Anterior, obișnuiam să mă conectez manual la routerul AT&T pentru a-i gestiona setările și pentru a-i schimba parola sau numele Wi-Fi.

Dar, de când am descoperit Smart Home Manager de la AT&T, nu a mai trebuit să mă mai joc cu o altă parolă, deoarece am putut face tot ce ține de rețea cu ajutorul aplicației.

Folosesc aplicația aproape tot timpul, pentru a monitoriza și controla utilizarea internetului acasă, dar în ultima vreme, aplicația se comportă destul de ciudat.

Totul se încărca foarte greu, iar uneori nu se încărca deloc, ceea ce făcea inutilă încercarea mea de a-mi gestiona conexiunea.

Știam că ceva nu a mers bine cu aplicația, așa că m-am dus la serviciul de asistență AT&T pentru a afla ce s-a întâmplat.

După câteva ore de cercetare pe forumuri și în alte părți ale internetului, am reușit să formulez un plan pentru a repara aplicația.

După ce am urmat planul pe care l-am stabilit, am reușit în cele din urmă să repar aplicația și să o fac să funcționeze din nou în mod corespunzător.

Sper că acest ghid, care a fost rezultatul orelor mele de cercetare, vă ajută să vă dați seama ce nu a mers bine cu aplicația și cum puteți rezolva problema în câteva secunde.

Pentru a repara AT&T Smart Home Manager în cazul în care nu funcționează, asigurați-vă că sunteți conectat la conexiunea la internet AT&T, iar dacă sunteți conectat, ștergeți memoria cache a aplicației sau reinstalați-o și încercați din nou.

Aflați mai târziu în acest ghid cum o resetare a porții de acces poate rezolva astfel de probleme și poate preveni apariția lor din nou.

Asigurați-vă că sunteți în rețeaua dvs. de acasă

AT&T Smart Home Manager este conceput pentru a gestiona rețeaua dvs. de acasă care utilizează o conexiune la internet AT&T.

Prin urmare, trebuie să fiți conectat la rețeaua pe care routerul AT&T a făcut-o pentru a utiliza Smart Home Manager pentru a face modificări la Wi-Fi.

În primul rând, asigurați-vă că v-ați conectat la AT&T Wi-Fi înainte de a lansa AT&T Smart Home Manager.

Verificați dacă aplicația funcționează corect acum, iar dacă nu, treceți la pasul următor.

Dezactivați VPN-ul dvs.

Dacă a fost activat un VPN pe dispozitivul pe care încercați să utilizați Smart Home Manager, dezactivați-l pentru moment.

Un VPN criptează traficul de la dispozitivul dvs., astfel încât este posibil ca routerul sau rețeaua dvs. să nu permită aplicației Smart Home Manager să controleze funcțiile sale.

Dezactivați-o și apoi încercați să lansați din nou aplicația Smart Home Manager; puteți activa din nou VPN-ul după ce ați făcut modificările necesare.

Amintiți-vă întotdeauna să dezactivați VPN-ul atunci când utilizați Smart Home Manager pentru a evita ca acest lucru să se întâmple din nou.

Ștergeți memoria cache a aplicației

Toate aplicațiile de pe Android și iOS au o secțiune din spațiul de stocare pe care îl ocupă rezervată pentru datele pe care aplicația le accesează cel mai des, numită cache.

Dacă această memorie cache este coruptă dintr-un motiv oarecare, experiența dvs. poate fi afectată în mod negativ data viitoare când utilizați aplicația.

Încercați să ștergeți memoria cache a aplicației Smart Home Manager pentru a o face să funcționeze din nou.

Pentru a șterge memoria cache a aplicației pe Android:

1. Deschideți Setări .
2. Atingeți Aplicații.
3. Găsiți Smart Home Manager și selectați-l.
4. Atingeți Depozitare , apoi atingeți ușor Ștergeți memoria cache .

Pentru iOS:

1. Deschideți Setări .
2. Mergeți la General > Stocarea pentru iPhone .
3. Localizați Manager de casă inteligent și atingeți Descărcarea aplicației .
4. Confirmați solicitarea.

După ce aplicația își șterge memoria cache, lansați-o din nou și încercați să o utilizați pentru a vedea dacă funcționează.

Reinstalați aplicația

Ștergerea memoriei cache nu elimină toate fișierele asociate cu aplicația și va pierde fișierele de bază ale aplicației, care sunt necesare pentru ca aceasta să funcționeze.

Prin urmare, este posibil ca ștergerea memoriei cache să nu rezolve problemele dacă problema este legată de fișierele aplicației în sine, așa că cel mai bine ar fi să încercați să reinstalați aplicația.

În primul rând, va trebui să dezinstalați aplicația atingând continuu pictograma Smart Home Manager și selectând Uninstall pentru Android sau atingând X-ul roșu pe iOS.

