Dříve jsem se ke svému routeru AT&T přihlašoval ručně, abych spravoval jeho nastavení a měnil heslo nebo název Wi-Fi.

Ale od té doby, co jsem objevil aplikaci AT&T Smart Home Manager, jsem už nikdy nemusel zadávat jiné heslo, protože jsem mohl vše, co souvisí se sítí, provádět pomocí této aplikace.

Aplikaci používám téměř neustále, abych mohl sledovat a kontrolovat používání internetu doma, ale v poslední době se aplikace chová dost divně.

Vše se dlouho načítalo a někdy se nenačetlo vůbec, takže můj pokus o správu připojení byl marný.

Věděl jsem, že se s aplikací něco pokazilo, a tak jsem se obrátil na podporu AT&T, abych zjistil, co se stalo.

Po několika hodinách zkoumání na fórech a v jiných částech internetu se mi podařilo vytvořit plán, jak aplikaci opravit.

Po dodržení stanoveného plánu se mi nakonec podařilo aplikaci opravit a znovu správně zprovoznit.

Doufám, že vám tento průvodce, který byl výsledkem mého několikahodinového výzkumu, pomůže zjistit, co se v aplikaci pokazilo a jak to můžete během několika sekund opravit.

Chcete-li opravit nefunkční aplikaci AT&T Smart Home Manager, zkontrolujte, zda jste připojeni kinternetovému připojení AT&T, a pokud ano, vymažte mezipaměť aplikace nebo ji znovu nainstalujte a zkuste to znovu.

Později v této příručce se dozvíte, jak lze resetem brány takové problémy odstranit a zabránit jejich opakování.

Ujistěte se, že jste v domácí síti

AT&T Smart Home Manager je určen ke správě domácí sítě, která využívá internetové připojení AT&T.

Proto byste měli být připojeni k síti, kterou směrovač AT&T vytvořil, abyste mohli pomocí nástroje Smart Home Manager provádět změny v síti Wi-Fi.

Před spuštěním aplikace AT&T Smart Home Manager se nejprve ujistěte, že jste se připojili k síti AT&T Wi-Fi.

Zkontrolujte, zda aplikace nyní funguje správně, a pokud ne, přejděte k dalšímu kroku.

Vypnutí sítě VPN

Pokud byla na zařízení, na kterém se snažíte používat aplikaci Smart Home Manager, zapnuta síť VPN, prozatím ji vypněte.

VPN šifruje přenosy ze zařízení, takže může způsobit, že váš směrovač nebo síť neumožní aplikaci Smart Home Manager ovládat své funkce.

Vypněte ji a zkuste znovu spustit aplikaci Smart Home Manager; po provedení potřebných změn můžete síť VPN znovu zapnout.

Při používání aplikace Smart Home Manager vždy nezapomeňte vypnout síť VPN, aby se to již neopakovalo.

Vymazání mezipaměti aplikace

Všechny aplikace v systémech Android a iOS mají část úložiště, kterou zabírají, vyhrazenou pro data, ke kterým aplikace přistupuje nejčastěji, tzv. mezipaměť.

Pokud se tato mezipaměť z nějakého důvodu poškodí, může to mít při dalším použití aplikace negativní dopad na vaše zážitky.

Zkuste vymazat mezipaměť aplikace Smart Home Manager a obnovit její funkčnost.

Vymazání mezipaměti aplikace v systému Android:

1. Otevřít Nastavení .
2. Klepněte na Aplikace.
3. Najděte aplikaci Smart Home Manager a vyberte ji.
4. Klepněte na Úložiště , pak klepněte na položku Vymazat mezipaměť .

Pro iOS:

1. Otevřít Nastavení .
2. Přejít na Obecné > Úložiště iPhone .
3. Vyhledejte stránky Správce inteligentní domácnosti a Tap Aplikace pro vykládání .
4. Potvrďte výzvu.

Po vymazání mezipaměti aplikace ji znovu spusťte a zkuste ji používat, abyste zjistili, zda funguje.

Přeinstalování aplikace

Vymazáním mezipaměti se neodstraní všechny soubory spojené s aplikací a chybí základní soubory aplikace, které jsou nutné pro její spuštění.

Proto vymazání mezipaměti nemusí problémy vyřešit, pokud byl problém v samotných souborech aplikace, takže nejlepší možností je zkusit aplikaci znovu nainstalovat.

Nejprve musíte aplikaci odinstalovat klepnutím a podržením ikony aplikace Smart Home Manager a výběrem možnosti Odinstalovat v systému Android nebo klepnutím na červené X v systému iOS.

