Παλαιότερα, συνήθιζα να συνδέομαι χειροκίνητα στο δρομολογητή AT&T για να διαχειρίζομαι τις ρυθμίσεις του και να αλλάζω τον κωδικό πρόσβασης ή το όνομα Wi-Fi.

Αλλά από τότε που βρήκα το Smart Home Manager της AT&T, δεν χρειάστηκε ποτέ ξανά να ασχοληθώ με άλλον κωδικό πρόσβασης, επειδή μπορούσα να κάνω τα πάντα σχετικά με το δίκτυο με την εφαρμογή.

Χρησιμοποιώ την εφαρμογή σχεδόν συνέχεια, για να παρακολουθώ και να ελέγχω τη χρήση του διαδικτύου στο σπίτι, αλλά τελευταία, η εφαρμογή συμπεριφέρεται πολύ περίεργα.

Τα πάντα αργούσαν να φορτώσουν και μερικές φορές δεν φορτώνονταν καθόλου, καθιστώντας την προσπάθειά μου να διαχειριστώ τη σύνδεσή μου μάταιη.

Ήξερα ότι κάτι πήγε στραβά με την εφαρμογή, οπότε πήγα στην υποστήριξη της AT&T για να μάθω τι είχε συμβεί.

Μετά από μερικές ώρες έρευνας στα φόρουμ και σε άλλα μέρη του διαδικτύου, κατάφερα να καταστρώσω ένα σχέδιο για να διορθώσω την εφαρμογή.

Αφού ακολούθησα το σχέδιο που είχα θέσει, κατάφερα τελικά να διορθώσω την εφαρμογή και να την επαναφέρω να λειτουργεί σωστά και πάλι.

Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός, ο οποίος ήταν αποτέλεσμα πολύωρης έρευνας, θα σας βοηθήσει να καταλάβετε τι πήγε στραβά με την εφαρμογή και πώς μπορείτε να το διορθώσετε σε δευτερόλεπτα.

Για να διορθώσετε το AT&T Smart Home Manager αν δεν λειτουργεί, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι με τη σύνδεση AT&T στο διαδίκτυο και αν είστε, διαγράψτε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής ή επανεγκαταστήστε την και δοκιμάστε ξανά.

Μάθετε αργότερα σε αυτόν τον οδηγό πώς μια επαναφορά της πύλης μπορεί να διορθώσει προβλήματα όπως αυτό και να αποτρέψει την επανάληψή τους.

Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε στο οικιακό σας δίκτυο

Το AT&T Smart Home Manager έχει σχεδιαστεί για τη διαχείριση του οικιακού σας δικτύου που χρησιμοποιεί σύνδεση στο διαδίκτυο AT&T.

Κατά συνέπεια, θα πρέπει να είστε συνδεδεμένοι στο δίκτυο που έχει κάνει ο δρομολογητής AT&T για να χρησιμοποιήσετε το Smart Home Manager για να κάνετε αλλαγές στο Wi-Fi.

Πρώτον, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στο Wi-Fi της AT&T πριν ξεκινήσετε το AT&T Smart Home Manager.

Ελέγξτε αν η εφαρμογή λειτουργεί σωστά τώρα, και αν όχι, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Απενεργοποιήστε το VPN σας

Αν ένα VPN ήταν ενεργοποιημένο στη συσκευή σας στην οποία προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε το Smart Home Manager, απενεργοποιήστε το προς το παρόν.

Ένα VPN κρυπτογραφεί την κυκλοφορία από τη συσκευή σας, οπότε μπορεί να προκαλέσει το δρομολογητή ή το δίκτυό σας να μην επιτρέπει στην εφαρμογή Smart Home Manager να ελέγχει τις λειτουργίες της.

Απενεργοποιήστε το και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να εκκινήσετε ξανά την εφαρμογή Smart Home Manager.Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά το VPN αφού κάνετε τις απαραίτητες αλλαγές.

Να θυμάστε πάντα να απενεργοποιείτε το VPN σας όταν χρησιμοποιείτε το Smart Home Manager για να μην ξανασυμβεί αυτό.

Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής

Όλες οι εφαρμογές σε Android και iOS διαθέτουν ένα τμήμα του αποθηκευτικού χώρου που καταλαμβάνουν, το οποίο προορίζεται για τα δεδομένα στα οποία η εφαρμογή έχει συχνότερη πρόσβαση, και ονομάζεται κρυφή μνήμη.

Εάν αυτή η προσωρινή μνήμη καταστραφεί για κάποιο λόγο, η εμπειρία σας μπορεί να επηρεαστεί αρνητικά την επόμενη φορά που θα χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή.

Δοκιμάστε να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη cache της εφαρμογής Smart Home Manager για να την επαναφέρετε σε λειτουργία.

Για να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής στο Android:

1. Ανοίξτε το Ρυθμίσεις .
2. Πατήστε το Εφαρμογές.
3. Βρείτε το Smart Home Manager και επιλέξτε το.
4. Πατήστε το Αποθήκευση , και στη συνέχεια πατήστε Εκκαθάριση μνήμης cache .

Για iOS:

1. Ανοίξτε το Ρυθμίσεις .
2. Πηγαίνετε στο Γενικά >, Αποθήκευση iPhone .
3. Εντοπίστε το Διαχειριστής έξυπνου σπιτιού και Tap Εφαρμογή εκφόρτωσης .
4. Επιβεβαιώστε την προτροπή.

Αφού η εφαρμογή καθαρίσει την προσωρινή μνήμη της, εκκινήστε την ξανά και δοκιμάστε να τη χρησιμοποιήσετε για να δείτε αν λειτουργεί.

Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή

Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης δεν αφαιρεί όλα τα αρχεία που σχετίζονται με την εφαρμογή και θα λείψουν τα βασικά αρχεία της εφαρμογής που απαιτούνται για την εκτέλεσή της.

Επομένως, η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης cache μπορεί να μην επιλύσει προβλήματα εάν το πρόβλημα ήταν με τα ίδια τα αρχεία της εφαρμογής, οπότε το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να δοκιμάσετε να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή.

Πρώτα, θα πρέπει να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή πατώντας παρατεταμένα το εικονίδιο του Smart Home Manager και επιλέγοντας Απεγκατάσταση για Android ή πατώντας το κόκκινο X στο iOS.

Αφού το τηλέφωνο απεγκαταστήσει την εφαρμογή, εκκινήστε το κατάστημα εφαρμογών σας.

Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία αναζήτησης για να βρείτε και να εγκαταστήσετε ξανά το Smart Home Manager και συνδεθείτε με τα διαπιστευτήριά σας.

Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά την εφαρμογή για να δείτε αν τα προβλήματα που είχατε πριν επανέλθουν.

Επανεκκίνηση της πύλης σας

Όταν το δίκτυό σας δεν ανταποκρίνεται σε οτιδήποτε κάνει το Smart Home Manager, αυτό μπορεί να οφείλεται σε σφάλμα της ίδιας της πύλης και όχι της εφαρμογής Manager.

Για να επιλύσετε τα περισσότερα προβλήματα με την πύλη, τα οποία ενδέχεται να έχουν παρεμβληθεί στην εφαρμογή Manager, θα πρέπει να επανεκκινήσετε την πύλη σας.

Για να το κάνετε αυτό:

1. Απενεργοποιήστε την πύλη AT&T.
2. Αποσυνδέστε την πύλη από τον τοίχο.
3. Θα πρέπει να περιμένετε τουλάχιστον μισό λεπτό προτού συνδέσετε ξανά την πύλη στην πρίζα.
4. Ενεργοποιήστε την πύλη.

Ανοίξτε το Smart Home Manager στο τηλέφωνό σας ή στο πρόγραμμα περιήγησης και δείτε αν οι αλλαγές που κάνετε εκεί αντικατοπτρίζονται στο δίκτυο Wi-Fi.

Επαναφορά της πύλης σας

Εάν η επανεκκίνηση δεν βοηθήσει, η AT&T συνιστά να επαναφέρετε την πύλη σας- με αυτόν τον τρόπο, όλες οι ρυθμίσεις για την πύλη θα επανέλθουν στις εργοστασιακές προεπιλογές.

