Früher musste ich mich manuell bei meinem AT&T-Router anmelden, um seine Einstellungen zu verwalten und sein Passwort oder den Wi-Fi-Namen zu ändern.

Aber seit ich den Smart Home Manager von AT&T gefunden habe, musste ich mich nie wieder mit einem anderen Passwort herumschlagen, weil ich alles, was mit dem Netzwerk zu tun hat, mit der App erledigen konnte.

Ich benutze die App fast immer, um die Internetnutzung zu Hause zu überwachen und zu kontrollieren, aber in letzter Zeit verhält sich die App ziemlich seltsam.

Es dauerte lange, bis alles geladen war, und manchmal lud es überhaupt nicht, so dass ich vergeblich versuchte, meine Verbindung zu verwalten.

Ich wusste, dass mit der App etwas schief gelaufen war, also wandte ich mich an den AT&T-Support, um herauszufinden, was passiert war.

Nach ein paar Stunden Recherche in den Foren und anderen Teilen des Internets konnte ich einen Plan entwickeln, wie ich die App reparieren konnte.

Nachdem ich mich an den von mir aufgestellten Plan gehalten hatte, gelang es mir schließlich, die App zu reparieren und sie wieder richtig zum Laufen zu bringen.

Ich hoffe, dass diese Anleitung, die das Ergebnis meiner stundenlangen Recherchen ist, Ihnen dabei hilft, herauszufinden, was mit der App schief gelaufen ist, und wie Sie es in Sekundenschnelle beheben können.

Um den AT&T Smart Home Manager zu reparieren, wenn er nicht funktioniert, vergewissern Sie sich, dass Sie mit Ihrer AT&T-Internetverbindung verbunden sind. Wenn dies der Fall ist, löschen Sie den Cache der App oder installieren Sie sie neu und versuchen Sie es erneut.

Im weiteren Verlauf dieses Leitfadens erfahren Sie, wie ein Zurücksetzen des Gateways solche Probleme beheben und verhindern kann, dass sie erneut auftreten.

Vergewissern Sie sich, dass Sie mit Ihrem Heimnetzwerk verbunden sind

AT&T Smart Home Manager wurde entwickelt, um Ihr Heimnetzwerk zu verwalten, das eine AT&T-Internetverbindung nutzt.

Daher sollten Sie mit dem Netzwerk verbunden sein, das der AT&T-Router erstellt hat, um mit dem Smart Home Manager Änderungen am Wi-Fi vorzunehmen.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie eine Verbindung zum AT&T Wi-Fi hergestellt haben, bevor Sie den AT&T Smart Home Manager starten.

Prüfen Sie, ob die App jetzt ordnungsgemäß funktioniert, und wenn nicht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schalten Sie Ihr VPN aus

Wenn auf Ihrem Gerät, auf dem Sie den Smart Home Manager verwenden möchten, ein VPN aktiviert war, schalten Sie es vorerst aus.

Ein VPN verschlüsselt den Datenverkehr von Ihrem Gerät, so dass Ihr Router oder Ihr Netzwerk möglicherweise nicht zulässt, dass die Smart Home Manager-App seine Funktionen steuert.

Schalten Sie es aus und versuchen Sie dann, die Smart Home Manager-App erneut zu starten; Sie können das VPN wieder einschalten, nachdem Sie die erforderlichen Änderungen vorgenommen haben.

Denken Sie immer daran, Ihr VPN zu deaktivieren, wenn Sie den Smart Home Manager verwenden, um zu verhindern, dass dies erneut passiert.

App-Cache löschen

Alle Apps auf Android und iOS haben einen Bereich des Speichers, der für die Daten reserviert ist, auf die die App am häufigsten zugreift, den sogenannten Cache.

Wenn dieser Cache aus irgendeinem Grund beschädigt wird, kann sich das bei der nächsten Verwendung der App negativ auf Ihr Erlebnis auswirken.

Versuchen Sie, den Cache der Smart Home Manager-App zu löschen, damit sie wieder funktioniert.

So löschen Sie den Cache der App auf Android:

1. Öffnen Sie Einstellungen .
2. Tippen Sie auf . Apps.
3. Suchen Sie den Smart Home Manager und wählen Sie ihn aus.
4. Tippen Sie auf . Lagerung und tippen Sie dann auf Cache löschen .

Für iOS:

1. Öffnen Sie Einstellungen .
2. Gehe zu Allgemein > iPhone-Speicher .
3. Suchen Sie Smart Home Manager und Tippen App entladen .
4. Bestätigen Sie die Aufforderung.

Nachdem die App ihren Cache geleert hat, starten Sie sie erneut und versuchen Sie, sie zu verwenden, um zu sehen, ob sie funktioniert.

Die App neu installieren

Beim Löschen des Cache werden nicht alle mit der Anwendung verknüpften Dateien entfernt, und es fehlen die Kerndateien der Anwendung, die für ihre Ausführung erforderlich sind.

Daher kann eine Cache-Löschung die Probleme nicht beheben, wenn das Problem mit den Anwendungsdateien selbst zusammenhängt. Am besten versuchen Sie dann, die Anwendung neu zu installieren.

Zuerst müssen Sie die App deinstallieren, indem Sie auf das Smart Home Manager-Symbol tippen und es gedrückt halten und "Deinstallieren" für Android oder das rote X auf iOS wählen.

