. Это должно исправить подключение к сети Ethernet.

Возможно, вам также понравится читать:

• Красный свет модема Xfinity: как устранить неполадки за несколько секунд
• Белый свет маршрутизатора Xfinity: как устранить неполадки за несколько секунд
• MoCA для Xfinity: подробное объяснение
• XFi Gateway Offline [решено]: как исправить за несколько секунд
• Comcast Xfinity ограничивает мой интернет: как предотвратить

Часто задаваемые вопросы

Как подключить кабель Comcast к сети Ethernet?

Используйте кабель Ethernet для подключения к порту LAN на маршрутизаторе и подключите маршрутизатор к кабельной розетке с помощью коаксиального кабеля, пока маршрутизатор включен в розетку.

Какой маршрутизатор работает с Xfinity?

Чтобы узнать, какие маршрутизаторы сторонних производителей совместимы с Xfinity, вы можете ознакомиться со списком одобренных розничных устройств здесь.

Убедитесь, что маршрутизатор поддерживает ваш уровень скорости Интернета.

Как включить режим моста?

1. Войдите в панель инструментов администратора Xfinity, введя свое имя пользователя и пароль.
2. В левой колонке выберите Gateway и откройте вкладку At A Glance.
3. Найдите опцию Bridge Mode и выберите Enable, чтобы включить режим моста на беспроводном шлюзе Xfinity.