Trước đây, tôi thường đăng nhập thủ công vào bộ định tuyến AT&T của mình để quản lý cài đặt và thay đổi mật khẩu hoặc tên Wi-Fi.

Nhưng kể từ khi tôi tìm thấy Trình quản lý nhà thông minh của AT&T, Tôi chưa bao giờ phải loay hoay với một mật khẩu nào khác vì tôi có thể làm mọi thứ liên quan đến mạng với ứng dụng.

Tôi sử dụng ứng dụng này hầu như mọi lúc để theo dõi và kiểm soát việc sử dụng Internet ở nhà, nhưng kể từ muộn, ứng dụng hoạt động khá kỳ lạ.

Mọi thứ mất nhiều thời gian để tải và đôi khi không tải được gì cả, khiến nỗ lực quản lý kết nối của tôi trở nên vô ích.

Tôi biết rằng đã xảy ra sự cố với ứng dụng, vì vậy tôi đã truy cập bộ phận hỗ trợ của AT&T để tìm hiểu điều gì đã xảy ra.

Sau vài giờ nghiên cứu trên các diễn đàn và các phần khác của Internet, tôi đã có thể đưa ra công thức một kế hoạch để sửa ứng dụng.

Sau khi làm theo kế hoạch mà tôi đã đặt ra, cuối cùng tôi cũng đã sửa được ứng dụng và làm cho ứng dụng hoạt động bình thường trở lại.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn này là kết quả sau nhiều giờ nghiên cứu của tôi, giúp bạn tìm ra lỗi xảy ra với ứng dụng và cách bạn có thể khắc phục sự cố đó trong vài giây.

Để khắc phục AT&T Smart Home Manager nếu ứng dụng không hoạt động, đảm bảo rằng bạn đã kết nối với kết nối internet AT&T của mình và nếu có, hãy xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng hoặc cài đặt lại ứng dụng rồi thử lại.

Tìm hiểu sau trong hướng dẫn này về cách thiết lập lại cổng có thể khắc phục các sự cố như thế này và ngăn chúng khỏilại xảy ra.

Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng mạng gia đình của mình

AT&T Smart Home Manager được thiết kế để quản lý mạng gia đình của bạn sử dụng kết nối internet AT&T.

Do đó, bạn nên kết nối với mạng mà bộ định tuyến AT&T đã tạo để sử dụng Trình quản lý nhà thông minh nhằm thực hiện các thay đổi đối với Wi-Fi.

Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã kết nối với Wi-Fi AT&T trước khi khởi chạy Trình quản lý nhà thông minh AT&T.

Kiểm tra xem ứng dụng hiện có hoạt động bình thường không và nếu ứng dụng không hoạt động, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Tắt VPN của bạn

Nếu VPN đã được bật trên thiết bị của bạn và bạn đang cố gắng sử dụng Trình quản lý nhà thông minh, hãy tạm thời tắt VPN đó.

VPN mã hóa lưu lượng truy cập từ thiết bị của bạn, vì vậy VPN này có thể khiến bộ định tuyến hoặc mạng của bạn không cho phép ứng dụng Trình quản lý nhà thông minh kiểm soát các chức năng của VPN.

Tắt VPN rồi thử khởi chạy Nhà thông minh ứng dụng quản lý một lần nữa; bạn có thể bật lại VPN sau khi thực hiện các thay đổi cần thiết.

Luôn nhớ tắt VPN khi sử dụng Trình quản lý nhà thông minh để tránh điều này xảy ra lần nữa.

Xóa Bộ nhớ cache của ứng dụng

Tất cả ứng dụng trên Android và iOS đều có một phần bộ nhớ mà chúng chiếm dụng dành riêng cho dữ liệu mà ứng dụng truy cập thường xuyên nhất, được gọi là bộ nhớ cache.

Nếu bộ nhớ cache này bị hỏng vì một lý do nào đó, trải nghiệm của bạn có thể bị ảnh hưởng tiêu cực trong lần tiếp theo bạn sử dụng ứng dụng.

Hãy thửxóa bộ nhớ cache của ứng dụng Smart Home Manager để ứng dụng này hoạt động trở lại.

Để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng trên Android:

1. Mở Cài đặt .
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Tìm Trình quản lý nhà thông minh và chọn nó.
4. Nhấn vào Bộ nhớ rồi nhấn vào Xóa bộ nhớ cache .

Đối với iOS:

1. Mở Cài đặt .
2. Chuyển đến Chung > Bộ nhớ iPhone .
3. Tìm Trình quản lý nhà thông minh và nhấn vào Giảm tải ứng dụng .
4. Xác nhận lời nhắc.

Sau khi ứng dụng xóa bộ nhớ cache, hãy khởi chạy lại ứng dụng và thử sử dụng để xem nó có hoạt động không.

Cài đặt lại ứng dụng

Xóa bộ nhớ cache không xóa tất cả các tệp được liên kết với ứng dụng và sẽ bỏ sót các tệp cốt lõi của ứng dụng cần thiết để ứng dụng đó chạy.

Do đó, việc xóa bộ nhớ cache có thể không khắc phục được sự cố nếu sự cố xảy ra với chính các tệp ứng dụng đó, vì vậy, tốt nhất bạn nên đặt cược là thử cài đặt lại ứng dụng.

Trước tiên, bạn cần gỡ cài đặt ứng dụng bằng cách nhấn và giữ biểu tượng của Trình quản lý nhà thông minh và chọn Gỡ cài đặt cho Android hoặc nhấn vào dấu X màu đỏ trên iOS.