Nachdem das Telefon die App deinstalliert hat, starten Sie Ihren App-Store.

Verwenden Sie die Suchfunktion, um den Smart Home Manager erneut zu finden und zu installieren, und melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an.

Versuchen Sie, die App erneut zu verwenden, um zu sehen, ob die Probleme, die Sie zuvor hatten, wieder auftreten.

Neustart des Gateways

Wenn Ihr Netzwerk nicht auf die Aktionen des Smart Home Managers reagiert, liegt dies möglicherweise an einem Fehler des Gateways selbst und nicht an der Manager-App.

Um die meisten Probleme mit dem Gateway zu beheben, die möglicherweise die Manager-App gestört haben, müssen Sie das Gateway neu starten.

Um dies zu tun:

1. Schalten Sie das AT&T-Gateway aus.
2. Ziehen Sie den Netzstecker des Gateways aus der Steckdose.
3. Sie müssen mindestens eine halbe Minute warten, bevor Sie das Kabelmodem wieder einstecken.
4. Schalten Sie das Gateway ein.

Öffnen Sie den Smart Home Manager auf Ihrem Telefon oder in Ihrem Browser, und prüfen Sie, ob die dort vorgenommenen Änderungen in Ihrem Wi-Fi-Netzwerk wirksam sind.

Zurücksetzen des Gateways

Wenn ein Neustart nicht hilft, empfiehlt AT&T, das Kabelmodem zurückzusetzen. Auf diese Weise werden alle Einstellungen des Kabelmodems auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Das Tolle daran ist, dass das Gateway in dem Zustand ist, in dem es sich im Auslieferungszustand befindet. Die Wahrscheinlichkeit, dass es zu softwarebedingten Fehlern kommt, ist damit weitgehend gebannt, aber Sie sollten wissen, dass beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen auch der benutzerdefinierte Wi-Fi-Name und das Kennwort gelöscht und auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt werden.

So setzen Sie Ihr AT&T-Gateway zurück:

1. Suchen Sie die Zurücksetzen auf der Rückseite des Gateways.
2. Drücken Sie diese Taste und halten Sie sie etwa 30 Sekunden lang gedrückt.
3. Lassen Sie das Kabelmodem neu starten.
4. Wenn das Kabelmodem wieder eingeschaltet wird, werden die Werkseinstellungen verwendet.

Nachdem Sie Ihren Wi-Fi-Namen und Ihr Passwort festgelegt haben, starten Sie den Smart Home Manager und überprüfen Sie, ob die App wieder funktioniert.

Kontakt ATT

Wenn keine der von mir vorgestellten Lösungen für Sie funktioniert, können Sie sich an AT&T wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.

Sie ermutigen Sie, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen, um Probleme mit dem Smart Home Manager zu melden, damit sie wertvolles Feedback zu ihrem Service erhalten und bei der Behebung des Problems helfen können.

Der Kundenbetreuer wird Sie bitten, auch einige Korrekturen auszuprobieren, die Sie sorgfältig befolgen sollten.

Abschließende Überlegungen

Versuchen Sie, sich direkt mit dem AT&T-Gateway zu verbinden, anstatt eine WPS-Verbindung zu verwenden.

Deaktivieren Sie auch WPS an Ihrem AT&T-Gateway und prüfen Sie, ob die App wieder funktioniert.

Wenn ein einzelner Neustart nicht hilft, versuchen Sie, das Problem durch mehrere Neustarts zu beheben.

Manchmal kann das Problem auch mit der App selbst zusammenhängen. Überprüfen Sie daher die neuesten Updates für den Smart Home Manager im App Store Ihres Geräts und installieren Sie diese.

Das könnte Sie auch interessieren

• Bester Mesh Wi-Fi Router für AT&T Fiber oder Uverse
• Autorisierter Einzelhändler vs. Corporate Store AT&T: Die Perspektive des Kunden
• Warum ist AT&T Internet so langsam: Wie man es in Sekundenschnelle beheben kann
• Funktioniert Netgear Nighthawk mit AT&T? wie man verbindet

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich mein AT&T-Gateway zurücksetzen?

Sie können Ihr AT&T-Gateway zurücksetzen, indem Sie entweder die Reset-Taste auf der Rückseite oder die Smart Home Manager-App verwenden.

Wenn Ihr Gateway nicht über eine Reset-Taste verfügt, ist die Verwendung der Smart Home Manager-App die beste Alternative.

Wie kann ich auf die Einstellungen meines AT&T-Modems zugreifen?

Der einfachste Weg, die Einstellungen Ihres AT&T-Gateways zu verwalten, ist die Verwendung der Smart Home Manager-App.

Damit können Sie den Wi-Fi-Namen und das Passwort ändern und auf eine Reihe von Tools zur Diagnose Ihrer Internetverbindung zugreifen.

Wie lautet die IP-Adresse für den ATT Uverse-Router?

Die lokale IP-Adresse für Ihren AT&T Uverse-Router lautet 192.168.1.

Geben Sie diese IP-Adresse in die Adressleiste Ihres Browsers ein, um auf die Einstellungen des Routers zuzugreifen.

Verwendet AT&T DHCP?

AT&T verwendet standardmäßig DHCP und weist den Geräten in seinem Netz zufällige IPs zu.

Auf Wunsch können sie aber auch statische IPs zur Verfügung stellen, was manchmal mit einem Aufpreis verbunden ist.