По-рано се налагаше да влизам ръчно в моя рутер AT&T, за да управлявам настройките му и да променям паролата или името на Wi-Fi.

Но откакто открих Smart Home Manager на AT&T, никога повече не ми се налагаше да се занимавам с друга парола, защото можех да правя всичко, свързано с мрежата, с приложението.

Използвам приложението почти през цялото време, за да наблюдавам и контролирам използването на интернет у дома, но напоследък то се държи доста странно.

Всичко се зареждаше дълго време, а понякога изобщо не се зареждаше, което правеше опитите ми да управлявам връзката си безполезни.

Знаех, че нещо се е объркало с приложението, затова се обърнах към поддръжката на AT&T, за да разбера какво се е случило.

След няколко часа проучвания във форумите и други части на интернет успях да формулирам план за поправяне на приложението.

След като следвах плана, който зададох, най-накрая успях да поправя приложението и да го върна да работи правилно.

Надявам се, че това ръководство, което е резултат от часове на проучване, ще ви помогне да разберете какво се е объркало в приложението и как можете да го поправите за секунди.

За да поправите AT&T Smart Home Manager, ако не работи, уверете се, че сте свързани с интернет връзката на AT&T, и ако сте, изчистете кеша на приложението или го преинсталирайте и опитайте отново.

По-нататък в това ръководство ще разберете как нулирането на шлюза може да отстрани подобни проблеми и да предотврати повторното им възникване.

Уверете се, че сте в домашната си мрежа

AT&T Smart Home Manager е предназначен за управление на домашната ви мрежа, която използва интернет връзка AT&T.

В резултат на това трябва да сте свързани към мрежата, която маршрутизаторът AT&T е направил, за да използвате Smart Home Manager за извършване на промени в Wi-Fi.

Първо, уверете се, че сте се свързали с AT&T Wi-Fi, преди да стартирате AT&T Smart Home Manager.

Проверете дали приложението работи правилно и ако не работи, преминете към следващата стъпка.

Изключване на VPN услугата

Ако на устройството, на което се опитвате да използвате Smart Home Manager, е включена VPN услуга, изключете я за момента.

VPN услугата криптира трафика от вашето устройство, така че може да доведе до това рутерът или мрежата ви да не позволи на приложението Smart Home Manager да контролира функциите си.

Изключете го и опитайте отново да стартирате приложението Smart Home Manager; можете да включите VPN отново, след като извършите необходимите промени.

Винаги помнете да изключвате VPN услугата, когато използвате Smart Home Manager, за да избегнете това да се случи отново.

Изчистване на кеша на приложението

Всички приложения в Android и iOS имат част от паметта, която заемат, запазена за данните, до които приложението има най-чест достъп, наречена кеш.

Ако по някаква причина този кеш бъде повреден, това може да се отрази негативно на работата ви при следващото използване на приложението.

Опитайте да изчистите кеша на приложението Smart Home Manager, за да заработи отново.

Изчистване на кеша на приложението в Android:

1. Отворете Настройки .
2. Докоснете Приложения.
3. Намерете Smart Home Manager и го изберете.
4. Докоснете Съхранение , след което докоснете Изчистване на кеша .

За iOS:

1. Отворете Настройки .
2. Отидете на Обща информация > Съхранение на iPhone .
3. Намерете Smart Home Manager и докоснете Приложение за разтоварване .
4. Потвърдете подканата.

След като приложението изчисти кеша си, стартирайте го отново и опитайте да го използвате, за да проверите дали работи.

Преинсталиране на приложението

Изчистването на кеша не премахва всички файлове, свързани с приложението, и пропуска основните файлове на приложението, които са необходими за неговото стартиране.

Следователно изчистването на кеша може да не отстрани проблемите, ако проблемът е в самите файлове на приложението, така че най-добре е да опитате да преинсталирате приложението.

Първо трябва да деинсталирате приложението, като докоснете и задържите иконата на Smart Home Manager и изберете Деинсталиране за Android или докоснете червения X за iOS.

След като телефонът деинсталира приложението, стартирайте магазина за приложения.

Използвайте функцията за търсене, за да намерите и инсталирате отново Smart Home Manager, и влезте в системата с вашите идентификационни данни.