După ce telefonul dezinstalează aplicația, lansați magazinul de aplicații.

Folosiți funcția de căutare pentru a găsi și instala din nou Smart Home Manager, apoi conectați-vă cu datele de identificare.

Încercați să utilizați din nou aplicația pentru a vedea dacă problemele pe care le-ați avut înainte revin din nou.

Reporniți Gateway-ul dvs.

Dacă rețeaua dvs. nu răspunde la nimic din ceea ce face Smart Home Manager, s-ar putea să fie din cauza unei erori a gateway-ului în sine, mai degrabă decât a aplicației Manager.

Pentru a remedia majoritatea problemelor cu gateway-ul care ar fi putut interfera cu aplicația Manager, va trebui să reporniți gateway-ul.

Pentru a face acest lucru:

1. Opriți poarta AT&T.
2. Deconectați gateway-ul de la perete.
3. Va trebui să așteptați cel puțin o jumătate de minut înainte de a conecta din nou gateway-ul.
4. Porniți pasarela.

Deschideți Smart Home Manager pe telefon sau în browser și vedeți dacă modificările pe care le faceți acolo se reflectă în rețeaua Wi-Fi.

Resetați Gateway-ul

Dacă repornirea nu vă ajută, AT&T vă recomandă să resetați poarta de acces; în acest fel, toate setările pentru poarta de acces vor fi resetate la valorile implicite din fabrică.

Partea bună este că, din moment ce poarta de acces este în starea în care a fost scoasă din fabrică, șansele de erori legate de software au dispărut în mare parte, dar trebuie să știți că o resetare din fabrică va șterge numele și parola Wi-Fi personalizate și le va restabili la valorile implicite.

Pentru a reseta gateway-ul AT&T:

1. Localizați butonul Resetare de pe partea din spate a gateway-ului.
2. Apăsați și mențineți apăsat acest buton timp de aproximativ 30 de secunde.
3. Lăsați gateway-ul să repornească.
4. Când poarta de acces se va porni din nou, va fi la setările implicite din fabrică.

După ce ați setat numele și parola Wi-Fi, lansați Smart Home Manager și verificați dacă aplicația funcționează din nou.

Contact ATT

În cazul în care niciuna dintre soluțiile despre care am vorbit nu funcționează pentru dumneavoastră, nu ezitați să contactați AT&T pentru mai mult ajutor.

Ei vă încurajează să îi contactați pentru a le raporta problemele legate de Smart Home Manager, astfel încât să primească un feedback valoros cu privire la serviciul lor, ajutându-vă în același timp să remediați problema.

Reprezentantul clienților vă va cere să încercați și câteva remedieri, așa că urmați-le cu atenție.

Gânduri finale

Încercați să vă conectați direct la gateway-ul AT&T în loc să utilizați o conexiune WPS.

Dezactivați WPS și pe gateway-ul AT&T și verificați dacă aplicația funcționează din nou.

Dacă o singură repornire nu vă ajută, încercați să reporniți de câteva ori pentru a rezolva problema.

Uneori, problema ar putea fi legată de aplicația în sine, așa că verificați și instalați cele mai recente actualizări pentru Smart Home Manager și din magazinul de aplicații al dispozitivului dumneavoastră.

S-ar putea să vă placă să citiți și

• Cel mai bun router Wi-Fi Mesh pentru AT&T Fiber sau Uverse
• Retailer autorizat vs. magazin corporativ AT&T: Perspectiva clientului
• De ce este AT&T Internetul atât de lent: Cum se rezolvă în câteva secunde
• Netgear Nighthawk funcționează cu AT&T? Cum se conectează?

Întrebări frecvente

Cum îmi resetez gateway-ul AT&T?

Puteți reseta gateway-ul AT&T utilizând fie butonul de resetare de pe partea din spate, fie aplicația Smart Home Manager.

Dacă gateway-ul dvs. nu are un buton de resetare, cea mai bună alternativă este utilizarea aplicației Smart Home Manager.

Cum pot accesa setările modemului AT&T?

Cel mai simplu mod de a gestiona setările gateway-ului AT&T este să utilizați aplicația Smart Home Manager.

Vă permite să modificați numele și parola Wi-Fi și să accesați un set de instrumente pentru a vă diagnostica conexiunea la internet.

Care este adresa IP pentru routerul ATT Uverse?

Adresa IP locală pentru routerul AT&T Uverse este 192.168.1.

Introduceți acest IP în bara de adrese a browserului pentru a accesa setările routerului.

Folosește AT&T DHCP?

AT&T utilizează DHCP în mod implicit și a atribuit IP-uri aleatorii dispozitivelor din rețeaua sa.

Dar pot furniza și IP-uri statice, la cerere, și uneori la un cost suplimentar.