Раньше я вручную входил в маршрутизатор AT&T, чтобы управлять его настройками и менять пароль или имя Wi-Fi.

Но с тех пор, как я нашел Smart Home Manager от AT&T, мне больше никогда не приходилось возиться с другим паролем, потому что я мог делать все, что связано с сетью, с помощью этого приложения.

Я использую это приложение почти все время, чтобы отслеживать и контролировать использование интернета дома, но в последнее время оно ведет себя довольно странно.

Все загружалось очень долго, а иногда не загружалось вообще, что делало мои попытки управлять своим соединением тщетными.

Я понял, что с приложением что-то пошло не так, и обратился в службу поддержки AT&T, чтобы выяснить, что случилось.

После нескольких часов исследований на форумах и в других частях Интернета я смог сформулировать план по исправлению приложения.

Следуя намеченному плану, мне наконец удалось исправить приложение и вернуть ему нормальную работу.

Я надеюсь, что это руководство, которое стало результатом моих многочасовых исследований, поможет вам понять, что пошло не так в приложении, и как вы можете исправить это за считанные секунды.

Чтобы исправить AT&T Smart Home Manager, если он не работает, убедитесь, что вы подключены к интернету AT&T, и если это так, очистите кэш приложения или переустановите его и попробуйте снова.

Далее в этом руководстве вы узнаете, как сброс шлюза может устранить подобные проблемы и предотвратить их повторное возникновение.

Убедитесь, что вы находитесь в своей домашней сети

AT&T Smart Home Manager предназначен для управления домашней сетью, использующей интернет-соединение AT&T.

В результате вы должны быть подключены к сети, которую сделал маршрутизатор AT&T, чтобы использовать Smart Home Manager для внесения изменений в Wi-Fi.

Во-первых, убедитесь, что вы подключились к AT&T Wi-Fi, прежде чем запускать AT&T Smart Home Manager.

Проверьте, работает ли теперь приложение правильно, и если нет, перейдите к следующему шагу.

Отключите свою VPN

Если на устройстве, на котором вы пытаетесь использовать Smart Home Manager, была включена VPN, отключите ее на время.

VPN шифрует трафик с вашего устройства, поэтому он может привести к тому, что ваш маршрутизатор или сеть не позволят приложению Smart Home Manager управлять своими функциями.

Выключите его, а затем попробуйте снова запустить приложение Smart Home Manager; вы можете снова включить VPN после внесения необходимых изменений.

Всегда помните об отключении VPN при использовании Smart Home Manager, чтобы избежать повторения этой ситуации.

Очистить кэш приложений

Все приложения на Android и iOS имеют раздел памяти, отведенный под данные, к которым приложение обращается чаще всего, и называемый кэшем.

Если этот кэш по каким-то причинам будет поврежден, это может негативно сказаться на вашем опыте при следующем использовании приложения.

Попробуйте очистить кэш приложения Smart Home Manager, чтобы оно снова заработало.

Чтобы очистить кэш приложения на Android:

1. Открыть Настройки .
2. Нажмите Приложения.
3. Найдите Smart Home Manager и выберите его.
4. Нажмите Хранение , затем нажмите Очистить кэш .

Для iOS:

1. Открыть Настройки .
2. Перейти к Общий > Хранение iPhone .
3. Найдите Менеджер умного дома и нажмите Разгрузить приложение .
4. Подтвердите запрос.

После того как приложение очистит свой кэш, запустите его снова и попробуйте использовать его, чтобы убедиться, что оно работает.

Переустановите приложение

Очистка кэша не удаляет все файлы, связанные с приложением, и пропускает основные файлы приложения, необходимые для его работы.

Поэтому очистка кэша может не устранить проблемы, если проблема была в файлах самого приложения, поэтому лучше всего попробовать переустановить приложение.

Во-первых, вам нужно удалить приложение, нажав и удерживая значок Smart Home Manager и выбрав Uninstall для Android или нажав красный X на iOS.

После того как телефон удалит приложение, запустите свой магазин приложений.

Используйте функцию поиска, чтобы найти и снова установить Smart Home Manager, и войдите в систему, используя свои учетные данные.