Опитайте се да използвате приложението отново, за да видите дали проблемите, които сте имали преди, са се появили отново.

Рестартиране на шлюза

Когато мрежата ви не реагира на нищо, което Smart Home Manager прави, това може да се дължи на грешка в самия шлюз, а не в приложението Manager.

За да отстраните повечето проблеми с шлюза, които може да са пречили на приложението Manager, трябва да рестартирате шлюза.

За целта:

1. Изключете шлюза AT&T.
2. Изключете шлюза от стената.
3. Ще трябва да изчакате поне половин минута, преди да включите шлюза отново.
4. Включете шлюза.

Отворете Smart Home Manager в телефона или браузъра си и проверете дали направените там промени се отразяват на вашата Wi-Fi мрежа.

Нулиране на вашия шлюз

Ако рестартирането не помогне, AT&T препоръчва да нулирате шлюза си; по този начин всички настройки на шлюза ще бъдат възстановени до фабричните настройки по подразбиране.

Голямото предимство е, че тъй като шлюзът е в състояние, в което е бил направо от фабриката, шансовете за грешки, свързани със софтуера, са почти изчезнали, но знайте, че нулирането на фабричните настройки ще изтрие потребителското ви име и парола за Wi-Fi и ще ги възстанови по подразбиране.

Нулиране на шлюза AT&T:

1. Намерете Нулиране на бутон на гърба на шлюза.
2. Натиснете и задръжте този бутон за около 30 секунди.
3. Оставете шлюза да се рестартира.
4. Когато шлюзът се включи отново, той ще бъде с фабрични настройки по подразбиране.

След като зададете името и паролата си за Wi-Fi, стартирайте Smart Home Manager и проверете дали приложението отново работи.

Контакт с ATT

Когато нито едно от описаните от мен решения не ви помогне, не се колебайте да се свържете с AT&T за повече помощ.

Те ви насърчават да се свържете с тях, за да съобщите за проблеми с мениджъра Smart Home Manager, така че да получат ценна обратна връзка за услугата си и да помогнат за отстраняването на проблема.

Представителят на клиента ще ви помоли да изпробвате и няколко поправки, затова ги следвайте внимателно.

Заключителни мисли

Опитайте да се свържете директно с шлюза на AT&T, вместо да използвате WPS връзка.

Деактивирайте WPS и на шлюза AT&T и проверете дали приложението отново работи.

Ако еднократното рестартиране не помогне, опитайте да рестартирате още няколко пъти, за да отстраните проблема.

Понякога проблемът може да е в самото приложение, затова проверете и инсталирайте най-новите актуализации за Smart Home Manager от магазина за приложения на вашето устройство.

Може да ви хареса да четете

• Най-добър Mesh Wi-Fi маршрутизатор за AT&T Fiber или Uverse
• Оторизиран търговец на дребно срещу корпоративен магазин AT&T: гледната точка на клиента
• Защо интернетът на AT&T е толкова бавен: как да го поправите за секунди
• Работи ли Netgear Nighthawk с AT&T? Как да се свържете

Често задавани въпроси

Как да нулирам шлюза на AT&T?

Можете да нулирате шлюза AT&T, като използвате бутона за нулиране на гърба или приложението Smart Home Manager.

Ако шлюзът ви не разполага с бутон за нулиране, най-добрата алтернатива е използването на приложението Smart Home Manager.

Как да получа достъп до настройките на моя модем AT&T?

Най-лесният начин да управлявате настройките на шлюза AT&T е да използвате приложението Smart Home Manager.

Тя ви позволява да промените името и паролата на Wi-Fi и да получите достъп до набор от инструменти за диагностика на интернет връзката.

Какъв е IP адресът на маршрутизатора ATT Uverse?

Местният IP адрес на вашия маршрутизатор AT&T Uverse е 192.168.1.

Въведете този IP адрес в адресната лента на браузъра, за да получите достъп до настройките на маршрутизатора.

Използва ли AT&T DHCP?

AT&T използва DHCP по подразбиране и задава произволни IP адреси на устройствата в мрежата си.

Но при поискване те могат да предоставят и статични IP адреси, като понякога това се заплаща допълнително.