Po odinstalování aplikace z telefonu spusťte obchod s aplikacemi.

Pomocí funkce vyhledávání znovu najděte a nainstalujte aplikaci Smart Home Manager a přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů.

Zkuste aplikaci znovu použít a zjistěte, zda se problémy, které jste měli dříve, znovu objevily.

Restartování brány

Pokud vaše síť nereaguje na nic, co provádí aplikace Smart Home Manager, může to být způsobeno chybou samotné brány, nikoli aplikace Manager.

Chcete-li odstranit většinu problémů s bránou, které mohly narušovat aplikaci Správce, musíte bránu restartovat.

Za tímto účelem:

1. Vypněte bránu AT&T.
2. Odpojte bránu ze zásuvky.
3. Před opětovným připojením brány musíte počkat alespoň půl minuty.
4. Zapněte bránu.

Otevřete aplikaci Smart Home Manager v telefonu nebo prohlížeči a zkontrolujte, zda se změny provedené v této aplikaci projeví v síti Wi-Fi.

Obnovení brány

Pokud restart nepomůže, doporučuje společnost AT&T resetovat bránu; tím se obnoví všechna nastavení brány na výchozí tovární hodnoty.

Skvělé na tom je, že vzhledem k tomu, že brána je ve stavu, v jakém byla přímo z výroby, šance na chyby související se softwarem jsou většinou pryč, ale vězte, že obnovení továrního nastavení vymaže váš vlastní název a heslo Wi-Fi a obnoví je na výchozí hodnoty.

Resetování brány AT&T:

1. Vyhledejte Obnovení na zadní straně brány.
2. Stiskněte a podržte toto tlačítko po dobu přibližně 30 sekund.
3. Nechte bránu restartovat.
4. Když se brána znovu zapne, bude mít výchozí tovární nastavení.

Po nastavení názvu a hesla Wi-Fi spusťte aplikaci Smart Home Manager a zkontrolujte, zda aplikace opět funguje.

Kontakt ATT

Pokud vám žádná z oprav, o kterých jsem hovořil, nepomůže, obraťte se na společnost AT&T a požádejte o další pomoc.

Vyzývají vás, abyste je kontaktovali a nahlásili problémy se správcem Smart Home Manager, aby získali cennou zpětnou vazbu o svých službách a zároveň pomohli s odstraněním problému.

Zástupce zákazníka vás také požádá, abyste vyzkoušeli několik oprav, a proto je pečlivě dodržujte.

Závěrečné myšlenky

Zkuste se místo připojení WPS připojit přímo k bráně AT&T.

Vypněte WPS i na bráně AT&T a zkontrolujte, zda aplikace opět funguje.

Pokud nepomůže jediný restart, zkuste problém vyřešit několika dalšími restarty.

Někdy může být problém v samotné aplikaci, proto zkontrolujte a nainstalujte nejnovější aktualizace aplikace Smart Home Manager z obchodu s aplikacemi ve vašem zařízení.

Možná se vám bude líbit i čtení

• Nejlepší Mesh Wi-Fi router pro AT&T Fiber nebo Uverse
• Autorizovaný prodejce vs. firemní obchod AT&T: pohled zákazníka
• Proč je internet AT&T tak pomalý: Jak opravit během několika sekund
• Funguje Netgear Nighthawk s AT&T? Jak se připojit

Často kladené otázky

Jak resetovat bránu AT&T?

Bránu AT&T můžete resetovat pomocí tlačítka reset na zadní straně nebo pomocí aplikace Smart Home Manager.

Pokud vaše brána nemá tlačítko pro resetování, je nejlepší alternativou použití aplikace Smart Home Manager.

Jak získám přístup k nastavení modemu AT&T?

Nejjednodušší způsob, jak spravovat nastavení brány AT&T, je použít aplikaci Smart Home Manager.

Umožňuje změnit název a heslo Wi-Fi a získat přístup k sadě nástrojů pro diagnostiku internetového připojení.

Jaká je IP adresa směrovače ATT Uverse?

Místní IP adresa směrovače AT&T Uverse je 192.168.1.

Zadáním této IP adresy do adresního řádku prohlížeče získáte přístup k nastavení směrovače.

Používá společnost AT&T protokol DHCP?

Společnost AT&T používá ve výchozím nastavení protokol DHCP a přiděluje zařízením ve své síti náhodné IP adresy.

Na vyžádání však mohou poskytovat i statické IP adresy, což je někdy zpoplatněno.