Το σπουδαίο σε αυτό είναι ότι, δεδομένου ότι η πύλη είναι σε κατάσταση που βγήκε από το εργοστάσιο, οι πιθανότητες σφαλμάτων που σχετίζονται με το λογισμικό έχουν ως επί το πλείστον εξαλειφθεί, αλλά να ξέρετε ότι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα σβήσει το προσαρμοσμένο όνομα Wi-Fi και τον κωδικό πρόσβασης και θα τα επαναφέρει στις προεπιλογές.

Για να επαναφέρετε την πύλη AT&T:

1. Εντοπίστε το Επαναφορά στο πίσω μέρος της πύλης.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο αυτό το κουμπί για περίπου 30 δευτερόλεπτα.
3. Αφήστε την πύλη να επανεκκινήσει.
4. Όταν η πύλη ενεργοποιηθεί ξανά, θα έχει τις εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις.

Αφού ρυθμίσετε το όνομα και τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi, εκκινήστε το Smart Home Manager και ελέγξτε αν η εφαρμογή λειτουργεί ξανά.

Επικοινωνία ATT

Όταν καμία από τις διορθώσεις που ανέφερα δεν σας βοηθήσει, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την AT&T για περισσότερη βοήθεια.

Σας ενθαρρύνουν να επικοινωνήσετε μαζί τους για να αναφέρετε προβλήματα με το Smart Home Manager, ώστε να λάβουν πολύτιμα σχόλια σχετικά με την υπηρεσία τους, βοηθώντας παράλληλα στην επίλυση του προβλήματος.

Ο αντιπρόσωπος πελατών θα σας ζητήσει να δοκιμάσετε και μερικές διορθώσεις, οπότε ακολουθήστε τις προσεκτικά.

Τελικές σκέψεις

Δοκιμάστε να συνδεθείτε απευθείας στην πύλη AT&T αντί να χρησιμοποιήσετε σύνδεση WPS.

Απενεργοποιήστε επίσης το WPS στην πύλη AT&T και ελέγξτε αν η εφαρμογή λειτουργεί ξανά.

Αν δεν βοηθήσει μια απλή επανεκκίνηση, δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση μερικές ακόμη φορές για να διορθώσετε το πρόβλημα.

Μερικές φορές το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στην ίδια την εφαρμογή, οπότε ελέγξτε και εγκαταστήστε τις τελευταίες ενημερώσεις για το Smart Home Manager από το κατάστημα εφαρμογών της συσκευής σας.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε

• Καλύτερος δρομολογητής Mesh Wi-Fi για AT&T Fiber ή Uverse
• Εξουσιοδοτημένος λιανοπωλητής έναντι εταιρικού καταστήματος AT&T: Η προοπτική του πελάτη
• Γιατί το Internet της AT&T είναι τόσο αργό: Πώς να το διορθώσετε σε δευτερόλεπτα
• Λειτουργεί το Netgear Nighthawk με την AT&T Πώς να συνδεθείτε

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να επαναφέρω την πύλη AT&T

Μπορείτε να επαναφέρετε την πύλη AT&T χρησιμοποιώντας είτε το κουμπί επαναφοράς στο πίσω μέρος είτε την εφαρμογή Smart Home Manager.

Εάν η πύλη σας δεν διαθέτει κουμπί επαναφοράς, η καλύτερη εναλλακτική λύση είναι η χρήση της εφαρμογής Smart Home Manager.

Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στις ρυθμίσεις του μόντεμ AT&T

Ο ευκολότερος τρόπος για να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις της πύλης AT&T είναι να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Smart Home Manager.

Σας επιτρέπει να αλλάξετε το όνομα και τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi και να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια σειρά εργαλείων για τη διάγνωση της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο.

Ποια είναι η διεύθυνση IP για το δρομολογητή ATT Uverse;

Η τοπική διεύθυνση IP για το δρομολογητή AT&T Uverse είναι 192.168.1.

Πληκτρολογήστε αυτή την IP στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησης για να αποκτήσετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις του δρομολογητή.

Η AT&T χρησιμοποιεί DHCP;

Η AT&T χρησιμοποιεί DHCP από προεπιλογή και εκχωρεί τυχαίες IP στις συσκευές του δικτύου της.

Μπορούν όμως να παρέχουν και στατικές IP κατόπιν αιτήματος και μερικές φορές με επιπλέον χρέωση.