Sau khi điện thoại gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi chạy cửa hàng ứng dụng của bạn.

Sử dụng chức năng tìm kiếm để tìm và cài đặt lại Trình quản lý nhà thông minh, đồng thời đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của bạn.

Thử sử dụng lại ứng dụng để xem liệu các sự cố bạn gặp phải trước đây có quay trở lại hay không.

Khởi động lại Cổng của bạn

Khi mạng của bạn không phản hồi bất cứ điều gì mà Trình quản lý nhà thông minhcó thể là do lỗi của chính cổng, chứ không phải do ứng dụng Người quản lý.

Để khắc phục hầu hết các sự cố với cổng có thể đã can thiệp vào ứng dụng Người quản lý, bạn sẽ phải khởi động lại cổng của mình .

Để thực hiện việc này:

1. Tắt cổng AT&T.
2. Rút phích cắm cổng ra khỏi tường.
3. Bạn sẽ cần đợi ít nhất nửa phút trước khi cắm lại cổng.
4. Bật cổng.

Mở Trình quản lý nhà thông minh trên điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và xem các thay đổi bạn làm cho điều đó phản ánh trên mạng Wi-Fi của mình.

Đặt lại cổng của bạn

Nếu khởi động lại không hiệu quả, AT&T khuyên bạn nên đặt lại cổng của mình; theo cách đó, tất cả các cài đặt cho cổng sẽ được đặt lại về mặc định ban đầu.

Điều tuyệt vời ở đây là vì cổng ở trạng thái vừa mới xuất xưởng, nên khả năng xảy ra sự cố liên quan đến phần mềm hầu hết các lỗi đã biến mất, nhưng hãy biết rằng khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tên và mật khẩu Wi-Fi tùy chỉnh của bạn, đồng thời cũng khôi phục chúng về giá trị mặc định.

Để đặt lại cổng AT&T của bạn:

1. Tìm nút Đặt lại ở mặt sau của cổng.
2. Nhấn và giữ nút này trong khoảng 30 giây.
3. Hãy để cổng khởi động lại.
4. Khi bật lại cổng, nó sẽ ở cài đặt mặc định ban đầu.

Sau khi đặt tên và mật khẩu Wi-Fi của bạn, hãy khởi chạy Trình quản lý nhà thông minh và kiểm tra xemứng dụng hoạt động trở lại.

Liên hệ với AT&T

Khi không có cách khắc phục nào mà tôi đã đề cập phù hợp với bạn, vui lòng liên hệ với AT&T để được trợ giúp thêm .

Họ khuyến khích bạn liên hệ với họ để báo cáo sự cố với Người quản lý nhà thông minh để họ nhận được phản hồi có giá trị về dịch vụ của họ đồng thời giúp khắc phục sự cố.

Người đại diện khách hàng sẽ yêu cầu bạn thử một vài cách khắc phục, vì vậy hãy làm theo chúng một cách cẩn thận.

Lời kết

Hãy thử kết nối trực tiếp với cổng AT&T thay vì sử dụng kết nối WPS.

Tắt cả WPS trên cổng AT&T của bạn và kiểm tra xem ứng dụng có hoạt động trở lại không.

Nếu một lần khởi động lại không hiệu quả, hãy thử khởi động lại vài lần nữa để khắc phục sự cố.

Đôi khi, sự cố có thể xảy ra với chính ứng dụng, vì vậy hãy kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật mới nhất cho Trình quản lý nhà thông minh từ cửa hàng ứng dụng trên thiết bị của bạn.

Bạn cũng có thể thích đọc sách

• Bộ định tuyến Wi-Fi dạng lưới tốt nhất cho AT&T Fiber hoặc Uverse
• Nhà bán lẻ được ủy quyền so với Cửa hàng doanh nghiệp AT&T: Quan điểm của khách hàng
• Tại sao Internet của AT&T lại chậm như vậy: Cách khắc phục trong vài giây
• Netgear Nighthawk có hoạt động với AT&T không? Cách kết nối

Câu hỏi thường gặp

Làm cách nào để đặt lại cổng AT&T của tôi?

Bạn có thể đặt lại cổng AT&T của mình bằng cách sử dụng nút đặt lại ở mặt sau hoặc Nhà thông minhỨng dụng Trình quản lý.

Nếu cổng của bạn không có nút đặt lại, sử dụng ứng dụng Trình quản lý nhà thông minh là giải pháp thay thế tốt nhất.

Làm cách nào để truy cập cài đặt modem AT&T của tôi?

Cách dễ nhất để quản lý cài đặt cổng AT&T của bạn là sử dụng ứng dụng Trình quản lý nhà thông minh.

Ứng dụng này cho phép bạn thay đổi tên và mật khẩu Wi-Fi, đồng thời cho phép bạn truy cập một bộ công cụ để chẩn đoán kết nối internet của bạn.

Địa chỉ IP cho bộ định tuyến ATT Uverse là gì?

Địa chỉ IP cục bộ cho bộ định tuyến AT&T Uverse của bạn là 192.168.1.

Loại IP này trong thanh địa chỉ của trình duyệt để truy cập cài đặt của bộ định tuyến.

AT&T có sử dụng DHCP không?

AT&T sử dụng DHCP theo mặc định và gán IP ngẫu nhiên cho các thiết bị trên mạng của họ .

Nhưng họ cũng có thể cung cấp IP tĩnh theo yêu cầu và đôi khi tính thêm phí.