Sebelumnya, saya biasa masuk secara manual ke router AT&T saya untuk mengelola pengaturan dan mengubah kata sandi atau nama Wi-Fi.

Namun sejak saya menemukan Smart Home Manager dari AT&T, saya tidak perlu lagi mengutak-atik kata sandi karena saya bisa melakukan semua hal yang berhubungan dengan jaringan dengan aplikasi ini.

Saya menggunakan aplikasi ini hampir setiap saat, untuk memantau dan mengontrol penggunaan internet di rumah, tetapi akhir-akhir ini, aplikasi ini berperilaku cukup aneh.

Semuanya membutuhkan waktu lama untuk dimuat, dan kadang-kadang tidak memuat sama sekali, membuat upaya saya untuk mengelola koneksi menjadi sia-sia.

Saya tahu ada yang tidak beres dengan aplikasi ini, jadi saya menghubungi bagian dukungan AT&T untuk mengetahui apa yang terjadi.

Setelah beberapa jam melakukan riset di forum dan bagian lain di internet, saya dapat merumuskan rencana untuk memperbaiki aplikasi ini.

Setelah mengikuti rencana yang saya tetapkan, akhirnya saya berhasil memperbaiki aplikasi dan membuatnya kembali berfungsi dengan baik.

Saya harap panduan ini, yang merupakan hasil penelitian saya selama berjam-jam, dapat membantu Anda mengetahui apa yang salah dengan aplikasi ini, dan bagaimana Anda dapat memperbaikinya dalam hitungan detik.

Untuk memperbaiki AT&T Smart Home Manager jika tidak berfungsi, pastikan Anda tersambung ke koneksi internet AT&T, dan jika sudah, hapus cache aplikasi atau instal ulang dan coba lagi.

Cari tahu nanti dalam panduan ini bagaimana pengaturan ulang gateway dapat memperbaiki masalah seperti ini dan mencegahnya terjadi lagi.

Pastikan Anda Berada di Jaringan Rumah Anda

AT&T Smart Home Manager dirancang untuk mengelola jaringan rumah Anda yang menggunakan koneksi internet AT&T.

Akibatnya, Anda harus terhubung ke jaringan yang dibuat oleh router AT&T untuk menggunakan Smart Home Manager untuk membuat perubahan pada Wi-Fi.

Pertama, pastikan Anda telah tersambung ke Wi-Fi AT&T sebelum meluncurkan AT&T Smart Home Manager.

Periksa apakah aplikasi berfungsi dengan baik sekarang, dan jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Matikan VPN Anda

Jika VPN dihidupkan pada perangkat yang Anda coba gunakan untuk menggunakan Smart Home Manager, matikan untuk sementara waktu.

VPN mengenkripsi lalu lintas dari perangkat Anda, sehingga dapat menyebabkan router atau jaringan Anda tidak mengizinkan aplikasi Smart Home Manager untuk mengontrol fungsinya.

Matikan, lalu coba luncurkan aplikasi Smart Home Manager lagi; Anda dapat menyalakan kembali VPN setelah Anda membuat perubahan yang diperlukan.

Selalu ingat untuk mematikan VPN Anda saat menggunakan Smart Home Manager untuk menghindari hal ini terjadi lagi.

Menghapus Cache Aplikasi

Semua aplikasi di Android dan iOS memiliki bagian penyimpanan yang disediakan untuk data yang paling sering diakses oleh aplikasi, yang disebut cache.

Jika cache ini rusak karena suatu alasan, pengalaman Anda dapat terpengaruh secara negatif pada saat Anda menggunakan aplikasi berikutnya.

Coba hapus cache aplikasi Smart Home Manager agar dapat berfungsi kembali.

Untuk menghapus cache aplikasi di Android:

1. Buka Pengaturan .
2. Ketuk Aplikasi.
3. Temukan Smart Home Manager dan pilih.
4. Ketuk Penyimpanan , lalu ketuk Hapus Cache .

Untuk iOS:

1. Buka Pengaturan .
2. Pergi ke Umum > Penyimpanan iPhone .
3. Cari Manajer Rumah Pintar dan Ketuk Bongkar Aplikasi .
4. Konfirmasikan permintaan tersebut.

Setelah aplikasi menghapus cache, luncurkan lagi dan coba gunakan untuk melihat apakah aplikasi tersebut berfungsi.

Menginstal Ulang Aplikasi

Menghapus cache tidak menghapus semua file yang terkait dengan aplikasi, dan akan kehilangan file inti aplikasi yang diperlukan untuk menjalankannya.

Oleh karena itu, menghapus cache mungkin tidak akan memperbaiki masalah jika masalahnya ada pada file aplikasi itu sendiri, jadi pilihan terbaik Anda adalah mencoba menginstal ulang aplikasi.

Pertama, Anda harus menghapus aplikasi dengan mengetuk dan menahan ikon Smart Home Manager dan memilih Uninstall untuk Android atau mengetuk X merah pada iOS.

Setelah ponsel mencopot pemasangan aplikasi, luncurkan toko aplikasi Anda.