Попробуйте использовать приложение снова, чтобы проверить, не вернулись ли проблемы, с которыми вы сталкивались ранее.

Перезапустите шлюз

Если ваша сеть не реагирует ни на какие действия Smart Home Manager, это может быть связано с ошибкой в самом шлюзе, а не в приложении Manager.

Чтобы устранить большинство проблем со шлюзом, которые могли мешать работе приложения Manager, необходимо перезагрузить шлюз.

Для этого:

1. Выключите шлюз AT&T.
2. Отсоедините шлюз от стены.
3. Вам нужно подождать не менее полуминуты, прежде чем снова подключать шлюз.
4. Включите шлюз.

Откройте Smart Home Manager на телефоне или в браузере и проверьте, отражаются ли внесенные изменения в сети Wi-Fi.

Сброс настроек шлюза

Если перезапуск не помог, AT&T рекомендует сбросить настройки шлюза; таким образом, все настройки шлюза будут сброшены до заводских по умолчанию.

Самое замечательное в этом то, что поскольку шлюз находится в состоянии, в котором он был прямо с завода, шансы на ошибки, связанные с программным обеспечением, в основном отсутствуют, но знайте, что сброс к заводским настройкам сотрет ваши пользовательские имена и пароли Wi-Fi и восстановит их по умолчанию.

Чтобы сбросить настройки шлюза AT&T:

1. Найдите Сброс кнопку на задней панели шлюза.
2. Нажмите и удерживайте эту кнопку в течение примерно 30 секунд.
3. Дайте шлюзу перезагрузиться.
4. Когда шлюз снова включится, на нем будут установлены заводские настройки по умолчанию.

После установки имени и пароля Wi-Fi запустите Smart Home Manager и проверьте, работает ли приложение снова.

Контакт АТТ

Если ни один из описанных мною способов устранения неисправностей вам не подходит, не стесняйтесь обращаться в AT&T за дополнительной помощью.

Они призывают вас связаться с ними, чтобы сообщить о проблемах с Smart Home Manager, чтобы они получили ценные отзывы о своем сервисе и помогли устранить проблему.

Представитель клиента попросит вас попробовать несколько исправлений, поэтому внимательно выполняйте их.

Заключительные размышления

Попробуйте подключиться непосредственно к шлюзу AT&T вместо использования WPS-соединения.

Отключите WPS также на шлюзе AT&T и проверьте, работает ли приложение снова.

Если один перезапуск не помог, попробуйте перезагрузиться еще несколько раз, чтобы устранить проблему.

Иногда проблема может быть связана с самим приложением, поэтому проверьте и установите последние обновления для Smart Home Manager из магазина приложений вашего устройства.

Возможно, вам также будет интересно почитать

• Лучший сетчатый Wi-Fi маршрутизатор для AT&T Fiber или Uverse
• Авторизованный ритейлер против корпоративного магазина AT&T: взгляд клиента
• Почему интернет AT&T такой медленный: как исправить за несколько секунд
• Работает ли Netgear Nighthawk с AT&T? Как подключить

Часто задаваемые вопросы

Как сбросить настройки шлюза AT&T?

Вы можете сбросить настройки шлюза AT&T с помощью кнопки сброса на задней панели или приложения Smart Home Manager.

Если у вашего шлюза нет кнопки сброса, лучшей альтернативой будет использование приложения Smart Home Manager.

Как получить доступ к настройкам модема AT&T?

Самый простой способ управлять настройками шлюза AT&T - использовать приложение Smart Home Manager.

Он позволяет изменить имя и пароль Wi-Fi и дает доступ к набору инструментов для диагностики интернет-соединения.

Каков IP-адрес маршрутизатора ATT Uverse?

Локальный IP-адрес вашего маршрутизатора AT&T Uverse - 192.168.1.

Введите этот IP в адресную строку браузера, чтобы получить доступ к настройкам маршрутизатора.

Использует ли AT&T протокол DHCP?

AT&T использует DHCP по умолчанию и назначает случайные IP-адреса устройствам в своей сети.

Но они также могут предоставлять статические IP по запросу и иногда за дополнительную плату.