Gunakan fungsi pencarian untuk menemukan dan menginstal Smart Home Manager lagi, dan masuk dengan kredensial Anda.

Coba gunakan aplikasi ini lagi untuk melihat apakah masalah yang Anda alami sebelumnya kembali lagi.

Mulai Ulang Gateway Anda

Ketika jaringan Anda tidak merespons apa pun yang dilakukan oleh Smart Home Manager, itu mungkin karena adanya bug pada gateway itu sendiri, dan bukan pada aplikasi Manager.

Untuk memperbaiki sebagian besar masalah pada gateway yang mungkin mengganggu aplikasi Manajer, Anda harus memulai ulang gateway Anda.

Untuk melakukan ini:

1. Matikan gateway AT&T.
2. Cabut gateway dari dinding.
3. Anda harus menunggu setidaknya setengah menit sebelum mencolokkan gateway kembali.
4. Hidupkan gateway.

Buka Smart Home Manager di ponsel atau browser Anda dan lihat apakah perubahan yang Anda lakukan di sana tercermin pada jaringan Wi-Fi Anda.

Setel Ulang Gateway Anda

Jika memulai ulang tidak membantu, AT&T menyarankan agar Anda mengatur ulang gateway Anda; dengan begitu, semua pengaturan untuk gateway akan diatur ulang ke pengaturan awal pabrik.

Hal yang hebat tentang hal ini adalah karena gateway dalam keadaan seperti baru keluar dari pabrik, kemungkinan bug yang terkait dengan perangkat lunak sebagian besar sudah hilang, tetapi ketahuilah bahwa pengaturan ulang pabrik akan menghapus nama dan kata sandi Wi-Fi khusus Anda dan mengembalikannya ke default.

Untuk mengatur ulang gateway AT&T Anda:

1. Cari lokasi Atur ulang di bagian belakang gateway.
2. Tekan dan tahan tombol ini selama sekitar 30 detik.
3. Biarkan gateway memulai ulang.
4. Ketika gateway dihidupkan kembali, gateway akan berada pada pengaturan default pabrik.

Setelah mengatur nama dan kata sandi Wi-Fi Anda, luncurkan Smart Home Manager dan periksa apakah aplikasi ini berfungsi kembali.

Hubungi ATT

Jika tidak ada perbaikan yang telah saya bicarakan yang berhasil untuk Anda, jangan ragu untuk menghubungi AT&T untuk bantuan lebih lanjut.

Mereka mendorong Anda untuk menghubungi mereka untuk melaporkan masalah dengan Smart Home Manager sehingga mereka akan mendapatkan umpan balik yang berharga tentang layanan mereka sambil membantu memperbaiki masalah tersebut.

Perwakilan pelanggan akan meminta Anda untuk mencoba beberapa perbaikan juga, jadi ikuti dengan cermat.

Pikiran Akhir

Coba sambungkan secara langsung ke gateway AT&T alih-alih menggunakan koneksi WPS.

Nonaktifkan juga WPS pada gateway AT&T Anda dan periksa apakah aplikasi berfungsi kembali.

Jika satu kali restart tidak membantu, coba restart beberapa kali lagi untuk memperbaiki masalah.

Terkadang masalahnya mungkin ada pada aplikasi itu sendiri, jadi periksa dan instal pembaruan terbaru untuk Smart Home Manager dari toko aplikasi perangkat Anda.

Anda Mungkin Juga Suka Membaca

• Router Wi-Fi Mesh Terbaik untuk AT&T Fiber atau Uverse
• Peritel Resmi vs Toko Korporat AT&T: Perspektif Pelanggan
• Mengapa Internet AT&T Sangat Lambat: Cara Memperbaikinya dalam Hitungan Detik
• Apakah Netgear Nighthawk Dapat Digunakan dengan AT&T? Bagaimana Cara Menghubungkan

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana cara mengatur ulang gateway AT&T saya?

Anda dapat mengatur ulang gateway AT&T dengan menggunakan tombol reset di bagian belakang atau aplikasi Smart Home Manager.

Jika gateway Anda tidak memiliki tombol reset, menggunakan aplikasi Smart Home Manager adalah alternatif terbaik.

Bagaimana cara mengakses pengaturan modem AT&T saya?

Cara termudah untuk mengelola pengaturan gateway AT&T Anda adalah dengan menggunakan aplikasi Smart Home Manager.

Aplikasi ini memungkinkan Anda mengubah nama dan kata sandi Wi-Fi dan memungkinkan Anda mengakses seperangkat alat untuk mendiagnosis koneksi internet Anda.

Apa alamat IP untuk router ATT Uverse?

Alamat IP lokal untuk router AT&T Uverse Anda adalah 192.168.1.

Ketik IP ini di bilah alamat browser Anda untuk mengakses pengaturan router.

Apakah AT&T menggunakan DHCP?

AT&T menggunakan DHCP secara default dan menetapkan IP acak ke perangkat di jaringan mereka.

Tetapi mereka juga bisa menyediakan IP statis berdasarkan permintaan, dan terkadang dikenakan biaya tambahan.